導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

首先可以肯定，“全產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式降低了交易成本。它將上游的原材料企業(yè)、中游的加工企業(yè)和下游的銷售終端都掌控在自己的手中，完全可以根據(jù)自己的需要來控制中間交易成本，避免了多級交易中價(jià)格自定帶來的成本增加，達(dá)到了節(jié)流的效果。但“全產(chǎn)業(yè)鏈”是不是降低了企業(yè)總成本呢？這個(gè)還不能肯定。雖然降低了中間交易成本，但別忘了“全產(chǎn)業(yè)鏈”是建立在大企業(yè)打造的一個(gè)大平臺上的，而打造這樣一個(gè)大平臺也是需要投入巨大的成本，管理這樣一條龐大的全產(chǎn)業(yè)鏈也是一筆不小的花費(fèi)。因此，只有資金雄厚、實(shí)力較強(qiáng)的大企業(yè)適合做“全產(chǎn)業(yè)鏈”，同時(shí)還要考慮節(jié)約的中間交易成本是否大于打造“全產(chǎn)業(yè)鏈”的成本。

“全產(chǎn)業(yè)鏈”是建立在一個(gè)大平臺之上的，可以形成品牌聚合效應(yīng)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。首先，大企業(yè)把相關(guān)的知名度較高的企業(yè)品牌，都收攏到自己的全產(chǎn)業(yè)鏈條下，做成一個(gè)大品牌，整體提升了企業(yè)的知名度，增強(qiáng)了市場影響力，達(dá)到了開源的效果。其次，“全產(chǎn)業(yè)鏈”增強(qiáng)了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，可以在產(chǎn)業(yè)鏈條的某一環(huán)節(jié)市場不景氣時(shí)，依靠產(chǎn)業(yè)鏈條內(nèi)其他環(huán)節(jié)拉動(dòng)增長，不至于虧損。但“成也蕭何敗也蕭何”，大平臺的壞處具有放大作用，這就要求核心企業(yè)在經(jīng)營管理全產(chǎn)業(yè)鏈條時(shí)，更要小心翼翼，很可能要提高管理成本，因?yàn)橐坏┠骋粋€(gè)環(huán)節(jié)出了問題，將會被放大至整個(gè)大品牌，對鏈條上其他環(huán)節(jié)的利潤點(diǎn)造成不良影響，甚至可能使鏈條上所有企業(yè)都無法良性運(yùn)作。

“全產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式增加了企業(yè)的利潤點(diǎn)。如果說一個(gè)企業(yè)可能只在產(chǎn)業(yè)鏈條的某一個(gè)環(huán)節(jié)能夠獲取利潤，而打造完成全產(chǎn)業(yè)鏈條后，則可能從上游的原材料獲取到下游的產(chǎn)成品銷售都能獲取利潤，增大了企業(yè)的利潤空間。以中糧為例，以前只做糧食貿(mào)易時(shí)，從糧食種植戶或加工商手中把糧食買來，再賣給糧食銷售商，只能通過賺取中間的差價(jià)來獲取3%～4%的利潤。但自轉(zhuǎn)型發(fā)展“全產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式以來，中糧集團(tuán)從糧食的種植、加工到銷售實(shí)現(xiàn)了全程管控，在糧食生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能獲利，增強(qiáng)了中糧的獲利能力。又因?yàn)椤叭a(chǎn)業(yè)鏈”是內(nèi)部企業(yè)之間的分工合作，降低了交易成本，因此也就達(dá)到了1+1+1+……+1>n商業(yè)發(fā)展模式效果，反映到外部是成本的節(jié)約，反映到內(nèi)部是產(chǎn)業(yè)鏈兩端的利潤最大化。

“全產(chǎn)業(yè)鏈”有利于資源的合理分配。核心企業(yè)在管理全產(chǎn)業(yè)鏈條時(shí)，可以根據(jù)市場需求和自己的利益需求，合理分配現(xiàn)有資源，把握鏈條中高利潤環(huán)節(jié)，減少低利潤環(huán)節(jié)的資源消耗，最大限度地避免資源的浪費(fèi)，降低產(chǎn)業(yè)鏈條的經(jīng)營成本。

“全產(chǎn)業(yè)鏈”可以讓企業(yè)變得更自主?！叭a(chǎn)業(yè)鏈”涵蓋了從原材料獲取到產(chǎn)成品銷售的整個(gè)過程，全部是在核心企業(yè)的控制下進(jìn)行的，不用擔(dān)心原材料獲取困難和銷售渠道不通暢等問題。以鋼鐵行業(yè)為例，中國由于自己的鐵礦石品質(zhì)較低，生產(chǎn)出來的鋼材不能滿足使用需要，因此只能進(jìn)口。在國際上，力拓、必和必拓以及淡水河谷三大礦商壟斷了全球70%的鐵礦石資源，在交易中中國不享有“量大從優(yōu)”的買方購買優(yōu)勢，隨著進(jìn)口鐵礦石單價(jià)的不斷飆升，從2000年的20～30美元一噸，最高飆升到逼近200美元一噸，就是近年也在140美元一噸左右，可以說中國鋼鐵企業(yè)的利潤幾乎全被處于鋼鐵產(chǎn)業(yè)上游的這三大礦商拿走了。同時(shí)，由于國內(nèi)鋼鐵企業(yè)缺乏物流能力，而外輪又控制著海上運(yùn)輸航線，因此中國進(jìn)口鐵礦石的運(yùn)費(fèi)也在不斷增加?？梢钥吹?，許多國內(nèi)鋼鐵企業(yè)已經(jīng)停業(yè)或轉(zhuǎn)做其他產(chǎn)業(yè)，因?yàn)榭少嵢〉睦麧檶?shí)在低得可憐，甚至出現(xiàn)虧損。日本的新日鐵在“全產(chǎn)業(yè)鏈”上的經(jīng)營就好很多。新日鐵擁有巴西淡水河谷的部分股權(quán)，在淡水河谷提高鐵礦石價(jià)格的時(shí)候，中國鋼鐵企業(yè)在大喊頭疼，而新日鐵卻能坦然受之，因?yàn)樘Ц叩膬r(jià)格終以利潤的形式返回給了新日鐵。同時(shí)，由于淡水河谷已經(jīng)成為其全產(chǎn)業(yè)鏈條中的一員，新日鐵在進(jìn)口鐵礦石時(shí)還能保證鐵礦石的數(shù)量和質(zhì)量。再以家電行業(yè)為例，2013年初，韓國三星、LG，中國臺灣地區(qū)奇美、友達(dá)等六家國際大型液晶面板生產(chǎn)商因壟斷液晶面板價(jià)格，遭到國家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)制裁 3.53億元人民幣。雖然國家做主讓受害企業(yè)得到了補(bǔ)償，但真正值得我們反思的是：為什么人家一壟斷，我們就沒轍？不具備處于產(chǎn)業(yè)鏈上游核心技術(shù)能力和基礎(chǔ)部件能力，是我國家電產(chǎn)業(yè)最大軟肋，使我國企業(yè)處于受制于人的被動(dòng)局面。國內(nèi)并不缺乏資金雄厚的大型家電企業(yè)，在這一點(diǎn)上，我們完全可以效仿新日鐵。沒有鐵礦石，也沒有鐵礦石開采技術(shù)，但通過參股生產(chǎn)鐵礦石的公司，則既有鐵礦石又有技術(shù)。雖然聽起來簡單直接，但卻是效率最高的商業(yè)模式。

“全產(chǎn)業(yè)鏈”更貼近市場?！叭a(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式就像一條細(xì)線，一端連著生產(chǎn)，另一端連著消費(fèi)終端市場，只要市場這邊動(dòng)一動(dòng)，生產(chǎn)端馬上就能有所感應(yīng)，做出迅速反應(yīng)。這是“全產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式的一大優(yōu)點(diǎn)，可以避免生產(chǎn)落后于市場，保證企業(yè)所提供的產(chǎn)品總能滿足于市場需要，同時(shí)總能處于市場前沿，引領(lǐng)市場的發(fā)展。以韓國三星電子為例來說，三星在全球范圍內(nèi)布置了許多銷售體驗(yàn)店，客戶可以在店內(nèi)試用三星電子產(chǎn)品，提出體驗(yàn)感受，三星再將這些客戶體驗(yàn)信息回收篩選，用于新產(chǎn)品開發(fā)和舊產(chǎn)品改進(jìn)，從而三星可以在一年內(nèi)推出幾款甚至是十幾款滿足不同客戶需求的產(chǎn)品。這也是為什么三星才做了沒幾年大屏幕智能電子產(chǎn)品，就已經(jīng)走到了世界的最前端的原因。不僅僅是因?yàn)閾碛行酆竦馁Y本和先進(jìn)的科技研發(fā)，關(guān)鍵是把錢花對了地方，建立起“全產(chǎn)業(yè)鏈”，制造工廠、研究機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了直接互動(dòng)，產(chǎn)品永遠(yuǎn)都能吸引消費(fèi)者眼球。

最后，從消費(fèi)者利益角度看，“全產(chǎn)業(yè)鏈”形成產(chǎn)品品質(zhì)有效把控，可以避免產(chǎn)業(yè)鏈某個(gè)不可控環(huán)節(jié)問題引發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，保障產(chǎn)品質(zhì)量。有人說產(chǎn)品質(zhì)量與是否建立“全產(chǎn)業(yè)鏈”沒有關(guān)系，而在于從業(yè)者的良心。但筆者認(rèn)為，“全產(chǎn)業(yè)鏈”是建立在一個(gè)大平臺之上的，上文述及，“全產(chǎn)業(yè)鏈”具有品牌聚合效應(yīng)，把眾多的獨(dú)立品牌納入一個(gè)大品牌中，則核心企業(yè)一定會更加關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量。因?yàn)榧热蛔龅暮艽?，問題就會變得突出，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)“一著不慎”，極有可能“滿盤皆輸”。因此，花費(fèi)巨資打造出“全產(chǎn)業(yè)鏈”的核心企業(yè)，一定不允許使其鏈條上的任意一個(gè)環(huán)節(jié)出絲毫紕漏。相比而言，一些獨(dú)立的小企業(yè)、小品牌，可能更關(guān)注的是利潤，在產(chǎn)品質(zhì)量上難免會存在疏忽，所以說“全產(chǎn)業(yè)鏈”模式可以保障產(chǎn)品質(zhì)量的說法不無道理。從消費(fèi)者利益角度看，當(dāng)前消費(fèi)者更多地開始關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)而不是價(jià)格，更愿意購買大企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，因?yàn)閺南M(fèi)者的角度看，他們認(rèn)為大企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是有保障的，否則不可能做到如此規(guī)模。所以，“全產(chǎn)業(yè)鏈”對于消費(fèi)者而言，可以讓他們不再擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量，對于企業(yè)而言，則能把握消費(fèi)需求，在產(chǎn)業(yè)與市場上獲得話語權(quán)、定價(jià)權(quán)和銷售主導(dǎo)權(quán)。以中糧為例，中糧提出“全產(chǎn)業(yè)鏈”概念后，從生產(chǎn)、加工到銷售各個(gè)鏈段上參股、并購和收購了許多企業(yè)，擁有了數(shù)量不少的品牌，在產(chǎn)品包裝上都印上“中糧”兩個(gè)字，消費(fèi)市場一下擴(kuò)大不少。因?yàn)橄M(fèi)者覺得這是中糧旗下的品牌，質(zhì)量一定沒有問題，可以放心食用。

全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式的缺點(diǎn)

第一，“全產(chǎn)業(yè)鏈”模式資金風(fēng)險(xiǎn)較高。“全產(chǎn)業(yè)鏈”模式涉及的細(xì)分行業(yè)很多，對上下游各環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)控股需要大量的資金投入，對企業(yè)自身的資金實(shí)力和融資能力提出相當(dāng)高的要求。一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)，由于上下游彼此關(guān)聯(lián)，很容易產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，風(fēng)險(xiǎn)會迅速放大并傳遞到各個(gè)業(yè)務(wù)板塊。

第二，“全產(chǎn)業(yè)鏈”模式的管理協(xié)調(diào)成本較大，管理效率低下?！叭a(chǎn)業(yè)鏈”模式實(shí)質(zhì)上是企業(yè)通過組織內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)來替代市場機(jī)制進(jìn)行商品交換和資源配置的方式。實(shí)施“全產(chǎn)業(yè)鏈”的企業(yè)業(yè)務(wù)跨度非常大，集團(tuán)公司既要將各業(yè)務(wù)板塊捏合起來，實(shí)施統(tǒng)一化的管理和有效協(xié)同，又要兼顧不同業(yè)務(wù)之間的差異性，采取有針對性的、專業(yè)化的管理手段。這對企業(yè)的管控能力要求極高。如果企業(yè)自身管理能力不強(qiáng)，管控措施不到位，就會出現(xiàn)各業(yè)務(wù)板塊之間各自為政，集而不團(tuán)，競相爭奪集團(tuán)資源配置等情況。此外，如果產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)線拉得過長，產(chǎn)業(yè)鏈末端的信息傳導(dǎo)就會變慢，企業(yè)對市場逐漸變得不敏感，同時(shí)集團(tuán)總部的決策意圖向下傳遞也會變得不通暢，導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力降低，管理效率低下。

篇2

一、我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

目前，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在迅速發(fā)展，其服務(wù)將無處不在，且服務(wù)應(yīng)用由用戶決定。雖然物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境比較良好，但仍然存在產(chǎn)業(yè)核心競爭力不強(qiáng)、創(chuàng)新體系不完善，產(chǎn)業(yè)鏈條缺乏融合統(tǒng)一、發(fā)展不均衡，鏈條內(nèi)外各行業(yè)間協(xié)作困難多，用戶使用成本過高，產(chǎn)業(yè)盈利模式未明確和產(chǎn)業(yè)環(huán)境中的安全等問題。從我國現(xiàn)存的由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向使用物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的企業(yè)客戶直接提供通道服務(wù)、運(yùn)營商與系統(tǒng)集成商合作、平臺運(yùn)營模式、應(yīng)用服務(wù)模式或產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟模式等物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式可以看出，這些模式都不是從價(jià)值創(chuàng)造、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)的角度提出的，而是從技術(shù)的角度提出來的，缺乏對設(shè)備商、集成商等重視，也忽略了客戶的潛在互動(dòng)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展均衡問題。

二、基于云計(jì)算的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式結(jié)構(gòu)構(gòu)建與分析

借鑒李卓賢（2011）結(jié)合云計(jì)算技術(shù)提出的云聚合模式思想和陳志剛、韓正君（2010）提出的“物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是信息的聚合重構(gòu)的，而物聯(lián)網(wǎng)信息聚合服務(wù)的本質(zhì)是價(jià)值的聚合和重構(gòu)”，并比較現(xiàn)存的模式和對云平臺化運(yùn)營發(fā)展模式的分析，筆者認(rèn)為可以將云提供商作為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈參與者參與到以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商為主導(dǎo)的物聯(lián)網(wǎng)云平臺化運(yùn)營發(fā)展模式的產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中（如圖1所示），對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。在用戶缺乏獨(dú)立提供該服務(wù)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)條件的情況下，基于云計(jì)算的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，即采用物聯(lián)網(wǎng)云運(yùn)營平臺是一個(gè)可行有效的選擇。

一般地，完整的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)從元器件到設(shè)備、從軟件產(chǎn)品到信息服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)每個(gè)功能層都包含了硬件產(chǎn)品、硬件設(shè)備到軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)方案，還有行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)。其結(jié)構(gòu)包括感應(yīng)設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、軟件及其應(yīng)用開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營及服務(wù)提供商等六大環(huán)節(jié)。物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商利用云平臺和服務(wù)提供商提供的資源，將云服務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等其他內(nèi)容通過計(jì)算等處理整合后存儲在云平臺的數(shù)據(jù)池中，然后按照終端用戶的需求，將所需的服務(wù)或內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳送給終端用戶。在這個(gè)平臺上，物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及終端用戶等參與者都可以交流互動(dòng)，可以有效地避免信息不對稱等問題，并且信息共享程度高。

基于云計(jì)算的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在一定程度上得到了延伸和擴(kuò)展，主要表現(xiàn)在：（1）信息多源化。（2）管理半徑增大。（3）管理粒度細(xì)化而精確。（4）以被實(shí)時(shí)監(jiān)控管理。（5）服務(wù)提供方式多樣化?；谠朴?jì)算的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)可以通過物聯(lián)網(wǎng)云平臺為產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)企業(yè)提品、信息和咨詢服務(wù)等，使鏈?zhǔn)椒?wù)上升至網(wǎng)狀式服務(wù)。（6）推進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)優(yōu)化。由于自身滲透性強(qiáng)的特點(diǎn)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，滲透到驅(qū)動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、安全等應(yīng)用產(chǎn)業(yè)，幫助改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用集成至產(chǎn)品中以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級，提升附加值與競爭力，產(chǎn)生更多市場與物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的延伸產(chǎn)業(yè)。

三、總結(jié)與展望

基于云計(jì)算的由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商主導(dǎo)的物聯(lián)網(wǎng)平臺化發(fā)展模式通過將云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營平臺，從而使云平臺及服務(wù)提供商參與到物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，降低物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)和維護(hù)成本，提高了信息資源共享程度，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的薄弱環(huán)節(jié)，從而提升整條價(jià)值鏈的競爭力，在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和云產(chǎn)業(yè)交叉過程中獲取利潤。而在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)欠缺、各方利益機(jī)制及商業(yè)模式尚未明顯成型等的背景下，發(fā)展基于云計(jì)算的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的同時(shí)存在如何實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)的信息共享和保證公共數(shù)據(jù)安全等問題。

參考文獻(xiàn)

篇3

摘要：物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息產(chǎn)業(yè)界甚至全社會的熱點(diǎn)，但是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并沒有像人們預(yù)期的那樣迅速，原因之一是缺乏有效的商業(yè)模

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［16］謝理.電信業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)制的實(shí)證分析［J］.重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版，2010（5）：6167.

篇4

A（殷衛(wèi)寧）：單純從民品規(guī)模來看，2012年1000億的銷售規(guī)模，應(yīng)該不容小覷。但是，我們更應(yīng)該以發(fā)展的眼光來看待中航工業(yè)的民品發(fā)展態(tài)勢。當(dāng)前，十分緊迫的問題是，早期民的技術(shù)紅利在逐漸消失；而軍品任務(wù)繁重導(dǎo)致民品不管是精力還是資金都投入不夠。民品迫切需要科技創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，為其發(fā)展找到新的突破口。但是，重大科技創(chuàng)新顯然不可能短時(shí)間見成效，寄望于商業(yè)模式創(chuàng)新，我們嘗試提出了二三產(chǎn)聯(lián)動(dòng)發(fā)展非航空產(chǎn)品的戰(zhàn)略新思路。

Q：這也是今年年初，中航工業(yè)將三產(chǎn)從戰(zhàn)略規(guī)劃部劃歸到非航空產(chǎn)業(yè)部的原因。您能具體解讀這一戰(zhàn)略調(diào)整體現(xiàn)的發(fā)展新思路？

A：毫無疑問，這次變動(dòng)體現(xiàn)了中航工業(yè)對整個(gè)非航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展的再思考與新布局。首先，民品和三產(chǎn)對中航工業(yè)而言，都體現(xiàn)出了“富民”的戰(zhàn)略思想，兩者之間相互依存，相互支撐，尤其是在當(dāng)前階段，這種緊密結(jié)合比以往任何時(shí)候都顯得重要。第二，從現(xiàn)在的發(fā)展態(tài)勢來看，非航空民品產(chǎn)業(yè)要按照林左鳴董事長的要求“實(shí)現(xiàn)井噴”，一方面要依賴于科技創(chuàng)新，另一方面要依靠商業(yè)模式創(chuàng)新。這次總部部門機(jī)構(gòu)調(diào)整，整合成立了非航空產(chǎn)業(yè)部，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供了更為有利的平臺。無論是二、三產(chǎn)的資源利用，還是相互協(xié)調(diào)合作都將產(chǎn)生積極效用，因?yàn)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新離不開制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的有效互動(dòng)。第三，這種整合體現(xiàn)出的變化，關(guān)鍵不僅是“形變”，而且還要“心變”，不是簡單的算術(shù)疊加而是要發(fā)揮出幾何級數(shù)效應(yīng)，這就要在實(shí)際運(yùn)行中真正更好地將兩者有機(jī)互動(dòng)，在非航空民品產(chǎn)業(yè)上催生出新的商業(yè)模式，既帶動(dòng)非航空民品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，又促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)1+1>2的整合作用。

Q：據(jù)了解，2013年第一季度，中航工業(yè)非航空產(chǎn)業(yè)增長形勢依然不容樂觀。那么中航工業(yè)的二三產(chǎn)究竟各自發(fā)展?fàn)顩r如何？或者說具備怎樣的優(yōu)勢以期實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)？

A：中航工業(yè)把二三產(chǎn)聯(lián)動(dòng)作為非航空產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)方向之一，的確是因?yàn)榻?jīng)過多年的發(fā)展，二者各自具備了一定的優(yōu)勢，形成了可觀的規(guī)模，為聯(lián)動(dòng)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。截止2012年，非航空產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)收入超過2200億元，同比增長17%，占集團(tuán)收入總額的70%。其中，非航空民品實(shí)現(xiàn)收入1000億元，同比增長10%；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)收入超過1200億元，同比增長22%。

在非航空民品領(lǐng)域，我們已經(jīng)形成了專用車、汽車零部件、新能源、電子信息、大型成套裝備、新材料及礦業(yè)化工等九大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)布局。其中，電子信息、汽車零部件、大型成套裝備、新材料及礦業(yè)化工等四個(gè)產(chǎn)業(yè)的收入規(guī)模超過了百億元；慶安的壓縮機(jī)、中航光電的光電連接器、深南電路的印制電路板、天馬的中小尺寸液晶顯示器、中航特裝的專用車、中航鋰電的鋰離子動(dòng)力電池、中航三鑫的特種玻璃及幕墻、西飛鋁業(yè)的鋁型材以及中航工業(yè)汽車零部件相關(guān)產(chǎn)品等，在國內(nèi)各自所處的領(lǐng)域內(nèi)均具備了一定知名度。

同樣，三產(chǎn)領(lǐng)域（主要指現(xiàn)代服務(wù)業(yè)），我們在房地產(chǎn)、酒店賓館、高檔購物、非銀行金融、醫(yī)療、物流等也都擁有了一定資源。其中，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)主要集中在中航國際，有力地保障了中航工業(yè)的園區(qū)建設(shè)和自有土地的開發(fā)利用，2012收入同比增長超過30%。以格蘭云天酒店管理公司為代表的中航工業(yè)酒店業(yè)務(wù)也保持穩(wěn)步增長。格蘭云天酒店管理公司在營酒店達(dá)到17家、會所1家，奠定了民族品牌酒店的領(lǐng)先地位。以天虹商場為代表的零售百貨，截止2012年天虹商場共經(jīng)營門店54家，2012年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入144.3億元，同比增長10.7%。中航工業(yè)下屬各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)接近60家，其中具有一定規(guī)模的二級及二級以上醫(yī)院25家，包括以3201醫(yī)院為代表的三級醫(yī)院8家，以中航工業(yè)總醫(yī)院為代表的二級醫(yī)院17家，醫(yī)療從業(yè)人員一萬余人，2012年醫(yī)療板塊營業(yè)收入達(dá)到33.9億元。金融產(chǎn)業(yè)方面，按照中航工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略組建起來的中航投資控股有限公司是為中航工業(yè)提供非銀行金融產(chǎn)業(yè)的服務(wù)主體，下轄證券公司、財(cái)務(wù)公司、租賃公司、信托公司、期貨公司和產(chǎn)業(yè)基金；2012年全年實(shí)現(xiàn)收入50.4億元，利潤總額21.7億元，EVA12.4億元，凈利潤16.5億元。運(yùn)輸物流方面，2012年中航工業(yè)物流實(shí)現(xiàn)銷售收入108億元，較去年同期增長18%，實(shí)現(xiàn)利潤達(dá)2400萬元。這些資源為二、三產(chǎn)聯(lián)動(dòng)提供了較好的條件。

Q：您能具體舉例說明，如何發(fā)揮二三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)？

A：二三產(chǎn)聯(lián)動(dòng)，中航工業(yè)主要想從“硬”聯(lián)動(dòng)、“軟”聯(lián)動(dòng)、“巧”聯(lián)動(dòng)三方面著手，從大項(xiàng)目、大產(chǎn)業(yè)切入，在多層面積極探索二、三產(chǎn)聯(lián)動(dòng)的有效模式，尤其是要加強(qiáng)對“軟”聯(lián)動(dòng)、“巧”聯(lián)動(dòng)的實(shí)踐，這將有助于催生新的商業(yè)模式，推動(dòng)非航空產(chǎn)業(yè)在較短的時(shí)間內(nèi)快速做大做強(qiáng)。

所謂“硬”聯(lián)動(dòng)，主要是指以市場機(jī)制為主、以政策引導(dǎo)為輔、促進(jìn)二三產(chǎn)之間的相互配套，在相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)上形成緊密的供銷聯(lián)動(dòng)，比如前面提到過的地產(chǎn)以及園區(qū)建設(shè)中玻璃、鋁型材、電梯、智能樓宇等配套市場，高檔購物中心的貼標(biāo)制造市場、酒店賓館的集中采購市場等。

所謂“軟”聯(lián)動(dòng)，一方面是指民品產(chǎn)業(yè)由制造業(yè)向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，在價(jià)值創(chuàng)造和技術(shù)創(chuàng)新兩個(gè)維度延伸，由提品向提供整體解決方案轉(zhuǎn)型，由提供簡單的售后服務(wù)向提品生命周期服務(wù)轉(zhuǎn)型，這也為我們自身的軟件發(fā)展提供了巨大的內(nèi)部市場空間；另一方面是從全產(chǎn)業(yè)鏈角度，將產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)聯(lián)的二三產(chǎn)資源有效協(xié)同，比如專用車與運(yùn)輸物流間的協(xié)同、醫(yī)療設(shè)備與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)同等。

所謂“巧”聯(lián)動(dòng)，主要指相互借力，合作共贏。比如我們一直強(qiáng)調(diào)的通過產(chǎn)融結(jié)合。非航空民品產(chǎn)業(yè)是完全市場化的業(yè)務(wù)，在市場開拓過程中，要學(xué)會借助包括融資租賃在內(nèi)的多種金融工具，協(xié)同解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展融資困難、有效擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道、改善財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)以及助推產(chǎn)業(yè)升級。

現(xiàn)在，但凡實(shí)現(xiàn)井噴的增長，基本都是商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的，尤其是互聯(lián)網(wǎng)在其中發(fā)揮的效用。重大科技創(chuàng)新必須假以時(shí)日，制造業(yè)的大幅增長也有瓶頸，尤其是當(dāng)制造業(yè)發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模之后，再快速增長則是難上加難。中航工業(yè)有先天的資源優(yōu)勢，二三產(chǎn)聯(lián)動(dòng)好，可以催生出很好的系統(tǒng)和產(chǎn)品，衍生出龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)一步推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

Q：2012年非航空產(chǎn)業(yè)的銷售收入已經(jīng)達(dá)到了集團(tuán)總收入的2/3，2013年是中航工業(yè)的“市場效益年”，是非航空產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、跨越發(fā)展的關(guān)鍵之年，也是非航空產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展的攻堅(jiān)之年，您認(rèn)為中航工業(yè)非航空產(chǎn)業(yè)目前遇到的最大瓶頸是什么？將采取哪些應(yīng)對措施？

A：當(dāng)前非航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展遇到的最大瓶頸是增長乏力。2012年非航空民品收入增長率首次低于集團(tuán)平均增長速度，今年一季度非航空民品出現(xiàn)了零增長的態(tài)勢，部分企業(yè)和產(chǎn)業(yè)甚至出現(xiàn)了負(fù)增長。究其原因，主要還是科技創(chuàng)新相對較弱，商業(yè)模式過于傳統(tǒng)、體制機(jī)制不夠靈活，難以支撐產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，更難以實(shí)現(xiàn)井噴式增長。因此，下一步重點(diǎn)是以“商業(yè)模式創(chuàng)新+自主創(chuàng)新+體制機(jī)制創(chuàng)新”全面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在商業(yè)模式上，通過三產(chǎn)的拉動(dòng)作用，促進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)的升級；在科技創(chuàng)新上，要不斷夯實(shí)研發(fā)基礎(chǔ)、持續(xù)加大科技投入、努力實(shí)現(xiàn)厚積薄發(fā)，力爭用五年左右的時(shí)間在專有技術(shù)上有較大的突破；在體制機(jī)制上，重點(diǎn)推進(jìn)四級及以下的民品單位體制機(jī)制的轉(zhuǎn)變，積極開展試點(diǎn)工作真正激發(fā)出內(nèi)在活力。

篇5

1 引言

電信和互聯(lián)網(wǎng)形成了迥異的商業(yè)模式,在產(chǎn)業(yè)鏈布局、計(jì)費(fèi)模式、客戶關(guān)系維系等多方面存在著各自的特點(diǎn)。隨著3G時(shí)代的來臨,各大電信網(wǎng)運(yùn)營商已經(jīng)開始相繼布網(wǎng)。智能化手機(jī)的逐漸普及、技術(shù)的進(jìn)步為電信和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展已經(jīng)具備了必要的基礎(chǔ),也為電信行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的直接競爭搭建了舞臺。在后3G時(shí)代,目前電信行業(yè)單一的商業(yè)模式將產(chǎn)生巨大的變革。

2 互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)的商業(yè)模式比較

互聯(lián)網(wǎng)提出了有異于傳統(tǒng)電信的技術(shù)框架,包括IP分組、用戶自治、盡力而為的實(shí)現(xiàn)思路,并得到極為成功的應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在上世紀(jì)90年代的高速發(fā)展,打破了電信一統(tǒng)天下的局面,形成了特有的商業(yè)模式,給電信產(chǎn)業(yè)帶來了極大的沖擊。相比電信網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)模式上存在下面幾點(diǎn)顯著的不同,并由此構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)在市場中的競爭優(yōu)勢:

(1)“后向收費(fèi)”的付費(fèi)模式推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的高速普及

傳統(tǒng)電信行業(yè)實(shí)施的是“前向收費(fèi)”模式:電信運(yùn)營商為用戶提供通信服務(wù),同時(shí)由用戶來全額支付其享受的電信服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)采用的是“后向收費(fèi)”模式,終端用戶除了支付固定的上網(wǎng)費(fèi),其他業(yè)務(wù)運(yùn)營費(fèi)用基本上由業(yè)務(wù)提供商承擔(dān)。用戶可以免費(fèi)瀏覽新聞、使用郵箱、即時(shí)聊天工具等種類豐富的業(yè)務(wù)而無需額外承擔(dān)費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)的“后向收費(fèi)”模式得到了最終用戶的極大認(rèn)可,互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)逐年激增,極大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化程度。

(2)簡單的計(jì)費(fèi)原則提高了互聯(lián)網(wǎng)用戶的認(rèn)可度

電信網(wǎng)的計(jì)費(fèi)模式比較復(fù)雜,除了考慮用戶的使用時(shí)長外,還會區(qū)分電信服務(wù)的長途/本地模式、通信費(fèi)/信息服務(wù)費(fèi)、是否漫游等。隨著市場競爭的加劇,電信運(yùn)營商還提供了種類繁復(fù)的優(yōu)惠套餐,但基本計(jì)費(fèi)原則始終保持不變:即對用戶的收費(fèi),與其享受到的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)對資源的占用程度呈正比。繁復(fù)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),既造成了客戶使用電信服務(wù)的困擾和疑慮,也在一定程度上影響了電信服務(wù)的普及。

互聯(lián)網(wǎng)用戶按月支付固定的費(fèi)用即可享受到Internet服務(wù),其享受服務(wù)的時(shí)長、服務(wù)類別、資源占用程度等完全由用戶的使用習(xí)慣決定,并且用戶使用增值服務(wù)的收費(fèi)也與互聯(lián)網(wǎng)接入提供商完全無關(guān)。最典型的例子,用戶交納包月費(fèi)用后,就可以通過Internet瀏覽本地網(wǎng)站,還可收取國外服務(wù)器上的郵件,或進(jìn)行收費(fèi)游戲。單一而廉價(jià)的費(fèi)用,提高了用戶感知,提供了極大的用戶價(jià)值,也使得互聯(lián)網(wǎng)在短短幾十年的時(shí)間內(nèi)達(dá)到了較高的普及程度?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)獨(dú)立的計(jì)費(fèi)支付平臺,也對電信運(yùn)營商的價(jià)值鏈體系帶來沖擊[1]。

(3)產(chǎn)業(yè)鏈布局的差異,是互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)在商業(yè)模式上最基本的影響因素

電信行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈較為簡單和單一,主要包括了電信運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、終端廠商和設(shè)備廠商等,產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展是以電信運(yùn)營商為核心的。行業(yè)的價(jià)值產(chǎn)生通過電信運(yùn)營商提供給用戶,行業(yè)的收入和利潤又沿同樣單一的路線反饋給上游各參與者。單一的產(chǎn)業(yè)鏈和收入結(jié)構(gòu),必然造成整個(gè)行業(yè)的收入過分依賴于終端用戶的費(fèi)用支出,導(dǎo)致電信網(wǎng)在價(jià)格上相比互聯(lián)網(wǎng)存在著明顯的劣勢。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)擁有極為豐富的內(nèi)容提供商,并且形成了集通訊、廣告、娛樂、商業(yè)、娛樂、社交等多層次的應(yīng)用,產(chǎn)業(yè)鏈各方以客戶為中心緊密配合。事實(shí)上,正是由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)形成了極為豐富的產(chǎn)業(yè)鏈,能夠?yàn)椴煌募?xì)分用戶提供對應(yīng)不同層次的免費(fèi)或付費(fèi)服務(wù),創(chuàng)造了極為龐大的客戶價(jià)值。正是由于商業(yè)廣告提供的大量資金,使得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展初期也能夠堅(jiān)持應(yīng)用“后向付費(fèi)”的商業(yè)模式,通過產(chǎn)業(yè)鏈上不同層次的節(jié)點(diǎn)來承擔(dān)為大量用戶提供的近似免費(fèi)服務(wù)的費(fèi)用。在上世紀(jì)九十年代后期,隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲的興起,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步得到擴(kuò)展,為用戶提供了更加豐富的業(yè)務(wù)服務(wù)。

3 電信和互聯(lián)網(wǎng)的融合新趨勢

從整個(gè)市場的角度中,電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)市場中都有以下幾類市場參與者:接入提供商、終端提供商、服務(wù)提供商、設(shè)備提供商和最終用戶。下面將各參與方進(jìn)行行業(yè)間的橫向比對(參見表1),進(jìn)而對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行價(jià)值分析,得出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和電信產(chǎn)業(yè)的幾個(gè)重要特征:

(1) 服務(wù)提供商的角色和市場地位存在巨大反差

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和電信行業(yè),在服務(wù)提供商的市場地位有著明顯差異,這也是兩個(gè)商業(yè)模式最明顯的差別。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,接入提供商僅提供最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)接入,面向用戶的應(yīng)用服務(wù)由淘寶、網(wǎng)易、騰訊這樣的信息提供商提供。這類公司的市場地位高、影響力大,并且通過深入挖掘用戶需求,開展了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、即時(shí)通訊等殺手級應(yīng)用,很大程度上主導(dǎo)了互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展。在電信行業(yè)中,電信運(yùn)營商除了提供接入,也通過自營業(yè)務(wù)向用戶提供了相當(dāng)一部分內(nèi)容,但在市場收入和重要性上還無法和基礎(chǔ)通話服務(wù)相提并論;而其他的第三方服務(wù)提供商必須通過運(yùn)營商的準(zhǔn)入,才能為最終用戶提供服務(wù),其市場地位也完全無法和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比擬。各大電信運(yùn)營商仍然是市場的行業(yè)主導(dǎo)者。

但目前的現(xiàn)狀隨著兩網(wǎng)的融合必然會發(fā)生改變,隨著網(wǎng)絡(luò)接入的普及,網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、通話質(zhì)量等將成為最基礎(chǔ)的同質(zhì)化服務(wù)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢,就必須準(zhǔn)確把握用戶需求,為用戶提供差異化的服務(wù),服務(wù)將成為市場的核心競爭力。

(2)互聯(lián)網(wǎng)在終端市場略占優(yōu)勢,移動(dòng)終端和個(gè)人電腦的融合為產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展注入活力

互聯(lián)網(wǎng)采用個(gè)人電腦(PC)作為大部分最終用戶終端。由于PC能夠?yàn)橛脩籼峁┐髷?shù)量、直觀展現(xiàn)的信息,方便了互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容提供商尋找商業(yè)贊助,通過廣告成本彌補(bǔ)了初期運(yùn)營的虧損。在行業(yè)發(fā)展中期,借助PC的強(qiáng)大終端功能,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為用戶提供了電子商務(wù)、網(wǎng)游等“殺手級”服務(wù),開始發(fā)掘出行業(yè)內(nèi)在的價(jià)值盈利模式,其網(wǎng)絡(luò)滲透率和影響力仍保持了極為驚人的上升勢頭。

電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一直受到終端的制約,通信終端的信息展現(xiàn)形式單一,在功能和操作性上也無法和PC相比。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大多數(shù)時(shí)期,語音成為絕大部分業(yè)務(wù)形式,這顯然無法構(gòu)成必要的廣告要素,同時(shí)終端功能的單一也無法為用戶提供其他的附加價(jià)值,造成了電信行業(yè)只能依靠終端用戶付費(fèi)的單一商業(yè)模式。某種意義上我們可以認(rèn)為,終端最終決定了網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的演進(jìn)過程[2]。

隨著近幾年智能機(jī)的普及,電信產(chǎn)業(yè)終端的功能得到了極大提高,手機(jī)終端和PC在性能和價(jià)格方面的差距也越來越小。同時(shí),個(gè)人電腦逐步向輕便化和移動(dòng)化方向發(fā)展,PC也逐漸由大宗家電向普通消費(fèi)品轉(zhuǎn)變,與手機(jī)終端的定位越來越相似。當(dāng)電源、投影等關(guān)鍵技術(shù)得到解決后,互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)在終端側(cè)的融合在近期內(nèi)成為現(xiàn)實(shí)。基于智能終端的移動(dòng)互聯(lián),很可能取代互聯(lián)網(wǎng)在業(yè)務(wù)內(nèi)容上的主導(dǎo)地位,將成為電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的推動(dòng)力。這一發(fā)展動(dòng)態(tài),業(yè)已成為資本市場關(guān)注的焦點(diǎn)[3]。

(3)電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋高度重合為融合發(fā)展建立了廣泛的用戶基礎(chǔ)

據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù),中國的電話用戶數(shù)在2009年5月突破10億,其中手機(jī)用戶數(shù)6.9億?；ヂ?lián)網(wǎng)監(jiān)測研究權(quán)威機(jī)構(gòu)DCCI2009年7月的數(shù)據(jù)顯示,中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到3.5億。從覆蓋率上分析,通信行業(yè)仍占有優(yōu)勢。而從用戶年齡結(jié)構(gòu)分析,互聯(lián)網(wǎng)大部分用戶為年輕人,這部分人群具有互聯(lián)網(wǎng)用戶和電信網(wǎng)用戶的雙重身份,對互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)都具有良好的普及知識。這部分用戶年齡不大,具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力和商務(wù)需求,對新的應(yīng)用和服務(wù)具有良好的接受能力和渴求度,這為兩網(wǎng)的融合發(fā)展和業(yè)務(wù)普及奠定了基礎(chǔ)。

4 兩網(wǎng)融合趨勢下電信行業(yè)發(fā)展策略分析

4.1 行業(yè)盈利將來源于新商業(yè)模式創(chuàng)新

目前,我國的電信網(wǎng)在用戶數(shù)量上的高速發(fā)展已經(jīng)逐步放緩。隨著高端用戶的逐步飽和以及農(nóng)村市場的開發(fā),用戶平均收入逐年下降。用戶在通話費(fèi)上的需求已經(jīng)基本得到滿足,通訊類收入將逐年保持穩(wěn)定。與此同時(shí),隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展,國內(nèi)居民對電子商務(wù)、文化娛樂等信息服務(wù)有著極大的需求,未來一段時(shí)間內(nèi),我國居民在這方面的消費(fèi)支出將得到顯著增長,將成新的行業(yè)增長點(diǎn)。電信行業(yè)在滿足用戶的基本通訊類需求之后,應(yīng)逐步向信息提供和服務(wù)供應(yīng)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)通信與電子商務(wù)和文化娛樂的融合,搭建人們工作、學(xué)習(xí)、生活、體驗(yàn)的平臺。電信企業(yè)可以充分利用無線網(wǎng)絡(luò)的高覆蓋率和移動(dòng)終端的便攜性,建立起涵蓋教育、醫(yī)療、娛樂、文化、商務(wù)、社交等全方位的商務(wù)模式,為用戶提供視頻、圖像、圖書、音樂、資訊、社交、商務(wù)、第三方支付等全方位服務(wù)。

4.2 產(chǎn)業(yè)鏈將圍繞客戶為核心進(jìn)行優(yōu)化重組,互聯(lián)網(wǎng)和電信企業(yè)將直接展開市場競爭

在日趨激烈的競爭環(huán)境中,行業(yè)的健康有序發(fā)展,一定要依賴產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)、各類企業(yè)群的同步協(xié)調(diào)和良性發(fā)展。單個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢將很大程度上取決于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的整合程度和企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的定位。特別是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信企業(yè)將針對同樣的客戶群體展開直接的商業(yè)競爭。在這種情況下,目前單一的、以運(yùn)營商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈將難以適應(yīng)復(fù)雜多變客戶需求,亟需構(gòu)建適應(yīng)市場變化的產(chǎn)業(yè)鏈布局。

在新的商業(yè)模式下,電信業(yè)務(wù)的接入、基礎(chǔ)服務(wù)提供和各類增值業(yè)務(wù)完全并行開展,由不同的市場主體根據(jù)自身的市場定位、優(yōu)勢資源、客戶關(guān)系管理,來尋找不同的細(xì)分市場,提供各類差異化的服務(wù)。將來運(yùn)營商將著重于網(wǎng)絡(luò)側(cè)接入和基礎(chǔ)服務(wù),并為各類增值業(yè)務(wù)提供具有競爭力的渠道。其他各類企業(yè),則根據(jù)自身特點(diǎn)和市場需求,面向用戶提供具體的內(nèi)容服務(wù)。內(nèi)容服務(wù)方面,除了電信行業(yè)原有的企業(yè),目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),也會加入到市場競爭中,迅速將互聯(lián)網(wǎng)上普及的業(yè)務(wù)以移動(dòng)互聯(lián)的形式在電信網(wǎng)上開展。在這個(gè)過程中,產(chǎn)業(yè)鏈將得到極大的豐富和完善,互聯(lián)網(wǎng)和電信行業(yè)間的籬障也將被打破。

4.3 電信行業(yè)的產(chǎn)業(yè)的組織方式發(fā)生改變,實(shí)現(xiàn)分段專業(yè)化

在迅速發(fā)展的市場環(huán)境,面對日益多樣化的用戶細(xì)分群體,僅僅依靠單個(gè)企業(yè),是無法形成一套有競爭力的商業(yè)體系的。隨著用戶需求的多樣化,促使每個(gè)企業(yè)必須尋找合適的合作伙伴,形成特有的、具備競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)鏈。企業(yè)自己的戰(zhàn)略發(fā)展的設(shè)計(jì)依據(jù),不能再局限于企業(yè)本身,而是必須著眼于整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng),根據(jù)自身的競爭優(yōu)勢,找到自己在價(jià)值鏈上的定位,在為上下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

電信運(yùn)營商應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)側(cè)的接入服務(wù)和基礎(chǔ)信息服務(wù),并集中優(yōu)勢自由為各類增值服務(wù)提供有效渠道。設(shè)備提供商需要進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)集成能力和IT服務(wù),針對電信服務(wù)提供全方位的企業(yè)級解決方案。終端提供商要關(guān)注手機(jī)智能化和個(gè)人電腦移動(dòng)化的特點(diǎn),突出終端在價(jià)值創(chuàng)造中的重要作用。各類內(nèi)容提供商則需要將目前已經(jīng)得到良好應(yīng)用的服務(wù)迅速普及,并根據(jù)兩網(wǎng)現(xiàn)融合的特點(diǎn)挖掘出新的“殺手級”服務(wù)。通過上下游企業(yè)各自競爭優(yōu)勢的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的無縫化鏈接,使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈通過市場聯(lián)盟構(gòu)成滿足最終用戶需求的能力。

參考文獻(xiàn)

[1]何廷潤. 從互聯(lián)網(wǎng)角度看電信融合的策略選擇[J]. 移動(dòng)通信,2008(14):11-14.

篇6

市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，企業(yè)間競爭不再停留在產(chǎn)品、技術(shù)、人才、資金上，由于以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的來臨和現(xiàn)代金融的快速發(fā)展使得這一切的獲取變得更加容易，房地產(chǎn)企業(yè)要想在千變?nèi)f化、競爭激烈的市場中獲得成功，就必須有效地整合各種資源為已所有，形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，開創(chuàng)自己獨(dú)特的商業(yè)模式，房地產(chǎn)已步入商業(yè)模式競爭時(shí)代。房地產(chǎn)業(yè)是中國目前發(fā)展最為迅速的行業(yè)，由于其行業(yè)的特殊性也是最受關(guān)注的行業(yè)，應(yīng)努力探討適合我國房地產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)、健康發(fā)展的商業(yè)模式。

一、當(dāng)房地產(chǎn)遇見互聯(lián)網(wǎng)，房產(chǎn)商業(yè)模式各顯神通

在當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)的新形勢下，企業(yè)若想自救，需要設(shè)計(jì)新的盈利模式，培育新的持續(xù)贏利能力?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形勢下房地產(chǎn)運(yùn)營模式?jīng)_擊巨大，商業(yè)模式可以讓企業(yè)一夜暴富，也可以讓它瞬間倒閉，可以使不起眼的傳統(tǒng)行業(yè)迅速崛起，也可以將相關(guān)利益者重新組合成一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)共贏，甚至可以使每一個(gè)成本點(diǎn)都變成利潤點(diǎn)。商業(yè)模式的真諦在于設(shè)計(jì)生態(tài)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中利益相關(guān)者均能各取所需、各得其所。而創(chuàng)新模式的捷徑則是整合資源，共同創(chuàng)富。資源整合包括六個(gè)方向：目標(biāo)相同、理念相近、資源互補(bǔ)、能力互助、機(jī)會均等、環(huán)境相關(guān)。

互聯(lián)網(wǎng)是指將兩臺計(jì)算機(jī)或者是兩臺以上的計(jì)算機(jī)終端、客戶端、服務(wù)端通過計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的手段互相聯(lián)系起來的結(jié)果，人們可以與遠(yuǎn)在千里之外的朋友相互發(fā)送郵件、共同完成一項(xiàng)工作、共同娛樂?；ヂ?lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)以一組通用的協(xié)定相連，形成邏輯上的單一巨大國際網(wǎng)絡(luò)。這種將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)接在一起的方法可稱作“網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)”，在這基礎(chǔ)上發(fā)展出覆蓋全世界的全球性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)稱“互聯(lián)網(wǎng)”，即是“互相連接一起的網(wǎng)絡(luò)”。

如今的互聯(lián)網(wǎng)外延正在不斷地?cái)U(kuò)大?？梢韵胂笠幌?，再過十年、二十年，我們所有的東西都將是與互聯(lián)網(wǎng)相通的。比如家里的冰箱、洗衣機(jī)，以后的冰箱和洗衣機(jī)將和互聯(lián)網(wǎng)連接，并通過互聯(lián)網(wǎng)提醒人們家中的瑣事，生活的所有東西都會連在互聯(lián)網(wǎng)上。一百多年前當(dāng)電剛被發(fā)明出來的時(shí)候，第一批電用戶并不是像如今的人們?nèi)コ渲惦娍▉碣I電，他們說的是買電燈光，為什么這么講呢？在第一批的用戶里面電只有一個(gè)作用，就是用來照亮的，沒有想到還有五花八門的應(yīng)用。同樣我們對互聯(lián)網(wǎng)的感知是非常初級的，幾十年后互聯(lián)網(wǎng)的外延將會更加擴(kuò)大。實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)會帶來很多模式上的革命和創(chuàng)新，我們知道今天大家都在講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。但是一個(gè)很重要的話題是要知道移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不是把互聯(lián)網(wǎng)簡單移動(dòng)化，不是從PC搬到手機(jī)上就可以了。比如手機(jī)的隨時(shí)、隨地、隨感，手機(jī)上都有位置信息、地理信息，可以產(chǎn)生很多新的跟地點(diǎn)相關(guān)的模式，在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)都是做不到的。

其實(shí)最簡單的互聯(lián)網(wǎng)模式是三種，信息、交易和人。我們也知道互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了不同的階段，在十多年前互聯(lián)網(wǎng)在中國剛剛興起的時(shí)候更多是一個(gè)門戶跟搜索的時(shí)代，所以看到更多的是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作信息的平臺。在隨后六七年間，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)公司的上市，今天互聯(lián)網(wǎng)公司形成了三大趨勢，電子商務(wù)、社交平臺和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)簡單的信息平臺在逐漸變成商務(wù)平臺。

二、如何構(gòu)建適合房產(chǎn)發(fā)展成功的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利

互聯(lián)網(wǎng)本身并非就是生產(chǎn)力。何為“經(jīng)濟(jì)”？何為“生產(chǎn)力”？經(jīng)濟(jì)是由生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)等各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)關(guān)系有機(jī)關(guān)聯(lián)所形成的總體格局；生產(chǎn)力是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的能力。在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和生產(chǎn)力發(fā)展中，信息有著極其重要的作用，這是不容置疑的，與此對應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)作為一種快速傳遞信息的工具，在提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率、促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展中，也有著極為重要的作用。但是，第一，雖然在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，一些西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家將“信息”列為繼土地、資本、勞動(dòng)力、技術(shù)、管理等之后的一個(gè)生產(chǎn)力要素。但這只是強(qiáng)調(diào)“信息”在形成和發(fā)展生產(chǎn)力中的重要性，既不意味著“信息”可以取代其他生產(chǎn)要素而成為惟一的生產(chǎn)要素，也不意味著“信息”本身可以生產(chǎn)制造物質(zhì)產(chǎn)品或直接解決經(jīng)營問題。第二，互聯(lián)網(wǎng)可以快速地實(shí)現(xiàn)各種交易，在技術(shù)上能夠解決的問題僅限于交易手續(xù)方面，而交易對象還是需要通過具體的配送系統(tǒng)（或服務(wù)）才能送達(dá)用戶，而大量非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、價(jià)值低的商品或需要用戶直接用感官進(jìn)行判別的商品，仍難以在網(wǎng)上辦理交易手續(xù)。第三，網(wǎng)絡(luò)可以為辦公自動(dòng)化、企業(yè)內(nèi)部管理等提供一個(gè)便捷的資料、檔案、數(shù)據(jù)等方面管理的手段，從而為管理效率提高提供有利的條件。但是，網(wǎng)絡(luò)本身不是企業(yè)管理活動(dòng)，也無法代替企業(yè)管理過程。顯然，互聯(lián)網(wǎng)的功能是有限的，不能將其過分夸大，更不能將“新經(jīng)濟(jì)”僅僅歸結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)上的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”只是對在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息傳送和辦理交易手續(xù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的概括，不是對所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的概括，因此，它絕對不意味著可以取代農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、交通業(yè)、金融業(yè)等各個(gè)產(chǎn)業(yè)而成為惟一的產(chǎn)業(yè)。不僅如此，“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”還是由眾多產(chǎn)業(yè)支持的。

房地產(chǎn)市場不是一個(gè)理論性命題而是一個(gè)實(shí)際性命題，商業(yè)模式不是理論研究也不是停留在紙上講的，商業(yè)模式是實(shí)戰(zhàn)型的是可以用的、選的、創(chuàng)造的，是可以復(fù)制的。持續(xù)贏利是對一個(gè)企業(yè)不否具有可持續(xù)發(fā)展能力的最有效的考量標(biāo)準(zhǔn)，也是判斷房產(chǎn)商業(yè)模式是否成功的唯一的外在標(biāo)準(zhǔn)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形勢下設(shè)計(jì)房地商業(yè)模式時(shí)，能贏利和如何持續(xù)贏利也是構(gòu)建房產(chǎn)商業(yè)模式重要環(huán)節(jié)。

三、對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形勢下房地產(chǎn)商業(yè)模式的認(rèn)識及體會

互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)是一個(gè)快速的、大規(guī)模的、持續(xù)增長的市場，商品資源可以通過選購、開發(fā)源源不斷的給予提供，而且商品設(shè)有一定的掛牌期，可以不斷的更新、變化，適應(yīng)不同時(shí)期的市場需要。

互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)是一種正循環(huán)的持續(xù)發(fā)展模式，它是互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的重要保證，它通過固定資產(chǎn)價(jià)值發(fā)行互助金、租賃互助房源、流動(dòng)資金投資產(chǎn)生利潤、互助房源定期銷售利潤，使互助金基準(zhǔn)值增值，吸引更多投資者參加互助房地產(chǎn)，而更多投資者的加入，使發(fā)行更為順暢，基準(zhǔn)值上升更快，資金更充裕、投資回報(bào)更豐厚、循環(huán)往復(fù)，無限發(fā)展。

任何一個(gè)企業(yè)的收入規(guī)模根本上都是取決于客戶數(shù)量及平均客戶貢獻(xiàn)兩個(gè)因素。因此要想快速增長，就要設(shè)計(jì)能快速增加付費(fèi)客戶數(shù)量的各種策略，或者是提高平均客戶貢獻(xiàn)額。而互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)的正循環(huán)發(fā)展模式，正是保障管理企業(yè)快速提高投資者投資價(jià)值，擴(kuò)大投資者群體以及增加投資者投資貢獻(xiàn)額的重要保證。房地產(chǎn)由于立足于互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)于實(shí)際客戶，所以它的傳播速度、規(guī)模效應(yīng)將會給管理公司帶來不菲的廣告收入，綜合性的服務(wù)內(nèi)容也能產(chǎn)生巨大的穩(wěn)定收入?；ヂ?lián)網(wǎng)房地產(chǎn)的范圍性擴(kuò)展，還會產(chǎn)生無限的衍生收入和邊際收入，這在目前是無法估量的，取決于互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)的發(fā)展速度和不斷的創(chuàng)新能力。

互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)是集投資、交易、開發(fā)、經(jīng)紀(jì)等循環(huán)的、綜合性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，非一般單純平臺。它需要通過各個(gè)環(huán)節(jié)循環(huán)運(yùn)作后形成一個(gè)有機(jī)的操作流程，是一種經(jīng)驗(yàn)的積累和現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的結(jié)合，它不是任何企業(yè)或個(gè)人能夠抄襲和復(fù)制的。

網(wǎng)絡(luò)思維則是由眾多點(diǎn)相互連接起來的，非平面、立體化的，無中心、無邊緣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。它類似于人的大腦神經(jīng)和血管組織的一種思維結(jié)構(gòu)。比如傳統(tǒng)的寫作和解讀，常采用線性順序。由于受稿紙和書本有限空間的影響，人們必須按一定的時(shí)空和邏輯順序，來書寫或解讀某種信息。而電腦寫作和解讀，信息載體幾乎沒有空間限制，完全可以突破時(shí)間和邏輯的線性軌道，自由翱翔于思維的廣闊天地，進(jìn)行隨意的跳躍和生發(fā)。它可以在文本的任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，增加和補(bǔ)充新的思想內(nèi)容，刪除不合主題的冗余材料，不同的部分可以任意調(diào)換先后次序，進(jìn)行自由組合。

互聯(lián)網(wǎng)思維”商業(yè)模式的打造：

用戶需求：挖掘、尋找與滿足。

網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞：人群/產(chǎn)品/服務(wù)定位，如“發(fā)燒友”。

互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系鏈：微博、微信、SNS等。

網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)分析是決策的基礎(chǔ)，類似于市場調(diào)研。

個(gè)性化定制：千人千面，有針對性的提品或服務(wù)。

用戶體驗(yàn)：物超所值、讓用戶尖叫。

四、結(jié)語

推動(dòng)人類社會發(fā)展有兩大車輪，一是不斷提速的信息革命，二是不斷更替的能源革命，無論是信息技術(shù)的發(fā)展，還是新能源的不斷開發(fā)，都是在幫助人類克服物理空間上的溝通局限。利用互聯(lián)網(wǎng)天生的信息高速流動(dòng)優(yōu)勢，從根本上解構(gòu)地產(chǎn)行業(yè)以地理位置為中心的商業(yè)模式和價(jià)值鏈，克服房地產(chǎn)在物理空間上無法移動(dòng)的天生劣勢。

互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)以承載企業(yè)高效溝通的高速地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺為核心，化解傳統(tǒng)地產(chǎn)以位置和價(jià)格為中心給人類帶來的一系列安居煩惱，把傳統(tǒng)地產(chǎn)的核心能力（地產(chǎn)開發(fā)流程）邊緣化，使之成為互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)企業(yè)的OEM，把購房者承受的位置與價(jià)格競爭轉(zhuǎn)化為不同城區(qū)、不同城市之間的土地供給、配套服務(wù)競爭，大幅降低購房者的經(jīng)濟(jì)壓力，大幅提高居住者的通勤品質(zhì)，這既是互聯(lián)網(wǎng)去中心化的關(guān)鍵能力，也是“開放、平等、協(xié)作、分享”互聯(lián)網(wǎng)普惠精神的真諦。

篇7

1引言

2015年7月4日國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，文件指出：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域深度融合，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。隨后越來越多的企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮當(dāng)中，形成了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)布局”。尤其是對于傳統(tǒng)線下貿(mào)易型企業(yè)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”建立線上營銷渠道、新型物流管理等，向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向靠攏，重塑了企業(yè)的商業(yè)模式，為企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略升級提供了新的思路。

2疫情下傳統(tǒng)實(shí)體店式貿(mào)易型企業(yè)營銷及商業(yè)模式分析

2020年的疫情為整個(gè)行業(yè)敲響警鐘，透過黑天鵝事件都在反思行業(yè)的短板，倒逼傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)變化。加速迭代，升級為數(shù)字化、平臺化企業(yè)，若迭代成功，變身更高維度的企業(yè)，獲得競爭優(yōu)勢。對于傳統(tǒng)貿(mào)易型企業(yè)，一般依靠實(shí)體店作為主要的銷售渠道，主要盈利模式采用的是購銷式（簡單分銷式或者B2C模式），存在嚴(yán)重采銷不對等現(xiàn)象，由于先采后銷導(dǎo)致的存貨積壓和實(shí)體店運(yùn)營等投資，所以一般屬于重資產(chǎn)模式。疫情下之前的核心商圈、集中客流等競爭優(yōu)勢瞬間消失，很多實(shí)體店運(yùn)營被按下暫停鍵，但隨之不變的是高額的租金和人工支出，最終體現(xiàn)為現(xiàn)金流壓力，在系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，容易導(dǎo)致現(xiàn)金流短缺甚至斷裂風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致了傳統(tǒng)門店的倒閉。這類實(shí)體店盈利模式（B2C）在疫情下的競爭力被加速降低。

3產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)商業(yè)模式的變革

3.1以流量為代表的新型獲客模式應(yīng)用

在傳統(tǒng)實(shí)體店?duì)I銷模式下，影響獲客能力的主要因素是商圈、選址、客流、產(chǎn)品等因素，其中商圈布局對門店運(yùn)營影響尤為關(guān)鍵，但是核心的商圈意味著較高的租金成本，所以很多實(shí)體店不得不將倉儲中心遷移到遠(yuǎn)離核心商圈的位置，現(xiàn)場只擺放少量的商品，該模式下雖然有效降低了物業(yè)租賃成本，但同時(shí)又增加了貨物運(yùn)輸、商品管理成本等，傳統(tǒng)實(shí)體店受制于此，只能基于這二者尋求自身的平衡點(diǎn)，追求利潤最大化。在最近幾年來，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了全新的機(jī)遇，傳統(tǒng)營銷逐步向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，形成基于產(chǎn)品線上化的全新營銷渠道。如天貓?jiān)?020年雙11全球狂歡季的實(shí)時(shí)成交額突破3723億元，創(chuàng)造了新消費(fèi)的里程碑，京東在2020年雙十一全球熱愛季單日累計(jì)下單金額突破2715億元[1]。營銷線上化也給傳統(tǒng)線下實(shí)體店帶來了巨大的沖擊，從“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)布局來看，那些傳統(tǒng)被定義為銷售核心因素的地域、商圈等優(yōu)勢瞬間瓦解，實(shí)則形成降維打擊。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下取而代之的核心競爭力是流量及流量轉(zhuǎn)化，尤其是精準(zhǔn)流量成了企業(yè)更為寶貴的資源，所以各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺不惜斥巨資爭奪流量。抖音公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年春晚抖音紅包總互動(dòng)次數(shù)達(dá)703億次，快手在除夕當(dāng)天，用戶領(lǐng)取紅包總次數(shù)達(dá)90.3億。支付寶數(shù)據(jù)則顯示，2020年參與紅包拜年的用戶上漲了近270%，“紅包”相關(guān)搜索量也上漲538%[2]。海量的流量通過平臺模式賦能到線上商家端口，加速流量轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的單一的獲客渠道，通過線上運(yùn)營渠道降低了傳統(tǒng)實(shí)體店的運(yùn)營成本，進(jìn)一步提高了流量轉(zhuǎn)化與變現(xiàn)。

3.2從經(jīng)營商品到經(jīng)營用戶的思維模式變更

在傳統(tǒng)的運(yùn)營模式角度，更注重的是對商品的營銷，認(rèn)為通過降低商品的成本、提高商品品質(zhì)等可以取得核心競爭優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需要的已經(jīng)不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，而是解決一個(gè)問題的方案，用戶才是企業(yè)最終價(jià)值的創(chuàng)造點(diǎn)，深度挖掘并滿足客戶需求，提高客戶復(fù)購率和消費(fèi)頻次，在增加用戶粘度同時(shí)又獲取附加價(jià)值，才是企業(yè)獲得超額收益的主要舉措。國美零售華南大區(qū)總經(jīng)理宋林林曾在“8.18嗨購節(jié)”媒體見面會上說道，“將新業(yè)務(wù)、新市場、新技術(shù)融入華南國美新零售變革探索的路徑中,以提升消費(fèi)者生活品質(zhì)為目標(biāo)，加快華南國美轉(zhuǎn)型速度”。其實(shí)歸根結(jié)底，用戶的需求才是企業(yè)價(jià)值的核心所在，一類商品只是用戶的某一種需求，其還有更多的需求未被發(fā)覺，深耕用戶，才可以創(chuàng)造更大的價(jià)值。所以基于會員，深度賦能滿足雙方最大程度的需求，將潛在空間轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)收益是經(jīng)營用戶的重要思路。

3.3基于互聯(lián)網(wǎng)模式下的先銷后采和新型“0”庫存管理模式

備受追捧互聯(lián)網(wǎng)模式下打破了傳統(tǒng)營銷和先采后銷束縛，越來越多的企業(yè)通過線上途徑展示貨物，先行收到貨款然后安排采購發(fā)貨，以降低實(shí)物采購量，也有企業(yè)通過在供應(yīng)商倉庫設(shè)立虛擬庫房的模式，實(shí)現(xiàn)即銷即采，基本實(shí)現(xiàn)了“0”庫存管理模式。對于一些上述條件不成立的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)模式下充分利用大數(shù)據(jù)庫存管理優(yōu)勢，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷預(yù)測，從而實(shí)現(xiàn)以銷定采。以上均為實(shí)務(wù)中提高存貨周轉(zhuǎn)率、最大程度提高資金使用效率的有效策略[3]。

4產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的典型成功應(yīng)用案例分析

萬表創(chuàng)立于2011年，旗下萬表平臺（WATCHECO）目前是全球最具影響力的手表產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，平臺業(yè)務(wù)包括品牌新表銷售、二手表交易、手表直播服務(wù)、手表品牌運(yùn)營、渠道代運(yùn)營、萬表學(xué)院、鐘表實(shí)驗(yàn)室、鐘表維修鑒定、萬表名表體驗(yàn)中心等。通過近10年的經(jīng)營，由一家單一貿(mào)易型企業(yè)發(fā)展成為全球最大的手表電商平臺，最大的專業(yè)二手表交易平臺。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式角度分析，主要是通過以下重點(diǎn)舉措，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式優(yōu)化，獲得核心競爭力，占據(jù)賽道優(yōu)勢，在眾多企業(yè)中脫穎而出。

4.1價(jià)值定位：直擊行業(yè)和客戶痛點(diǎn)，利用賽道優(yōu)勢，提供行業(yè)和產(chǎn)業(yè)解決方案

萬表致力于改善行業(yè)客戶服務(wù)，在創(chuàng)立伊始，主要是以手表貿(mào)易為主，即向境內(nèi)外進(jìn)口采購優(yōu)質(zhì)手表向境內(nèi)客戶進(jìn)行銷售，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和企業(yè)戰(zhàn)略部署的需求，單一的產(chǎn)品購銷已經(jīng)不能滿足客戶需求，針對消費(fèi)者對奢侈品行業(yè)最敏感的因素入手，成立了萬表手表鑒定中心，為手表行業(yè)產(chǎn)品保質(zhì)保真保駕護(hù)航；為進(jìn)一步改善手表維修市場魚龍混雜的現(xiàn)狀，提升用戶對貴重手表后續(xù)的維修保養(yǎng)的體驗(yàn)感，成立了萬表維修保養(yǎng)中心，成了行業(yè)的標(biāo)桿旗幟；為滿足市場和消費(fèi)者對二手手表的循環(huán)利用和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)增值，開通了二手表平臺服務(wù)。綜合而言，萬表立足產(chǎn)業(yè)，滿足客戶需求，在手表生命周期全方位賦能打造貼心“手表管家”服務(wù)，具體體現(xiàn)在如下兩方面：對于新表而言，在新表購買時(shí)提供鑒定服務(wù)實(shí)現(xiàn)保真，消費(fèi)者在使用過程中提供全生命鏈條的維修保養(yǎng)服務(wù)，若手表持有者想處置該手表，萬表提供專業(yè)二手平臺助力實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)新表的閉環(huán)管理。對于二手表而言，在萬表平臺購買二手表時(shí)，提供鑒定服務(wù)實(shí)現(xiàn)保真，消費(fèi)者在使用過程中提供維修保養(yǎng)服務(wù)，若手表持有者想再次處置該手表，可以再次通過萬表提供專業(yè)二手平臺助力實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)該二手表的循環(huán)利用和二次的閉環(huán)管理。為進(jìn)一步推進(jìn)客戶服務(wù)升級，萬表于2020年開始了CNAS/CMA雙認(rèn)證國家級專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室的籌建工作，本實(shí)驗(yàn)室將是行業(yè)內(nèi)首家、規(guī)模最大、品類最全的實(shí)驗(yàn)室，萬表實(shí)驗(yàn)室為手表行業(yè)作專業(yè)保障，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將是萬表實(shí)驗(yàn)室的未來重要使命。

4.2利用SaaS優(yōu)勢，全面生態(tài)化部署，打破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界，逐步形成以手表產(chǎn)業(yè)為核心，奢侈品產(chǎn)業(yè)多方位發(fā)展的產(chǎn)業(yè)矩陣鋪排

萬表基于產(chǎn)品矩陣布局安排，從單一手表貿(mào)易起步，逐步為手表矩陣注入和完善新的元素，基于客戶和行業(yè)需求，充分利用SaaS模式，打通了商家和客戶，深化產(chǎn)業(yè)布局。在行業(yè)中獲得了如下競爭優(yōu)勢。

4.2.1深入SaaS布局，打破傳統(tǒng)平臺直營模式和商家的競爭關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏通過鏈接用戶+商家+商品+服務(wù)，打通了客戶端和商家端環(huán)節(jié)，并提供技術(shù)創(chuàng)新及品牌賦能。萬表以搭建手表產(chǎn)業(yè)平臺為使命，賦能服務(wù)手表產(chǎn)業(yè)，為入駐商家和消費(fèi)者提供了可靠的手表貿(mào)易和配套服務(wù)平臺，基于此，商家實(shí)現(xiàn)了商品交易的同時(shí)，萬表實(shí)現(xiàn)了平臺價(jià)值，二者充分實(shí)現(xiàn)互利共贏價(jià)值最大化。

4.2.2供應(yīng)鏈賦能，增加平臺核心競爭力為入駐商家，提供供應(yīng)鏈服務(wù)，通過優(yōu)勢資源增加商家在交易中的核心競爭力，促成商品交易，實(shí)現(xiàn)平臺、商家良性循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)由B2C到S2B2C模式的轉(zhuǎn)變。

4.2.3產(chǎn)業(yè)壁壘角度手表作為奢侈品家族的一員，萬表自然與奢侈品存在太多的關(guān)聯(lián)，通過私域會員流量轉(zhuǎn)化，拓展至其他奢侈品的銷售，將是刺激企業(yè)第二利潤增長點(diǎn)的重要方向。立足客戶需求，提供全方位個(gè)性化服務(wù)，基于手表生態(tài)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步深化賦能服務(wù)，利用高頻優(yōu)質(zhì)會員體系，打造奢侈品營銷全方位部署。

4.3產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，由銷售產(chǎn)品向經(jīng)營用戶的理念轉(zhuǎn)變

4.3.1深入數(shù)字化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化萬表作為掌握海量數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量和轉(zhuǎn)化率是互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)核心的競爭力。萬表具有強(qiáng)大的數(shù)字化運(yùn)營能力，摒棄傳統(tǒng)銷售商品思維，向經(jīng)營用戶角度轉(zhuǎn)變，通過深度賦能服務(wù)，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

4.3.2強(qiáng)化會員管理，增加會員黏性，實(shí)現(xiàn)會員消費(fèi)由低頻向高頻轉(zhuǎn)化會員是萬表的核心資源，也是所有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式的最主要資產(chǎn)。萬表充分利用行業(yè)大咖、資深新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、奢侈品腕表合作盟友等，通過APP、微信公眾號、微博、頭條、抖音等開展會員營銷，不斷開拓新的流量，從而獲得新的優(yōu)質(zhì)會員，為更好賦能服務(wù)奠定基礎(chǔ)。在獲取新會員的同時(shí)，萬表通過線上線下多渠道和會員形成互動(dòng)，增強(qiáng)二者黏性及對平臺的信賴度，為會員提供更好更優(yōu)的服務(wù)。

4.3.3打造萬表傳媒平臺，實(shí)現(xiàn)多邊互利共贏圍繞萬表媒體矩陣和萬表自媒體矩陣，聯(lián)合眾多合作伙伴，創(chuàng)作專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的文章、短視頻、直播等內(nèi)容，打造開放的手表及時(shí)尚內(nèi)容平臺，為手表消費(fèi)者、愛好者提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的內(nèi)容服務(wù)，為品牌商、零售商、二手商家等提供打造品牌形象的舞臺，為行業(yè)內(nèi)主播等提供展示自己的平臺。同時(shí)也打通了品牌、商家、專業(yè)媒體人、手表愛好者環(huán)節(jié)，助力多方實(shí)現(xiàn)互利共贏。

篇8

摘要：在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，產(chǎn)業(yè)鏈金融的出現(xiàn)為我國的經(jīng)濟(jì)水平提升帶來了新的方向以及更多的思考。本文站在商業(yè)銀行的角度，對商業(yè)銀行視閾下我國的產(chǎn)業(yè)鏈金融發(fā)展模式進(jìn)行了了解，分析了發(fā)展現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上探索了產(chǎn)業(yè)鏈金融發(fā)展模式中所需要注意的要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞 ：商業(yè)銀行；產(chǎn)業(yè)鏈金融；發(fā)展模式；銀行金融

中圖分類號：F830 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8775（2015）04-0109-01

收稿日期：2015-01-20

作者簡介：仇濤濤（1968-），男，漢族，山東萊西人，本科，經(jīng)濟(jì)師。研究方向：金融。

在當(dāng)代全球經(jīng)融危機(jī)的余波影響下，我國的產(chǎn)業(yè)鏈金融發(fā)展面臨著更多的挑戰(zhàn)。特別是從商業(yè)銀行的視角來看，以商業(yè)銀行為核心的產(chǎn)業(yè)鏈金融發(fā)展挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，需要看清其中的本質(zhì)，并采取針對性的措施，才能夠保證我國經(jīng)濟(jì)水平的穩(wěn)步增長。在目前，對商業(yè)銀行視閾下的產(chǎn)業(yè)鏈金融的相關(guān)研究已經(jīng)成為了該領(lǐng)域?qū)W者的重點(diǎn)討論話題。

一、商業(yè)銀行視閾下的產(chǎn)業(yè)鏈金融概述與發(fā)展現(xiàn)狀

從商業(yè)銀行的角度來看，產(chǎn)業(yè)鏈金融也就是將商業(yè)銀行作為核心，通過銀行向各產(chǎn)業(yè)中的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行資金以及其他方面的支持，并最終讓周圍一定區(qū)域內(nèi)的資金運(yùn)行更加良好的一種金融操作過程。在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，商業(yè)銀行與產(chǎn)業(yè)鏈金融之間的關(guān)系愈發(fā)密切，二者之間對區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著不可分割的作用。特別是產(chǎn)業(yè)鏈金融所具有的信息整合、用戶容納、知識專業(yè)化、理念新型化、服務(wù)水準(zhǔn)化等特點(diǎn)，均使其成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中所需要注意的重點(diǎn)。

但目前我國商業(yè)銀行視閾下的產(chǎn)業(yè)鏈金融發(fā)展卻還存在著較多的問題，對其作用的完全發(fā)揮產(chǎn)生了較大的阻礙。首先，最突出的問題便是很多商業(yè)銀行的經(jīng)營理念相對來說還比較落后。就客戶層面而言，一些商業(yè)銀行仍然僅僅將壟斷企業(yè)或者一些超大型企業(yè)作為目標(biāo)客戶，對于中小企業(yè)的金融投資方向卻并不是很明確，明顯不夠科學(xué)合理，管理理念方面需要得到進(jìn)一步完善。其次，許多商業(yè)銀行的金融技術(shù)相對來說較為落后。一方面表現(xiàn)在金融創(chuàng)新方面，在當(dāng)今信息化科技的背景下，產(chǎn)業(yè)鏈金融需要更為精密、嚴(yán)謹(jǐn)，時(shí)效，但一些商業(yè)銀行在這方面做得并不夠。另一方面表現(xiàn)在人才儲備方面，商業(yè)銀行中的人才稀缺現(xiàn)象較為嚴(yán)重，急需要具有專業(yè)、全面等特點(diǎn)的多樣性的人才注入，以便于讓融資管理以及融資營銷這種關(guān)聯(lián)性極大的部門之間實(shí)現(xiàn)更好的“無縫連接”工作。最后，我國的商業(yè)銀行對金融風(fēng)險(xiǎn)的管理力度依然不夠，使得銀行與企業(yè)以及企業(yè)與企業(yè)之間的信任關(guān)系均不能得到良好的保障。另外，我國物流水平的相對低下，也為產(chǎn)業(yè)鏈金融的發(fā)展帶來了一定的阻礙以及風(fēng)險(xiǎn)，這均需要在產(chǎn)業(yè)鏈金融工作開展中逐步完善。

二、商業(yè)銀行視閾下的產(chǎn)業(yè)鏈金融發(fā)展模式分析

（一）建立經(jīng)營模式理念

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，需要商業(yè)銀行具有全新的經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)對固有理念的改變與調(diào)整。最為重要的便是將產(chǎn)業(yè)鏈中的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行更加深入的了解與規(guī)劃，清楚產(chǎn)業(yè)市場環(huán)境，努力建立起良好的產(chǎn)業(yè)品牌效應(yīng)，讓產(chǎn)業(yè)鏈金融下的產(chǎn)品在市場競爭中占據(jù)更高的地位。特別需要注意的便是產(chǎn)業(yè)鏈金融過程中產(chǎn)品的“異化”操作，也就是通過全新的理念，讓相關(guān)產(chǎn)品與固有的產(chǎn)品產(chǎn)生更加顯著的不同。

（二）提升金融管理水平

在提升商業(yè)銀行金融管理水平的過程中，首先需要實(shí)現(xiàn)金融創(chuàng)新，通過更多創(chuàng)新性的途徑，獲得全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的金融信息。比如說現(xiàn)今我國商業(yè)銀行融資中較為困難的中小企業(yè)融資現(xiàn)象，要解決這一問題，可以通過金融創(chuàng)新中的金融信息創(chuàng)新，建立起更加完善的信息系統(tǒng)，從而對這類中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加順利、良好的融資管理工作。除此之外，還需要注重商業(yè)銀行中產(chǎn)業(yè)鏈金融工作的人才培養(yǎng)，明確各部門之間的職責(zé)，采取系統(tǒng)化的針對性培養(yǎng)措施，讓產(chǎn)業(yè)鏈金融的發(fā)展具有更加堅(jiān)實(shí)的人才儲備基礎(chǔ)。特別是在產(chǎn)業(yè)鏈金融工作的基礎(chǔ)層面，需要注意產(chǎn)業(yè)鏈營銷人才、產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才以及金融管理人才等多類人才的儲備與培養(yǎng)工作，做到人才培養(yǎng)的層次分明，并進(jìn)一步提升商業(yè)銀行的整體產(chǎn)業(yè)鏈金融工作水平。

（三）加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理一直是商業(yè)銀行日常工作開展過程中需要注意的重點(diǎn)問題，在產(chǎn)業(yè)鏈金融發(fā)展過程中表現(xiàn)得尤為突出。首先，需要通過完善的信息渠道，對產(chǎn)業(yè)鏈的市場環(huán)境以及整體的產(chǎn)業(yè)情況有較為全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的了解，能夠最快地針對產(chǎn)業(yè)鏈變化采取相應(yīng)措施。其次，需要建立起風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，對產(chǎn)業(yè)鏈金融工作中可能存在的不穩(wěn)定因素，進(jìn)行及時(shí)全面的評估，以便于能夠及早采取針對性措施，避免或者降低風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，為了進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈金融工作結(jié)構(gòu)，還需要加強(qiáng)商業(yè)銀行與第三方物流企業(yè)之間的聯(lián)系，讓物流水平能夠?yàn)楫a(chǎn)業(yè)鏈金融工作的深入開展提供更加有力的保障。

三、結(jié)束語

在商業(yè)銀行視閾下，產(chǎn)業(yè)鏈金融發(fā)展目前在我國面臨著一系列的問題，而針對于這些問題，可從經(jīng)營理念、金融水平以及風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)方面進(jìn)行深入的完善。隨著當(dāng)代科技技術(shù)的發(fā)展以及世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，我國的產(chǎn)業(yè)鏈金融發(fā)展也必將引來更多的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，對于商業(yè)銀行來說，最重要的便是掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈絡(luò)，讓產(chǎn)業(yè)鏈金融實(shí)現(xiàn)長久、穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王慶妮.產(chǎn)業(yè)鏈金融優(yōu)勢探析——中小企業(yè)融資問題新思路[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2010，（20）：141，143.

篇9

中圖分類號：F832 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01

一、傳統(tǒng)營銷模式及缺陷

1.個(gè)體營銷

傳統(tǒng)的營銷模式基本是客戶至柜面渠道時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)員工或客戶經(jīng)理主動(dòng)推薦產(chǎn)品，或客戶提出有某種業(yè)務(wù)需求，想辦理相應(yīng)產(chǎn)品。該模式側(cè)重于個(gè)體、單戶的營銷，是商業(yè)銀行日常使用頻率最高的營銷方式，其成功率取決于客戶的需求及產(chǎn)品是否有優(yōu)勢，且受眾面窄，因此成功率不高，成效不顯著。

2.口碑營銷

傳統(tǒng)營銷模式很注重口碑效應(yīng)，通過老客戶分享產(chǎn)品體驗(yàn)，將產(chǎn)品信息推送至新客戶，從而吸引新客戶辦理該產(chǎn)品。這種口口相傳的模式，在一定程度上提升了產(chǎn)品知名度及品牌效應(yīng)，但是因傳播速度慢，效率低下，且商業(yè)銀行無法實(shí)現(xiàn)事先控制，故只能用于輔助營銷。

3.集客營銷

在某一段時(shí)期，如果商業(yè)銀行需要重點(diǎn)推薦某項(xiàng)產(chǎn)品，一般是通過舉辦特定的活動(dòng)，邀請部分客戶辦理產(chǎn)品并參與活動(dòng)，同時(shí)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這類營銷亦稱為集客營銷，它只能適用于短期、集中式的產(chǎn)品推介，雖然有利于提升產(chǎn)品知名度，但受參與客戶群體及地域的限制，無法對市場造成整體的、深遠(yuǎn)影響。

4.關(guān)系營銷

網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的重要銷售渠道，大部分員工都面臨著營銷的壓力，身上背負(fù)的任務(wù)和計(jì)劃指標(biāo)非常多，有些員工通過“關(guān)系”，動(dòng)員自身的親朋好友來購買產(chǎn)品，從而幫助其完成任務(wù)指標(biāo)。該種模式只能是臨時(shí)性使用，不能作為常態(tài)化的營銷手段，且在產(chǎn)品的銷售過程中，容易重“關(guān)系”而輕“產(chǎn)品”，客戶并不真正關(guān)心或了解該產(chǎn)品，因此造成客戶與產(chǎn)品的脫節(jié)，不利于產(chǎn)品功能的提升。

前幾年，傳統(tǒng)營銷模式發(fā)揮著巨大的作用，為商業(yè)銀行帶來客戶資源及產(chǎn)品銷售，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲取信息的渠道逐漸變得多種多樣，不再是單純依靠銀行網(wǎng)點(diǎn)或銀行官網(wǎng)推薦的方式，而是更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等渠道。鑒于此，商業(yè)銀行的營銷模式也應(yīng)立即轉(zhuǎn)變。

二、新型營銷模式

1.大數(shù)據(jù)營銷

銀行是數(shù)據(jù)的銀行，其存儲的數(shù)據(jù)信息非常龐大，不僅包括客戶的資產(chǎn)信息、交易信息、家庭信息等結(jié)構(gòu)化的靜態(tài)信息，還包括客戶咨詢電話、投訴等音頻信息及視頻信息，可以說，客戶在銀行的一切金融活動(dòng)均有據(jù)可查。隨著對數(shù)據(jù)的不斷挖掘和深入分析，客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、潛在需求、交易習(xí)慣等均可通過大數(shù)據(jù)分析得以顯現(xiàn)，商業(yè)銀行可根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，對某一特定群體客戶開展針對性營銷，從而引導(dǎo)客戶提前消費(fèi)和提檔消費(fèi)，能夠有效提升營銷成功率。例如，對頻繁使用信用卡大額消費(fèi)的客戶，推薦高額度和期限的信用方式貸款，客戶將非常歡迎，可能會提前實(shí)現(xiàn)購車、裝修等大額融資需求。

2.互聯(lián)網(wǎng)營銷

據(jù)統(tǒng)計(jì)，人們一周平均上網(wǎng)時(shí)間為14個(gè)小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過來商業(yè)銀行的時(shí)間。此外，通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己喜愛的產(chǎn)品，并直接在網(wǎng)上完成交易，已經(jīng)成為許多客戶的優(yōu)先選擇或第一選擇。因此，如何抓住客戶行為方式和理念的變化，顯得非常重要。如商業(yè)銀行將產(chǎn)品部署在互聯(lián)網(wǎng)上或建立自己的專屬交易網(wǎng)站，能迅速將自己的產(chǎn)品“推銷”給客戶，吸引客戶體驗(yàn)及購買。此外，商業(yè)銀行還可分析客戶的上網(wǎng)習(xí)慣，在密集時(shí)段與大型門戶網(wǎng)站合作，開展產(chǎn)品廣告營銷宣傳，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。

3.精準(zhǔn)營銷

借助數(shù)據(jù)分析，商業(yè)銀行能根據(jù)客戶的信息軌跡有效判斷出某產(chǎn)品的潛在客戶群體，如針對該部分客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，或投入精心制作的廣告宣傳，往往能達(dá)到事半功倍的效果。如：針對定期存款提前支取的客戶營銷質(zhì)押貸，客戶在計(jì)算完存款利息損失和貸款利息支出后，往往愿意選擇辦理質(zhì)押貸。如此一來，商業(yè)銀行既能穩(wěn)定存款，又能增加貸款投放，客戶既避免定期損失又獲得資金臨時(shí)周轉(zhuǎn)，可謂雙贏的局面。如針對新購二手房客戶或購買一手房滿1年的客戶營銷裝修分期或消費(fèi)貸款，將能有效激發(fā)客戶潛在需求，從而實(shí)現(xiàn)分期或貸款產(chǎn)品的投放。

4.粉絲營銷

在手機(jī)渠道飛速發(fā)展的現(xiàn)在，微博、微信和各類APP應(yīng)用集聚了大量的客戶，商業(yè)銀行可通過建立自己的微信平臺和金融APP，引入更多的“粉絲”。在新產(chǎn)品推出市場時(shí)，優(yōu)先向自己的“粉絲”進(jìn)行推廣，一方面，能迅速提高該產(chǎn)品的知名度，打開市場，另一方面，也能形成輻射效應(yīng)，獲得迅速的傳播，兩方面作用下，從而能吸引更多的外部客戶來辦理該產(chǎn)品。

5.生態(tài)圈營銷

商業(yè)銀行可與外部第三方機(jī)構(gòu)合作，針對雙方共同的目標(biāo)客戶群體，通過一定的產(chǎn)品優(yōu)惠和服務(wù)整合，為客戶提供金融+非金融的全面服務(wù)，即為生態(tài)圈營銷。此種營銷模式是在集客營銷模式的基礎(chǔ)上的升華，該模式能有效鎖定客戶并使得該部分客戶獲得不同于一般客戶群體的體驗(yàn)和優(yōu)惠，因此能迅速提升客戶滿意度和黏性，且有利于群體營銷，從而為商業(yè)銀行帶來豐富的客戶資源和產(chǎn)品收入。

三、注意事項(xiàng)

1.客戶信息保密問題

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Key words： fresh agriculture products； SCM； E-commerce enterprise； operating mode

生鮮農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域被稱為電子商務(wù)最大一塊藍(lán)海。隨著阿里、順豐、京東、中糧、蘇寧等企業(yè)的加入，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭日益激烈。以電子商務(wù)企業(yè)為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運(yùn)作模式顛覆了傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈。本文將試圖分析以電子商務(wù)企業(yè)為核心的新型生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運(yùn)作模式的變化。

1 傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈存在的問題

傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈主要是以批發(fā)市場或農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)為核心組建和運(yùn)行的。鏈條從農(nóng)戶延伸到最終客戶，節(jié)點(diǎn)企業(yè)數(shù)量眾多。普遍存在以下問題。

1.1 批發(fā)市場流通效率不高

農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場作為生鮮農(nóng)產(chǎn)品流通的主要渠道，對保障城市供應(yīng)、解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”問題起著重要作用。但是不容忽視的是，我國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場缺乏總體規(guī)劃，大部分農(nóng)批市場地處市區(qū)地帶，受到嚴(yán)重的交通制約；而且很多批發(fā)市場設(shè)立較早，后期建設(shè)沒有跟進(jìn)，物流設(shè)施設(shè)備以及技術(shù)相對落后，生鮮農(nóng)產(chǎn)品損耗嚴(yán)重；而且流通環(huán)節(jié)的增加延長了流通時(shí)間。以上問題都嚴(yán)重影響了生鮮農(nóng)產(chǎn)品的流通效率。

1.2 質(zhì)量安全隱患和高昂的流通成本

傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)很難建立統(tǒng)一的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)以及物流設(shè)施、設(shè)備、操作流程、保鮮貯藏的一系列標(biāo)準(zhǔn)，因此質(zhì)量安全存在極大隱患，流通成本居高不下。鏈條越長越不利于企業(yè)間合作關(guān)系，無法達(dá)到整體效率最優(yōu)。因此造成傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈流通效率低下，市場混亂，供應(yīng)鏈保障能力良莠不齊，市場各個(gè)模塊沒有系統(tǒng)性連接，配合不緊密，最終導(dǎo)致流通成本上升、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全沒有保障。

1.3 產(chǎn)銷結(jié)合不緊密

傳統(tǒng)鏈條中，分散的農(nóng)戶沒有完全介入供應(yīng)鏈活動(dòng)之中，在與供應(yīng)鏈上其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)對接中話語權(quán)不足，在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈之中一直處于被動(dòng)地位，這使風(fēng)險(xiǎn)更多地轉(zhuǎn)移到了農(nóng)戶身上，且使其利益受到侵害。而且由于農(nóng)戶生產(chǎn)信息與市場需求信息嚴(yán)重的不對稱，使農(nóng)戶的種植生產(chǎn)極具盲目性，因此豐產(chǎn)不豐收現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

1.4 信息化水平低

傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)參與者之間的信息共享程度太低，信息流通不順暢。主要原因在于我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、運(yùn)銷、零售等環(huán)節(jié)的經(jīng)營參與者以小規(guī)模生產(chǎn)者和商家為主體，對信息化重視程度不足，缺乏對信息化建設(shè)的投入。而且在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、個(gè)體經(jīng)營者和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷企業(yè)之間缺乏必要的溝通和合作，缺乏信息共享的意識，因此影響供應(yīng)鏈整體運(yùn)作。

2 電商為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析

電子商務(wù)為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，即以電子商務(wù)企業(yè)主導(dǎo)組織供應(yīng)商、物流企業(yè)共同建立的功能網(wǎng)鏈，并由電商企業(yè)實(shí)施運(yùn)營管理。近幾年，隨著電商競爭的日益激烈，電商企業(yè)紛紛將觸角延伸到被譽(yù)為電商領(lǐng)域的最大藍(lán)海――生鮮農(nóng)產(chǎn)品市場，京東、阿里、蘇寧、1號店等電商企業(yè)開始角逐電商領(lǐng)域這最大一塊蛋糕。生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商的出現(xiàn)，使農(nóng)產(chǎn)品市場和供應(yīng)間的環(huán)節(jié)減少了，距離拉近了。需求信息甚至可以直接通過電商反饋到前端農(nóng)戶處。這樣的條件下，農(nóng)戶的生產(chǎn)決策就會更貼近市場需求，甚至可以在用戶拉動(dòng)下進(jìn)行生產(chǎn)。這使得農(nóng)業(yè)發(fā)展的根本問題――小農(nóng)戶對應(yīng)大市場迎刃而解。

按照供應(yīng)鏈運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力，可以將以生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商為核心的供應(yīng)鏈劃分為兩種類型：推動(dòng)式供應(yīng)鏈和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈。下面就分別對這兩種供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。

2.1 推動(dòng)型生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作結(jié)構(gòu)分析

如圖1所示，在推動(dòng)型生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中，電商企業(yè)作為核心環(huán)節(jié)，根據(jù)自身經(jīng)營的生鮮農(nóng)產(chǎn)品品類，尋找供應(yīng)商，并與之建立合作關(guān)系，向其采購并儲備生鮮農(nóng)產(chǎn)品。再根據(jù)顧客的訂單情況，經(jīng)由電商自建的物流或者是在第三方物流的協(xié)助下從電商倉庫轉(zhuǎn)送或者直接從產(chǎn)地直接送達(dá)顧客。上游供應(yīng)環(huán)節(jié)包括原產(chǎn)地農(nóng)戶、合作社或經(jīng)銷商，甚至部分電商也擁有自建基地，比如沱沱工社在北京平谷區(qū)馬昌營鎮(zhèn)自建有機(jī)農(nóng)場1 050畝，以有機(jī)蔬菜和水果為主，面向顧客提供自產(chǎn)蔬果。推動(dòng)型生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中，上游農(nóng)戶或合作社、經(jīng)銷商基本是要憑借自身對銷售趨勢的預(yù)測，來進(jìn)行生鮮農(nóng)產(chǎn)品的種植和收購，再根據(jù)電商企業(yè)的訂單銷售出去。推動(dòng)式供應(yīng)鏈對于電商企業(yè)而言要求較高，需要電商企業(yè)具備較強(qiáng)的預(yù)測能力，能夠?qū)κ袌鲂枨笞龀鱿鄬?zhǔn)確的判斷，同時(shí)也要求電商擁有生鮮產(chǎn)品的具備專業(yè)的儲存設(shè)施設(shè)備，對生鮮農(nóng)產(chǎn)品能夠進(jìn)行高效的儲存管理以及產(chǎn)品供應(yīng)，從而保障對客戶訂單的滿足。

2.2 拉動(dòng)型生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作結(jié)構(gòu)分析

在拉動(dòng)型生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中，供應(yīng)鏈的運(yùn)行是在訂單的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行的。當(dāng)客戶下達(dá)訂單后，電商企業(yè)需要按客戶訂單進(jìn)行采購、備貨、發(fā)貨，完成訂單。在這種結(jié)構(gòu)中，電商企業(yè)需要與上游建立高度的信息共享與協(xié)調(diào)運(yùn)行，以保證客戶的訂單在最短時(shí)間內(nèi)得到滿足。但是由于生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的周期性特點(diǎn)，上游農(nóng)戶、合作社或經(jīng)銷商運(yùn)行過程中，則基本還是拉動(dòng)流程進(jìn)行。在此結(jié)構(gòu)中，電子商務(wù)企業(yè)通常不需建設(shè)倉儲場所。比較常見的是在應(yīng)季農(nóng)產(chǎn)品的預(yù)售過程中，電商企業(yè)通過平臺獲得客戶的預(yù)訂信息，并迅速傳遞給上游供應(yīng)商，供應(yīng)商則根據(jù)客戶訂單進(jìn)行采摘和配送。較為極端的案例，是在淘寶聚劃算平臺曾在2014年推出的全國首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)定制私人農(nóng)場。客戶可以按照聚劃算平臺的各種套餐，支付一定金額，自行設(shè)計(jì)一定規(guī)模土地上的種植計(jì)劃，并在收獲期獲得土地上的全部產(chǎn)出。這種鏈條的運(yùn)作是完全的拉動(dòng)形式，從最前端農(nóng)戶的種植環(huán)節(jié)開始就是在客戶訂單下進(jìn)行的，因此完全實(shí)現(xiàn)了市場供求的對應(yīng)，為農(nóng)業(yè)的未來發(fā)展提供了思路。

3 電商企業(yè)為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運(yùn)作模式的變革

對照傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與電商企業(yè)為核心的新式供應(yīng)鏈，可以發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式的變革體現(xiàn)在以下幾方面。

3.1 信息流變革――信息共享

傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈下，信息的傳遞基本逐級經(jīng)過供應(yīng)鏈上眾多節(jié)點(diǎn)企業(yè)傳遞的。節(jié)點(diǎn)企業(yè)只能依據(jù)上下游企業(yè)了解生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)或需求信息。作為供應(yīng)源的農(nóng)戶而言，與市場需求方完全是信息割裂的。因此，牛鞭效應(yīng)等問題普遍存在。而在電商企業(yè)為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中，由于電子商務(wù)企業(yè)直接通過平臺獲取客戶準(zhǔn)確的市場需求信息，并且借助信息平臺與上游供應(yīng)方及時(shí)共享，因此信息流更體現(xiàn)了共享與同步，從而為上下游企業(yè)的同步運(yùn)作提供了有效支持。電子商務(wù)企業(yè)本身擁有信息流的管理無可替代的優(yōu)勢，因此憑借著平臺和背后強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，電商企業(yè)比傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、批發(fā)商甚至零售商更能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地獲得市場需求信息，并對市場需求信息作出更準(zhǔn)確的挖掘和分析，對客戶消費(fèi)行為、消費(fèi)規(guī)律能夠做出更準(zhǔn)確的判斷，從而為供應(yīng)鏈管理奠定良好的基礎(chǔ)。信息流的變革，有助于消除上游農(nóng)戶與下游客戶間的信息壁壘，為生鮮農(nóng)產(chǎn)品供需對接提供了有力的支持。

3.2 商流變革――傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)

傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈下，商流是在農(nóng)戶與農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、收購商、農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場、商超等實(shí)體節(jié)點(diǎn)企業(yè)間進(jìn)行的，主要是發(fā)生在現(xiàn)實(shí)市場環(huán)境中?；疽砸皇纸诲X、一手交貨，物流與商流并行的形式進(jìn)行。但是在電商企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈中，商流的發(fā)生則是轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)絡(luò)獲取更多的產(chǎn)品信息，并可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行產(chǎn)品的挑選，并進(jìn)行交易?？蛻舻倪x擇余地更大、商流資金流的進(jìn)行更便捷。但從另一角度看，商流物流的分離，也存在潛在的食品安全、標(biāo)準(zhǔn)化等問題。而且客戶在沒有看到真實(shí)產(chǎn)品的情況下，購買的主動(dòng)性會受到很大影響。因此對于生鮮農(nóng)產(chǎn)品的商流也有一定程度的制約。這也要求電商企業(yè)能夠更全面、更真實(shí)地展現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工以及物流信息，嚴(yán)格管控產(chǎn)品質(zhì)量，消除客戶的種種顧慮。

3.3 生產(chǎn)計(jì)劃變革――需求預(yù)估能力

由于生鮮農(nóng)產(chǎn)品種植具有周期性特點(diǎn)，但其消費(fèi)是持續(xù)性的，因此在電商為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運(yùn)作中，生產(chǎn)計(jì)劃的制定也發(fā)生了變化。不同于傳統(tǒng)模式下供需完全分離的計(jì)劃方式，電商企業(yè)為核心生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈要依托平臺優(yōu)勢，借助強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源，對需求進(jìn)行相對精確的預(yù)測基礎(chǔ)上，更合理地制定中長期采購計(jì)劃，從而驅(qū)動(dòng)上游農(nóng)戶、合作社制定合理的生產(chǎn)種植計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與需求對應(yīng)。甚至可以考慮將看板管理思想引入到生鮮農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)中，根據(jù)客戶的訂單周期或歷史訂單規(guī)律，對需求品種以及時(shí)間進(jìn)行預(yù)判斷，結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品的生長周期，制定農(nóng)產(chǎn)品的倒茬輪種計(jì)劃，從而使產(chǎn)品供需更趨于一致。

最為典型的案例是在電商企業(yè)推出的生鮮農(nóng)產(chǎn)品的預(yù)售中，電商企業(yè)根據(jù)預(yù)售訂單信息，向上游農(nóng)戶或合作社發(fā)出采購訂單，農(nóng)戶或農(nóng)合在指定周期內(nèi)，采摘生鮮農(nóng)產(chǎn)品，并發(fā)給客戶。如前面提到的阿里聚劃算平臺推出的互聯(lián)網(wǎng)定制私人農(nóng)場?？蛻舻挠唵?，決定了土地上的種植品種，實(shí)現(xiàn)了完全的拉動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃。這種生鮮農(nóng)產(chǎn)品的預(yù)售形式，將訂單農(nóng)業(yè)做到了極致，也為農(nóng)業(yè)提供了創(chuàng)新發(fā)展的思路。

3.4 物流變革――原產(chǎn)地直供

傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)數(shù)量多，因此物流時(shí)間長、環(huán)節(jié)多，經(jīng)常造成物流成本提高、產(chǎn)品損耗嚴(yán)重等問題。而以電商為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈下的節(jié)點(diǎn)企業(yè)數(shù)量大幅減少，因此物流環(huán)節(jié)也相應(yīng)減少，損耗也大幅降低。甚至還可以根據(jù)電商平臺接收的訂單信息，直接由原產(chǎn)地發(fā)往客戶的更直接的物流過程。這種變革減少了生鮮農(nóng)產(chǎn)品的中間流通環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供需直接對接，可以有效提高物流效率、降低物流成本、減少物流損耗。當(dāng)然這對于物流技術(shù)和設(shè)施設(shè)備提出了更高的要求。為保障生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流質(zhì)量，需要冷鏈物流的支持。而目前我國冷鏈物流發(fā)展相對滯后，冷鏈物流企業(yè)數(shù)量有限，物流成本偏高。這也是生鮮電商企業(yè)要突破的一道壁壘。

4 生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商為核心的供應(yīng)鏈運(yùn)作的相關(guān)建議

4.1 建立與上游供應(yīng)商的穩(wěn)定合作關(guān)系

電子商務(wù)企業(yè)在生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運(yùn)行中，最普遍的問題就是供應(yīng)的不穩(wěn)定。由于上游對接的是分散農(nóng)戶，因此作為核心企業(yè)的電商企業(yè)要想保證供應(yīng)質(zhì)量以及供應(yīng)的穩(wěn)定性，就需要與農(nóng)戶或農(nóng)合組織建立緊密的合作關(guān)系。電商企業(yè)可以通過資金、技術(shù)、信息、質(zhì)量等方面提供指導(dǎo)和扶持，同時(shí)對利益進(jìn)行合理的分配，還要重視對農(nóng)戶或合作社等組織的合作意識、履約意識、質(zhì)量意識的培養(yǎng)，以保證鏈條運(yùn)行的穩(wěn)定和產(chǎn)品的品質(zhì)。在這種模式變革之下，合作社在其中所起到的作用非常關(guān)鍵。它既代表農(nóng)戶與電商建立合作關(guān)系，同時(shí)也代表電商企業(yè)對農(nóng)戶提出質(zhì)量、時(shí)間等要求。是鏈條上重要的一環(huán)。

4.2 推行冷鏈物流跨區(qū)域合作