導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇知識(shí)管理問(wèn)題，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1知識(shí)管理對(duì)項(xiàng)目管理的內(nèi)涵及其重要性

項(xiàng)目管理即對(duì)項(xiàng)目的管理，它具體包括一項(xiàng)工程、服務(wù)或者任何需要系統(tǒng)組織和管理的系統(tǒng)任務(wù)。項(xiàng)目管理的目的就是將項(xiàng)目中的所有資源結(jié)合起來(lái)進(jìn)行合理分配，運(yùn)用各種項(xiàng)目管理的方法和手段盡可能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最大功用，實(shí)現(xiàn)超越預(yù)想的項(xiàng)目效果。知識(shí)管理是項(xiàng)目管理中的重要內(nèi)容，它既包括對(duì)有形的知識(shí)如紙質(zhì)材料、數(shù)據(jù)庫(kù)等的管理和使用，也包括無(wú)形的知識(shí)如人的頭腦、智慧和想法等。知識(shí)管理就是要將所有可能作用于項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的知識(shí)因素結(jié)合起來(lái)進(jìn)行合理的分析和管理。近年來(lái)，隨著項(xiàng)目工程的多樣化，社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜化，項(xiàng)目管理所涉及到的資源類型和所遭遇的管理困境都呈現(xiàn)出一種全新的狀態(tài)，這就迫使項(xiàng)目管理者能夠統(tǒng)籌全局，重視項(xiàng)目管理的每一個(gè)具體層面，并將每個(gè)層面都進(jìn)行優(yōu)化。未來(lái)的時(shí)代是人才的時(shí)代，是知識(shí)的時(shí)代，知識(shí)管理在項(xiàng)目管理中起著至關(guān)重要的作用。在項(xiàng)目中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓項(xiàng)目中的信息與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取和更新等過(guò)程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識(shí)項(xiàng)目?jī)?nèi)，個(gè)人與項(xiàng)目的知識(shí)得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為項(xiàng)目的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場(chǎng)的變遷。

2知識(shí)管理的對(duì)象

知識(shí)管理即對(duì)不同類型的知識(shí)的管理，是建立在知識(shí)資源基礎(chǔ)上的。明確知識(shí)的不同類型，才能再次基礎(chǔ)上展開(kāi)有效的管理模式，為項(xiàng)目管理提供源源不斷的動(dòng)力。

2.1言傳性知識(shí)

顧名思義，言傳性知識(shí)也即可以用語(yǔ)言交換和傳播，可以看到和互動(dòng)的知識(shí)，它一般是依托于一定的文字或者語(yǔ)言載體實(shí)現(xiàn)的，比如知識(shí)文庫(kù)、知識(shí)水平等等。言傳性知識(shí)是最容易受到關(guān)注的知識(shí)材料。因?yàn)樗行蔚貐⑴c了項(xiàng)目管理，通過(guò)顯性的知識(shí)外表對(duì)項(xiàng)目管理發(fā)生著相應(yīng)的作用。比如組織一項(xiàng)活動(dòng)，言傳性的知識(shí)包括各種類似活動(dòng)的舉辦特點(diǎn)，部門(mén)成員提交的項(xiàng)目策劃，對(duì)項(xiàng)目的具體規(guī)劃和設(shè)計(jì)等等內(nèi)容。顯性知識(shí)是記錄于一定物質(zhì)載體上的知識(shí)，也可以說(shuō)看得見(jiàn)，摸得著的。從數(shù)據(jù)類型的區(qū)分上又可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，我們平時(shí)接觸到的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如我們的會(huì)議記錄、研究報(bào)告等文檔，屬于信息范疇。

2.2意會(huì)性知識(shí)

隱性知識(shí)代表了以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)并涉及各種無(wú)形因素的知識(shí)，它存在于個(gè)人頭腦中，存在于特定場(chǎng)景中，難以系統(tǒng)化和難以交流，因而具有一定的獨(dú)占性和排他性。顯性知識(shí)是指那些能夠以正式的語(yǔ)言，通過(guò)書(shū)面記錄、數(shù)字描述、技術(shù)文件和報(bào)告等明確表達(dá)與交流的知識(shí)，是對(duì)隱性知識(shí)一定程度上的抽象和概括，也被稱為編碼型知識(shí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)超過(guò)物質(zhì)資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，成為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。對(duì)以知識(shí)為核心資產(chǎn)的知識(shí)密集型企業(yè)來(lái)講，知識(shí)管理是至關(guān)重要的。根據(jù)大部分知識(shí)密集型企業(yè)的知識(shí)特質(zhì)，應(yīng)該把隱性知識(shí)管理作為知識(shí)管理的重點(diǎn)。隱性知識(shí)的交流是直接有效的，但其傳播效率相對(duì)較低。

3項(xiàng)目管理中知識(shí)管理的運(yùn)行模式

在具體的項(xiàng)目管理模式中，是如何進(jìn)行知識(shí)管理的呢？這涉及到管理科學(xué)的方方面面，試舉一下例子簡(jiǎn)要說(shuō)明。

3.1依靠項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)

在成立一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，必須依托現(xiàn)代信息技術(shù)建構(gòu)相應(yīng)的項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)，比如網(wǎng)絡(luò)在線管理平臺(tái)、相關(guān)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)等等。項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)是貫徹項(xiàng)目始終的一個(gè)基本平臺(tái)，只有在這一平臺(tái)正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，項(xiàng)目管理才能通過(guò)其中的知識(shí)管理吸收到足夠多的知識(shí)信息，為項(xiàng)目管理提供充足的智力支持。平臺(tái)一般平臺(tái)內(nèi)嵌信息公開(kāi)、互動(dòng)交流、在線訪談、工作流、智能表單等多個(gè)成熟模塊，支持不同網(wǎng)站站點(diǎn)集群管理、信息公開(kāi)、多媒體資源等集約化管理，矩陣式權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)多維度管理，提供網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全及管理安全等完善的服務(wù)。

3.2營(yíng)造良好的項(xiàng)目?jī)?nèi)部交流方式

項(xiàng)目的成立具有不定性和偶然性，在管理途中根據(jù)用戶需要臨時(shí)成立的項(xiàng)目組織，因此每個(gè)成員可能來(lái)自不同的環(huán)境，各自發(fā)揮自己的特長(zhǎng)來(lái)為項(xiàng)目貢獻(xiàn)自己的力量。因此，營(yíng)造良好的項(xiàng)目?jī)?nèi)部交流方式是集中眾智的有效方式，這也是項(xiàng)目管理的內(nèi)在要求。一個(gè)項(xiàng)目需要更快、更好、更強(qiáng)的發(fā)展下去，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，而高效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，更需要項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員實(shí)現(xiàn)有效的溝通。項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間缺乏溝通和交流，常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解，這將影響到項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目“死亡”。因此，加強(qiáng)項(xiàng)目成員內(nèi)部的有效溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的最佳效能，才是企業(yè)未來(lái)更好的爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

3.3建立科學(xué)的知識(shí)傳輸流程

在項(xiàng)目運(yùn)行的過(guò)程中，如何能夠?qū)⒏鞣N言傳性知識(shí)和意會(huì)性知識(shí)融合到一起，實(shí)現(xiàn)不同類型知識(shí)的有效流通呢？眾所周知，現(xiàn)在的項(xiàng)目運(yùn)行都有一個(gè)固定的流程，而流程的各個(gè)環(huán)節(jié)十分繁瑣，如果沒(méi)有得到科學(xué)設(shè)計(jì)將會(huì)導(dǎo)致知識(shí)的不同層次之間流通十分困難。因此，在項(xiàng)目成立之初建立科學(xué)的知識(shí)傳輸流程，使各種隱性知識(shí)和顯性知識(shí)能夠充分得到發(fā)揮是十分必要的。

4結(jié)語(yǔ)

總之，知識(shí)管理就是要將所有可能作用于項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的知識(shí)因素結(jié)合起來(lái)進(jìn)行合理的分析和管理，以實(shí)現(xiàn)更高的效益。知識(shí)管理包括言傳性知識(shí)和意會(huì)性知識(shí)兩個(gè)方面，在項(xiàng)目中進(jìn)行知識(shí)管理需要依靠項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)，營(yíng)造良好的項(xiàng)目?jī)?nèi)部交流方式，建立科學(xué)的知識(shí)傳輸流程等等。

作者:陳丹丹 單位:中車大連機(jī)車車輛有限公司科技管理部

篇2

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制,設(shè)立知識(shí)總監(jiān),培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。知識(shí)管理,還為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ),而隱性知識(shí)則難掌握,它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里,是雇員取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識(shí)管理的首要目標(biāo)不是技術(shù),但公司如果離開(kāi)了知識(shí)管理就不可能具有競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施有效的知識(shí)管理所要求的遠(yuǎn)不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分培訓(xùn)。它要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱。如果公司職員為了保住工作而隱瞞信息,如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵(lì)保密而非信息公開(kāi)共享,那么這將對(duì)公司構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。相比之下,知識(shí)管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識(shí),并且要求管理層對(duì)那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。

我們認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享并有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的轉(zhuǎn)化,以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化和企業(yè)的不斷成熟和壯大。

2、企業(yè)知識(shí)管理基本原則

企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的浪潮中取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),必須進(jìn)行知識(shí)管理的嘗試,在發(fā)展知識(shí)戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識(shí)文化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)度量、設(shè)立知識(shí)主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識(shí)管理的探索實(shí)踐中企業(yè)必須有一個(gè)以知識(shí)為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識(shí)共享價(jià)值體系,圍繞這一價(jià)值體系,企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對(duì)知識(shí)以及企業(yè)知識(shí)化進(jìn)行管理和整合。

企業(yè)知識(shí)管理需要知識(shí)管理者即CKO(知識(shí)主管)。CKO的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識(shí)。CKO的地位居于首席執(zhí)行官和信息主管之間。CKO的基本功能就是開(kāi)發(fā)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)造力的應(yīng)用與發(fā)揮。其主要職責(zé)有:了解和熟悉本企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境以及本企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)與要求,尤其是企業(yè)內(nèi)部的信息要求;建立和造就促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)積累和知識(shí)共享的環(huán)境并激勵(lì)員工的知識(shí)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新及信息交流;監(jiān)督和保證知識(shí)庫(kù)中知識(shí)的內(nèi)容質(zhì)量、深度、風(fēng)格與本企業(yè)的發(fā)展一致,其中包括知識(shí)與信息的更新;保證知識(shí)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)行;組織知識(shí)管理活動(dòng)。高級(jí)知識(shí)管理角色CKO必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識(shí)與直覺(jué)相結(jié)合,從而感知組織文化和行為中的隱性知識(shí),保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來(lái)利潤(rùn)的知識(shí)產(chǎn)品。

企業(yè)知識(shí)管理需要建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)。收益遞減規(guī)律是對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的傳統(tǒng)解釋,它說(shuō)明用于提高資源效率的投資越多,獲得的邊際效益也就越低。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律則是收益遞增規(guī)律,它說(shuō)明知識(shí)投入越多所獲得的收益也就越多。因此在知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中企業(yè)的重要任務(wù)就是管理知識(shí)的投入和知識(shí)投入的收益,建立知識(shí)收益的遞增網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)管理的重要內(nèi)容。

3、企業(yè)知識(shí)管理基本特征

企業(yè)知識(shí)管理包括兩部分內(nèi)容即內(nèi)核性知識(shí)管理和連帶性知識(shí)管理,前者只對(duì)知識(shí)本身進(jìn)行管理,后者包括與知識(shí)有關(guān)的管理。在企業(yè)的知識(shí)管理中無(wú)論是對(duì)知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)流通、知識(shí)應(yīng)用等環(huán)節(jié)和條件的管理,還是對(duì)與知識(shí)有關(guān)的資本管理、資源管理等都是以知識(shí)為核心的管理。

企業(yè)知識(shí)管理具有以下特征:重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì),賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任,充分發(fā)揮員工的自覺(jué)性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性;重視企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)、共享和創(chuàng)新,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力;重視企業(yè)知識(shí)和人才,促使企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織;重視企業(yè)文化的建設(shè);在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí),注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透,提高社會(huì)整體的知識(shí)化水平。總體說(shuō)來(lái)知識(shí)管理的基本特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

企業(yè)知識(shí)管理不等于信息管理。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ),知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái),實(shí)現(xiàn)知識(shí)(包括顯性的隱性的知識(shí))共享,運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力,以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不少公司常常錯(cuò)誤地認(rèn)為制定一個(gè)有效的信息管理戰(zhàn)略也就體現(xiàn)了知識(shí)管理方面的內(nèi)容。事實(shí)上,信息管理只是知識(shí)管理的有機(jī)組成部分。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資本管理和利用知識(shí)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式以提高競(jìng)爭(zhēng)力,但是信息管理并不強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

企業(yè)知識(shí)管理把知識(shí)共享作為核心目標(biāo)。知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作,培育知識(shí)共享的環(huán)境。知識(shí)只有通過(guò)互相交流才能得到發(fā)展,也只有通過(guò)使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí)。知識(shí)的交流越廣效果越好,只有使知識(shí)被更多的人共享,才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益。在知識(shí)交流管理中,如果員工為了保證自己在企業(yè)中的地位而隱瞞知識(shí),或企業(yè)為保密而設(shè)置的各種安全措施給知識(shí)共享造成了障礙,那么將對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為不利。知識(shí)不進(jìn)行充分的交流,就無(wú)法使其為大多數(shù)人所共享,也就無(wú)法為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。知識(shí)交流管理的目的是要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,但要真正做到這一點(diǎn)十分困難,這對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理而言是一次巨大的挑戰(zhàn),其難度絲毫不亞于實(shí)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間共享知識(shí)的難度。為做好這一點(diǎn),企業(yè)在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬時(shí),應(yīng)該從有利于知識(shí)的生成和傳播的角度考慮,使員工均能共享科研開(kāi)發(fā)的成果(除有合同規(guī)定以外),以鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)和交流。將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量,是知識(shí)管理的目的,通過(guò)對(duì)知識(shí)積累和應(yīng)用管理使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)的人才資源,提高對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)知識(shí)管理具有重要的理論和實(shí)際意義。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識(shí)化包括生產(chǎn)過(guò)程的知識(shí)化、勞動(dòng)者的知識(shí)化、管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)化。促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化的重要舉措就要進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識(shí)和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識(shí)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投入、開(kāi)展員工知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)等。對(duì)這些如果沒(méi)有科學(xué)的管理,是不可能取得成效的。因此,企業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)必須設(shè)立CKO,建立CKO與知識(shí)管理制度,積極開(kāi)展和加強(qiáng)知識(shí)管理。

參考文獻(xiàn):

〔1〕郭強(qiáng)、丁曉琴,《企業(yè)知識(shí)管理》,《現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)報(bào)》,1999年第5期。

〔2〕郭強(qiáng),《我的知識(shí)經(jīng)濟(jì)觀》,中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,1999年第37頁(yè)。

篇3

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制,設(shè)立知識(shí)總監(jiān),培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。知識(shí)管理,還為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ),而隱性知識(shí)則難掌握,它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里,是雇員取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識(shí)管理的首要目標(biāo)不是技術(shù),但公司如果離開(kāi)了知識(shí)管理就不可能具有競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施有效的知識(shí)管理所要求的遠(yuǎn)不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分培訓(xùn)。它要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱。如果公司職員為了保住工作而隱瞞信息,如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵(lì)保密而非信息公開(kāi)共享,那么這將對(duì)公司構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。相比之下,知識(shí)管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識(shí),并且要求管理層對(duì)那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。

我們認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享并有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的轉(zhuǎn)化,以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化和企業(yè)的不斷成熟和壯大。

二、企業(yè)知識(shí)管理基本原則

企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的浪潮中取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),必須進(jìn)行知識(shí)管理的嘗試,在發(fā)展知識(shí)戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識(shí)文化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)度量、設(shè)立知識(shí)主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識(shí)管理的探索實(shí)踐中企業(yè)必須有一個(gè)以知識(shí)為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識(shí)共享價(jià)值體系,圍繞這一價(jià)值體系,企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對(duì)知識(shí)以及企業(yè)知識(shí)化進(jìn)行管理和整合。

企業(yè)知識(shí)管理需要知識(shí)管理者即CKO(知識(shí)主管)。CKO的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識(shí)。CKO的地位居于首席執(zhí)行官和信息主管之間。CKO的基本功能就是開(kāi)發(fā)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)造力的應(yīng)用與發(fā)揮。其主要職責(zé)有:了解和熟悉本企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境以及本企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)與要求,尤其是企業(yè)內(nèi)部的信息要求;建立和造就促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)積累和知識(shí)共享的環(huán)境并激勵(lì)員工的知識(shí)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新及信息交流;監(jiān)督和保證知識(shí)庫(kù)中知識(shí)的內(nèi)容質(zhì)量、深度、風(fēng)格與本企業(yè)的發(fā)展一致,其中包括知識(shí)與信息的更新;保證知識(shí)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)行;組織知識(shí)管理活動(dòng)。高級(jí)知識(shí)管理角色CKO必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識(shí)與直覺(jué)相結(jié)合,從而感知組織文化和行為中的隱性知識(shí),保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來(lái)利潤(rùn)的知識(shí)產(chǎn)品。

企業(yè)知識(shí)管理需要建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)。收益遞減規(guī)律是對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的傳統(tǒng)解釋,它說(shuō)明用于提高資源效率的投資越多,獲得的邊際效益也就越低。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律則是收益遞增規(guī)律,它說(shuō)明知識(shí)投入越多所獲得的收益也就越多。因此在知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中企業(yè)的重要任務(wù)就是管理知識(shí)的投入和知識(shí)投入的收益,建立知識(shí)收益的遞增網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)管理的重要內(nèi)容。

三、企業(yè)知識(shí)管理基本特征

企業(yè)知識(shí)管理包括兩部分內(nèi)容即內(nèi)核性知識(shí)管理和連帶性知識(shí)管理,前者只對(duì)知識(shí)本身進(jìn)行管理,后者包括與知識(shí)有關(guān)的管理。在企業(yè)的知識(shí)管理中無(wú)論是對(duì)知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)流通、知識(shí)應(yīng)用等環(huán)節(jié)和條件的管理,還是對(duì)與知識(shí)有關(guān)的資本管理、資源管理等都是以知識(shí)為核心的管理。

企業(yè)知識(shí)管理具有以下特征:重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì),賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任,充分發(fā)揮員工的自覺(jué)性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性;重視企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)、共享和創(chuàng)新,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力;重視企業(yè)知識(shí)和人才,促使企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織;重視企業(yè)文化的建設(shè);在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí),注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透,提高社會(huì)整體的知識(shí)化水平?？傮w說(shuō)來(lái)知識(shí)管理的基本特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

企業(yè)知識(shí)管理不等于信息管理。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ),知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái),實(shí)現(xiàn)知識(shí)(包括顯性的隱性的知識(shí))共享,運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力,以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不少公司常常錯(cuò)誤地認(rèn)為制定一個(gè)有效的信息管理戰(zhàn)略也就體現(xiàn)了知識(shí)管理方面的內(nèi)容。事實(shí)上,信息管理只是知識(shí)管理的有機(jī)組成部分。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資本管理和利用知識(shí)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式以提高競(jìng)爭(zhēng)力,但是信息管理并不強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。新晨

企業(yè)知識(shí)管理把知識(shí)共享作為核心目標(biāo)。知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作,培育知識(shí)共享的環(huán)境。知識(shí)只有通過(guò)互相交流才能得到發(fā)展,也只有通過(guò)使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí)。知識(shí)的交流越廣效果越好,只有使知識(shí)被更多的人共享,才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益。在知識(shí)交流管理中,如果員工為了保證自己在企業(yè)中的地位而隱瞞知識(shí),或企業(yè)為保密而設(shè)置的各種安全措施給知識(shí)共享造成了障礙,那么將對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為不利。知識(shí)不進(jìn)行充分的交流,就無(wú)法使其為大多數(shù)人所共享,也就無(wú)法為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。知識(shí)交流管理的目的是要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,但要真正做到這一點(diǎn)十分困難,這對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理而言是一次巨大的挑戰(zhàn),其難度絲毫不亞于實(shí)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間共享知識(shí)的難度。為做好這一點(diǎn),企業(yè)在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬時(shí),應(yīng)該從有利于知識(shí)的生成和傳播的角度考慮,使員工均能共享科研開(kāi)發(fā)的成果(除有合同規(guī)定以外),以鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)和交流。將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量,是知識(shí)管理的目的,通過(guò)對(duì)知識(shí)積累和應(yīng)用管理使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)的人才資源,提高對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)知識(shí)管理具有重要的理論和實(shí)際意義。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識(shí)化包括生產(chǎn)過(guò)程的知識(shí)化、勞動(dòng)者的知識(shí)化、管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)化。促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化的重要舉措就要進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識(shí)和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識(shí)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投入、開(kāi)展員工知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)等。對(duì)這些如果沒(méi)有科學(xué)的管理,是不可能取得成效的。因此,企業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)必須設(shè)立CKO,建立CKO與知識(shí)管理制度,積極開(kāi)展和加強(qiáng)知識(shí)管理。

四、參考文獻(xiàn)

〔1〕郭強(qiáng)、丁曉琴,《企業(yè)知識(shí)管理》,《現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)報(bào)》,1999年第5期。

篇4

不同的企業(yè)家對(duì)知識(shí)管理有著不同的理解。美國(guó)得而福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為,知識(shí)管理就是通過(guò)知識(shí)共享,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識(shí)管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識(shí)視為最重要的資源,最大限度地掌握和利用知識(shí),這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高的關(guān)鍵。由于人是知識(shí)的重要的載體,從而人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。美國(guó)施樂(lè)公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長(zhǎng)PaulA·Allair說(shuō),知識(shí)管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性,強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開(kāi)始的,然后才是技術(shù)問(wèn)題。知識(shí)管理的目標(biāo)包括六個(gè)方面:第一,知識(shí)的,以使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員都能應(yīng)用知識(shí);第二,確保知識(shí)在需要時(shí)是可得的;第三,推進(jìn)新知識(shí)的有效開(kāi)發(fā);第四,支持從外部獲取知識(shí);第五,確保知識(shí)、新知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散;第六,確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識(shí)在何處。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制,設(shè)立知識(shí)總監(jiān),培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。知識(shí)管理,還為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ),而隱性知識(shí)則難掌握,它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里,是雇員取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識(shí)管理的首要目標(biāo)不是技術(shù),但公司如果離開(kāi)了知識(shí)管理就不可能具有競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施有效的知識(shí)管理所要求的遠(yuǎn)不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分培訓(xùn)。它要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱。如果公司職員為了保住工作而隱瞞信息,如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵(lì)保密而非信息公開(kāi)共享,那么這將對(duì)公司構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。相比之下,知識(shí)管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識(shí),并且要求管理層對(duì)那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。

我們認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享并有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的轉(zhuǎn)化,以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化和企業(yè)的不斷成熟和壯大。

2、企業(yè)知識(shí)管理基本原則

企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的浪潮中取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),必須進(jìn)行知識(shí)管理的嘗試,在發(fā)展知識(shí)戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識(shí)文化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)度量、設(shè)立知識(shí)主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識(shí)管理的探索實(shí)踐中企業(yè)必須有一個(gè)以知識(shí)為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識(shí)共享價(jià)值體系,圍繞這一價(jià)值體系,企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對(duì)知識(shí)以及企業(yè)知識(shí)化進(jìn)行管理和整合。

企業(yè)知識(shí)管理需要知識(shí)管理者即CKO(知識(shí)主管)。CKO的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識(shí)。CKO的地位居于首席執(zhí)行官和信息主管之間。CKO的基本功能就是開(kāi)發(fā)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)造力的應(yīng)用與發(fā)揮。其主要職責(zé)有:了解和熟悉本企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境以及本企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)與要求,尤其是企業(yè)內(nèi)部的信息要求;建立和造就促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)積累和知識(shí)共享的環(huán)境并激勵(lì)員工的知識(shí)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新及信息交流;監(jiān)督和保證知識(shí)庫(kù)中知識(shí)的內(nèi)容質(zhì)量、深度、風(fēng)格與本企業(yè)的發(fā)展一致,其中包括知識(shí)與信息的更新;保證知識(shí)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)行;組織知識(shí)管理活動(dòng)。高級(jí)知識(shí)管理角色CKO必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識(shí)與直覺(jué)相結(jié)合,從而感知組織文化和行為中的隱性知識(shí),保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來(lái)利潤(rùn)的知識(shí)產(chǎn)品。

企業(yè)知識(shí)管理需要建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)。收益遞減規(guī)律是對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的傳統(tǒng)解釋,它說(shuō)明用于提高資源效率的投資越多,獲得的邊際效益也就越低。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律則是收益遞增規(guī)律,它說(shuō)明知識(shí)投入越多所獲得的收益也就越多。因此在知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中企業(yè)的重要任務(wù)就是管理知識(shí)的投入和知識(shí)投入的收益,建立知識(shí)收益的遞增網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)管理的重要內(nèi)容。

3、企業(yè)知識(shí)管理基本特征

企業(yè)知識(shí)管理包括兩部分內(nèi)容即內(nèi)核性知識(shí)管理和連帶性知識(shí)管理,前者只對(duì)知識(shí)本身進(jìn)行管理,后者包括與知識(shí)有關(guān)的管理。在企業(yè)的知識(shí)管理中無(wú)論是對(duì)知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)流通、知識(shí)應(yīng)用等環(huán)節(jié)和條件的管理,還是對(duì)與知識(shí)有關(guān)的資本管理、資源管理等都是以知識(shí)為核心的管理。

企業(yè)知識(shí)管理具有以下特征:重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì),賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任,充分發(fā)揮員工的自覺(jué)性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性;重視企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)、共享和創(chuàng)新,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力;重視企業(yè)知識(shí)和人才,促使企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織;重視企業(yè)文化的建設(shè);在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí),注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透,提高社會(huì)整體的知識(shí)化水平?？傮w說(shuō)來(lái)知識(shí)管理的基本特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

企業(yè)知識(shí)管理不等于信息管理。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ),知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái),實(shí)現(xiàn)知識(shí)(包括顯性的隱性的知識(shí))共享,運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力,以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不少公司常常錯(cuò)誤地認(rèn)為制定一個(gè)有效的信息管理戰(zhàn)略也就體現(xiàn)了知識(shí)管理方面的內(nèi)容。事實(shí)上,信息管理只是知識(shí)管理的有機(jī)組成部分。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資本管理和利用知識(shí)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式以提高競(jìng)爭(zhēng)力,但是信息管理并不強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

企業(yè)知識(shí)管理把知識(shí)共享作為核心目標(biāo)。知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作,培育知識(shí)共享的環(huán)境。知識(shí)只有通過(guò)互相交流才能得到發(fā)展,也只有通過(guò)使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí)。知識(shí)的交流越廣效果越好,只有使知識(shí)被更多的人共享,才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益。在知識(shí)交流管理中,如果員工為了保證自己在企業(yè)中的地位而隱瞞知識(shí),或企業(yè)為保密而設(shè)置的各種安全措施給知識(shí)共享造成了障礙,那么將對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為不利。知識(shí)不進(jìn)行充分的交流,就無(wú)法使其為大多數(shù)人所共享,也就無(wú)法為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。知識(shí)交流管理的目的是要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,但要真正做到這一點(diǎn)十分困難,這對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理而言是一次巨大的挑戰(zhàn),其難度絲毫不亞于實(shí)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間共享知識(shí)的難度。為做好這一點(diǎn),企業(yè)在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬時(shí),應(yīng)該從有利于知識(shí)的生成和傳播的角度考慮,使員工均能共享科研開(kāi)發(fā)的成果(除有合同規(guī)定以外),以鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)和交流。將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量,是知識(shí)管理的目的,通過(guò)對(duì)知識(shí)積累和應(yīng)用管理使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)的人才資源,提高對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)知識(shí)管理具有重要的理論和實(shí)際意義。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識(shí)化包括生產(chǎn)過(guò)程的知識(shí)化、勞動(dòng)者的知識(shí)化、管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)化。促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化的重要舉措就要進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識(shí)和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識(shí)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投入、開(kāi)展員工知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)等。對(duì)這些如果沒(méi)有科學(xué)的管理,是不可能取得成效的。因此,企業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)必須設(shè)立CKO,建立CKO與知識(shí)管理制度,積極開(kāi)展和加強(qiáng)知識(shí)管理。

參考文獻(xiàn):

〔1〕郭強(qiáng)、丁曉琴,《企業(yè)知識(shí)管理》,《現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)報(bào)》,1999年第5期。

篇5

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為培養(yǎng)人才和科技創(chuàng)新的高等學(xué)校要維持競(jìng)爭(zhēng)力和組織活力，順應(yīng)時(shí)代的挑戰(zhàn)，知識(shí)管理或許能提供學(xué)校管理新的思維模式，并解決學(xué)校組織現(xiàn)有的困境。但是,高等學(xué)校在實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程中,存在著認(rèn)識(shí)不清、缺乏創(chuàng)新與整合等，造成了知識(shí)管理難以落實(shí)，沒(méi)有收到實(shí)際成效的結(jié)果。因此，有必要探討高等學(xué)校實(shí)施知識(shí)管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策，進(jìn)而更好將知識(shí)管理運(yùn)用于學(xué)校組織管理，以提升學(xué)校效能。

一、高校實(shí)施知識(shí)管理存在的問(wèn)題

1、學(xué)校缺乏對(duì)知識(shí)管理的系統(tǒng)化認(rèn)識(shí)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代中，知識(shí)是個(gè)人與組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維系的關(guān)鍵，也是組織無(wú)形資產(chǎn)中最重要的一環(huán)。學(xué)校知識(shí)管理是系統(tǒng)化的工程。在學(xué)校管理過(guò)程中，如何有系統(tǒng)地管理及運(yùn)用組織內(nèi)部與外部包含有形及無(wú)形的資產(chǎn)，結(jié)合個(gè)體與團(tuán)體，將個(gè)體知識(shí)分享，為其他成員共享，并將內(nèi)隱知識(shí)外顯化；結(jié)合組織內(nèi)部與外部，將外部知識(shí)內(nèi)隱化，將組織知識(shí)成果產(chǎn)品化，這都是值得高等學(xué)校認(rèn)真思考的重要問(wèn)題。學(xué)校知識(shí)管理是由學(xué)校組織、人、知識(shí)、科技等一系列過(guò)程組合而成，在這一過(guò)程中，學(xué)校組織以有效的領(lǐng)導(dǎo)與策略，在組織文化、績(jī)效考核、信息科技等因素的促發(fā)下，通過(guò)整合系統(tǒng)的方式將組織的知識(shí)進(jìn)行收集、組織、轉(zhuǎn)換、擴(kuò)散、轉(zhuǎn)移、分享、創(chuàng)新及運(yùn)用等系統(tǒng)化的流程，學(xué)校組織不斷知識(shí)管理的過(guò)程就是一個(gè)系統(tǒng)化、知識(shí)篩選和優(yōu)化整合的過(guò)程。

現(xiàn)階段的高等教育，大都秉持專業(yè)分工、學(xué)科分離，又有“文人相輕”的思想作祟，造成學(xué)校教師間很少進(jìn)行專業(yè)對(duì)話、知識(shí)分享。同時(shí)學(xué)校各個(gè)部門(mén)也存在著各自為政、部門(mén)利益至上，不能有效做到既分工又協(xié)調(diào)。因而，在學(xué)校組織中，會(huì)產(chǎn)生本位主義特性，這會(huì)影響學(xué)校的運(yùn)作及效能，使學(xué)校組織管理過(guò)于僵化，造成效率低下，運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，缺少生機(jī)及活力。

2、知識(shí)管理中忽視創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

教育的顯著功能是促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)造。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于知識(shí)價(jià)值的產(chǎn)生是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要載體，因此，創(chuàng)新知識(shí)的教育將成為主流，高等學(xué)校應(yīng)是創(chuàng)造新的科學(xué)技術(shù)知識(shí)的重要平臺(tái)。如何培養(yǎng)有創(chuàng)意教學(xué)能力的教師，通過(guò)創(chuàng)造思考教學(xué)，培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力的學(xué)生，已經(jīng)成為學(xué)校教育的重要課題。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的創(chuàng)造、傳遞、推廣、應(yīng)用，都強(qiáng)調(diào)其新穎性，教師是知識(shí)工作者，每天都在傳遞、解析及創(chuàng)造知識(shí)。教師工作在學(xué)校教育的第一線，首當(dāng)推動(dòng)新知識(shí)、新觀念與時(shí)代同步，若是教師們?nèi)酝Ａ粼趥鹘y(tǒng)知識(shí)傳授的教學(xué)方式，固步自封，何以教導(dǎo)學(xué)生迎接未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界呢？

3、學(xué)校教育缺乏與信息科技相融合

當(dāng)今世界已邁入信息時(shí)代。教師必須學(xué)習(xí)如何使用信息與通訊科技，特別是以開(kāi)放、互動(dòng)、虛擬社群的形式，采用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、上網(wǎng)搜尋與運(yùn)用信息的能力；而且信息教育應(yīng)當(dāng)受到重視，教師使用計(jì)算機(jī)、多媒體配合各科教學(xué)，并不斷更新其教學(xué)技巧，惟有如此，學(xué)校才能在新時(shí)代的洪流中屹立不倒，保持競(jìng)爭(zhēng)力。尤其知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)瞬息萬(wàn)變，更突顯終身學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)校教育專業(yè)人員若不能與時(shí)進(jìn)步將無(wú)法跟上改革的腳步，唯有時(shí)刻保持專業(yè)智能的成長(zhǎng)與發(fā)展，才能在這一場(chǎng)信息與科技的革命中，占取有利的位置。

4、知識(shí)管理中人文素養(yǎng)與人文關(guān)懷缺失

創(chuàng)新不僅需要科學(xué)技術(shù)，還需有人文素養(yǎng)的配合。尤其現(xiàn)在高等學(xué)校教育太重視科技，技術(shù)理性至上，培養(yǎng)學(xué)生太注重邏輯思考，不懂愛(ài)與關(guān)懷他人，因此高校重新反省人文素養(yǎng)對(duì)學(xué)校和培養(yǎng)人才的重要性。知識(shí)管理的成功仰賴的是一股知識(shí)管理的人文文化，通過(guò)知識(shí)管理，組織內(nèi)的成員能夠了解彼此、分享知識(shí)，這種認(rèn)知會(huì)在人與人之間形成一種共識(shí)文化，而這種文化能將成員緊緊相系在知識(shí)管理的架構(gòu)之中，使成員樂(lè)意分享所知，也以此為榮。

二、提高高校知識(shí)管理水平的對(duì)策

學(xué)校究竟采取怎樣的對(duì)策來(lái)提升知識(shí)管理水平？知識(shí)管理要在學(xué)校組織中真正落實(shí)到實(shí)處，收到實(shí)際成效，有以下幾個(gè)方面途徑：

1、建立系統(tǒng)化的知識(shí)管理程序

高等院校推動(dòng)知識(shí)管理，是要將存在組織中所有的知識(shí)，包含日常生活與行動(dòng)中既有的知識(shí)予以搜集與整理，以了解高等院校內(nèi)部的知識(shí)狀況，整理與分析組織知識(shí)的目的，在于將組織知識(shí)以易懂的形式呈現(xiàn)給所需要的人，也就是說(shuō)，是要將知識(shí)變成一種具體的符號(hào)，使其盡可能有組織、輕便、清晰以及易于被組織成員所了解與應(yīng)用，如此才能達(dá)到良好的知識(shí)管理效果。

2、加強(qiáng)知識(shí)管理的有效領(lǐng)導(dǎo)

由于高等院校的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有許多資源分配的權(quán)力，若高等院校的知識(shí)管理能獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度的認(rèn)同，進(jìn)而用行動(dòng)予以支持，則能助推高等院校知識(shí)管理的成功。高等院校領(lǐng)導(dǎo)者積極參與高等院校知識(shí)管理，包括知道如何協(xié)助高等院校教師來(lái)建立知識(shí)管理的愿景、發(fā)展高等院校的重要資產(chǎn)，提高教師核心能力，并推動(dòng)教師不斷創(chuàng)新的能力等。

3、建構(gòu)知識(shí)管理的學(xué)校制度與文化

由于知識(shí)管理十分強(qiáng)調(diào)組織知識(shí)的共享與創(chuàng)新，要使組織中成員能夠朝著合作、共享的方向發(fā)展，依賴組織文化的改變。為了知識(shí)的分享與創(chuàng)新，營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)造與分享的文化，先建立組織成員相互分享實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)、勇于實(shí)驗(yàn)與積極學(xué)習(xí)等行為，再使這些行為轉(zhuǎn)化為每一成員的自覺(jué)意識(shí)，最后塑造成為愿意共享、懂得合作與樂(lè)于創(chuàng)新的組織文化。

4、運(yùn)用信息科技進(jìn)行知識(shí)管理

由于信息科技的發(fā)達(dá)，使得知識(shí)的編碼、儲(chǔ)存、交流與傳播更為快速便利，因此，信息科技對(duì)知識(shí)管理而言是不可或缺的一項(xiàng)重要工具。由于成員需要為數(shù)據(jù)與信息增加價(jià)值，才能把它們變成知識(shí)；而正因?yàn)樾畔⒖萍寄軌蜉p易地掌握以及管理這些附加價(jià)值，所以特別適合用來(lái)處理知識(shí)。信息科技的最主要任務(wù)，便是將原先存在于個(gè)別成員心智中、或文件里的知識(shí)，與組織中其他成員相聯(lián)結(jié)。因此，數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、因特網(wǎng)的架設(shè)、搜尋工具與文件管理系統(tǒng)的改進(jìn)與普及等，均有助于成員間彼此知識(shí)的交流與共享。

5、塑造育人的良好學(xué)習(xí)環(huán)境，組建學(xué)習(xí)共同體

在學(xué)校中，教師就是知識(shí)工作者、學(xué)習(xí)型組織中的成員，是學(xué)校組織中的首要資源，我們可以說(shuō)知識(shí)管理是用來(lái)促進(jìn)并支持每一位教師進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)造活動(dòng)，學(xué)校組織則是個(gè)人運(yùn)用知識(shí)的場(chǎng)所，而學(xué)習(xí)則是使學(xué)校成員更具能力的基本做法。因此妥善規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)行為，塑造教育人員的學(xué)習(xí)環(huán)境，組建學(xué)習(xí)共同體，提高組織與人的意識(shí)，增進(jìn)每個(gè)人的技能與組織整體的能力是知識(shí)管理中的重要工作。

6、建立評(píng)價(jià)知識(shí)管理成效的有效機(jī)制

知識(shí)管理評(píng)價(jià)是一項(xiàng)相當(dāng)重要的工作，它可用來(lái)檢測(cè)高等院校本身知識(shí)分享與管理知識(shí)的程度，并評(píng)估學(xué)校知識(shí)是否具有價(jià)值，也能明了各部門(mén)知識(shí)利用度的高低，從中指認(rèn)出高等院校本身知識(shí)管理實(shí)務(wù)的優(yōu)劣之處，以便引領(lǐng)教育重視需要加強(qiáng)的知識(shí)管理領(lǐng)域。

知識(shí)管理是提升學(xué)校效能的助推器，尤其是學(xué)校處在一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和快速變遷的社會(huì)，更需要運(yùn)用知識(shí)管理的策略，增強(qiáng)學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)校本身必須不斷自我快速調(diào)適，才能克服知識(shí)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。透過(guò)有效的知識(shí)管理，無(wú)疑將會(huì)助長(zhǎng)學(xué)校的組織學(xué)習(xí)與快速革新，并促成學(xué)校人員不斷的學(xué)習(xí)與專業(yè)成長(zhǎng)。

【參考文獻(xiàn)】

［1］ 易凌峰．學(xué)校知識(shí)管理的實(shí)踐誤區(qū)與對(duì)策解析［J］．教育發(fā)展研究，2007（22）77-79.

篇6

農(nóng)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的其它行業(yè)，諸如工業(yè)、服務(wù)業(yè)等都是在農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)上實(shí)行社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的。可見(jiàn)，農(nóng)業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)當(dāng)中有著重要的作用。我國(guó)有著幾千年的農(nóng)業(yè)耕種歷史，農(nóng)業(yè)文明在中華民族的歷史當(dāng)中有著十分重要的作用，它推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。但是隨著社會(huì)的進(jìn)步以及相關(guān)科技的發(fā)展，我國(guó)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)耕種方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的需要了。所以，發(fā)展技術(shù)化、生態(tài)化農(nóng)業(yè)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)耕種方式的重要途徑。

1知識(shí)管理的基本特征和作用

知識(shí)管理是隨著管理學(xué)、信息技術(shù)學(xué)、科技學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的。它的內(nèi)容是對(duì)企業(yè)管理的需求。應(yīng)用和評(píng)估提出一個(gè)系統(tǒng)性的觀點(diǎn)。它的工作流程就是將社會(huì)中的各種有效的資源集合起來(lái)，通過(guò)有效的科學(xué)的處理方法，集中對(duì)收集到的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行組織、分析和共享。準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理是以信息技術(shù)科學(xué)的基礎(chǔ)之上而發(fā)展起來(lái)的，同時(shí)它又是獨(dú)立于信息技術(shù)科學(xué)之外的另一種新的領(lǐng)域。知識(shí)管理以知識(shí)的組織、知識(shí)的發(fā)展、知識(shí)的傳播以及知識(shí)的利用為前提，對(duì)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的最大社會(huì)價(jià)值。知識(shí)管理的客體是知識(shí)，主體是人。知識(shí)管理不僅僅包括了對(duì)知識(shí)的有效管理，還對(duì)人才的培養(yǎng)提出了相應(yīng)的管路知識(shí)，充分體現(xiàn)“以人為本”的思想。知識(shí)管理一般包括了兩個(gè)方面，一是通過(guò)信息技術(shù)的手段創(chuàng)造知識(shí)的資源，第二個(gè)方面是將創(chuàng)造出來(lái)的知識(shí)資源應(yīng)用到生產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)中，使知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富。主要是將知識(shí)資源應(yīng)用到相關(guān)的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，賦予相關(guān)生產(chǎn)者智慧，使他們意識(shí)到知識(shí)資源能夠發(fā)揮效率以及實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。作為一種以信息技術(shù)推動(dòng)而發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代管理模式，知識(shí)管理已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)應(yīng)用到日常的管理當(dāng)中，這是因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)與管理工作當(dāng)中，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題以及對(duì)問(wèn)題的分析和總結(jié)都離不開(kāi)知識(shí)管理。而且知識(shí)管理的相關(guān)內(nèi)容和管理的方法、理念在一定程度上影響了人們以往的傳統(tǒng)性的管理觀念，使管理者能夠用科學(xué)的方法進(jìn)行管理。同時(shí)知識(shí)管理使人們對(duì)更深層次的問(wèn)題有了更多的思考，使人們的視野變得開(kāi)闊，引起了人們思想的變革。將知識(shí)管理用來(lái)解決“三農(nóng)”信息服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)進(jìn)行新農(nóng)村，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化是有積極意義的。

2現(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展中的信息需求

2.1廣大農(nóng)民群眾的經(jīng)濟(jì)信息需求

隨著相關(guān)的農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣和發(fā)展，我國(guó)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)方式正由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型、由粗放型向集約型發(fā)展。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要是以科學(xué)技術(shù)進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)用知識(shí)管理對(duì)廣大農(nóng)民群眾的經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行一個(gè)指導(dǎo)。廣大農(nóng)民群眾最關(guān)心的就是有關(guān)的致富信息、科技成果信息、生產(chǎn)技術(shù)信息以及市場(chǎng)營(yíng)銷的信息。由于我國(guó)的農(nóng)業(yè)信息技術(shù)發(fā)展較晚，與國(guó)外的技術(shù)相比，還有很大的差距，而且我國(guó)的農(nóng)村對(duì)經(jīng)濟(jì)信息的市場(chǎng)需求量很大，現(xiàn)有條件下的經(jīng)濟(jì)信息還不能滿足。又由于農(nóng)產(chǎn)品的銷售方式較為傳統(tǒng)，未能對(duì)市場(chǎng)的規(guī)模、市場(chǎng)的需求以及市場(chǎng)的價(jià)格進(jìn)行一個(gè)有效的掌握，導(dǎo)致了農(nóng)產(chǎn)品沒(méi)有合適的市場(chǎng)?；蛘呤寝r(nóng)產(chǎn)品滯銷嚴(yán)重，影響了廣大農(nóng)民群眾的經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)也挫傷了廣大農(nóng)民群眾的積極性。所以，建立農(nóng)業(yè)信息的引導(dǎo)和服務(wù)，便于廣大農(nóng)民群眾獲取準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的經(jīng)濟(jì)信息，以市場(chǎng)為向?qū)?，遵循客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。

2.2廣大農(nóng)民群眾的法律信息需求

我國(guó)針對(duì)農(nóng)業(yè)的發(fā)展頒布實(shí)施了相關(guān)的法律法規(guī)，廣大農(nóng)民群眾在進(jìn)行日常的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，對(duì)農(nóng)業(yè)基本的法律制度有很大的需求。比如說(shuō)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)規(guī)定、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品流通過(guò)程中的相關(guān)規(guī)定、農(nóng)業(yè)發(fā)展與農(nóng)業(yè)環(huán)境保護(hù)以及廣大農(nóng)民群眾相關(guān)的合法權(quán)益的保護(hù)等主要制度的了解，都有很大的欠缺。隨后是廣大農(nóng)民群眾對(duì)農(nóng)村土地承包的制度法律是有很大的需求的。比如土地承包制度的使用范圍、承包的價(jià)格計(jì)算、土地的流轉(zhuǎn)形式以及土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)的轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)換等。再次是對(duì)農(nóng)業(yè)資源保護(hù)制度的信息需求，比如說(shuō)土地資源的保護(hù)制度、草原的保護(hù)制度、森林的保護(hù)制度以及漁業(yè)資源的保護(hù)制度等。最后是城鄉(xiāng)規(guī)劃制度的信息需求，比如在進(jìn)行城鄉(xiāng)規(guī)劃的過(guò)程中，廣大農(nóng)民群眾合法權(quán)益的保護(hù)問(wèn)題、戶籍的管理問(wèn)題、農(nóng)村的社會(huì)保障問(wèn)題以及農(nóng)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃問(wèn)題等。

2.3廣大農(nóng)民群眾的科技信息需求

重視廣大農(nóng)民群眾科技素質(zhì)的培養(yǎng)是對(duì)農(nóng)村進(jìn)行信息服務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一。加大對(duì)廣大農(nóng)民群眾的科技培訓(xùn)力度，使廣大農(nóng)民群眾能夠掌握好農(nóng)產(chǎn)品的新品種、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的新技術(shù)，讓他們能夠更好的進(jìn)行農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)。提高科技在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中的轉(zhuǎn)換率，提高農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。隨著生活水平的提高以及國(guó)家相關(guān)食品安全對(duì)法律法規(guī)的頒布和實(shí)施，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域出現(xiàn)了很多的新名詞，比如說(shuō)綠色農(nóng)業(yè)、無(wú)公害農(nóng)業(yè)等。這些新名詞使廣大農(nóng)民群眾很難理解，在這種情況下難以做到農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。所以，轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，重視農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)出質(zhì)量十分重要。對(duì)廣大農(nóng)民群眾的科技培訓(xùn)，不僅是技術(shù)的培訓(xùn)，還有質(zhì)量安全意識(shí)的培訓(xùn)。

3對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行知識(shí)管理的意義

3.1滿足廣大農(nóng)民群眾的信息需求

正如上文敘述的那樣，在我國(guó)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中，廣大農(nóng)民群眾對(duì)于相關(guān)信息的需求量是特別大的，雖然成立了相關(guān)的農(nóng)業(yè)信息咨詢服務(wù)站，但是由于技術(shù)方面的局限性，未能發(fā)揮相應(yīng)的作用。地方農(nóng)業(yè)部門(mén)也開(kāi)展了有關(guān)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的工作，但是覆蓋面不足，信息量少，的相關(guān)數(shù)據(jù)也沒(méi)有及時(shí)性，對(duì)農(nóng)業(yè)的信息服務(wù)起到的作用不大。這樣一來(lái)就造成了一個(gè)尷尬的現(xiàn)象：一方面廣大農(nóng)民群眾不知道從哪里獲取相關(guān)的農(nóng)業(yè)信息。另一方面，設(shè)立的相關(guān)部門(mén)又不能對(duì)農(nóng)業(yè)方面的問(wèn)題進(jìn)行有效解決。農(nóng)業(yè)信息就在那里客觀存在的，但是由于有關(guān)部門(mén)對(duì)于農(nóng)業(yè)的信息建設(shè)還不是很到位，廣大農(nóng)民群眾仍然不能有效進(jìn)行農(nóng)業(yè)信息的獲取，影響了農(nóng)業(yè)的發(fā)展和農(nóng)村的進(jìn)步。

3.2滿足廣大農(nóng)民群眾的管理需求

農(nóng)業(yè)的發(fā)展受地域、氣象災(zāi)害的影響很大，是“靠天吃飯”的行當(dāng)。同時(shí)由于經(jīng)濟(jì)全球化的影響，各國(guó)相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策都會(huì)對(duì)我國(guó)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)一定的沖擊。因此，借助知識(shí)管理來(lái)增強(qiáng)農(nóng)業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，是我國(guó)“三農(nóng)”發(fā)展的主要方向，而廣大農(nóng)民群眾整體素質(zhì)的提升，是解決“三農(nóng)”問(wèn)題的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。目前，借助農(nóng)家書(shū)屋、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建相應(yīng)的知識(shí)宣傳平臺(tái)，普及相關(guān)的農(nóng)業(yè)管理的知識(shí)，使廣大農(nóng)民群眾能夠增強(qiáng)信息的敏感度，有效拓展廣大農(nóng)民群眾的生產(chǎn)思維和生產(chǎn)觀念，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

在知識(shí)管理的背景下進(jìn)行的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，實(shí)質(zhì)就是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式以及生產(chǎn)觀念的轉(zhuǎn)變。在農(nóng)村，要建立相關(guān)的農(nóng)業(yè)信息構(gòu)建平臺(tái)，為廣大農(nóng)民群眾提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的場(chǎng)所和機(jī)會(huì)，提高他們農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的綜合素質(zhì)，政府通過(guò)相應(yīng)服務(wù)系統(tǒng)以及知識(shí)平臺(tái)的構(gòu)建，進(jìn)一步完善政府的職能，同時(shí)對(duì)于我國(guó)農(nóng)業(yè)信息技術(shù)人才的培養(yǎng)，有著重要的意義。

作者:李濤 單位:山西農(nóng)業(yè)大學(xué)

篇7

“常委”們走進(jìn)會(huì)議室就看見(jiàn)一張表格。蔣春宇開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)：“今天所要和大家討論并要決定的就是訂單的管理問(wèn)題。組織內(nèi)部為了保障產(chǎn)品訂單履行的正常秩序，必須對(duì)體系、流程、資源的組織方式等方面進(jìn)行周期性或者臨時(shí)性的改善，這些改善活動(dòng)往往是以問(wèn)題方式呈現(xiàn)的，我們把這些活動(dòng)稱之為問(wèn)題訂單。它們的處理過(guò)程非常有價(jià)值，具體的處理方式以及處理的成果都可以作為組織的知識(shí)存在，形成組織新的能力。隨著轉(zhuǎn)型步伐的加快，尤其是新的供應(yīng)鏈平臺(tái)的使用，各種問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，以前為了業(yè)務(wù)的順暢，只是暫時(shí)地消除了一些現(xiàn)象，問(wèn)題并沒(méi)有得到根本解決，通常還會(huì)重復(fù)發(fā)生。另外許多工作不能轉(zhuǎn)化為知識(shí)，讓更多人借鑒與利用。這是非常遺憾的事情?！?/p>

蔣春宇非常清楚問(wèn)題的處理速度直接決定著這個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，“軟實(shí)力”才會(huì)是真正的實(shí)力。

“表格你們都見(jiàn)到了，我們過(guò)去的產(chǎn)品訂單的處理有很好的解決方案，但是問(wèn)題訂單的重要性以及如何有效地處理，如何與知識(shí)管理相結(jié)合，如何構(gòu)成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，我們的認(rèn)識(shí)還是相當(dāng)不足的。下面請(qǐng)大家談?wù)勥@事應(yīng)該如何處理，怎樣操作才能落到供應(yīng)鏈平臺(tái)里。”

王成功打了頭炮：“我們是做產(chǎn)品做慣了，干皮革行業(yè)也有20多年了，你說(shuō)的這問(wèn)題訂單是不是有些懸乎，小毛總是弄些新詞來(lái)忽悠老板……”

陳大明說(shuō)：“我看問(wèn)題訂單的提法很好，我做銷售知道，其實(shí)許多時(shí)候我們的產(chǎn)品訂單交不出去，是問(wèn)題訂單的處理上出了問(wèn)題，但是這個(gè)方面如何高度結(jié)構(gòu)化，能像產(chǎn)品訂單那樣進(jìn)行處理就好了。現(xiàn)在看來(lái)，這是一個(gè)無(wú)底洞，我提議聽(tīng)聽(tīng)偉生的意見(jiàn)?！?/p>

篇8

學(xué)科館員作為高校圖書(shū)館發(fā)展的核心力量，應(yīng)該努力成為知識(shí)管理者和知識(shí)專家，以提供更專業(yè)的知識(shí)服務(wù)。因此，學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理是高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的一項(xiàng)新舉措，旨在幫助高校師生用戶解決專業(yè)所需的各種知識(shí)。隨著信息時(shí)代信息獲取技術(shù)和手段的不斷演變，對(duì)于學(xué)科館員實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理的要求不斷增加，其不僅要提高創(chuàng)造和運(yùn)用知識(shí)的能力，增強(qiáng)信息素養(yǎng)，完善學(xué)科專業(yè)知識(shí)體系，還要提高自身的專業(yè)能力和競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)自身和高校圖書(shū)館發(fā)展的價(jià)值所在。在國(guó)外，1981年美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)最早提出學(xué)科館員制度。在國(guó)內(nèi)，1998年清華大學(xué)最早建立學(xué)科館員制度。至今，高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理已在國(guó)內(nèi)百余所高校實(shí)施。筆者將對(duì)高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理問(wèn)題進(jìn)行研究，以探析高校學(xué)科館員應(yīng)具備的個(gè)人知識(shí)管理能力。

1高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理涵義

知識(shí)管理學(xué)說(shuō)起源于20世紀(jì)末，最初體現(xiàn)在管理學(xué)領(lǐng)域，由美國(guó)現(xiàn)代管理學(xué)大師彼德•德魯克提出。個(gè)人知識(shí)管理是知識(shí)管理范疇領(lǐng)域至關(guān)重要的要素。近年來(lái)，隨著知識(shí)管理的發(fā)展日益深入，業(yè)界學(xué)者對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的研究也日益增多。個(gè)人知識(shí)管理的概念，最先是由美國(guó)教授PaulA．Dorsey提出的。對(duì)于個(gè)人知識(shí)管理的定義，國(guó)內(nèi)外學(xué)者均未能達(dá)成共識(shí)。因此，高校學(xué)科館員的個(gè)人知識(shí)管理的定義也必然無(wú)法統(tǒng)一。但對(duì)于高校學(xué)科館員的個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)涵大致可以理解為高校學(xué)科館員自身具備一定知識(shí)水平，掌握新時(shí)代新計(jì)算技術(shù)，對(duì)高校學(xué)科館員所負(fù)責(zé)相關(guān)學(xué)科的資源進(jìn)行系統(tǒng)地采、抓、整和存，吸收為自身隱性知識(shí)，并將其顯性化，實(shí)現(xiàn)自身顯性知識(shí)的創(chuàng)新，最終向?qū)W科信息用戶提供符合其需求的知識(shí)服務(wù)。新媒體視角下高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理是以學(xué)科館員自身為主體，以專業(yè)學(xué)科信息為基礎(chǔ)，以定向?qū)W科用戶需求為導(dǎo)向，以最大限度實(shí)現(xiàn)專業(yè)學(xué)科資源有效傳播為目的，來(lái)提高學(xué)科館員的顯性知識(shí)創(chuàng)新，開(kāi)展多元化的學(xué)科知識(shí)服務(wù)，使高校學(xué)科專業(yè)資源得以開(kāi)發(fā)、利用和創(chuàng)新的知識(shí)管理過(guò)程。

2高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理與實(shí)踐

在美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)2001年編制的學(xué)科館員工作指導(dǎo)書(shū)中“學(xué)科館員”的定義為：“一種受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練和擁有豐富學(xué)科知識(shí)的館員，主要負(fù)責(zé)圖書(shū)館某一學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的選擇和評(píng)價(jià)，有時(shí)也負(fù)責(zé)學(xué)科信息服務(wù)和書(shū)目文獻(xiàn)組織。隨著學(xué)科館員的不斷發(fā)展，21世紀(jì)數(shù)字環(huán)境下學(xué)科館員定義可以理解為：熟練掌握計(jì)算機(jī)等新興媒介，具備一門(mén)或多門(mén)學(xué)科專業(yè)背景，了解用戶的專業(yè)資源需求，提供給用戶專業(yè)且精準(zhǔn)服務(wù)的圖書(shū)館員。國(guó)外一般稱之為“學(xué)科專家”或“學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員”，國(guó)內(nèi)一般稱之為，如“學(xué)科館員服務(wù)”、“學(xué)科聯(lián)系人”、“學(xué)科聯(lián)絡(luò)員”等。2004年，中國(guó)人民大學(xué)圖書(shū)館推出學(xué)科館員工作制度，將學(xué)科館員稱之為學(xué)科聯(lián)系人。按照學(xué)校學(xué)科群設(shè)置及學(xué)科特點(diǎn)，將23個(gè)學(xué)科聯(lián)系人設(shè)置人文學(xué)科、經(jīng)濟(jì)學(xué)科、社會(huì)學(xué)科、法政學(xué)科、理工學(xué)科和機(jī)關(guān)等6個(gè)學(xué)科服務(wù)組，負(fù)責(zé)14個(gè)院系的學(xué)科服務(wù)工作，并聘請(qǐng)圖情教授指導(dǎo)學(xué)科聯(lián)系人的具體工作。圖書(shū)館要求學(xué)科聯(lián)系人具有本科以上學(xué)歷，并具有綜合的專業(yè)背景，將學(xué)科聯(lián)系人實(shí)施分散式管理，也就是說(shuō)將學(xué)科聯(lián)系人分布在圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)，提供多對(duì)一的學(xué)科服務(wù)。近年來(lái)，中國(guó)人民大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科聯(lián)系人個(gè)人知識(shí)管理在其具體學(xué)科服務(wù)工作中實(shí)踐情況體現(xiàn)在以下方面：學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)、學(xué)科資源建設(shè)與宣傳、學(xué)科用戶培訓(xùn)、學(xué)科信息導(dǎo)航、學(xué)科動(dòng)態(tài)跟蹤。2003年，沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館推出了信息聯(lián)絡(luò)員制度。2004年，建立了學(xué)科館員制度，并在信息素養(yǎng)教育模式下開(kāi)展專業(yè)學(xué)科服務(wù)。依據(jù)本校專業(yè)特色及圖書(shū)館業(yè)務(wù)分配，有10名學(xué)科館員專門(mén)負(fù)責(zé)所在院系的學(xué)科服務(wù)，以有針對(duì)性地開(kāi)展信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)、開(kāi)展嵌入式教學(xué)等服務(wù)。2008年，沈師館制定了學(xué)科館員績(jī)效考核制度，完善了學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，提高了學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理能力，使沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)工作邁向了新高度。

3數(shù)字化環(huán)境下高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)具備技能

高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理技能是保證個(gè)人知識(shí)管理有效實(shí)施的必然條件。綜合國(guó)內(nèi)外不同學(xué)者的觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為21世紀(jì)數(shù)字化環(huán)境下高校學(xué)科館員在個(gè)人知識(shí)管理中應(yīng)具備6種技能，每種技能的實(shí)現(xiàn)與各種技能之間的結(jié)構(gòu)可用以下圖形結(jié)構(gòu)表示。高校學(xué)科館員在個(gè)人知識(shí)管理中應(yīng)具備的6種技能分述如下。

3．1信息、知識(shí)檢索技能

信息、知識(shí)檢索技能是高校學(xué)科館員實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理的首要技能。檢索能力可以通過(guò)教育、培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)直接獲得相關(guān)學(xué)科信息、知識(shí)，即通過(guò)與其他館員進(jìn)行口頭交流、熟悉館藏概況、充分利用國(guó)內(nèi)外搜索引擎、圖書(shū)館電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。在新媒體環(huán)境下，學(xué)科館員要掌握嫻熟的網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索技巧，熟練運(yùn)用新媒體技術(shù)檢索全方面信息，為用戶提供專業(yè)全面的學(xué)科前沿信息。

3．2信息、知識(shí)獲取技能

知識(shí)獲取指學(xué)科館員通過(guò)一定檢索方法獲取顯性知識(shí)和提取隱性知識(shí)。首先，學(xué)科館員作為某學(xué)科的信息專家，他們要不斷地學(xué)習(xí)與參加新技能培訓(xùn)，更新隱性知識(shí)，努力提高自身的顯性知識(shí)水平；其次，與他人進(jìn)行交流溝通，領(lǐng)悟不同群體的隱形知識(shí)（經(jīng)驗(yàn)、技能、訣竅），反思及實(shí)踐，使隱性知識(shí)顯性化；最后，學(xué)科館員要熟悉本館的全部館藏資源，學(xué)會(huì)從新型媒體中（WiKi、RSS、微信等）及時(shí)捕捉相關(guān)學(xué)科用戶所需的有價(jià)值信息。

3．3信息、知識(shí)組織分析技能

新媒體視角下，學(xué)科館員不僅要從無(wú)序的海量信息資源中檢索和獲取有用信息，還要具備信息、知識(shí)的組織分析能力，過(guò)濾無(wú)用和龐雜的信息，對(duì)需求的專業(yè)學(xué)科信息進(jìn)行分析、歸納、綜合，從中抓取學(xué)術(shù)價(jià)值高的學(xué)科資源。通過(guò)對(duì)信息、知識(shí)的組織分析，形成一定的知識(shí)體系與分析模型，利于日后用戶所需專業(yè)資源的獲取與利用。

3．4信息、知識(shí)共享技能

個(gè)人知識(shí)管理的目的就是利用管理工具和管理方法，縮減獲取資源時(shí)間；激活學(xué)科館員顯性及隱性知識(shí)，共享信息、知識(shí)以提高用戶的工作效率。具體學(xué)科工作中要做到兩方面：把獲得信息、知識(shí)充分運(yùn)用于服務(wù)用戶的實(shí)踐過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)的隱性化；積極主動(dòng)把自己了解的信息、知識(shí)與同事、師生用戶進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化。只有將顯性知識(shí)與隱性知識(shí)不斷轉(zhuǎn)化，才能最大限度的實(shí)現(xiàn)信息、知識(shí)有效傳播與共享。

3．5信息、知識(shí)的安全與協(xié)同技能確保信息、知識(shí)安全是學(xué)科館員實(shí)施技能的前提條件

保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲(chǔ)的技巧和方法，如密碼管理、備份、檔案管理；數(shù)字信息、知識(shí)的保護(hù)技術(shù)包含數(shù)字水印、數(shù)字加密和數(shù)字權(quán)限等。保證信息、知識(shí)的安全性才能更好實(shí)現(xiàn)新媒體視角下的信息、知識(shí)協(xié)同。信息、知識(shí)的協(xié)同是保障學(xué)科館員及時(shí)回復(fù)用戶專業(yè)資源，如協(xié)同工具QQ、FAQ、微信等；利用FTP資料庫(kù)上傳與下載相關(guān)學(xué)科的最新數(shù)據(jù)、文檔資料，保證用戶信息、知識(shí)利用的方便快捷。

3．6信息、知識(shí)創(chuàng)新技能

高校學(xué)科館員信息、知識(shí)的創(chuàng)新能力是其個(gè)人知識(shí)管理價(jià)值的終極體現(xiàn)。學(xué)科館員能熟練掌握檢索技巧，精準(zhǔn)、便捷的獲取學(xué)科用戶所需的資源，實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)與新知識(shí)的融合；能吸收、借鑒他人的隱性知識(shí)彌補(bǔ)自身的能力，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化；能保證信息、知識(shí)的安全與協(xié)同，實(shí)現(xiàn)信息、知識(shí)的傳遞與共享。通過(guò)不同技能的融合，不斷激發(fā)創(chuàng)造新的知識(shí)技能，使學(xué)科館員能做好信息、知識(shí)導(dǎo)航，建立專業(yè)特色知識(shí)庫(kù)，提高學(xué)科專業(yè)個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。

4結(jié)束語(yǔ)

高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)施是其專業(yè)知識(shí)和能力不斷提升的有力保障。每個(gè)學(xué)科館員從信息、知識(shí)的檢索、獲取、組織分析、共享到創(chuàng)新是其個(gè)人知識(shí)管理技能不斷完善的組成體系。因此，隨著高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理能力的日益完善，學(xué)科館員的職能也有所轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)為：從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)合作；工作重心從以學(xué)科為主的館藏建設(shè)向以學(xué)科為主的用戶服務(wù)轉(zhuǎn)變；學(xué)科館員要大力提升自身的專業(yè)技能和素養(yǎng)，以做到與教師、科研人員合作的全過(guò)程。只有高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理技能的日益提升，高校學(xué)科館員逐步開(kāi)展定向的學(xué)科用戶服務(wù)，才能在高校學(xué)科發(fā)展建設(shè)與教學(xué)科研中發(fā)揮出色的作用。

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［11］王晴．“985工程”大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員制度建設(shè)現(xiàn)狀的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分析［J］．科技文獻(xiàn)信息管理，2013，（2）：9～14．

篇9

敏感企業(yè)依賴的不是核心產(chǎn)品，而是核心能力，這是一種能創(chuàng)造未來(lái)需求的能力，這種能力來(lái)源于一種知識(shí)，它讓企業(yè)知道顧客現(xiàn)在的需求是什么，并能使企業(yè)站在顧客的立場(chǎng)上看到未來(lái)的需求是什么。這種能力可以通過(guò)利用企業(yè)內(nèi)人員和合作伙伴體系內(nèi)部的明示的和隱含的知識(shí)來(lái)獲得。許多企業(yè)也意識(shí)到了知識(shí)管理是促使其成長(zhǎng)和其反應(yīng)速度基準(zhǔn)不斷超出人們最大膽預(yù)期的唯一希望，從而使對(duì)員工智能的管理迅速成為當(dāng)今社會(huì)最重要的管理技能。然而對(duì)于究竟該如何有效實(shí)施知識(shí)管理，許多企業(yè)并沒(méi)有做系統(tǒng)的計(jì)劃和執(zhí)行。

本文探討了在知識(shí)管理的過(guò)程中應(yīng)該注意的幾個(gè)方面，從而使企業(yè)真正能挖掘、創(chuàng)造、積累和應(yīng)用特有的知識(shí)，使之成為企業(yè)不竭動(dòng)力的源泉。

相信知識(shí)管理

在實(shí)施知識(shí)管理過(guò)程中的巨大障礙存在于每個(gè)人的思想中，在許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心就不相信真的能夠?qū)⒅R(shí)進(jìn)行收集、儲(chǔ)存、分析、傳播以便共同使用。其實(shí)事情沒(méi)有想象中那么抽象，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都是建立在知識(shí)運(yùn)用的基礎(chǔ)上的。企業(yè)中的知識(shí)可分為聲明性的（關(guān)于什么的）、程序性的（知道如何去做）、原因性的（知道為什么）、條件性的（知道在什么情況下發(fā)生）、關(guān)系性的（知道與誰(shuí)有關(guān)）等等，這之中包括所謂“明示的知識(shí)”和所謂“隱含的知識(shí)”。在企業(yè)內(nèi)部，伴隨著IT的運(yùn)用和員工素質(zhì)的提高，知識(shí)不再是一種特權(quán)，當(dāng)員工總能在需要的時(shí)間，以需要的形式獲得所需內(nèi)容的信息時(shí)，與流程關(guān)系最密切的人自己就可以順利完成流程，這就大大提高了工作效率，從而減少了管理費(fèi)用。

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不必事必躬親，他應(yīng)利用自己的頭腦以及所能借用的一切，從而謀萬(wàn)世，謀全局。實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理就相當(dāng)于組建了企業(yè)智能智囊團(tuán)，無(wú)論是對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策，對(duì)于中層管理的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)決策，還是對(duì)于普通員工的事務(wù)處理決策及作業(yè)方法指導(dǎo)，都具有動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)有效支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有相信知識(shí)管理能帶來(lái)巨大的能量，才會(huì)下決心支持企業(yè)圍繞實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理所做的一切行動(dòng)，這是關(guān)鍵的第一步。

挖掘身邊的專家

企業(yè)的員工是企業(yè)根據(jù)自身需要雇傭的一項(xiàng)重要資源，是企業(yè)擁有的最大財(cái)富，目前企業(yè)對(duì)于員工的管理，仍主要局限于規(guī)范工作時(shí)間、按專業(yè)規(guī)范工種上，而沒(méi)有立足于挖掘、管理、利用員工的智慧，這就是工作效率經(jīng)常難以提高的原因。每一個(gè)員工在其處理各種事務(wù)的工作過(guò)程中，都會(huì)用到各種知識(shí)，這其中，就包含了員工頭腦中潛在的想法、直覺(jué)和靈感，針對(duì)自己經(jīng)常面對(duì)的問(wèn)題，他知道為什么會(huì)發(fā)生，下一步該做什么，然而這些觀點(diǎn)卻極少公開(kāi)，無(wú)法共享。組織也就無(wú)法從整體上了解發(fā)生了什么，如何解決。經(jīng)驗(yàn)只是他們自己最好的老師，不是企業(yè)的。每個(gè)員工都是自己工作領(lǐng)域中某一方面的專家。

在一個(gè)“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識(shí)無(wú)疑是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。新的知識(shí)既涉及理想，也涉及創(chuàng)意，它們總是來(lái)源于個(gè)體，企業(yè)的力量之源是多數(shù)人所掌握的信息。關(guān)注企業(yè)的員工，挖掘身邊的專家是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。挖掘的方式是多樣的，比如企業(yè)可以對(duì)每位員工進(jìn)行評(píng)測(cè)，請(qǐng)每位員工把自己所具備的可能對(duì)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)列舉出來(lái)，然后對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行加工重組，產(chǎn)生知識(shí)資源庫(kù)，供全體員工共享。具體方法企業(yè)可以根據(jù)自身特色進(jìn)行實(shí)施，但重要的一點(diǎn)是企業(yè)要營(yíng)造一種可以使金子發(fā)光的氛圍。

歡迎知識(shí)的傳播與共享

當(dāng)我們已經(jīng)知道員工就是企業(yè)知識(shí)的源泉后，下一步就是要設(shè)法讓將人們頭腦中的靈感和知識(shí)組織起來(lái)，以供安全范圍內(nèi)共享和利用。

知識(shí)管理的最終目標(biāo)是使企業(yè)的知識(shí)能夠在最大范圍內(nèi)最大限度的傳播和共享，唯此知識(shí)才能發(fā)揮它的作用。企業(yè)成員都是企業(yè)大家庭的支撐一分子，大家只有相互信任，才能在隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間形成良性循環(huán)，并朝著知識(shí)交流和共享的方向螺旋式上升，這是個(gè)雙贏的過(guò)程，使得隱性知識(shí)和顯性知識(shí)二者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)促生，這是知識(shí)創(chuàng)新永不衰竭的動(dòng)力和源泉。知識(shí)共享可以使企業(yè)的每一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)行都站立在全企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)上。知識(shí)管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和相互信任的文化氛圍，使員工之間交流從物理上和心理上都實(shí)現(xiàn)暢通無(wú)阻，最大限度地使知識(shí)在交流過(guò)程中得到融合和升華，這也是舊知識(shí)得以發(fā)展，新知識(shí)得以產(chǎn)生的源泉。

魅力型領(lǐng)導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織

組織中核心管理人員的水平?jīng)Q定了組織知識(shí)管理的水平。作為一個(gè)高明的管理者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是知識(shí)的推動(dòng)者，當(dāng)社會(huì)上所有的力量正在促使知識(shí)資本更快地流動(dòng)時(shí)，他應(yīng)該構(gòu)建一家留得住知識(shí)資本的企業(yè)，如果沒(méi)有足夠的挑戰(zhàn)，員工不會(huì)留下。能否通過(guò)對(duì)知識(shí)資源的戰(zhàn)略管理而實(shí)現(xiàn)企業(yè)從無(wú)法壯大到不可阻擋的轉(zhuǎn)變，取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理人、工作程序和技術(shù)這三者之間關(guān)系的水平如何，這也是知識(shí)管理的關(guān)鍵所在。魅力型領(lǐng)導(dǎo)就是那種能激發(fā)下屬積極性的領(lǐng)導(dǎo)，他在知識(shí)管理中懂得困難不在于說(shuō)服人們接受新觀念，而在于說(shuō)服他們摒棄舊觀念。

首先，在用人上要做到與時(shí)俱進(jìn)。魅力型領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)制造和利用沖突，不能只聘用和獎(jiǎng)勵(lì)自己所欣賞的那一類人，而要設(shè)法讓具有認(rèn)知差異的人在一起工作，在工作的沖突中得到創(chuàng)造性思維。

然后，由于知識(shí)管理是全員過(guò)程，而變革的速度和性質(zhì)意味著每個(gè)人必須參與終身學(xué)習(xí)，包括領(lǐng)導(dǎo)者自身，所以魅力型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道，要做到持續(xù)改進(jìn)，必須引入知識(shí)管理模式與平臺(tái)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出創(chuàng)新的環(huán)境，將企業(yè)打造成為學(xué)習(xí)型組織。對(duì)于學(xué)習(xí)型組織我們可以這樣理解：學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解。學(xué)習(xí)型組織在以下方面應(yīng)該是出類拔萃的：系統(tǒng)地解決問(wèn)題、采用新的方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、從他人的經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在組織中迅速有效地傳遞知識(shí)。

建立學(xué)習(xí)型組織，要把握以下環(huán)節(jié)：

鼓勵(lì)創(chuàng)新。創(chuàng)造適宜條件與環(huán)境，充分開(kāi)發(fā)和有效利用企業(yè)知識(shí)資源，進(jìn)行以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn)，以積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)資源。

鼓勵(lì)交流。在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行知識(shí)交流與共享責(zé)任的宣傳，培養(yǎng)員工知識(shí)交流與共享的意識(shí)。企業(yè)知識(shí)和個(gè)人知識(shí)的積累、處理、應(yīng)用的道理是一樣的，需要激發(fā)，在交流互動(dòng)中，知識(shí)才會(huì)迅速增加。

鼓勵(lì)執(zhí)行。一方面，鼓勵(lì)對(duì)于知識(shí)傳播和共享的執(zhí)行；另一方面，鼓勵(lì)知識(shí)充分融入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過(guò)程和管理過(guò)程之中的執(zhí)行。只有執(zhí)行了，才有可能有效益。

支持學(xué)習(xí)。既支持員工的個(gè)人學(xué)習(xí)行為，也要為其創(chuàng)造定期培訓(xùn)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境。只有人人都養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的習(xí)慣，企業(yè)大系統(tǒng)才能具備動(dòng)態(tài)知識(shí)更新的特性。

創(chuàng)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。信息化為知識(shí)的提取、整理、記錄提供最好的手段，建立知識(shí)的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，就可以在技術(shù)上給知識(shí)的共享提供一個(gè)支撐平臺(tái)。

物競(jìng)天擇，適者生存，市場(chǎng)就象自然界一樣無(wú)情。進(jìn)行知識(shí)管理歸根到底要在需求引導(dǎo)下落到實(shí)處，執(zhí)行了才會(huì)有效。那些具備了真正知識(shí)管理的企業(yè)，是具有生命活力，能夠進(jìn)行自我進(jìn)化的主體，它們歡迎市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)會(huì)使它們脫穎而出。

參考資料：

1.托馬斯.M.科洛波洛斯、卡爾.弗雷保洛著，陳岳、管新潮譯，《SMART知識(shí)管理》，第1版，上海遠(yuǎn)東出版社，2002.10

篇10

隱性知識(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)講是非常關(guān)鍵的知識(shí)，它們往往比顯性知識(shí)更完善，更具有創(chuàng)造價(jià)值，專業(yè)技術(shù)人員的工作和創(chuàng)新更有賴于他們固有的隱性知識(shí)。通常一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)是顯性知識(shí)的三到五倍之多。如何挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)并促進(jìn)其顯性化是知識(shí)管理中非常關(guān)鍵的一環(huán)，也是企業(yè)知識(shí)管理亟需解決的瓶頸。

一、隱性知識(shí)的定義和分類

隱性知識(shí)是邁克爾？波蘭尼（Michael Polanyi）在1958年從哲學(xué)領(lǐng)域提出的概念。隱性知識(shí)是和顯性知識(shí)相對(duì)的，是指那種我們知道但難以言述的知識(shí)，它代表了以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)并涉及各種無(wú)形因素的知識(shí)，存在于個(gè)人頭腦中，存在于特定場(chǎng)景中，難以系統(tǒng)化和難以交流，因而具有一定的獨(dú)占性和排他性。

按照隱性知識(shí)是否可顯性化，可將隱性知識(shí)分為兩大類：第一類是能夠文檔化的隱性知識(shí)，一旦某個(gè)經(jīng)驗(yàn)被員工整理成文字，其他同事就能夠閱讀學(xué)習(xí)并快速掌握經(jīng)驗(yàn)；第二類是較難文檔化的隱性知識(shí)，或者即使整理成文，其他人員也難以理解和學(xué)習(xí)，主要是通過(guò)人-人的模式實(shí)現(xiàn)。

二、隱性知識(shí)顯性化的意義與策略

對(duì)于企業(yè)而言，真正有價(jià)值的知識(shí)是員工通過(guò)經(jīng)驗(yàn)累積起來(lái)的隱性知識(shí)，通過(guò)隱性知識(shí)顯性化，可以保護(hù)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)，避免因?yàn)閱T工流失帶來(lái)的知識(shí)流失風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，通過(guò)隱性知識(shí)顯性化可以加快培養(yǎng)新員工。

對(duì)于個(gè)人而言，隱性知識(shí)顯性化能夠促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。雖然個(gè)人將隱性知識(shí)分享給其他組織成員可能會(huì)使自己的工作優(yōu)勢(shì)受到威脅，降低個(gè)人的專家權(quán)，但是整體而言也給個(gè)人帶來(lái)許多優(yōu)點(diǎn)，例如：可以增加互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；可以分享企業(yè)的共同利益；可以獲得與企業(yè)激勵(lì)系統(tǒng)的回報(bào)。

隱性知識(shí)要實(shí)現(xiàn)由個(gè)體到組織、由組織到個(gè)人的不斷循環(huán)與深化，應(yīng)重點(diǎn)參考采取以下幾種策略：

——塑造具有企業(yè)自身特色的知識(shí)共享文化；

——緊密結(jié)合業(yè)務(wù)流程；

——充分利用各種信息技術(shù)；

——建立利于隱性知識(shí)顯性化的高效激勵(lì)機(jī)制。

三、隱性知識(shí)顯性化方法

（1）組織統(tǒng)一梳理的方式。企業(yè)組織對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一梳理，首先要梳理出隱性知識(shí)點(diǎn)，把隱性知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)內(nèi)部可求助的專家，再進(jìn)一步，就需要組織知識(shí)貢獻(xiàn)者（知識(shí)專家）把隱性知識(shí)點(diǎn)顯性化。企業(yè)可以定期（例如每年）組織隱性知識(shí)梳理工作?？梢园凑章毮芎晚?xiàng)目?jī)煞N類型梳理隱性知識(shí)點(diǎn)。

職能型隱性知識(shí)指與企業(yè)部門(mén)的職能或具體工作直接相關(guān)，由承擔(dān)這些職能的員工掌握的知識(shí)。職能型隱性知識(shí)梳理的內(nèi)容一般包括：職能分類分級(jí)、隱性知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容、現(xiàn)在的知識(shí)管理方式、建議的隱性知識(shí)管理工具、是否可以文檔化、文檔化的優(yōu)先級(jí)別、是已經(jīng)積累的知識(shí)還是需求的知識(shí)、貢獻(xiàn)知識(shí)的人員等。

項(xiàng)目型知識(shí)梳理方法是以工作任務(wù)為基礎(chǔ)切入，按照任務(wù)的階段、類別、隱性知識(shí)點(diǎn)類型，系統(tǒng)地清點(diǎn)出工作中所有需要的隱性知識(shí)。項(xiàng)目型隱性知識(shí)梳理內(nèi)容包括：該工作任務(wù)階段的劃分、隱性知識(shí)點(diǎn)具體內(nèi)容、已采用的隱性知識(shí)管理工具、還可以采用的管理工具、是否可以文檔化、文檔化的優(yōu)先級(jí)別、是需求的知識(shí)還是已經(jīng)積累的知識(shí)、貢獻(xiàn)知識(shí)的人員等。

以上兩種方式梳理完成后，就要針對(duì)優(yōu)先級(jí)比較高，可以文檔化的隱性知識(shí)點(diǎn)，組織相關(guān)貢獻(xiàn)者做整理工作，作為內(nèi)部的最佳實(shí)踐。

（2）在業(yè)務(wù)流程中獲取的方式。作為第一種形式的補(bǔ)充，企業(yè)有必要結(jié)合業(yè)務(wù)流程，制定常態(tài)化的規(guī)定和機(jī)制，促使隱性知識(shí)能夠不斷地從流程中獲取、積累和沉淀。主要有以下三種方式。

一是通過(guò)工作總結(jié)實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化。部門(mén)或者項(xiàng)目組定期做的總結(jié)、暴露出現(xiàn)的問(wèn)題、分析原因和提出解決方案，這些就是隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程。