導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業(yè)管理知識點，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

為摸清公司知識管理狀況，根據(jù)該公司的核心業(yè)務(wù)，重點選取了行政、檢修、運行、項目建設(shè)等幾個方面共39人進行結(jié)構(gòu)化訪談，旨在分析企業(yè)在知識分類、知識責(zé)任、知識傳輸、知識流程、業(yè)務(wù)流程5個知識管理要素方面的情況。目前，公司員工對本崗位知識的需求比較明確，不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、不同的個體對于知識管理有一定的成功經(jīng)驗，尤其在生產(chǎn)系統(tǒng)，公司系統(tǒng)目前有電力運檢專業(yè)六個工種技能人員培訓(xùn)教材、試題庫和評價標準，有相應(yīng)專業(yè)的運行檢修規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、部分一線員工培訓(xùn)課件，供員工培訓(xùn)、工作使用。但總的來說，企業(yè)的知識管理整體水平還比較低，在企業(yè)快速發(fā)展的情況下，部分知識資產(chǎn)，隨著人員的流動流失了。在機構(gòu)設(shè)置上，沒有專門的知識管理部門，在企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)文化中沒有融入知識管理這一重要職能；知識的分類缺乏統(tǒng)一標準，界限模糊，沒有通過系統(tǒng)性的規(guī)則管理起來，使得知識的檢索、應(yīng)用、版本管理等方面比較混亂，員工在需要知識的時候找不到，找到了又無法確定是否為準確版本；沒有系統(tǒng)的知識管理基礎(chǔ)設(shè)施，各業(yè)務(wù)領(lǐng)域自成體系，發(fā)展程度也參差不齊，信息子系統(tǒng)之間連接不夠通暢，部門之間的知識共享較少；企業(yè)沒有建立知識管理的保障機制，缺乏對知識資產(chǎn)、知識應(yīng)用及產(chǎn)生效益等方面的評估，也沒有形成知識共享的激勵機制。知識管理體系建設(shè)措施建立知識管理體系具體分四個方面建設(shè)：一是制定知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃；二是建設(shè)知識管理體系的軟環(huán)境；三是建設(shè)知識管理體系的硬環(huán)境；四是建立知識管理評估機制。制定知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)的知識缺口主要有兩種類型，一種是企業(yè)自身不具備適應(yīng)外部環(huán)境所需要的知識；另一種是企業(yè)具備的知識對其適應(yīng)外部環(huán)境無關(guān)緊要。根據(jù)SWOT戰(zhàn)略分析工具，對公司的外部機會、威脅和內(nèi)部優(yōu)勢、弱點以及對應(yīng)的知識、知識缺口和知識吻合做一個簡要分析，并據(jù)此制定企業(yè)知識管理戰(zhàn)略（見表1，表2）。建設(shè)知識管理體系的軟環(huán)境知識管理軟環(huán)境建設(shè)，即知識管理理念的建設(shè)，主要包括企業(yè)制度、企業(yè)文化等。建立知識管理制度。要結(jié)合崗位知識需求制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度，編制有效的企業(yè)知識傳播制度，形成跨部門、跨業(yè)務(wù)的信息和技術(shù)交流機制。另外，要從人力資源績效考評和激勵的角度，研究制定企業(yè)配套的知識管理激勵制度。培育能促進知識管理的企業(yè)文化。要通過企業(yè)文化的力量，促進知識管理的推廣、應(yīng)用、發(fā)展。一是要營造推崇知識管理的氛圍；二是提供全員學(xué)習(xí)共享的良好組織環(huán)境；三是建立以知識創(chuàng)新和知識共享為導(dǎo)向的激勵機制；四是營造無私分享與公平競爭的氛圍；五是鼓勵員工拓展分享的范圍，擴寬知識分享、創(chuàng)新的空間。

建設(shè)知識管理體系的硬環(huán)境

設(shè)計知識管理組織架構(gòu)。由分管教育培訓(xùn)的高管擔(dān)任首席知識官（CKO）負責(zé)推動企業(yè)的知識管理工作，指導(dǎo)知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃制定和知識管理體系建立。由公司教育培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人擔(dān)任知識經(jīng)理，配合CKO完善和豐富組織的知識資產(chǎn)，協(xié)助CKO進行知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃、策略和方針的制定、評估知識管理活動效果，并指導(dǎo)員工對自己的知識行為進行改進。各部門具備知識管理能力的人員擔(dān)任知識專員，負責(zé)知識的傳遞，共享和更新，并組織社區(qū)知識交流，為有疑問的員工與解答專家提供聯(lián)系。負責(zé)知識庫、知識社區(qū)的知識整理、更新。各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任知識專家，提供對知識需求的解答，評估員工或社區(qū)上傳的知識，定期評估員工能力，承擔(dān)導(dǎo)師角色。建設(shè)知識管理硬件設(shè)施。主要包括企業(yè)的信息系統(tǒng)、人力資源網(wǎng)絡(luò)、知識數(shù)據(jù)庫等，應(yīng)具備崗位知識庫、知識地圖、網(wǎng)上教育3個管理和服務(wù)功能。崗位知識庫一般包括企業(yè)制度流程，企業(yè)經(jīng)驗智慧，外部合作單位。崗位知識庫是基于崗位知識需求建立的，可以提高知識的針對性，使企業(yè)的信息和知識有序化，最終形成企業(yè)的智力資本。知識地圖包括直觀的描述企業(yè)流程中的知識，將它們通過圖表的方式顯示出來，實現(xiàn)知識庫瀏覽導(dǎo)航功能；顯示整個企業(yè)知識資源的分布情況，幫助員工迅速找到所需的知識資源；顯示企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜业姆植记闆r，幫助員工迅速找到相關(guān)問題的咨詢者。網(wǎng)上教育則包括了企業(yè)內(nèi)部與外部網(wǎng)絡(luò)。其中，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)主要為企業(yè)員工提供知識交流分享的平臺。另外，還要加強對外部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護。同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)、專家網(wǎng)絡(luò)、高校網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)研究機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)等存在著大量對企業(yè)有用的知識，要充分利用并將其轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部知識。

篇2

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2011）31-0037-03

國有電力企業(yè)人力資源管理由于各種原因存在一些問題，最為顯著的是：人員基數(shù)大，文化程度不高，勞動生產(chǎn)率低，臨時用工多，編制緊張高素質(zhì)人才進不來。這些都成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，也影響了企業(yè)人力資源管理水平的提高。在此情況下，向內(nèi)挖潛提高在崗職工素質(zhì)就顯得尤為迫切，職教管理也越來越被重視。但由于電力企業(yè)職教管理既不等同于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，也不完全等同于高等職業(yè)教育，就具體實施情況看，許多地方存在管理過程照搬生產(chǎn)一線的評定方式，導(dǎo)致職教管理過程與企業(yè)培訓(xùn)目標脫節(jié)。

一、電力企業(yè)職教工作的特點

（一）教學(xué)效果具有不確定性

電力企業(yè)職工培訓(xùn)傳授的是專業(yè)性、實踐性極強的應(yīng)用型知識，學(xué)員對這些知識的掌握和應(yīng)用的好壞決定著教師的工作成效。但是，目前電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師的績效考核與被培訓(xùn)者回到工作崗位的工作表現(xiàn)脫節(jié)，被培訓(xùn)者對知識的掌握和實際運用能力得不到有效反饋，這樣即使教師所傳授知識的功能履行得很好，可學(xué)生到了實際工作中不能很好地對這些知識靈活加以應(yīng)用，培訓(xùn)效果還是不好的，所以說電力企業(yè)職教工作具有不確定性。

（二）多元化的教師組成要求教與學(xué)相互促進

電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師有學(xué)校畢業(yè)進入企業(yè)的年輕人，也有理論知識不多但具有豐富實踐經(jīng)驗的老員工，多元化的構(gòu)成決定了培訓(xùn)教師必須不斷地學(xué)習(xí)方能勝任教師工作。電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師面對的學(xué)生都是步入成年具有獨立思考和學(xué)習(xí)能力的企業(yè)員工，為了達到更好的教學(xué)效果，提高教與學(xué)的效率意識，電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師必須善于根據(jù)思維規(guī)律，合理啟發(fā)學(xué)生思考，使學(xué)生的思維自然融入教師的教學(xué)思路，把課堂教學(xué)過程變成在教師主導(dǎo)下的師生共同探討的過程。

（三）教師工作的個體性與教育成果的復(fù)合性

電力企業(yè)職工培訓(xùn)主要是通過教師個體完成的。在教學(xué)過程中，教師對專業(yè)知識的掌握以及教學(xué)方法的使用，沒有固定模式可以借鑒，必須靠教師自己獨立實施。但是，培訓(xùn)成果又絕不僅靠教師個人勞動所能取得，它是電力企業(yè)全部工作的綜合效應(yīng)，包括學(xué)員自身的努力甚至還包括學(xué)員家庭的努力。因此，電力企業(yè)職教工作的成果是集體勞動的結(jié)晶。

（四）勞動成果具有不可計量性

電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師的工作主要以腦力勞動為主，勞動無限定的上下班界限，無劃定的教育區(qū)域范圍，培訓(xùn)教師為搞好教學(xué)，需要不斷地去探索，這就決定了電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師的勞動成果很難量化。一名電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師，要想真正為學(xué)生所歡迎、所喜愛，要想在自己所從事的學(xué)科領(lǐng)域里有所建樹，要培養(yǎng)出合格的人才，就必須比別人付出更多的時間和努力。

鑒于電力企業(yè)職教工作所具有的這些不同特點，針對電力企業(yè)的職教管理也應(yīng)具有其特殊性，需要相關(guān)部門在準確掌握職業(yè)特點的基礎(chǔ)上，經(jīng)過具體的研究分析，靈活地制定相應(yīng)的考核標準和考核模式。

二、電力企業(yè)職教管理中存在的問題

（一）考核標準與企業(yè)培訓(xùn)目標不一致

職教管理質(zhì)量直接影響到企業(yè)的未來。電力企業(yè)職教管理的目標是為企業(yè)培養(yǎng)更多高水平、高素質(zhì)的專業(yè)人才。電力企業(yè)現(xiàn)行的職教管理對這一目標支持不夠，比如一些電力企業(yè)在職教管理中，過多的關(guān)注工作量，從而導(dǎo)致許多電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師只專注于課時，這在一定程度造成了職教管理與企業(yè)人力資源管理目標相偏離。

（二）培訓(xùn)教師崗位設(shè)定類比企業(yè)其它崗位，績效考核體系的科學(xué)性難以保證

目前，我國電力企業(yè)培訓(xùn)教師崗位大都是類比企業(yè)其它崗位設(shè)定，一般都按輔助崗位定崗。沒有充分認識到培訓(xùn)教師對企業(yè)發(fā)展的潛在貢獻，由此而建立的績效考核體系很難保證科學(xué)，很難完全真實準確地反映電力企業(yè)人力資源管理的價值，職教管理的實際效果也要打折扣。

（三）評價反饋環(huán)節(jié)薄弱，職教管理的結(jié)果缺乏系統(tǒng)

在我國當(dāng)前的電力企業(yè)人力資源管理考核中職教管理評價反饋是最為薄弱的環(huán)節(jié)之一，具體表現(xiàn)為被評教師只知道評價的最后等級或成績，不知道被培訓(xùn)者回到工作崗位的實踐表現(xiàn)，對被培訓(xùn)者對知識的掌握和實際運用能力得不到有效反饋。這就使電力企業(yè)人力資源管理考核難以了解自身教育教學(xué)的實際狀況，不利于教師有針對性地進行教學(xué)改革，提升教學(xué)效果。同時有關(guān)部門對培訓(xùn)教師績效管理的評價結(jié)果只匯報給相關(guān)管理人員作為考核的依據(jù)，很少進行系統(tǒng)分析，不能促進教師工作績效的提高。

三、改進電力企業(yè)職教管理的建議

（一）將受訓(xùn)學(xué)員回到崗位的工作表現(xiàn)納入電力企業(yè)人力資源管理績效考核

電力企業(yè)進行人力資源管理，目的就是為企業(yè)輸送新鮮血液，增加企業(yè)的核心競爭力。電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師作為人力資源管理任務(wù)的直接承擔(dān)者，經(jīng)他們培訓(xùn)的員工素質(zhì)和勞動技能有無提升，在很大程度上由人力資源管理質(zhì)量的高低所決定。因此，將受訓(xùn)學(xué)生回到崗位的工作表現(xiàn)納入電力企業(yè)人力資源管理績效考核體系，充分調(diào)動廣大電力企業(yè)人力資源管理教師的主觀能動性、充分發(fā)揮教師的潛能。

（二）發(fā)揮職教管理的正向激勵作用

電力企業(yè)職教管理體系應(yīng)根據(jù)企業(yè)需求程度、學(xué)員反應(yīng)、知識標準、受訓(xùn)學(xué)員勞動生產(chǎn)率是否有明顯提高、授課時間等分設(shè)權(quán)重，對分值高的教師加大獎勵力度，充分發(fā)揮考核的正向激勵功能。

馬斯洛的需要理論認為，人的基本需要的滿足才能產(chǎn)生高層次的發(fā)展的需要。經(jīng)濟收入和生活條件對于電力企業(yè)培訓(xùn)教師來說是影響其工作投入程度和質(zhì)量的重要因素。電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師的崗位普遍不如生產(chǎn)一線的高，在此形勢下，充分發(fā)揮職教管理的正向激勵作用，比加大考核力度更加有效。

（三）堅定培訓(xùn)教師對職工教育工作的信念

電力企業(yè)在選拔培訓(xùn)教師的過程中，應(yīng)盡量選擇那些熱愛電力企業(yè)，對自己所從事的培訓(xùn)工作具有強烈興趣的人從教。對新入企業(yè)的大學(xué)生教師，應(yīng)采取各種方式加強他們的職業(yè)信念，培養(yǎng)他們對培訓(xùn)工作的熱情。在讓他們體會到教師職業(yè)的崇高與神圣的同時，應(yīng)盡力創(chuàng)造條件幫助青年教師取得成功，使他們體會到成功的樂趣。對于從基層選調(diào)的教師，應(yīng)充分展示他們的實踐經(jīng)驗，滿足他們社會認同和贊許的需要，從而提高他們對教師工作的熱愛。

總而言之，人力資源視角下的電力企業(yè)職工教育工作是一項長期的系統(tǒng)工程，只有企業(yè)決策者、教師、學(xué)員共同努力，才能適應(yīng)企業(yè)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。

參考文獻

[1] 馮伯麟．教師工作滿意度及其影響因素研究[J]．教育研究，1996，（9）．

篇3

在逐步使得企業(yè)本身施行的人力資源管理機制完善起來的過程中，需要將工作重點放置在人員管理以及薪資管理領(lǐng)域中，人員管理實際上也就是招聘工作人員、日常培訓(xùn)工作以及人員晉升潛力等等，需要在實際工作的過程中，依據(jù)企業(yè)的實際情況以及外部環(huán)境因素來對這些板塊展開優(yōu)化調(diào)整。

（二）逐步提升人力資源管理及培訓(xùn)工作的力度

企業(yè)在實際運營的過程中，為了可以使得人力資源管理機制得到更好的發(fā)展，在將制度完善起來的基礎(chǔ)上也是應(yīng)當(dāng)在人員素質(zhì)領(lǐng)域中做出優(yōu)化調(diào)整的，在這里提及到的調(diào)整其實也就是工作人員專業(yè)素質(zhì)水平的提升及人員培訓(xùn)工作，積極的開展日常培訓(xùn)工作，使得每一個工作崗位之上的員工都可以參與到工作中去，在此基礎(chǔ)之上就可以使得員工在企業(yè)改革以及建設(shè)中發(fā)揮出來更強的作用，扭轉(zhuǎn)企業(yè)發(fā)展模式，提升企業(yè)管理人員專業(yè)素質(zhì)水平，從而使得企業(yè)得到更快更好的發(fā)展，最終也就可以在越發(fā)激烈的市場競爭中逐步降低企業(yè)在人力資源領(lǐng)域中花費的成本，并促使企業(yè)逐漸向著可持續(xù)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。

（三）細化薪酬分配機制

電力企業(yè)人力資源管理機制構(gòu)建工作進行的過程中也是需要在薪酬管理機制中做出一定的優(yōu)化調(diào)整的，薪酬管理本身其實就是最為科學(xué)合理的人力資源管理措施，也是在對人力資源工作水平展開評價的過程中需要使用到的一項重要標準，在當(dāng)人力資源發(fā)展和轉(zhuǎn)變的過程中，可以較為有效的使得人力成本在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中發(fā)揮出來最大化的作用，在使得人力資源得到發(fā)展的基礎(chǔ)上，自然也就可以在企業(yè)制定長遠發(fā)展規(guī)劃的過程中提供一定的支持，在使得企業(yè)薪酬管理機制有效性提升的過程中可以使用到的一項措施是逐步使得人員崗位考核機制細化程度提升，將各個崗位工作人員考核機制以及人員薪酬管理機制有機的相互融合在一起，企業(yè)想要得到發(fā)展，是難以離開薪酬管理機制及崗位考核細則而單獨存在的。

二、電力企業(yè)施行人力資源管理工作的過程中應(yīng)當(dāng)注意到的問題

從事人力資源管理工作的人員在實際工作的過程中不應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出來一種墨守成規(guī)的態(tài)勢，在實際工作的過程中應(yīng)當(dāng)積極的探尋，致力于在極限中尋求突破，對在市場中流動的人才的心理需求形成大致的了解，并在此基礎(chǔ)之上將企業(yè)內(nèi)外的人才充分的挖掘出來，為各個工作崗位之上安置適應(yīng)性較強的人才。與此同時目前就職于企業(yè)中的員工的歸屬感也是應(yīng)當(dāng)?shù)玫揭欢ǔ潭鹊奶嵘?，在對員工的綜合素質(zhì)水平形成一定程度的了解的基礎(chǔ)上展開崗位微調(diào)工作，以便于可以使得員工在實際工作的過程中將各項性能充分的發(fā)揮出來，進而達到一定人盡其用的工作狀態(tài)。

篇4

1石化企業(yè)電氣工程存在的問題

1.1易燃易爆的生產(chǎn)環(huán)境

石化企業(yè)的生產(chǎn)中，諸多生產(chǎn)裝置的物料介質(zhì)都為火災(zāi)的發(fā)生提供了有利條件，而其生產(chǎn)操作隨時處于高位狀態(tài)，在自身因素的影響下，生產(chǎn)環(huán)境十分臟亂、潮濕，溫度很高，火災(zāi)性、爆炸性非常高，以致于石化生產(chǎn)處在非常危險的狀態(tài)。

1.2化工電氣設(shè)備運行不穩(wěn)

在使用石化電氣設(shè)備的過程中很容易受各種各樣因素的影響，從而對電氣設(shè)備運行的穩(wěn)定性造成影響。針對導(dǎo)電效果而言，自身對設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)影響不大，例如，金屬材料的電氣設(shè)備，是促進其導(dǎo)電性增強的主要因素，所以在使用過程中要高度重視電氣線路的絕緣性，以免出現(xiàn)不合規(guī)現(xiàn)象，導(dǎo)致漏電問題發(fā)生，進而影響電氣設(shè)備正常運行。同時，還需要注重電氣設(shè)備使用安全，因為自然或其它因素而導(dǎo)致高電壓、強電流、雷擊等情況，會對電氣設(shè)備造成嚴重破壞，如果情況嚴重甚至還會發(fā)生爆炸、斷電事故。此外，相關(guān)人員的職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)也會對電氣設(shè)備的正常運營造成影響，導(dǎo)致運行的狀態(tài)差強人意，如在設(shè)備運行中，工作人員不按規(guī)范操作，沒有定期保養(yǎng)與維護電氣設(shè)備，均會導(dǎo)致電氣設(shè)備出現(xiàn)故障，使之正常運行受阻，留下安全隱患。

2加強石化企業(yè)電氣工程質(zhì)量管理的具體措施

2.1樹立電氣工程安裝技術(shù)及質(zhì)量控制的科學(xué)觀念

石化企業(yè)屬于高危生產(chǎn)企業(yè)，其生產(chǎn)場所一般都是易爆易燃，危險性較高的地方，所以石化企業(yè)中的電氣工程施工質(zhì)量極為關(guān)鍵。在電氣工程系統(tǒng)施工過程中，電氣工程系統(tǒng)的施工人員和管理人員都應(yīng)形成正確的質(zhì)量控制以及施工技術(shù)管理理念。其主要是因為觀念支配著行動，因此電氣工程施工中的管理人員和施工人員都要深刻了解質(zhì)量管控的重要性[2]。在施工中開展質(zhì)量控制發(fā)揮著極為重要的作用。通過相關(guān)數(shù)據(jù)可知，大多數(shù)電氣工程系統(tǒng)的施工過程多少都會有諸多問題存在，而之所以會出現(xiàn)這樣的情況，主要是因為電氣工程管理人員和施工人員未嚴格監(jiān)控質(zhì)量，沒有引起高度重視，這樣便增加了質(zhì)量問題的發(fā)生率。為技術(shù)解決電氣工程系統(tǒng)施工中的質(zhì)量問題，使電氣工程系統(tǒng)施工的順利開展得到保證，提高質(zhì)量，施工人員和管理人員應(yīng)提高對電氣工程施工各種的質(zhì)量控制的重視程度，從而確保工程更加可靠和安全。

2.2加強工程實體材料的質(zhì)量控制

為了符合工程施工質(zhì)量目標的要求，禁止使用質(zhì)量不達標的產(chǎn)品?？偝邪鼏挝辉趯Σ贿_標材料的生產(chǎn)廠家予以確定后，應(yīng)抽檢更多的材料，甚至可以對此廠家的材料進行全部檢測。若再次發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品存在，應(yīng)立即退貨，同時將這一廠家和供應(yīng)商情況加入到供應(yīng)商和總承包單位的各材料廠家的產(chǎn)品記錄表原材料、工程設(shè)備和半成品等都囊括在工程實體材料范圍之內(nèi)，其質(zhì)量直接影響著工程實體，只要工程實體材料不達標，則勢必會影響工程實體質(zhì)量。因而優(yōu)質(zhì)工程質(zhì)量最基本的條件就是髙度重視工程實體材料的質(zhì)量控制以及嚴格實施材料質(zhì)量管理。工程材料的質(zhì)量控制原則，首先，針對廠家和供應(yīng)商記錄情況良好的產(chǎn)品，應(yīng)優(yōu)先選用；其次，大力檢驗和試驗入場材料，兩者均應(yīng)有相應(yīng)的標準規(guī)范要求，為確保材料質(zhì)量，可以抽檢更多的材料。最后，就監(jiān)理單位平行檢驗以及施工單位的過程檢驗應(yīng)提高重視程度。展開工程材料質(zhì)量控制的主要內(nèi)容有：材料和設(shè)備質(zhì)量文件資料的齊全性和完備性，著重對檢測報告進行查看；材料和設(shè)備的基本屬性和設(shè)計文件以及國家相關(guān)標準規(guī)范的要求是否相符。

2.3合理選擇計量器具及配備計量人員

電氣試驗與電氣設(shè)備投入運行前的一項重要保證就是計量檢測，且在安裝完電氣設(shè)備后還需展開多次調(diào)試工作，而這也是電氣施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)；每一年、每一季度均要對電氣調(diào)試設(shè)備進行計量檢測，不然試驗數(shù)據(jù)就不能對電氣設(shè)備性能是否滿足使用要求作出準確判斷，進而不能保證成功送電[3]。試驗過程中，試驗人員應(yīng)根據(jù)電氣設(shè)備的不同，按照GB50150電氣裝置安裝工程電氣設(shè)備交接試驗標所規(guī)定的試驗項目和試驗參數(shù)逐項進行試驗，一些設(shè)備的試驗結(jié)果一定要對比同出廠技術(shù)參數(shù)，若發(fā)現(xiàn)和出廠參數(shù)之間差異比較大必須對產(chǎn)生原因進行分析，不然試驗報告就不能對設(shè)備受饋電安全予以保證，進而不能保障施工質(zhì)量。

2.4重點落實電氣工程施工技術(shù)管理工作

電氣工程系統(tǒng)的施工技術(shù)管理和各個方面均有關(guān)，施工管理、設(shè)備招標、施工隊伍選擇、設(shè)計審查等均囊括其中，對此需要電氣工程施工技術(shù)的管理人員將整個電氣工程系統(tǒng)的施工全面掌握到，但還是需要將電氣工程的施工過程作為工作的重點，在此過程中的管理水平高低將對整個電氣工程系統(tǒng)的質(zhì)量問題產(chǎn)生直接影響[4]。所以，電氣工程系統(tǒng)質(zhì)量控制務(wù)必要以施工過程為切入點。在工程招標過程中，必須將所有電氣工程管理工序的要求做好，充分了解施工過程中的技術(shù)重難點，如果中標，要及時展開技術(shù)交底，并把一些需要引起注意的事項告知。

2.5重點落實電氣工程施工質(zhì)量控制工作

篇5

政策環(huán)境風(fēng)險指國家通過調(diào)整宏觀政策導(dǎo)致電力市場產(chǎn)生價格波動而引起的風(fēng)險。隨著經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，資源隨著市場優(yōu)化配置，國家很可能對供電企業(yè)取消過去的優(yōu)惠政策；地方政府調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策導(dǎo)致用電量縮小，電量供過于求；一些企業(yè)經(jīng)營不善而面臨破產(chǎn)，無力支付供電企業(yè)電費而導(dǎo)致經(jīng)濟的損失等。這些宏觀政策變化引起的風(fēng)險也是難以預(yù)測的。另外，電力行業(yè)政策也在不斷變動，如國家電監(jiān)會對電力安全、市場準入、交易、成本與價格、節(jié)能減排、供電等六個方面推出新的監(jiān)管舉措；政策導(dǎo)向促使清潔能源帶來新的機遇等等，行業(yè)變動風(fēng)險也不可忽略。

2控制措施

對于國家宏觀政策變動所帶來的風(fēng)險，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊跟國家政策，保持對形勢的洞察力，及時調(diào)整策略，爭取獲得主動權(quán)；大力培養(yǎng)人才，引進新設(shè)備、新技術(shù)，通過技術(shù)改進保證供電安全、滿足社會需求、保護生態(tài)環(huán)節(jié)，盡社會責(zé)任，增加企業(yè)經(jīng)濟效益。對于行業(yè)變動帶來的風(fēng)險，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)實時掌握電力行業(yè)動態(tài)，及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展目標，順應(yīng)時勢，走技術(shù)革命道路，也行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)對行業(yè)變化，引領(lǐng)或主導(dǎo)行業(yè)的變化。

二公共關(guān)系風(fēng)險與控制

1風(fēng)險分析

公共關(guān)系風(fēng)險是指供電企業(yè)與其他組織、團體和個人構(gòu)成一個開放系統(tǒng)，有著密切的關(guān)系，通過傳播、雙向溝通和活動來影響公眾，塑造自身形象。電力營銷公共關(guān)系風(fēng)險因素有營銷服務(wù)水平、品牌管理、危機管理、內(nèi)部與外部公關(guān)。如供電企業(yè)營銷人員素質(zhì)參差不齊，難以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；電力市場化破除傳統(tǒng)的壟斷，對供電企業(yè)提出更高的要求；多數(shù)員工“電老虎”的觀念根深蒂固，與現(xiàn)代市場經(jīng)濟不一致，難以讓他們從根本上認識到品牌形象對企業(yè)的重要性；電力企業(yè)的坎坷發(fā)展歷程使得內(nèi)部各種關(guān)系非常復(fù)雜，這種“復(fù)雜”既可給電力企業(yè)既能給電力企業(yè)發(fā)展帶來動力，也會成為影響電力企業(yè)的風(fēng)險因素；作為承擔(dān)著巨大社會責(zé)任的企業(yè)，與民生工程聯(lián)系在一起，受到社會各界普遍的關(guān)注，稍有不慎容易產(chǎn)生自損形象風(fēng)險。

2控制措施

針對營銷服務(wù)水平風(fēng)險因素，應(yīng)當(dāng)滿足大小用戶用戶的多層次、個性化需求來搶占市場，增加市場的占有率；通過內(nèi)部員工培訓(xùn)，將服務(wù)理念深入營銷人員意識；通過優(yōu)化服務(wù)流程，及時解決用戶的問題；建立員工主動走訪制度，了解客戶的需求，及時化解矛盾，提高企業(yè)形象；對于品牌風(fēng)險，加大企業(yè)VI視覺識別系統(tǒng)建設(shè)，再通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給用戶最好的體驗，增加用戶對企業(yè)的忠誠度和認同感，擴大企業(yè)社會影響力；針對內(nèi)外部公共關(guān)系風(fēng)險，要成立公共關(guān)系部應(yīng)對風(fēng)險，同時要強化企業(yè)文化建設(shè)，提高員工公共關(guān)系意識。多采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)與加強與公眾溝通，提高企業(yè)知名度。加強與政府部門聯(lián)系，強化與政府部門之間關(guān)系等；針對危機管理風(fēng)險，要建立危機管理機構(gòu)，成立危機應(yīng)急小組，增強危機管理意識和前瞻性意識，做好危機評估總結(jié)。

三法律風(fēng)險與控制

1風(fēng)險分析

法律風(fēng)險是由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)節(jié)變化以及相關(guān)人員作為與不作為，以違反合同或規(guī)定相關(guān)條款引起對企業(yè)目標實現(xiàn)的影響。如供用電合同法律風(fēng)險、意外傷害風(fēng)險、勞動爭議風(fēng)險等等。供電企業(yè)管理人員沒有正確的合同意識，對合同管理隨意以及合同出現(xiàn)問題時處理不當(dāng)都會給企業(yè)帶來法律風(fēng)險；一些員工未按企業(yè)安全規(guī)程進行現(xiàn)場作業(yè)，安全意識淡薄，一旦出現(xiàn)意識傷害事故，既造成巨大的經(jīng)濟損失，也導(dǎo)致企業(yè)形象受損；長期以來與農(nóng)電工不存在勞動合同卻存在勞動關(guān)系，矛盾日益突出，不僅影響農(nóng)電工隊伍穩(wěn)定，也給勞動爭議帶來巨大的潛在風(fēng)險。

篇6

［中圖分類號］F275 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）2-0029-01

隨著國家經(jīng)濟體制改革的不斷深入和市場經(jīng)濟的發(fā)展,電力行業(yè)體制深化改革迫在眉睫。電力施工企業(yè)面臨著嚴峻的現(xiàn)實問題：施工的直接成本持續(xù)走高,施工工期較長,而其產(chǎn)品具有無差別性的特點,行業(yè)競爭加劇,很多企業(yè)和項目層層分包,施工技術(shù)普及,行業(yè)準入門檻變低,使電力企業(yè)利潤空間越來越小。所以研究企業(yè)成本管理與控制工作,控制施工成本才能逐漸使企業(yè)獲得成本優(yōu)勢,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

1 當(dāng)前電力施工企業(yè)成本管理與控制存在的問題

1.1 成本管理意識比較薄弱

電力施工企業(yè)普遍存在成本管理意識落后的現(xiàn)象,表現(xiàn)在成本管理的范圍、目的及對策等方面的認識狹隘。長期以來,電力行業(yè)作為壟斷行業(yè),很長一段時間是受計劃經(jīng)濟控制的,電力施工項目不需要招標,已經(jīng)形成了按部就班完成上級任務(wù)的觀念,不重視控制成本,成本管理意識比較淡薄。但是在市場經(jīng)濟條件下,這種落后的成本管理意識已經(jīng)不能適應(yīng)競爭日益激烈的經(jīng)濟環(huán)境。這就迫切需要樹立成本管理的意識才能使電力施工企業(yè)在激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境中得以生存和發(fā)展。

1.2 成本管理與控制的主體確立失誤

長期以來,由于體制的原因,施工企業(yè)的成本利潤與員工的收入掛鉤不夠緊密,致使員工認為,成本管理是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門負責(zé),與自己干好干壞毫無分別,不受市場壓力的影響,這樣導(dǎo)致了職工控制成本的積極性無法調(diào)動起來。領(lǐng)導(dǎo)為了電力企業(yè)爭奪更多的客戶、占領(lǐng)更多的市場,常常不重視成本控制而盲目擴張,員工就會因為責(zé)任成本分配不到位,造成企業(yè)損失浪費。成本管理應(yīng)該是一個管理的系統(tǒng),施工負責(zé)部門、財務(wù)、物資、預(yù)算等部門都需要參與管理,共同控制成本。

1.3 成本管理的內(nèi)容單一,成本控制力度不夠

電力施工企業(yè)一般成本管理主要是指對人工費用、材料費用和施工機械費用等直接成本的控制,而忽略了一些潛在的隱形成本?，F(xiàn)場施工人員得不到嚴格、規(guī)范管理,施工材料使用隨意性很大,隨意丟棄超余量使用和失竊的現(xiàn)象比比皆是,浪費嚴重。剩余材料又做不到及時驗收入庫,無形中增加了材料成本。

2 加強電力施工企業(yè)成本管理與控制的對策

2.1 在企業(yè)內(nèi)部“從上到下”培養(yǎng)和樹立成本管理的觀念

由于目前不少電力施工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員不懂得制訂的計劃以及采取的措施將對成本的影響程度。因此,首先企業(yè)管理層要重視成本管理,應(yīng)把成本管理作為重要的考核指標,對相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)進行成本管理方面的考核,增強成本管理觀念。例如,工程項目經(jīng)理要對整個施工過程負責(zé),杜絕因管理不善造成的窩工、返工現(xiàn)象；其次,在全體職工中進行成本管理觀念的宣傳教育,引入內(nèi)在約束與激勵機制,杜絕消極怠工,影響工程進度和質(zhì)量,為施工企業(yè)成本管理方法的有效實施奠定良好的群眾基礎(chǔ)。最后，要把工程項目的收入、利潤與管理層、員工的收入掛鉤,讓員工參與到施工成本的控制中來,達到全員成本控制的目的,從根本上控制成本。

2.2 選擇適當(dāng)?shù)某杀究刂品椒?/p>

由于成本控制的方法多種多樣,所以電力施工企業(yè)要依據(jù)自身的現(xiàn)實情況,考慮企業(yè)的生產(chǎn)方式制定適當(dāng)?shù)某杀竟芾矸椒?。針對電力施工企業(yè)的生產(chǎn)特點,可采用目標成本的管理方法,對企業(yè)的成本管理進行有效的控制。這一方法是通過預(yù)測目標利潤和目標收入,再倒擠出目標成本,在目標成本的范圍內(nèi),對企業(yè)工程項目從開工到竣工的生產(chǎn)全過程中的各項成本進行有效控制的科學(xué)管理方法。

2.3 電力施工全過程成本管理與控制

(1)加強合同管理細則

鑒于電力施工企業(yè)合同的復(fù)雜性,在合同簽訂前必須認真研究合同細則,合同必須遵守國家政策法律法規(guī),明確各方責(zé)任與義務(wù),對施工過程中有關(guān)計劃變更、材料差價等作出嚴格規(guī)定,避免日后造成不必要的經(jīng)濟糾紛。

(2)控制實際施工成本

必須加強電力施工企業(yè)的直接成本和間接成本的同時控制：直接成本中材料成本一般占整個施工工程成本的50%以上,做好材料成本控制對企業(yè)利潤最大化有重要作用。在采購材料時,必須保證價格合理和質(zhì)量達標,在材料入庫后,必須做到定期盤點庫存,保持賬面庫存與實物相一致。加強對材料領(lǐng)用和使用的管理,禁止浪費和盜竊材料行為；間接成本是指為了完成工程或有助于工程形成的施工措施性成本和施工經(jīng)營成本,這也需要施工企業(yè)引起重視。

同時我們還要注意施工企業(yè)的隱性成本,例如，企業(yè)的物資采購是生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)之一,電力企業(yè)的物資采購涉及許多環(huán)節(jié),如計劃、審批、訂貨、驗收等,每一個環(huán)節(jié)都要有專人負責(zé),防止,無形中增加企業(yè)成本?？梢圆捎藐柟夤こ?通過公開優(yōu)選、精選材料供應(yīng)商,進行公開招標,選購質(zhì)優(yōu)、價廉的施工材料,降低成本。

(3)重視施工質(zhì)量

電力施工企業(yè)應(yīng)在保證工程項目質(zhì)量達標的情況下降低工程成本費用,只有嚴格按照計劃施工,不消極怠工,敷衍了事,才能避免因為質(zhì)量不過關(guān)而帶來的返工、窩工等額外成本。

(4)加強施工標準化管理

根據(jù)工程項目的特點,進行工程項目的標準化設(shè)計、標準化施工、標準化作業(yè)。制定規(guī)范、編制定額,一個施工項目按照企業(yè)現(xiàn)有水平完成需要多少人？多少工日？多少機械臺班？多少主、輔材料都要有明確的規(guī)定,節(jié)約獎勵、浪費處罰。同時,及時引進現(xiàn)進高效的現(xiàn)代化施工機械設(shè)備，提高施工效率,降低成本,提高效益。

(5)提高員工素質(zhì)

企業(yè)施工工作,從施工過程、材料使用、機械臺班控制都取決于員工。因此,要努力提高員工綜合素質(zhì),加大成本意識和觀念的培養(yǎng)。加強企業(yè)文化建設(shè),加強員工對企業(yè)的歸屬感和認同感。要讓企業(yè)的發(fā)展成果惠顧企業(yè)員工,要讓企業(yè)員工切身體會到企業(yè)發(fā)展我收益、企業(yè)虧損我失業(yè)。要把企業(yè)的成本控制與員工的利益緊密結(jié)合起來,讓員工自覺控制成本、主動控制成本。

3 結(jié) 論

電力施工企業(yè)應(yīng)正確對成本管理與控制工作的問題進行分析,針對問題實施相應(yīng)的對策,從而完善企業(yè)成本管理體系,為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高和長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

篇7

1設(shè)計質(zhì)量事前管控

電力工程設(shè)計的“絕對性”，即設(shè)計方案在施行中的“絕對安全可靠”，這一特性決定了電力設(shè)計企業(yè)必須將質(zhì)量管理貫穿全過程。首先，科學(xué)合理的計劃是成功的第一步。高質(zhì)量的計劃方案能有效避免重大事故、重大返工和其他負面情況的出現(xiàn)。在制定重大的、整體性設(shè)計方案時，可先進行初步設(shè)計，然后開展可行性研究，對設(shè)計方案進行校驗，結(jié)合校驗反饋進行設(shè)計優(yōu)化。在開展設(shè)計方案可行性研究的過程中，要注意把握實效性，可以通過適當(dāng)?shù)莫剟畲胧﹣砑钛芯咳藛T，確保工作優(yōu)質(zhì)高效完成。

2設(shè)計質(zhì)量事中管控

2.1技術(shù)質(zhì)量管理

2.1.1加強全員質(zhì)量教育，樹立質(zhì)量安全觀念

電力設(shè)計人員是電力設(shè)計企業(yè)的主體，既是生產(chǎn)者，又是參與者、監(jiān)督者和履行者。這就要求電力設(shè)計人員在每一個環(huán)節(jié)，都把“質(zhì)量安全第一”放在首位。在實踐中，第一，要加強對行業(yè)安規(guī)、正反典型案例的學(xué)習(xí)，通過集中培訓(xùn)、分享展示等形式，讓“質(zhì)量安全”意識在電力設(shè)計人員中“內(nèi)化于心、外化于行”；第二，要做好總結(jié)提升，在一般設(shè)計任務(wù)的工程投產(chǎn)后，大型設(shè)計任務(wù)的評審反饋期、工程投產(chǎn)期等重要節(jié)點都要開展質(zhì)量管理與安全講評；第三，要建立完善的質(zhì)量考核和質(zhì)量責(zé)任追究制度，嚴格遵循質(zhì)量認證體系要求，明確每一位電力設(shè)計人員在質(zhì)量管理工作中的責(zé)任和義務(wù)。

2.1.2進行有力的監(jiān)管和及時的檢查

設(shè)計的總體目標是體現(xiàn)設(shè)計的“精、細、美”，最終使項目達到質(zhì)量優(yōu)良、和諧美觀、節(jié)約成本、經(jīng)濟效益高的綜合效果。這就需要電力設(shè)計企業(yè)加強對設(shè)計全過程的監(jiān)管，用過程質(zhì)量保證總體質(zhì)量。在現(xiàn)實中，部分電力設(shè)計企業(yè)對質(zhì)量管理工作監(jiān)管執(zhí)行并不到位，在可研、評審等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，經(jīng)常出現(xiàn)“走過場”現(xiàn)象，極易給后期的電力工程建設(shè)帶來安全隱患。所以，需要電力設(shè)計企業(yè)從項目一開始就落實好項目負責(zé)人、專業(yè)主設(shè)人、設(shè)計人，按照事先指導(dǎo)、中間檢查、事后把關(guān)的要求完成每一環(huán)節(jié)工作。在規(guī)劃圖紙設(shè)計環(huán)節(jié)，如碰到疑難技術(shù)問題，應(yīng)組織有關(guān)人員進行討論決策，重大技術(shù)問題應(yīng)向項目負責(zé)人匯報，由項目負責(zé)人組織分管總工和有關(guān)人員討論，集思廣益。在圖紙校審環(huán)節(jié)，要嚴格執(zhí)行相關(guān)制度，每一位校核人要嚴格按照校審制度，對設(shè)計成果進行認真校核，從規(guī)范的采用、設(shè)計條件、設(shè)計參數(shù)的采用、結(jié)構(gòu)型式到結(jié)構(gòu)的每-個尺寸、每個細部結(jié)構(gòu)都要校核到位。做到設(shè)計成果不出現(xiàn)大的錯誤，將小的缺陷控制在合理范圍。在校審過程中，要加強專業(yè)間配合，對其他專業(yè)所提條件應(yīng)逐一落實，在其他專業(yè)提供的條件發(fā)生變化時，應(yīng)立即書面通知相關(guān)專業(yè)修改，并保證落實，以免造成設(shè)計錯誤。在設(shè)計會簽制度執(zhí)行上，對本專業(yè)提出的配合要求，應(yīng)逐項核對檢查無誤后方可會簽；設(shè)計人員要高度重視自校工作，只有通過自校的圖紙才能交給全校；在強調(diào)質(zhì)量管理體系的有效運行時，還應(yīng)組織對已經(jīng)過校審準備出版或已經(jīng)出版的設(shè)計成果進行抽查，以此了解設(shè)計成果質(zhì)量，并起到督促作用。

2.2服務(wù)質(zhì)量管理

電力設(shè)計的整體質(zhì)量不僅體現(xiàn)在成品，即設(shè)計方案的質(zhì)量上，還應(yīng)當(dāng)包括良好的服務(wù)。電力設(shè)計服務(wù)主要指設(shè)計單位和施工單位之間的協(xié)調(diào)工作。就電力設(shè)計企業(yè)而言，應(yīng)及時向電力施工單位進行詳盡的設(shè)計說明和技術(shù)交底，明確施工過程中的技術(shù)問題和注意事項，以盡量減少施工過程中的變更，提高各方效率。如實際現(xiàn)場發(fā)生變動，設(shè)計人員應(yīng)根據(jù)情況積極、主動、認真地對設(shè)計方案做適度的調(diào)整。

3設(shè)計質(zhì)量事后管控

建立健全電力設(shè)計企業(yè)服務(wù)工作管理體系是提高服務(wù)質(zhì)量、贏得電力客戶、樹立設(shè)計企業(yè)良好形象的基本要求，設(shè)計人員應(yīng)給予高度重視。作為這一管理體系的重要組成部分———事后的電力設(shè)計質(zhì)量管理，主要包括以下兩方面內(nèi)容：一是設(shè)計結(jié)束后的報審工作，設(shè)計院要積極配合相關(guān)部門的審計工作，確保方案的可行性和時效性；二是出現(xiàn)重大質(zhì)量問題后的追責(zé)和總結(jié)工作，電力設(shè)計企業(yè)應(yīng)建立健全獎懲機制，確保在出現(xiàn)質(zhì)量問題或事故后，能追責(zé)到人，及時整改。值得一提的是，我們在強調(diào)電力設(shè)計人員保證服務(wù)質(zhì)量的同時，還必須加強設(shè)計人員自我保護意識的培養(yǎng)，確保設(shè)計人員經(jīng)手的每項工作，都有據(jù)可查，“留下痕跡”，不給今后的工作留下隱患。

篇8

關(guān)鍵詞： 電力施工企業(yè)；成本管理；質(zhì)量成本

Key words： electric power construction enterprises；cost management；quality cost

中圖分類號：F275.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）32-0168-02

作者簡介：張建軍（1963-），男，河北深州人，工程師，土建專業(yè)，研究方向為建筑工程管理。

0 引言

隨著我國企業(yè)國際化進程的加快，電力企業(yè)在實現(xiàn)發(fā)展目標的過程中，根據(jù)風(fēng)險、成本，以及利益最大化的各項要求，在一定程度上迫使企業(yè)對工程項目進行質(zhì)量成本管理。

山西大同煤礦集團塔山2×660MW坑口電廠一期新建工程自開工以來，工程施工過程嚴格執(zhí)行《質(zhì)量保證手冊》、《質(zhì)量程序文件》、《塔山一期新建2×660MW工程質(zhì)量計劃》、制度、規(guī)程、規(guī)范。如圖1所示，在施工過程中，分別從工序質(zhì)量到分項、分部、單位工程質(zhì)量等對施工項目的質(zhì)量進行系統(tǒng)控制，同時對投入使用的原材料進行質(zhì)量控制，如圖2所示，直到對整個工程項目進行竣工驗收的全過程的系統(tǒng)控制。施工過程中，對工程質(zhì)量進行系統(tǒng)控制，通常情況下要恪守“以工序質(zhì)量控制為核心，設(shè)質(zhì)量控制點，嚴格質(zhì)量檢查，加強成品保護”的原則對工程質(zhì)量進行過程控制。盡管采取了諸多控制措施，但是由于內(nèi)部、外部等各種原因，在施工階段和試運階段仍然存在工程返工和施工質(zhì)量存在缺陷等質(zhì)量問題，進而在一定程度上造成經(jīng)濟損失。企業(yè)在統(tǒng)計損失的過程中，沒有將質(zhì)量問題納入統(tǒng)計范圍，提供給企業(yè)高層管理者的質(zhì)量成本報告沒有說服力，導(dǎo)致在施工過程中出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，使得管理者難以了解其對企業(yè)經(jīng)濟效益造成的影響，進而難以為下一項工程項目的質(zhì)量決策提供參考依據(jù)。

質(zhì)量成本是客觀存在的，并且與工程質(zhì)量不合格有著密切聯(lián)系。實踐證明一個企業(yè)通常情況下難以保證產(chǎn)品全部合格，而且保證產(chǎn)品全部合格也難以做到，同時也不經(jīng)濟。只要工程存在質(zhì)量問題，并在為避免或減少質(zhì)量問題而作出努力，就會付出相應(yīng)的成本。因此，企業(yè)進行成本管理，在一定程度上是為了尋找提高質(zhì)量的機會，進而改進質(zhì)量檢查的效果，其最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

1 質(zhì)量成本的概念

質(zhì)量成本的概念是由美國質(zhì)量管理專家A.V.Feigenbaum在20世紀50年代初最早提出，其第一次考慮質(zhì)量預(yù)防和鑒定活動的費用與產(chǎn)品質(zhì)量不合所造成損失兩者之間的關(guān)系，并形成質(zhì)量成本報告，該報告將成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行質(zhì)量決策的重要依據(jù)。

通常情況下，預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本組成質(zhì)量成本，總質(zhì)量成本=質(zhì)量保證費用+質(zhì)量損失成本。

2 建立質(zhì)量成本管理體系

2.1 健全組織機構(gòu)、職責(zé) 企業(yè)進行質(zhì)量管理時，質(zhì)量成本管理是一個子系統(tǒng)，包括：設(shè)置質(zhì)量成本科目，以及核算、分析、報告、預(yù)測和計劃質(zhì)量成本等活動，組織是這些活動正常運作的保證。在質(zhì)量成本管理活動中，質(zhì)量管理部門、財務(wù)部門、人事部門是推進者、支持者、落實者。其中，質(zhì)量成本管理活動的主要推進者是質(zhì)量管理部門，必須明確在這一項工作中應(yīng)具有的各項職責(zé)；財務(wù)部門是質(zhì)量成本管理活動的支持者，有了財務(wù)支持，質(zhì)量成本管理才能發(fā)揮其效果成為企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營發(fā)展的有效工具；在落實質(zhì)量成本管理職責(zé)、明確質(zhì)量成本責(zé)任和實施質(zhì)量成本考核中，人事部門發(fā)揮著重要作用。

2.2 建立質(zhì)量成本管理制度 企業(yè)在對質(zhì)量成本進行管理的過程中，質(zhì)量損失成本源問題在一定程度上影響和制約著企業(yè)質(zhì)量成本管理工作的展開。所以，建立完善質(zhì)量成本管理制度，明確企業(yè)的質(zhì)量損失成本源及其歸集工作程序。幫助責(zé)任部門預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生或在問題發(fā)生時能盡快解決問題、減輕損失。所以必須建立《質(zhì)量成本管理手冊》和《質(zhì)量成本管理程序文件》等指導(dǎo)性文件對質(zhì)量管理成本活動進行指導(dǎo)。

3 質(zhì)量成本過程控制

受生產(chǎn)周期的影響和制約，通常情況下，收集電力工程項目的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)要花費較長的時間。直到工程項目結(jié)束才能得到完整的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，因此，分期收集和分期分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)顯得格外重要。在工程開工前期，分部分項工程質(zhì)量成本值及其總值共同構(gòu)成質(zhì)量成本的計劃值，同時將分項工程質(zhì)量成本作為控制目標，在周期內(nèi)與其他成本值同時進行跟蹤和控制。

4 歸集質(zhì)量成本源

4.1 質(zhì)量成本與質(zhì)量成本源的關(guān)系 在質(zhì)量成本源上產(chǎn)生質(zhì)量成本，對企業(yè)的整個運作進行分析，進行成本源歸集，對于分析質(zhì)量成本和進行質(zhì)量成本核算是必要的。其對應(yīng)關(guān)系見圖3。

4.2 質(zhì)量成本源的歸集 有效地找出導(dǎo)致質(zhì)量問題發(fā)生的原因是歸集質(zhì)量成本源的目的，進而幫助有關(guān)責(zé)任部門預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生和避免再次發(fā)生。為了便于企業(yè)對質(zhì)量成本源的歸集和分析應(yīng)建立《質(zhì)量成本源歸集明細表》。舉例說明：見表1。

4.3 建立質(zhì)量損失成本源分析體系 建立和完善質(zhì)量損失成本源分析體系，一方面對質(zhì)量成本進行管理，另一方面明確質(zhì)量損失成本源，進而找出引發(fā)質(zhì)量問題的原因，在一定程度上幫助有關(guān)部門預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，或者采取措施對出現(xiàn)的問題進行消除和規(guī)避。

通過建立質(zhì)量損失成本源分析表對質(zhì)量損失成本源進行分析，羅列分部分項工程質(zhì)量問題及其原因，同時根據(jù)原因找出質(zhì)量損失成本源。

4.4 建立質(zhì)量損失成本分析工作程序 進行質(zhì)量損失成本分析是為了支持質(zhì)量改進決策，使質(zhì)量損失成本分析工作規(guī)范化、程序化、易于操作，更好的為決策工作服務(wù)。質(zhì)量損失成本分析工作程序大致歸納如下幾點：

①明確工作目標。②匯總和整理數(shù)據(jù)。③進行質(zhì)量損失成本分析。

5 質(zhì)量成本預(yù)測

在質(zhì)量成本管理活動中，預(yù)測工作是質(zhì)量成本管理方案決策和實施的基礎(chǔ)。質(zhì)量成本是由內(nèi)部返工損失、外部停工損失、內(nèi)部返修損失、外部返修損失、內(nèi)部停工損失、外部返工損失、加固成本、質(zhì)量罰金、質(zhì)量事故分析處理費用、保修費用、材料降級使用、索賠費用等費用構(gòu)成，而其中損失成本的預(yù)測是質(zhì)量成本預(yù)測的關(guān)鍵。在成本預(yù)測過程中要注意以下幾點：①當(dāng)企業(yè)制定的工程質(zhì)量目標追求優(yōu)良工程時，他的外部損失成本肯定為零，而相應(yīng)的內(nèi)部損失或預(yù)防成本、鑒定成本則會提高；因而在質(zhì)量成本預(yù)測中企業(yè)的質(zhì)目標是決定總質(zhì)量成本的決定因素。②按照分部分項工程，在其相應(yīng)的工期上分別進行預(yù)測。這樣既減小了預(yù)測難度又便于控制工作開展以及后期數(shù)據(jù)的整理與分析。③成本預(yù)測要建立在對歷史數(shù)據(jù)的研究上。④通過預(yù)算計算可以比較不同的施工方法的優(yōu)劣，并可以確定通過努力可以達到的質(zhì)量成本目標。

6 結(jié)束語

企業(yè)開展質(zhì)量成本管理就是為了揭示企業(yè)中的質(zhì)量問題及其關(guān)鍵的影響因素，尋找質(zhì)量改進的機會，檢查質(zhì)量改進的效果，有助于提高企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

篇9

隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電力工業(yè)也獲得長遠的進步，電網(wǎng)建設(shè)速度明顯提高，規(guī)模也隨之?dāng)U大。電力企業(yè)在電力工程的建設(shè)過程中不僅需要負責(zé)電壓等級的變壓站和輸電線路工程，而且也要負責(zé)用戶電力工程和技術(shù)革新改造工程，因此電力企業(yè)工程成本管理水平如何直接影響電力工程項目的實效。如果電力企業(yè)希望在愈加激烈的市場競爭中脫穎而出，那么就必須重視電力工程成本管理和控制，更新管理理念和方法，并運用到電力工程項目的開發(fā)實踐中去，實現(xiàn)效率最大化的目標，提高競爭力，促使企業(yè)更加強大。

一、電力企業(yè)工程成本管理現(xiàn)狀

電力企業(yè)工程成本指的是項目施工過程中各項費用的總和，是貫穿在項目管理活動的前前后后每一個方面。然而實際上，電力施工企業(yè)在工程成本管理方面的實際效果非常不理想，主要的管理現(xiàn)狀如下：

（一）有關(guān)成本管理認識上的傳統(tǒng)誤區(qū)。由于受到長期計劃經(jīng)濟的不良影響，半個世紀以來，中國的電力施工項目從來不需要開展招投標過程，所以造成了施工企業(yè)缺乏成本控制的觀念，也就不用談進行成本預(yù)測的動力。隨著改革開放的深入進行，國家電力體制也發(fā)生了深刻改革，電力行業(yè)已經(jīng)廣泛引入工程招投標制度，因此這就向施工企業(yè)提出了成本預(yù)測的要求，通過競爭報價，也要防止報價過高造成攬不到工程，報價過低造成企業(yè)的利潤空間減少等情況的發(fā)生。

（二）全員成本意識差，表現(xiàn)在綜合管理理念較差。一方面領(lǐng)導(dǎo)對成本管理工作的重視程度不夠，往往忽視成本降低的重要性，經(jīng)常隨意性很強地進行成本決策，甚至出現(xiàn)以提供成本為代價換取爭創(chuàng)名優(yōu)工程的事件，嚴重影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另一方面員工因為責(zé)任成本分配不到位，造成獎罰不明的情況，從而在實際工作中不重視精打細算，造成了較為嚴重的損失浪費。

（三）缺乏一套完善的責(zé)、權(quán)、利緊密結(jié)合的成本管理體制。任何有效的管理活動都需要建立在責(zé)、權(quán)、利有機結(jié)合的管理體制基礎(chǔ)上，而電力企業(yè)的成本管理工作自然也不例外。從工程目標的制定、分解，到目標的具體組織實施和考核都需要嚴格落實有關(guān)的技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任制。但實際上，很多電力企業(yè)各部門分工不明確，責(zé)、權(quán)、利關(guān)系模糊缺乏統(tǒng)一，造成工作相互推脫，無法有效實現(xiàn)績效考核。

二、電力企業(yè)工程成本管理與控制措施

（一）建立工程成本管理責(zé)任制，強化責(zé)任成本管理。責(zé)任成本管理指的是把生產(chǎn)成本責(zé)任和有關(guān)管理人員績效有機聯(lián)系起來，制定責(zé)任成本目標，繼而成為嚴格管理的一種管理體系。借助這種責(zé)任成本管理制度能夠有效保證責(zé)任目標的順利完成，因此在電力企業(yè)實踐中必須妥善制定基于責(zé)任目標的基礎(chǔ)上制定完善的成本管理責(zé)任保障體系。主要包括以下幾個方面，第一，工程項目負責(zé)人或經(jīng)理需要對整個工程項目的成本管理工作負責(zé)，需要制定出切實可行的成本目標管理計劃，也需要對各部門以及各個環(huán)節(jié)的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，努力避免因不負責(zé)任而出現(xiàn)的返工等不良現(xiàn)象的發(fā)生，負責(zé)整個工程成本指標。第二，對于工程管理質(zhì)量監(jiān)督檢查部門需要對工程質(zhì)量保持跟蹤監(jiān)督，不定期或者定期組織專業(yè)人員進行抽查質(zhì)量情況，切實保證施工質(zhì)量，對各個部門出現(xiàn)的監(jiān)督檢查不力造成的工程質(zhì)量下降的問題予以處理，努力降低工程成本。

（二）樹立全新的成本管理理念。成本管理與控制需要涉及整個施工項目的始終，從投標開始，包括施工生產(chǎn)和工程竣工，企業(yè)成本的變化貫徹整個運行工程?，F(xiàn)代企業(yè)成本管理實現(xiàn)了圍繞影響成本變化的整個環(huán)節(jié)而形成的管理新模式，也突破了傳統(tǒng)的成本管理模式，實現(xiàn)了事前預(yù)測決策、事中控制調(diào)節(jié)和事后分析考核的管理新格局。而成本管理對象也實現(xiàn)了眾多突破，不僅包括原先的生產(chǎn)成本，而且還擴大到預(yù)測決策成本、質(zhì)量成本、技術(shù)成本、方案設(shè)計成本、人才培養(yǎng)成本和工期成本等等形式。作為一個綜合體，成本控制過程包括事前事中的成本管理，也包括事后的成本管理，既包括核算已發(fā)生的實際成本，又要預(yù)測即將發(fā)生的成本或可能發(fā)生的成本，包括以財政收支數(shù)據(jù)為主要依據(jù)的成本報告，也包括以工期、質(zhì)量、方案、技術(shù)等數(shù)據(jù)為主要依據(jù)的成本報告。隨著這些全新的成本管理理念的產(chǎn)生，企業(yè)工程的成本管理與控制必然發(fā)生巨大變革，必將由原先的生產(chǎn)領(lǐng)域延伸到企業(yè)的各個工作領(lǐng)域。所以，跟上時代步伐，樹立全新的成本管理理念，對于企業(yè)工程的成本管理與控制十分重要。

（三）強化全員的經(jīng)濟觀念，提高全員經(jīng)濟意識，提高內(nèi)部控制人員的綜合素質(zhì)。對于電力工程施工企業(yè)來講，加大宣傳力度，提高全員的經(jīng)濟意識，實現(xiàn)包括項目管理人員和施工人員在內(nèi)的工作人員的經(jīng)濟教育，努力促使每一個職工形成工程成本管理的意識，時刻重視工程成本管理工作。由以往的成本管理過程中出現(xiàn)的種種問題可以總結(jié)出只有培養(yǎng)全員的成本意識，成本管理工作才有可能落到實處，才能最終得以貫徹和實施。另一方面，也要努力提高內(nèi)部控制人員的綜合素質(zhì)，借助各種培訓(xùn)活動，努力更新內(nèi)部控制人員的專業(yè)素質(zhì)，提高他們的業(yè)務(wù)水平。除了上面提及的這些，還需要努力提高員工的道德水準以及法律意識，努力促使員工在工作中實現(xiàn)公平、公正、公開，從每個人自身出發(fā)，自覺規(guī)范自身行為，對身邊發(fā)生的違反規(guī)章制度的行為予以堅決抵制，努力為電力企業(yè)工程的成本控制做出應(yīng)有的貢獻。

參考文獻：

[1]劉媛.電力企業(yè)成本控制探討[j].當(dāng)代經(jīng)濟, 2009,(18).

[2]陸誓敏.淺析電力企業(yè)成本管理[j].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2008,(12).

篇10

二、財務(wù)內(nèi)部控制現(xiàn)狀

長期以來，許多電力施工企業(yè)因為歷史與現(xiàn)實的原因，財務(wù)內(nèi)部控制不到位或者流于形式，而完善財務(wù)內(nèi)部控制管理辦法也需要從以下幾個現(xiàn)狀方面進行研究：

1.管控環(huán)境有待優(yōu)化

財務(wù)內(nèi)部管控環(huán)境規(guī)定電力施工企業(yè)的紀律與架構(gòu)，是實施財務(wù)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)。但電力施工企業(yè)由于長期受計劃經(jīng)濟的影響，法人治理結(jié)構(gòu)不夠完善。管理理念和經(jīng)營方式仍然停留在行政領(lǐng)導(dǎo)的角色上，管理層與經(jīng)營層權(quán)力和職責(zé)分配不適當(dāng)，對權(quán)力缺乏應(yīng)有的監(jiān)督，使得許多電力施工企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和評價機制不健全，執(zhí)行力度也相對較弱，則使得內(nèi)部控制弱化。

2.員工道德風(fēng)險意識薄弱

財務(wù)內(nèi)部控制的目的其實也就是為了更好的管控風(fēng)險，但如果員工對企業(yè)財務(wù)的風(fēng)險意識不夠強，那么內(nèi)部管控制度的實施則形同虛設(shè)。一來缺乏風(fēng)險控制的有效機制，存在對項目的承接沒有進行風(fēng)險評估或采取有效的控制活動、工程概預(yù)算編制準確度不高、工程款項支付沒有嚴格審批、竣工決算滯后等現(xiàn)象。二來，電力施工企業(yè)的員工沒有真正把財務(wù)內(nèi)部控制看作企業(yè)長久發(fā)展的關(guān)鍵點，認為，其僅僅是一項平常的會計活動，沒有形成體系和制度，日常業(yè)務(wù)也只是更多的關(guān)注生產(chǎn)和施工，這些都不利于財務(wù)內(nèi)部控制制度的完善實施。

三、完善財務(wù)內(nèi)部控制管理辦法

針對目前電力施工企業(yè)業(yè)務(wù)形式的特殊性，重生產(chǎn)施工而輕內(nèi)部控制，造成企業(yè)制度和執(zhí)行方面都有所欠缺，員工風(fēng)險意識和財務(wù)道德相對匱乏的現(xiàn)狀，本課題提出以下幾點建議辦法：

1.完善組織結(jié)構(gòu)

由于電力施工企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對單一，經(jīng)理層集控制權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)于一身，在這種狀態(tài)下要去建立內(nèi)部控制制度并嚴格執(zhí)行無異于紙上談兵。完善管理體制和組織結(jié)構(gòu)，形成行政、施工、財務(wù)、監(jiān)督審計等部門領(lǐng)導(dǎo)相互制約的組織結(jié)構(gòu)，執(zhí)行的職責(zé)明確、崗位分工、各司其職、各負其責(zé)、互相制衡、協(xié)調(diào)高效的運行機制。使企業(yè)所有員工與企業(yè)興衰息息相關(guān)，才會有動力去嚴格執(zhí)行企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制制度，把企業(yè)的如何財務(wù)行為看做是頭等大事。任何與財務(wù)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制制度的建立、完善和有效執(zhí)行負責(zé)，起到表率作用，以完成各項目標，同時也是解決財務(wù)信息不對稱，保證財務(wù)信息真實可靠的重要手段，在組織上形成制約監(jiān)督才是財務(wù)內(nèi)部控制制度得以實施的關(guān)鍵。

2.提高財務(wù)人員素養(yǎng)

提高管理者和財務(wù)人員的綜合素質(zhì)和道德素養(yǎng)對強化內(nèi)部控制的執(zhí)行、會計信息質(zhì)量的提高，有著不可替代的作用。電力施工企業(yè)的管理者和財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，應(yīng)當(dāng)熟悉國家法律法規(guī)及工程項目管理方面的專業(yè)知識。電力施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)的考核辦法，對每一崗位的職責(zé)履行情況進行季度考核和年度考核，激勵員工正確履行自己的崗位職責(zé)，強化執(zhí)行力建設(shè)。定期或不定期對專業(yè)人員及技術(shù)工人進行培訓(xùn)和技術(shù)比武，提高各種專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強對職工的思想教育，將企業(yè)文化融入職工的日常工作和生活當(dāng)中，因為人員素質(zhì)的提高對內(nèi)部控制的執(zhí)行能起到良好的促進作用。

3.加強財務(wù)審計與決策

電力施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)督審計部門，對概預(yù)算環(huán)節(jié)的控制制度，對概預(yù)算的編制、審核等作出明確規(guī)定，確保概預(yù)算編制科學(xué)、合理。組織工程、技術(shù)、財會等部門的相關(guān)專業(yè)人員對編制的概預(yù)算進行審核，重點審查編制依據(jù)、項目內(nèi)容、工程量的計算、定額套用等是否真實、完整、準確。電力施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立竣工決算環(huán)節(jié)的控制制度，對竣工清理、竣工決算等方面都有嚴格的財務(wù)控制規(guī)定。同時建立工程項目決策及實施的責(zé)任制度，明確相關(guān)部門及人員的責(zé)任，定期或不定期地進行檢查。應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)實際情況，合理確定工程項目的建設(shè)方式。對需要承包給施工企業(yè)承建的工程項目，應(yīng)當(dāng)區(qū)別招標與否的不同情況，制定相應(yīng)的審批程序。