導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇民營醫(yī)院市場(chǎng)分析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

民營醫(yī)院營銷管理存在的問題

1.醫(yī)療市場(chǎng)分析不足2011年，衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，部分縣市疾病死亡原因排在前十位的是：惡性腫瘤、心臟病、腦血管病、呼吸疾病、損傷及中毒、內(nèi)分泌營養(yǎng)和代謝病、消化系病、神經(jīng)系病、泌尿生殖系病及傳染病，十種死因合計(jì)為93.51%～94.17%。目前，我國民營醫(yī)院多以?？漆t(yī)院、中醫(yī)院和民族醫(yī)院為主，對(duì)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展變化中，疾病譜系轉(zhuǎn)換關(guān)注不夠，缺乏對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)現(xiàn)狀明確分析和市場(chǎng)開拓，真正的市場(chǎng)營銷調(diào)研、市場(chǎng)營銷環(huán)境分析、億元戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)療目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分等開展為數(shù)不多，只關(guān)注成本小、收益高的非疑難疾病診治，沒有根據(jù)患者需求合理配置醫(yī)療資源。同時(shí)在經(jīng)營過程中忽視了疾病預(yù)防、保健、康復(fù)、咨詢等方面的需求，缺乏現(xiàn)代營銷市場(chǎng)開創(chuàng)，一定程度上制約了民營醫(yī)院的長期發(fā)展。

2.營銷手段單一化目前，多數(shù)民營醫(yī)院療效與公立綜合醫(yī)院無法媲美，其社會(huì)地位不高，國家政策傾向性使民營醫(yī)院無法分羹定點(diǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)。因而，為占領(lǐng)有限醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)，民營醫(yī)院只能實(shí)施營銷策略，通過商業(yè)廣告宣傳方式讓患者了解醫(yī)院，為其提供醫(yī)療服務(wù)，銷售自身產(chǎn)品。廣告是重復(fù)強(qiáng)化的有效認(rèn)知途徑，初期通過宣傳將患者引進(jìn)門，效果不凡才能獲利。但鋪天蓋地、夸大不實(shí)的虛假廣告常常令人逆反，最終成為眾多媒體與民眾譴責(zé)的對(duì)象，恰好印證了“營銷癌癥”的企業(yè)營銷?。洪L于廣告，短于終端；成于營銷，敗于管理；長于一時(shí)，短于一世。此外，民營醫(yī)院也通過“義診”活動(dòng)自我推銷，但由于民眾對(duì)其社會(huì)認(rèn)知不夠，難以形成有效服務(wù)。

3.營銷以功利為主莊一強(qiáng)曾提出醫(yī)院營銷包括兩種：一是功利性的營銷，二是公益性的營銷。前者比如藥品營銷、手術(shù)耗材使用等，主要是賣產(chǎn)品；而公益性營銷包括提倡合理膳食、宣傳戒煙運(yùn)動(dòng)、預(yù)防艾滋病等。開展公益性營銷能夠獲得社會(huì)美譽(yù)、市場(chǎng)信任，穩(wěn)定和凈化內(nèi)部管理環(huán)境，實(shí)現(xiàn)普通路徑無法達(dá)到的長期性、低成本的品牌傳播效用，提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力。然而，民營醫(yī)院由于投資不足、營銷理念欠缺以及對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益認(rèn)識(shí)錯(cuò)位，目前主要從事功利性醫(yī)療營銷，幾乎很少進(jìn)行公益性營銷，這加深了民眾對(duì)民營醫(yī)院過度追逐利益的看法，為維護(hù)自身健康進(jìn)而小心謹(jǐn)慎地選擇更加安全、可靠的綜合公立醫(yī)院。

民營醫(yī)院營銷管理對(duì)策

民營醫(yī)院營銷管理是以醫(yī)院差異化的品牌形象、獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、完善的質(zhì)量管理、合理的醫(yī)療收費(fèi)、良好的就醫(yī)環(huán)境以及各部門密切配合為基礎(chǔ)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身特點(diǎn)，從顧客價(jià)值出發(fā)，貫徹適應(yīng)多方面需求的營銷理念，建立科學(xué)的營銷體系和營銷戰(zhàn)略，促進(jìn)民營醫(yī)院繁榮發(fā)展，加快我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)。

1.準(zhǔn)確定位市場(chǎng)沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，民營醫(yī)院發(fā)展需要對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研及科學(xué)分析，以此提高醫(yī)院營銷管理水平。針對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查需了解疾病譜系構(gòu)成，重點(diǎn)掌握常見病、多發(fā)病及其發(fā)病率；了解醫(yī)療區(qū)域規(guī)劃的分配情況，重點(diǎn)掌握當(dāng)?shù)丶毙杼钛a(bǔ)的醫(yī)療空白或弱勢(shì)學(xué)科；分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及人群構(gòu)成，掌握民眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的支付能力及醫(yī)療保險(xiǎn)涵蓋范疇等。分析醫(yī)療市場(chǎng)總量、需求、發(fā)育程度及投資環(huán)境，了解國家和地區(qū)對(duì)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的政策取向和基本態(tài)度。通過上述調(diào)查，民營醫(yī)院可以準(zhǔn)確定位自身功能和服務(wù)對(duì)象，進(jìn)而采取相應(yīng)有效措施開展?fàn)I銷活動(dòng)，切入醫(yī)療市場(chǎng)。

篇2

隨著人們生活水平的提高，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的要求越來越高。對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的要求包括技術(shù)質(zhì)量方面的要求和功能質(zhì)量方面的要求兩部分。技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量在服務(wù)的過程中并不相互替代。

其中，技術(shù)質(zhì)量是指醫(yī)療服務(wù)中體現(xiàn)醫(yī)學(xué)技術(shù)含量的部分，反映服務(wù)的技術(shù)性能，是對(duì)醫(yī)療服務(wù)提高人生存質(zhì)量的基本要求，例如醫(yī)療服務(wù)的有效性和安全性，是醫(yī)療服務(wù)中“硬”的方面；功能質(zhì)量是指給醫(yī)療服務(wù)的消費(fèi)者或稱服務(wù)對(duì)象帶來消費(fèi)感受的部分，是服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的主觀感受和認(rèn)識(shí)，往往與較高的生活質(zhì)量要求相聯(lián)系，例如服務(wù)提升個(gè)人生活質(zhì)量，以及服務(wù)過程中的舒適程度、方便程度、個(gè)人尊重以及時(shí)間效率等等，是醫(yī)療服務(wù)中“軟”的方面。

以往，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求更多地集中在技術(shù)質(zhì)量方面，即對(duì)醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量要求較高，要求服務(wù)的安全和有效。隨著人們生活水平越來越高，人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)接受服務(wù)過程中的主觀感受，即對(duì)功能質(zhì)量的要求不斷增加。

對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，提高技術(shù)質(zhì)量的能力意味著需要較高的技術(shù)水平，而提升功能質(zhì)量也意味著需要較高的滿足服務(wù)對(duì)象功能要求的能力。提升不同方面的質(zhì)量需要不同的能力和相應(yīng)的要素投入，而醫(yī)療服務(wù)的政府管制則通過影響資源要素配置的方式影響醫(yī)療質(zhì)量。因此，我們?cè)噲D用技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量構(gòu)建的四格模型來解析政府管制對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的影響。

一、醫(yī)療質(zhì)量四格模型的內(nèi)涵

橫坐標(biāo)是醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)質(zhì)量，從左往右表明醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)質(zhì)量逐漸增加。不同的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量不同，對(duì)常見病、多發(fā)病已經(jīng)形成了規(guī)范的診療方法，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平?jīng)]有特殊要求，普通的醫(yī)學(xué)專業(yè)教育之后即可完成這類服務(wù)，技術(shù)質(zhì)量要求相對(duì)較低。急救急診服務(wù)由于患者病情危重，要求醫(yī)務(wù)人員在短時(shí)間內(nèi)迅速做出正確的處理，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平要求較高，因而技術(shù)質(zhì)量較高。另一方面，一些高新技術(shù)項(xiàng)目由于要求醫(yī)務(wù)人員接受常規(guī)醫(yī)學(xué)教育之外的培訓(xùn)，同時(shí)需要高新技術(shù)設(shè)備作為服務(wù)的支撐，也有較高的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，例如心臟或顱腦手術(shù)、器官移植等服務(wù)項(xiàng)目。

縱坐標(biāo)是醫(yī)療服務(wù)的功能質(zhì)量，從下往上表明醫(yī)療服務(wù)的功能質(zhì)量逐漸增加。不同的服務(wù)項(xiàng)目也體現(xiàn)了人們對(duì)生活質(zhì)量的不同要求，例如如果說醫(yī)學(xué)整形手術(shù)反映了人們對(duì)于生活中完整的機(jī)體功能的要求，那么醫(yī)學(xué)美容服務(wù)則是人們?cè)跊]有病理改變的情況下，主動(dòng)要求的形象改變，是出于對(duì)完美生活的追求，是要求較高生活質(zhì)量的結(jié)果。

橫、縱坐標(biāo)交叉即組成技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量的四格模型。

二、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的四格模型解析

1.第一象限（高技術(shù)質(zhì)量，高功能質(zhì)量）

這些服務(wù)項(xiàng)目要求醫(yī)務(wù)人員能夠達(dá)到較高的安全性和有效性，同時(shí)服務(wù)又包含了人們對(duì)較高生活質(zhì)量的要求。典型的服務(wù)項(xiàng)目是醫(yī)學(xué)美容。醫(yī)學(xué)美容本身對(duì)醫(yī)師的醫(yī)療技術(shù)要求就很高，需要醫(yī)師在醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)以后經(jīng)過專門的技術(shù)訓(xùn)練和長期的臨床實(shí)踐，同時(shí)還要求服務(wù)結(jié)果符合消費(fèi)者的審美需求。而審美需求屬于提高生活質(zhì)量的范疇，仁者見仁、智者見智，難有一定之規(guī)，因此服務(wù)不僅要求技術(shù)質(zhì)量高，而且功能質(zhì)量也很高。

2.第二象限（低技術(shù)質(zhì)量，高功能質(zhì)量）

這些服務(wù)項(xiàng)目首先在技術(shù)上已經(jīng)具備了良好的安全性和有效性，旨在滿足人們對(duì)于較高生活質(zhì)量的不斷追求，甚至是對(duì)奢侈的享受性生活的追求，或者要求醫(yī)療服務(wù)也能夠在體現(xiàn)個(gè)人社會(huì)地位的條件下完成。越來越多的特需服務(wù)項(xiàng)目符合高功能質(zhì)量的特征。這些服務(wù)提供常常表現(xiàn)為附加著高檔的服務(wù)設(shè)施或者賓館化的服務(wù)環(huán)境，套間結(jié)構(gòu)的病房、獨(dú)立的衛(wèi)生間，有的還有獨(dú)立的備餐室。

在這類服務(wù)設(shè)施中，提供的有些服務(wù)項(xiàng)目是不需要復(fù)雜技術(shù)的。以生理產(chǎn)科服務(wù)為例。生理產(chǎn)科即分娩服務(wù)中的順產(chǎn)服務(wù)，該服務(wù)技術(shù)上早已成熟，并且在有嚴(yán)格產(chǎn)前保健的情況下，排除了產(chǎn)婦分娩過程中可能存在的大部分危險(xiǎn)因素，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。但是，越來越多的人們已經(jīng)不滿足于僅僅把孩子生下來，而且要求生產(chǎn)過程中體現(xiàn)親情和家庭關(guān)懷，獨(dú)生子女制度也使得生育成為許多家庭中的頭等大事。順應(yīng)這種要求，逐漸出現(xiàn)了溫馨產(chǎn)房、家庭產(chǎn)房、月子之家等等服務(wù)方式，不僅可以實(shí)現(xiàn)母嬰同室，還可以允許丈夫參與生產(chǎn)的全過程以及產(chǎn)前產(chǎn)后的護(hù)理過程。甚至可以享受產(chǎn)后一個(gè)月在醫(yī)院內(nèi)的專業(yè)服務(wù)，由專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)產(chǎn)婦及其家人進(jìn)行產(chǎn)后康復(fù)和新生兒的生活護(hù)理。

對(duì)于生活質(zhì)量的要求是隨著人們生活水平和生活質(zhì)量的變化而不斷變化的，體現(xiàn)個(gè)人社會(huì)地位的服務(wù)設(shè)施更是沒有也不可能有什么明確的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的功能質(zhì)量可以達(dá)到人們的要求也就有了很大的區(qū)別，難有一定之規(guī)。需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)自己的服務(wù)對(duì)象，認(rèn)真了解和分析服務(wù)對(duì)象的需求。因此，這類服務(wù)項(xiàng)目雖然不需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌握高精尖的復(fù)雜技術(shù)，但是要求有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力和市場(chǎng)營銷能力。例如，北京和睦家醫(yī)院僅提供技術(shù)質(zhì)量較小的生理產(chǎn)科服務(wù)，但是提供了溫馨的家庭化的生產(chǎn)環(huán)境條件和全程的服務(wù)，而例均服務(wù)費(fèi)用比普通的醫(yī)院順產(chǎn)高出10倍。

3.第三象限（低技術(shù)質(zhì)量，低功能質(zhì)量）

常見病、多發(fā)病診治的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)成熟，服務(wù)的安全性和有效性較好，一般經(jīng)過正規(guī)醫(yī)學(xué)教育、具有國家規(guī)定的行醫(yī)資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員都可以提供，技術(shù)質(zhì)量要求較低。

由于常見病、多發(fā)病在人們的生活中都比較常見，患者與醫(yī)務(wù)人員之間的信息不對(duì)稱程度低。即使是沒有任何醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的人們，也對(duì)于這類疾病的診治有大致的了解，通常門診服務(wù)就可以解決這類問題。對(duì)于這類服務(wù)在功能質(zhì)量方面的要求往往表現(xiàn)在要求服務(wù)的方便、快捷、簡(jiǎn)便上，相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)，不要求復(fù)雜的管理技術(shù)和管理能力。

4.第四象限（高技術(shù)質(zhì)量，低功能質(zhì)量）

這些服務(wù)項(xiàng)目往往在安全性和有效性方面還不能完全保證，或需要相當(dāng)高的醫(yī)學(xué)技術(shù)水平，但不為滿足人們對(duì)于奢侈生活的要求，或者人們?cè)诮邮芊?wù)的時(shí)候，以挽救生命為主，并不更多地考慮生活質(zhì)量。例如急救急診服務(wù)，人們?cè)诩痹\急救服務(wù)中實(shí)現(xiàn)最大限度地挽救生命的目的，而不會(huì)去要求服務(wù)過程中的舒適、溫馨，對(duì)快捷的要求也是為了能夠降低死亡率和傷殘率，而不是單純?yōu)榱丝s短就診時(shí)間。一些高技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目要求超過一般水平的醫(yī)學(xué)技術(shù)，往往需要特殊的專門訓(xùn)練才能掌握，是一般醫(yī)療機(jī)構(gòu)和只經(jīng)過醫(yī)學(xué)院校教育的醫(yī)務(wù)人員難以達(dá)到的。例如顱腦手術(shù)或者心臟手術(shù)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高，醫(yī)生必須經(jīng)過嚴(yán)格的專門培訓(xùn)和上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下的長期臨床實(shí)踐才能逐漸獨(dú)立擔(dān)當(dāng)主刀的任務(wù)。不僅醫(yī)務(wù)人員需要比較長的成長成熟期，還需要一個(gè)特定的醫(yī)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)，彼此協(xié)作才能完成一項(xiàng)技術(shù)服務(wù)。此外，醫(yī)院開展這樣的服務(wù)項(xiàng)目往往還需要配備相應(yīng)的高新設(shè)備，這些高新設(shè)備動(dòng)輒百萬，需要醫(yī)院做相當(dāng)大的投入。

三、影響醫(yī)療質(zhì)量的制度性因素

不論是要保證技術(shù)質(zhì)量還是提升功能質(zhì)量，都需要配備相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)資源，但是醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須在政府管制的框架下配置資源，政府的管制可以影響到醫(yī)療服務(wù)資源的配置，也同樣影響著關(guān)乎醫(yī)療質(zhì)量的資源配置。在此，我們討論政府管制對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的影響。

1.政府管制產(chǎn)生的制度性條件

我國在50年代末的社會(huì)主義改造工作之后，全部醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)為全民或集體所有制的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)對(duì)社會(huì)民間資本重新開放已經(jīng)是到了20世紀(jì)80年代末期，目前成立的大部分民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)是在90年代甚至更晚的時(shí)間建立起來的。普遍而言，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)有市場(chǎng)的先進(jìn)優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)使公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以有比較長的時(shí)間進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量的積累，包括醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療設(shè)備上的積累。

醫(yī)療服務(wù)是技術(shù)先導(dǎo)型的，技術(shù)人員隊(duì)伍對(duì)機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展至關(guān)重要。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)在較長的發(fā)展歷程中，已經(jīng)積累了豐富的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，并且形成了比較穩(wěn)定的人員梯隊(duì)，90年代以前，可以說醫(yī)學(xué)界全部在醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的院士、教授、主任醫(yī)師都無一例外是在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而且公立機(jī)構(gòu)還擁有包括出國學(xué)習(xí)等各種政府設(shè)定的培訓(xùn)途徑。相比之下，人才是民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重大問題，一方面高學(xué)歷、高職稱、有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師都在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)就職，另一方面醫(yī)學(xué)院校的畢業(yè)生也往往優(yōu)先選擇公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)在專業(yè)技術(shù)人才上的渠道優(yōu)勢(shì)使得民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得不通過“挖墻腳”的方式尋找合適的人才。

公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)依據(jù)政府或者上級(jí)單位的行政性指令設(shè)置，不僅有來自上級(jí)主管部門的經(jīng)常性撥款，還有專門用于基建和大型設(shè)備購置的專項(xiàng)撥款。同時(shí)，雖然大都已經(jīng)實(shí)行自負(fù)盈虧，但是公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)并沒有因?yàn)榻?jīng)營虧損退出醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開展新設(shè)備、新項(xiàng)目方面的管理決策可能表現(xiàn)為技術(shù)導(dǎo)向而非市場(chǎng)導(dǎo)向。在一個(gè)缺乏主動(dòng)性的領(lǐng)導(dǎo)任期內(nèi)可以表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷、官僚氣息十足；在一個(gè)雄心勃勃的領(lǐng)導(dǎo)任期內(nèi)也可以表現(xiàn)出敢做敢為的魄力，在引進(jìn)高新設(shè)備上積極主動(dòng)，決策效率更“高”。而民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療項(xiàng)目選擇基于市場(chǎng)導(dǎo)向，需要自己承擔(dān)設(shè)備購置和人才引進(jìn)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，在投資上反而表現(xiàn)得更傾向于相對(duì)保守，不會(huì)在沒有市場(chǎng)分析的情況下盲目躍進(jìn)。

2.制度性條件對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的影響

技術(shù)人才和設(shè)備是構(gòu)成醫(yī)療質(zhì)量的重要要素，政府管制措施通過影響醫(yī)務(wù)人員和設(shè)備進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，從而影響到不同類型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。

公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立時(shí)間長的市場(chǎng)先進(jìn)優(yōu)勢(shì)以及在籌資制度、人事管理、技術(shù)培訓(xùn)和醫(yī)療設(shè)備引進(jìn)方面的優(yōu)勢(shì)都促成了公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)有相對(duì)較強(qiáng)的技術(shù)質(zhì)量能力。政府管制的制度性條件使得公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)展高技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)項(xiàng)目上更有優(yōu)勢(shì)，更可以提供技術(shù)質(zhì)量要求高的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。我國在90年代開始，在引進(jìn)高新設(shè)備方面的“醫(yī)武競(jìng)賽”已經(jīng)在一定程度上說明了公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)擁有與民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同的管理決策機(jī)制。由此可見，雖然普遍而言，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)占據(jù)著技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但這種優(yōu)勢(shì)更多地得益于公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)所擁有的制度優(yōu)勢(shì)，得益于公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)進(jìn)入歷史和政府扶植。

民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)在經(jīng)營管理上具有體質(zhì)和機(jī)制帶來的優(yōu)勢(shì)，包括財(cái)務(wù)管理能力、市場(chǎng)開拓能力等，對(duì)服務(wù)對(duì)象的消費(fèi)需求更敏感，因此在提供功能質(zhì)量上更勝一籌?，F(xiàn)實(shí)世界中，大量的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)以服務(wù)為市場(chǎng)切入點(diǎn)而很少有民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)以技術(shù)作為市場(chǎng)切入點(diǎn)，就反映了民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)在功能質(zhì)量方面的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)源于對(duì)市場(chǎng)的反映，而不是制度性優(yōu)勢(shì)。

民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)大量走?？瓢l(fā)展道路提升了其提供某一方面技術(shù)質(zhì)量的能力，但也使之回避了與公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的全面競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。雄厚的資本力量則可以幫助民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)在高功能質(zhì)量之外，還進(jìn)入高技術(shù)質(zhì)量的服務(wù)領(lǐng)域。資本首先被民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)用于吸引人才。武漢亞洲心血管醫(yī)院開辦之初，吸引?？迫瞬诺男匠晁绞枪⑨t(yī)療機(jī)構(gòu)的事業(yè)單位工資標(biāo)準(zhǔn)無法比擬的。其次，資本為民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)高精尖的專業(yè)技術(shù)設(shè)備，用于發(fā)展高精尖的專科服務(wù)。資本的準(zhǔn)入和大規(guī)模資本的進(jìn)入使得民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)有可能進(jìn)入了高功能質(zhì)量、高技術(shù)質(zhì)量的領(lǐng)域。

大量的個(gè)體診所則處在提供低功能質(zhì)量、低技術(shù)質(zhì)量的領(lǐng)域。這類服務(wù)對(duì)環(huán)境設(shè)施的要求一般，不需要豪華裝修和高檔次的陳設(shè)布置。簡(jiǎn)單整潔的服務(wù)環(huán)境和常見病、多發(fā)病的常規(guī)處理，服務(wù)的功能質(zhì)量表現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員與患者之間建立在毗鄰關(guān)系上的親和力之中。功能質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)使得正規(guī)的個(gè)體診所在常見病、多發(fā)病的服務(wù)上勝過公立的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)一籌。

公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)中也有大量診所、門診部等基層機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)與公立醫(yī)院相比，沒有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和高水平的技術(shù)人員，畢業(yè)后培訓(xùn)不足，提供技術(shù)質(zhì)量的能力相對(duì)欠缺，技術(shù)質(zhì)量不足；與民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，則表現(xiàn)為功能質(zhì)量不足。他們沒有大醫(yī)院的技術(shù)水平卻有著大醫(yī)院繁雜的服務(wù)程序，他們和個(gè)體診所一樣處理常見病、多發(fā)病的問題，但卻采用坐等病人上門的服務(wù)方式，又沒有個(gè)體醫(yī)生對(duì)患者的親和力和關(guān)懷、耐心的態(tài)度。

現(xiàn)實(shí)中的觀察印證了上述政府管制對(duì)醫(yī)療服務(wù)四格模型的制度性影響。大多數(shù)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)以功能質(zhì)量立足，走?？苹l(fā)展道路，在條件成熟的時(shí)候逐步擴(kuò)張。而公立醫(yī)院擁有高精尖設(shè)備和頂級(jí)的醫(yī)療人才，提供急診、急救服務(wù)和各種高新技術(shù)的醫(yī)療服務(wù)。大量存在的個(gè)體診所與服務(wù)對(duì)象有著鄰里般的感情，在向周圍群眾提供常見病、多發(fā)病的服務(wù)中得心應(yīng)手。而公立的小型醫(yī)療機(jī)構(gòu)變成了在公立醫(yī)院和民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)夾縫找不到生存處理的最大難題。

四、小結(jié)

篇3

公立三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、私營綜合性或?qū)？漆t(yī)院、私人診所或社區(qū)承包衛(wèi)生服務(wù)中心，成為了當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)的三大格局，在一線城市，由于對(duì)私人診所及社區(qū)承包衛(wèi)生服務(wù)中心的相對(duì)限制，使得公立醫(yī)院、民營醫(yī)院成為了主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然而在二、三線城市，由于個(gè)體診所及社區(qū)承包衛(wèi)生服務(wù)中心的限制相對(duì)較少，使得原本公、私醫(yī)院型的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為了多種形式的全方位市場(chǎng)爭(zhēng)奪，這樣使得原本公立醫(yī)院、私立醫(yī)院極不平衡的消費(fèi)比例驟然發(fā)生了根本性傾斜，以至于民營正規(guī)醫(yī)院舉步為艱。公立醫(yī)院極少投入企業(yè)品牌廣告推動(dòng)，私人診所或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心無力投入自身品牌推動(dòng)從而更快更多的吸引此類特定消費(fèi)，民營醫(yī)院由于多為公司行為投入，有資金和一定的市場(chǎng)化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，大量投入醫(yī)院的品牌推動(dòng)，并采用一定手段推動(dòng)市場(chǎng)，為什么還會(huì)出現(xiàn)上述市場(chǎng)結(jié)果呢？

癥結(jié)一：民營醫(yī)院沒有構(gòu)成規(guī)模，相互間缺乏技術(shù)合作，專業(yè)資訊滯后。

公立醫(yī)院由于政府投資，其規(guī)模往往很大，而且由于多為各醫(yī)學(xué)院校實(shí)習(xí)基地，其技術(shù)力量強(qiáng)大，且院內(nèi)科室間、院內(nèi)與院外間技術(shù)合作緊密，最新專業(yè)信息傳遞快速，遇到特別疑難癥例會(huì)診及轉(zhuǎn)院治療便捷。而民營醫(yī)院多為個(gè)人或股東型公司投資，其資本受到限制，在規(guī)模上亦受到限制，從而在輔診科室或治療手段上沒有公立醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)，且在診療過程中遇到疑難雜癥往往缺乏院內(nèi)、院外的合作，使得在經(jīng)營過程可體現(xiàn)經(jīng)營優(yōu)勢(shì)的外源性輔助匱乏，導(dǎo)致運(yùn)作中受到局限，品牌及特定消費(fèi)吸引下降。同時(shí)由于缺乏專業(yè)最新資訊的輔助，從而導(dǎo)致診療技術(shù)的優(yōu)勢(shì)匱乏，醫(yī)療產(chǎn)品品質(zhì)下降。

癥結(jié)二：缺乏高端專業(yè)技術(shù)設(shè)備，以及高端專業(yè)技術(shù)人員。

民營醫(yī)院由于受到投資規(guī)模的限制，在營運(yùn)過程中，缺乏可提供特定消費(fèi)者在診療消費(fèi)過程中的快速明確診斷的高端專業(yè)輔助——診斷治療設(shè)備（如核磁共振（MRI）、快速直線加速器等），只能做常規(guī)或普通的檢查及治療，同時(shí)缺乏高規(guī)格專業(yè)技術(shù)人員，造成有疾患的特定消費(fèi)者在消費(fèi)過程中無法快速明確的診斷治療，來滿足此類特定消費(fèi)者安全感和體能健康、舒適的心理需求，只能依靠醫(yī)生臨床經(jīng)驗(yàn)或診斷性的治療，逐步排除類似同癥疾患。從而延長此類特定消費(fèi)者的診療時(shí)間，同時(shí)增加了特定消費(fèi)支出。如果由于醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)不足，可能會(huì)導(dǎo)致誤診或醫(yī)源性疾病的產(chǎn)生，延長特定消費(fèi)行為周期，加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，從而構(gòu)成特定消費(fèi)者的消費(fèi)信任度下降，直接造成民營醫(yī)院的營運(yùn)障礙及品牌危機(jī)。

癥結(jié)三：經(jīng)營特色?？七x項(xiàng)單一同質(zhì)化，宣傳盲目夸大醫(yī)療結(jié)果，誤導(dǎo)消費(fèi)。

公立醫(yī)院由于規(guī)模大，科室齊全，甚至在某些醫(yī)學(xué)診療領(lǐng)域和邊緣學(xué)科不斷進(jìn)行功能細(xì)分，從而突出了強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，吸引需求的特定消費(fèi)者。而民營私立醫(yī)院，由于規(guī)模、技術(shù)、資金等方面的限制，在市場(chǎng)推動(dòng)、品牌形象、特定消費(fèi)吸引誘導(dǎo)的手段上表現(xiàn)出了一定的市場(chǎng)營銷手段強(qiáng)勢(shì)，然而我們從高空媒介廣告和地面推廣的促銷手段、宣傳單頁上發(fā)現(xiàn)，很多民營醫(yī)院主攻方向都是：性生殖系列疾病，例如男性性功能障礙、無痛人流、性病……，或者是在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域原本就無法完全攻克和治療的疾病，如乙肝、牛皮癬……。然而現(xiàn)今社會(huì)，男女性問題已經(jīng)不是很敏感和羞澀的問題，原來七、八十年代的公立醫(yī)院性病通報(bào)單位，以及人流需要愛人陪護(hù)登記、出示單位介紹信等限制早已不復(fù)存在，因此對(duì)此類疾患診治選擇的特定消費(fèi)者而言，已無原來的診療消費(fèi)以及暴漏隱私的消費(fèi)心理壓力存在的問題。眾多民營醫(yī)院紛紛角逐這一塊市場(chǎng)份額，顯得資源分流嚴(yán)重，價(jià)格過度透明化，利潤流失，同時(shí)又由于同時(shí)爭(zhēng)奪此類共同的特定消費(fèi)資源，最終導(dǎo)致缺乏病源，而為了滿足運(yùn)營需要、醫(yī)院利潤，民營醫(yī)院只有利用不斷增加高空媒體廣告方式來吸引特定消費(fèi)，然而這種單一高空式市場(chǎng)推動(dòng)手段增加了民營醫(yī)院市場(chǎng)費(fèi)用，在無良好市場(chǎng)特定消費(fèi)利潤支持的狀況下，出現(xiàn)利潤倒置。

部分民營醫(yī)院對(duì)于未知發(fā)病原因且不能完全達(dá)到臨床痊愈的乙肝、牛皮癬類疾病，過分夸大療效，誤導(dǎo)消費(fèi)，從而達(dá)到了吸引病源、擴(kuò)大消費(fèi)的目的，但是由于特定消費(fèi)預(yù)期與實(shí)際特定消費(fèi)結(jié)果產(chǎn)生很大差距，造成特定消費(fèi)者不滿，借助媒體或醫(yī)療行政、司法單位力量追償特定消費(fèi)損失，這樣就被這些負(fù)效應(yīng)進(jìn)一步損害了企業(yè)品牌形象，同時(shí)造成正常營運(yùn)的困擾。

癥結(jié)四：缺乏市場(chǎng)推廣多變性運(yùn)作技巧，沒有復(fù)合型專業(yè)營銷策劃有效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

民營醫(yī)院較公立醫(yī)院、私人承包診所和社區(qū)服務(wù)衛(wèi)生中心而言具備較強(qiáng)的品牌意識(shí)，然而在實(shí)際品牌營銷運(yùn)作過程中，很多民營醫(yī)院只是借助廣告公司給予的醫(yī)療產(chǎn)品包裝概念和CF片的宣傳，一味靠前期資金實(shí)力實(shí)施高空打壓和單一的義診、DM宣傳等常規(guī)推動(dòng)支持。然而由于醫(yī)院營銷受到其特殊受眾與專業(yè)的限制，民營醫(yī)院推廣所依賴的很多外援性輔助資訊往往缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)或醫(yī)學(xué)推廣領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)技能，不能充分起到應(yīng)有的作用，而民營醫(yī)院自身又沒有一支既懂醫(yī)學(xué)專業(yè)及操作流程，又懂相關(guān)法律法規(guī)制度，且有醫(yī)藥市場(chǎng)營銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，熟知廣告媒介以及分析的專職營銷策劃執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療產(chǎn)品選擇、包裝、推廣和整體市場(chǎng)分析推動(dòng)中顯得資訊、專業(yè)執(zhí)行力匱乏。

癥結(jié)五：過度注重短期利益實(shí)現(xiàn)，刻意制造高額消費(fèi)，缺乏消費(fèi)附加值體現(xiàn)，物非所值，導(dǎo)致消費(fèi)不信任。

民營企業(yè)在經(jīng)營過程中，往往由于投資者的思維方式而決定了企業(yè)的營運(yùn)模式及市場(chǎng)運(yùn)作方式，為盡快回收投資成本及股本分配利益，投資者往往給予經(jīng)營者以很大的業(yè)績(jī)目標(biāo)壓力，為了完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，很多民營醫(yī)院在治療費(fèi)用、檢查費(fèi)用、藥費(fèi)上給予了很多的價(jià)格附加。從而提高個(gè)體診療特定消費(fèi)的價(jià)格。更有甚者，在整個(gè)診療消費(fèi)過程中不斷疊加原不應(yīng)有的消費(fèi)項(xiàng)目，刻意人為延長特定消費(fèi)者的特殊消費(fèi)時(shí)限，從而達(dá)到利潤附加及體現(xiàn)。殊不知，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的價(jià)格比較及其自身的消費(fèi)心理承受力，會(huì)引發(fā)消費(fèi)分流，同時(shí)由于此類特殊消費(fèi)人群在消費(fèi)過程中存在自體疾患感受，以及快速痊愈的心理需求，故而在治療過程中會(huì)刻意增加相關(guān)個(gè)體及特定消費(fèi)信息采集，以滿足消費(fèi)安全的心理感受，一旦超出經(jīng)濟(jì)或者治療心理承受期，就會(huì)導(dǎo)致比對(duì)性消費(fèi)分流產(chǎn)生——轉(zhuǎn)院治療。如果轉(zhuǎn)院后治療結(jié)果出現(xiàn)差異，既而產(chǎn)生的就是投訴和消費(fèi)不信任。消費(fèi)者口耳相傳其威懾作用直指品牌，造成品牌不可挽回的負(fù)效應(yīng)。

癥結(jié)六：其商業(yè)卡位未經(jīng)全方位評(píng)估，處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輻射半徑內(nèi)，形成規(guī)模、政策性經(jīng)營打壓。

在商業(yè)經(jīng)營中，零售終端的地理位置是作為一個(gè)重點(diǎn)評(píng)估的經(jīng)營因素，因此各商家對(duì)其各類構(gòu)成要素，如競(jìng)爭(zhēng)品牌、人口、消費(fèi)力、交通等等都會(huì)反復(fù)評(píng)估。由于醫(yī)院是一特殊行業(yè)，其在經(jīng)營過程中有許多硬件條件（如面積、污染等）限制，使得投資人在選擇經(jīng)營地點(diǎn)時(shí)往往偏重于硬件現(xiàn)有條件（指經(jīng)營不善，原由小型公立醫(yī)院轉(zhuǎn)型、易主等），而忽略其卡位過程中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特別是大中型公立醫(yī)院的輻射半徑，以及其目標(biāo)消費(fèi)群體的高密度聚集性、交通便捷等諸多因素，而使得后期經(jīng)營中出現(xiàn)公立醫(yī)院以規(guī)模、硬件、政策性營銷行為打壓，造成目標(biāo)人群高度分流，或者吸引、誘導(dǎo)特定消費(fèi)難度增加。

營銷診斷：由于民營醫(yī)院存在上述六大共同性問題癥候，因而導(dǎo)致經(jīng)營及推廣過程中的諸多問題存在，其中醫(yī)療產(chǎn)品包裝不良，價(jià)格定位不合理，卡位選擇不良，是營銷問題基本點(diǎn)，同時(shí)亦因?yàn)檫@些因素增加營銷推廣難度，使得在推廣過程中費(fèi)用不斷疊加，產(chǎn)出緩慢。其次由于推廣手段單一，偏重高空投入，增加了市場(chǎng)費(fèi)用比，形成市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算與實(shí)際結(jié)果產(chǎn)生預(yù)期反差和費(fèi)比倒置，加大投資者心理壓力，從而導(dǎo)致整體營銷思維改變，進(jìn)入惡性競(jìng)價(jià)吸引消費(fèi)，加劇營銷環(huán)境惡化。

營銷治療：

1、民營醫(yī)院應(yīng)自主加強(qiáng)與醫(yī)學(xué)院校、科研機(jī)構(gòu)的協(xié)作，形成疑難雜癥會(huì)診輔助力量，同時(shí)運(yùn)用醫(yī)學(xué)院校課間見習(xí)、實(shí)習(xí)期的免費(fèi)資源，階段性增加技術(shù)力量，來輔助提升醫(yī)療產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)。

2、采用兼職外聘高級(jí)技術(shù)人員階段介入形成客座專家指導(dǎo)形式或者公立醫(yī)院部分專業(yè)分院硬件共享形式聯(lián)合經(jīng)營。利用他人品牌或目標(biāo)消費(fèi)優(yōu)勢(shì)形式加大病源特定消費(fèi)的吸引力度。

3、特色?？苹蛘哚t(yī)療產(chǎn)品選擇時(shí)，應(yīng)注意避免同質(zhì)化。從自身規(guī)模、硬件設(shè)施及醫(yī)學(xué)常見病病源患者分流或者醫(yī)學(xué)邊緣學(xué)科角度慎甚選擇產(chǎn)品，加以適度包裝。

篇4

“該政策的出臺(tái)，說明了一點(diǎn)：醫(yī)療服務(wù)業(yè)拐點(diǎn)已現(xiàn)，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)將迎來最佳投資時(shí)機(jī)?！眲⒓驯硎?。

民營醫(yī)院生態(tài)考

老百姓怎么看待民營醫(yī)院呢?

北京三博投資有限公司總裁張陽認(rèn)為，不管是民營醫(yī)院還是公立醫(yī)院，都要看口碑，口碑好，老百姓自然就慕名而來了。北京三博醫(yī)院的成長史一直是與各種義舉相伴相生的，最著名的莫過于“欣月童話”。

6年前，一名叫朱欣月的長春女孩不幸得了腦瘤，可能導(dǎo)致失明。小女孩一直有一個(gè)夢(mèng)想，就是看天安門的升旗儀式。

醫(yī)院知道小欣月的情況之后，立即派出專家組趕赴長春為其診斷，并決定免費(fèi)接小欣月來京治療。從2006年3月31日到4月11日，專家們?yōu)樾⌒涝逻M(jìn)行了兩次重大手術(shù)，直徑達(dá)7厘米的腦腫瘤被成功切除。2006年5月8曰，小欣月在北京三博醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員以及武警戰(zhàn)士的陪同下來到天安門廣場(chǎng)看升旗，終于夢(mèng)圓。

這個(gè)美麗的故事被人們爭(zhēng)相傳頌，更有人在媒體撰文感嘆，“為什么這竟是一家民營醫(yī)院來做?”

在家住北京海淀區(qū)的曹先生看來，民營醫(yī)院一直是“不怎么靠譜的”?！啄昵?，曹先生突然牙疼，在公立醫(yī)院怎么都排不到號(hào)的情況下，不得已去了朋友推薦的民營醫(yī)院。

因?yàn)樾膽岩蓱]，曹先生從踏進(jìn)診所的那一刻起就多了一個(gè)心眼，醫(yī)生檢查完了征求他意見的時(shí)候，他都是挑便宜的選。服務(wù)態(tài)度倒是很好，整個(gè)過程也很舒服，結(jié)賬的時(shí)候一看傻眼了：他只有一顆牙壞了，卻收了三顆牙的治療費(fèi)，每顆牙一千多元，一共花去五千多。

交完錢出來，曹先生特別不爽，覺得民營的就是靠不住，氣急之下再次返回，要求找負(fù)責(zé)人出來，他要投訴。

一位戴眼鏡的儒雅經(jīng)理將他請(qǐng)到會(huì)議室，聽完曹先生的控訴后，問他：“不要著急，你當(dāng)時(shí)聽醫(yī)生說是幾顆牙來著?”

“一顆，我只有一顆牙疼。”

經(jīng)理馬上說：“那好，你只付一顆牙的錢就好了，我這就讓醫(yī)生把錢退還給你，可以嗎?”

這種情況反倒使曹先生楞住了：他只想討個(gè)說法，讓醫(yī)生道歉，沒想到還能退錢。

經(jīng)理告訴他：你有一顆牙壞了，換新牙需要在旁邊兩顆牙上打樁，才好固定新牙，因此要收三顆牙的錢。這一點(diǎn)醫(yī)生應(yīng)該在治療之前就跟你說清楚，但是因?yàn)樗鞈?，沒有說清楚，讓你不滿意了，就該受罰。而我負(fù)有管理責(zé)任也應(yīng)該受罰。所以你那兩顆牙的錢分別由我和醫(yī)生替你付了。

回去把這事跟朋友一說，朋友告訴他，由于他在治療方案上簽字了，從法律上說，這錢一分都是不能退的，責(zé)任自負(fù)嘛，還讓他去別的醫(yī)院?jiǎn)枂枺际沁@么做的。隨后曹先生一打聽，果然都是治一顆收三顆的錢，真是自己誤會(huì)人家了，再要想把錢給人家補(bǔ)交回去，卻被婉拒了。

一直對(duì)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)看不上眼的曹先生，這回經(jīng)歷讓他的態(tài)度來了個(gè)一百八十度的大轉(zhuǎn)彎，逢人便說起這事，還患有牙病的親戚朋友都推薦過去。后來他知道了，那位文質(zhì)彬彬的經(jīng)理就是那家診所――佳美口腔的董事局主席劉佳。

中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營醫(yī)院分會(huì)會(huì)長于宗河告訴記者，我國現(xiàn)在有將近2萬所醫(yī)院，公立醫(yī)院占絕大多數(shù)。十多年前，民營醫(yī)院開始不斷發(fā)展，不管從數(shù)量上，還是本身優(yōu)勢(shì)上都得到了很大的發(fā)展，但是也存在比較多的問題。

與公立醫(yī)院相比，由于民營醫(yī)院在知名度、醫(yī)療設(shè)備等方面劣勢(shì)明顯，為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分得一塊“蛋糕”，不少民營醫(yī)院把“轟炸式”廣告當(dāng)作創(chuàng)業(yè)初期的“救命稻草”。

針對(duì)民營醫(yī)院的虛假廣告，有人調(diào)侃道，沒邊沒影的廣告宣傳如出一轍；醫(yī)院設(shè)立是填補(bǔ)當(dāng)?shù)乜瞻椎模瑯I(yè)務(wù)范圍是保健、醫(yī)療、科研三位一體的，設(shè)備設(shè)施是歐美進(jìn)口的，專家顧問是國內(nèi)權(quán)威的，醫(yī)療技術(shù)是國際領(lǐng)先的，管理團(tuán)隊(duì)全是讀過名牌大學(xué)MBA的，發(fā)展方向是推動(dòng)中國醫(yī)學(xué)事業(yè)的……

而事實(shí)上呢，房子、設(shè)備是租賃的，醫(yī)護(hù)人員是I臨時(shí)雇用的，就連“執(zhí)業(yè)許可證”都可以通過租賃或與當(dāng)?shù)厝撕献鳙@得。在嚴(yán)重夸大甚至蓄意編造的虛假廣告掩飾下，精心包裝的各種“?？啤?、“專家”粉墨登場(chǎng)，對(duì)患者肆意夸大病情，篡改甚至偽造化驗(yàn)結(jié)果，小病大治反復(fù)治療，巧立名目分解或打包收費(fèi)。一旦出了問題，大多是經(jīng)一番“危機(jī)公關(guān)”大事化小、小事化了，萬一“擺不平”就再換個(gè)地方另起爐灶，風(fēng)光依舊地財(cái)源滾滾且屢屢得逞。

有統(tǒng)計(jì)顯示，全國90％以上的民營醫(yī)院廣告都存在違規(guī)現(xiàn)象。于是，人們開始把“不誠信”與民營醫(yī)院畫上等號(hào)，這在很大程度上影響了民營醫(yī)院的經(jīng)營。

“我們把這當(dāng)作一份事業(yè)來做”、“民營醫(yī)院也可以做成‘百年老店’”……在接受我們采訪的諸多院長專家中，都不約而同地表達(dá)了這種想法。

可是，民營醫(yī)院真能做成“百年老店”嗎?

劉佳認(rèn)為，除了醫(yī)院本身的努力，還離不開國家政策的支持。在接受記者采訪時(shí)，劉佳反復(fù)用“春天”表達(dá)了他對(duì)《意見》的看法，面對(duì)未來更加復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，他表示：我更喜歡公平有序的競(jìng)爭(zhēng)。

政策解凍

《意見》的出臺(tái)振奮了很多民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信心，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉利好民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療市場(chǎng)變局將逐步顯現(xiàn)，投資民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)將迎來最佳時(shí)點(diǎn)。

“我們尤其期待能被納入醫(yī)保范圍。雖然政策中有提及，但仍需要各地政府的落實(shí)。”對(duì)于如佳美這樣發(fā)展起來的醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，能否被納入醫(yī)保，這才是最迫在眉睫的事。也有部分民營企業(yè)家表示，他們對(duì)《意見》非常歡迎，但要看到實(shí)際產(chǎn)生的效果；還需要一段時(shí)間消化。

以最早一批上創(chuàng)業(yè)板的愛爾眼科來說，愛爾目前只是白內(nèi)障單病種醫(yī)保，正在申請(qǐng)進(jìn)入全面醫(yī)保。

對(duì)于佳美口腔來說，北京的一些分部?jī)H預(yù)約手術(shù)就有幾十個(gè)，讓劉佳感到驕傲的是，目前連最挑剔的北京消費(fèi)者都已經(jīng)接受了這家高端民營口腔診所，跟大的口腔醫(yī)院相比，佳美的品牌認(rèn)知度和消費(fèi)者認(rèn)知度都在顯著提高。如果有了政策的進(jìn)一步護(hù)航，如他們這樣的民營機(jī)構(gòu)將會(huì)少走很多彎路。

事實(shí)上，發(fā)展民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為各地的重點(diǎn)部署工作內(nèi)容之一。據(jù)深圳市衛(wèi)生局江捍平主任近日表示，衛(wèi)生部門已經(jīng)在“十二五”期間為民營醫(yī)院發(fā)展預(yù)留了空間，已經(jīng)有了民營醫(yī)院布局規(guī)劃思路，并爭(zhēng)取在明年出臺(tái)支持社會(huì)資本參與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的扶持政策。與此同時(shí)，上海也正在做社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的調(diào)研，具體的實(shí)施細(xì)則還在討論

過程中。

北京市衛(wèi)生局局長方來英認(rèn)為，民間資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，彌補(bǔ)鏖戰(zhàn)不足，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，這個(gè)路子是對(duì)的，應(yīng)該予以支持，不能泛泛而談。他認(rèn)為目前民營醫(yī)院最需要的是人才，因此解決民間資本進(jìn)入問題，不僅僅是多點(diǎn)執(zhí)業(yè)一個(gè)切入口，更重要的是，需要出臺(tái)恰如其分的人才政策，解決民營醫(yī)院的人才瓶頸問題。

“北京市即將出臺(tái)引導(dǎo)和鼓勵(lì)政策，涉及人才培養(yǎng)、科研、醫(yī)保報(bào)銷等多方面，都將有明確說法?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)，業(yè)內(nèi)專家在對(duì)《意見》進(jìn)行解讀時(shí)認(rèn)為，“一視同仁”和“門檻放寬”是本次《意見》的最大亮點(diǎn)。

“一視同仁”是指社會(huì)資本舉辦的非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將和公立醫(yī)院具有同樣的待遇。記者注意到，《意見》提及“各地不得將投資主體性質(zhì)作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)成為醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的審核條件”，“社會(huì)資本舉辦的非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)享受與公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)相同的土地使用政策”，以及“支持非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)配置大型設(shè)備”等，專家表示，《意見》至少在字面上實(shí)現(xiàn)了非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的同等待遇。

國家醫(yī)療體制改革小組特聘專家、北京大學(xué)光華管理學(xué)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)與管理系主任劉國恩表示，此次文件通過四項(xiàng)舉措真正支持民間資本開辦醫(yī)院。而門檻的降低是該政策的點(diǎn)睛之筆。

《意見》明確表示要簡(jiǎn)化并規(guī)范外資辦醫(yī)的審批程序。中外合資、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)立由省級(jí)衛(wèi)生部門和商務(wù)部門審批。劉國恩表示，過去包括獨(dú)資、合資都是由衛(wèi)生部集中審批，效率緩慢，這次《意見》把三者審批權(quán)限進(jìn)行了根本性改變，下放到各省。分散了審批壓力，提高了審批效率。該政策的出臺(tái)，也是深化我國現(xiàn)行醫(yī)改的重要一筆，將對(duì)我國醫(yī)療系統(tǒng)的效率提升大有裨益。

事實(shí)上，從現(xiàn)行的醫(yī)改政策來看，我國政府將吸取英美醫(yī)療體系的教訓(xùn)，對(duì)我國醫(yī)療體系統(tǒng)籌規(guī)劃，在不失公益性的前提下，提高我國醫(yī)療系統(tǒng)的效率，降低我國公民的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。引入外資以及民營資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)增加了我國醫(yī)療系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)程度，增加了資金來源，對(duì)于提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率具有非常大的促進(jìn)作用，也將會(huì)極大地促進(jìn)外資以及民營資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)在我國的發(fā)展，形成多元辦醫(yī)格局。

某權(quán)威專家告訴記者，《意見》反映的是政府的一種態(tài)度和導(dǎo)向，即：將通過采用市場(chǎng)化的方式來解決醫(yī)療供給問題，但這不大可能對(duì)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生重大格局的變化，仍需要后續(xù)配套政策出臺(tái)。該專家認(rèn)為，放松管制肯定會(huì)刺激供給，但是，鼓勵(lì)民營醫(yī)院政策也不是今天才出臺(tái)，歷次鼓勵(lì)之所以沒能使格局發(fā)生重大變化，本質(zhì)還是關(guān)系到政府體系的問題，而且，很多政策從出臺(tái)到落地需要一個(gè)過程，在具體操作過程中也有可能發(fā)生變化，短期看來，不會(huì)對(duì)格局產(chǎn)生大影響。

一些券商分析師也持相同的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為不大可能產(chǎn)生格局性的變化，營利性民營機(jī)構(gòu)的發(fā)展還需時(shí)日，變化太快可能會(huì)滋生其他問題，但他們認(rèn)為政府此舉可能會(huì)提高民營醫(yī)院的占比。

據(jù)記者了解，在美國大約10％是公立醫(yī)院，90％的民營醫(yī)院，其中80％是非營利性的；除此之外，各國營利性醫(yī)院占比都不是很高，新加坡也僅僅占35％，我國還不到10％。

投資機(jī)會(huì)在哪?

早在去年11月初，嗅覺靈敏的高盛集團(tuán)突然拜訪了中國領(lǐng)先的民營醫(yī)療投資企業(yè)――博生集團(tuán)的北京總部。高盛表示，非?？春貌┥?dāng)前的經(jīng)營狀況和未來的發(fā)展前景，雙方將開展合作，促成博生的國際化運(yùn)作。

事實(shí)上，民營醫(yī)療企業(yè)已經(jīng)開始獲得越來越多關(guān)注的目光。VC／PE正以前所未有的熱情進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。據(jù)清科研究中心的統(tǒng)計(jì)，多家風(fēng)投已開始進(jìn)入民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，全國范圍的民營醫(yī)院投資浪潮正在掀起，僅2010年前11個(gè)月公開披露的就有五家民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲得VC／PE超過5億元人民幣的股權(quán)投資。其中主要投資案例包括鼎暉創(chuàng)投、清科創(chuàng)投投資的安琪兒醫(yī)療，投資金額為1億元人民幣；中歐資本投資的亞非牙科；建銀國際財(cái)富管理投資2.4億的博生醫(yī)療；凱鵬華盈、啟明創(chuàng)投投資2000萬美元的瑞爾齒科；天圖創(chuàng)投投資的鳳凰聯(lián)合醫(yī)院等等。

與此同時(shí)，一些已經(jīng)提前布局醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的民營企業(yè)，獲得的人才、市場(chǎng)資源也相對(duì)更多?，F(xiàn)在政策放行，無疑將加快發(fā)展的步伐。比如博生集團(tuán)投資的深圳婦兒醫(yī)院，已經(jīng)在進(jìn)行上市前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；而佳美集團(tuán)在2010年被收入哈佛的商業(yè)案例。

清科創(chuàng)投張新培分析，該政策有利于非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)向大型、高端醫(yī)院發(fā)展，促進(jìn)大型非公立醫(yī)療集團(tuán)，特別是連鎖醫(yī)院的發(fā)展。某市場(chǎng)分析人士稱，目前的醫(yī)療政策下，對(duì)大資本進(jìn)入民營醫(yī)療市場(chǎng)是個(gè)奇跡，小資本在醫(yī)療行業(yè)會(huì)越來越難，因此會(huì)有一個(gè)洗牌和兼并的過程出現(xiàn)，同時(shí)對(duì)解決看病貴和看病難的問題，三五年內(nèi)不會(huì)有什么大變化，也許往后會(huì)有好的發(fā)展。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)券商分析師認(rèn)為，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是未來十年可持續(xù)關(guān)注的投資主題，他們尤其看好高端醫(yī)院和以眼、口腔、腸道等為代表的小?？?。

中投證券認(rèn)為，投資醫(yī)療機(jī)構(gòu)是控制力和張力的平衡。目前中國大多數(shù)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)處于控制力強(qiáng)但擴(kuò)張力弱的階段，專科連鎖業(yè)初現(xiàn)端倪。一般來說，醫(yī)療機(jī)構(gòu)生命周期曲線中蟄伏期較長，成長期先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯，若在企業(yè)達(dá)到可復(fù)制階段前夕投資，將享有可觀回報(bào)，從這個(gè)意義上來說，這個(gè)階段是投資專科連鎖醫(yī)療最佳時(shí)機(jī)。

的確如此，目前國內(nèi)的連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如佳美口腔、愛爾眼科、愛康國賓、通策醫(yī)療等均是在企業(yè)發(fā)展到一定階段，在患者口中有一定美譽(yù)度，在厚積薄發(fā)的爆發(fā)階段，獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的。這些機(jī)構(gòu)均具有一些相同秉質(zhì)：細(xì)分?？?、高端醫(yī)療、健康管理，可復(fù)制。其中通策醫(yī)療是第一家在境內(nèi)上市的口腔連鎖醫(yī)院；愛爾眼科是國內(nèi)最大規(guī)模的眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，目前在全國范圍內(nèi)建立了20家專業(yè)眼科醫(yī)院。隨著政策的出臺(tái)，越來越多的專科連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)將獲得風(fēng)險(xiǎn)投資。

業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，“以公立醫(yī)院為主體”是公立醫(yī)院改革的核心原則之一，作為公立醫(yī)院比較薄弱的細(xì)分市場(chǎng)，比如高端醫(yī)院和小?？七@兩個(gè)領(lǐng)域，將會(huì)給民營機(jī)構(gòu)提供更好的發(fā)展空間。此外，隨著社會(huì)辦醫(yī)的壯大，其對(duì)醫(yī)療器械配備的需求將會(huì)得到進(jìn)一步釋放，這里的投資空間也非常大。也有券商分析師指出，如果后續(xù)國家有一些細(xì)則和更加明確的配套政策出臺(tái)，將促進(jìn)民間資本或者風(fēng)投更加大膽投資民營醫(yī)院；由于國家對(duì)高端醫(yī)院仍有一定限制，因此其發(fā)展前景不如?？漆t(yī)院好，而外資在更高端的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域?qū)?huì)更有建樹。

招商和騰創(chuàng)司臺(tái)伙人金晨表示，他們對(duì)溫州的一家治療精神病的醫(yī)院進(jìn)行了多次的調(diào)查走訪?！笆遣诲e(cuò)的投資對(duì)象。隨著一些私人牙醫(yī)等小診所的治療水平、技術(shù)水準(zhǔn)的提高，也值得進(jìn)行投資?！彼春靡恍┟駹I的醫(yī)院管理公司，相對(duì)安全，且贏利性也已經(jīng)得到驗(yàn)證，這種投資路線是：?？七B鎖一高端醫(yī)療大型綜合性醫(yī)院健康管理業(yè)務(wù)。

值得注意的是，《意見》明確寫道：鼓勵(lì)社會(huì)資本舉辦非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，支持舉辦營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。上述專家猜測(cè)，同養(yǎng)老、教育等帶有公益性質(zhì)的行業(yè)一樣，這在一定程度上顯示政府期望更多的社會(huì)資本投入到非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這樣說來，營利性民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)入醫(yī)保的難度還很大。

同樣的，《意見》更多地涉及營利性非公立醫(yī)院稅收減免等內(nèi)容，對(duì)其能否進(jìn)入醫(yī)保、如何進(jìn)入醫(yī)保則沒有過多提及，基本上與之前的政策鼓勵(lì)沒有本質(zhì)區(qū)別。引入社會(huì)資本興辦各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，有望減輕國家衛(wèi)生投入，將是解決“看病難、看病貴”的一種嘗試。

篇5

序號(hào)

公司名稱

下轄分公司

協(xié)議簽訂時(shí)間

進(jìn)貨時(shí)間

備注

中國九州通集團(tuán)有限公司

1

湖北九州通醫(yī)藥有限公司

武漢

需公司大力支持

配合：

廣告宣傳物料的準(zhǔn)備。

企業(yè)宣傳手冊(cè)、

手提袋、

圓珠筆、

廣告?zhèn)恪?/p>

筆記本等。

荊州

襄樊

恩施

江西

大藥房連鎖

九州方圓

九州通醫(yī)院

2

北京豐科城醫(yī)藥有限公司

北京

呼市

大藥房連鎖

3

上海九州通醫(yī)藥有限公司

上海

南京

大藥房連鎖

4

河南九州通醫(yī)藥有限公司

鄭州

大藥房連鎖

5

新疆九州通醫(yī)藥有限公司

烏魯木齊

伊梨

大藥房連鎖

6

山東藥山醫(yī)藥有限公司

濟(jì)南

青島

臨沂

大藥房連鎖

7

福建九州通醫(yī)藥有限公司

福州

溫州

大藥房連鎖

8

廣東九州通醫(yī)藥有限公司

廣州

中山

大藥房連鎖

9

重慶九州通醫(yī)藥有限公司

重慶

大藥房連鎖

10

全國九州通大藥房連鎖有限公司

大藥房連鎖

二、湖北市場(chǎng)經(jīng)銷商的選擇

1、湖北九州通醫(yī)藥有限公司 其網(wǎng)絡(luò)比較齊全，配送能力很強(qiáng)，對(duì)周邊市場(chǎng)的輻射面比較廣，是我們首選的經(jīng)銷商；

2、國藥控股新龍有限公司 雖然其網(wǎng)絡(luò)大部分與九州通是重合的，但是他是九州通網(wǎng)絡(luò)的有力補(bǔ)充，而且，不擔(dān)心公司會(huì)倒閉，給貨款帶來風(fēng)險(xiǎn)；

3、武漢天下明藥業(yè)有限公司 其地理位置處于武漢市以北，從107國道南下的客戶由于交通管制，不能進(jìn)城，大部分就被其攔截了；其次，他的前身是“武漢市新特藥有限公司”，在武漢市otc終端的配送能力較強(qiáng)；

4、湖北陽慷醫(yī)藥有限公司 其在二甲以下的民營醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、個(gè)體診所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等第三終端的配送能力較強(qiáng)。

三、促銷活動(dòng)

1、采購的返利確定；

與采購相關(guān)負(fù)責(zé)人、采購員的關(guān)系疏通；

與經(jīng)銷商公司老板的深入溝通。

2、營銷部開票員的溝通落實(shí)；

發(fā)放宣傳單頁和名片，宣傳公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)；

告知每個(gè)開票人員以及業(yè)務(wù)人員我公司的產(chǎn)品政策；

3、在各個(gè)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)會(huì)議上講解公司的企業(yè)概況和產(chǎn)品（幻燈片的制作）；

抓住每個(gè)公司召開業(yè)務(wù)會(huì)議的機(jī)會(huì)，用30分鐘左右講解公司的產(chǎn)品政策及產(chǎn)品知識(shí)；

介紹公司的概況和發(fā)展前景，增加他們銷售我公司產(chǎn)品的信心和積極性。

4、營銷部宣傳單頁的發(fā)放和溝通。

我們自己發(fā)放；

通過經(jīng)銷商內(nèi)部促銷員發(fā)放。

四、周邊市場(chǎng)分析

篇6

（本刊記者萬聲報(bào)道）1月19日，中國資源綜合利用協(xié)會(huì)資源節(jié)約與代用專業(yè)委員會(huì)在京展開“李時(shí)珍國際中藥港暨大別山林下中藥材資源培育與綜合利用項(xiàng)目”推介會(huì)。蘄春是我國偉大的醫(yī)藥學(xué)家、醫(yī)圣李時(shí)珍的故鄉(xiāng)，有豐富的藥材資源和較好的醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，是全省中藥材的主要產(chǎn)區(qū)和商業(yè)基地。蘄市始于宋，盛于明，歷史悠久，載譽(yù)九州。1991年，經(jīng)國務(wù)院有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立蘄春李時(shí)珍中藥材專業(yè)市場(chǎng)。1996年，經(jīng)審查批準(zhǔn)為全國17家中藥材專業(yè)市場(chǎng)之一。為了做好“李時(shí)珍”這篇大文章，蘄春政府決定與富有醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理和商業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的浙江海翔集團(tuán)合作，把蘄春的中藥產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

這次會(huì)議由資源節(jié)約與代用專業(yè)委員會(huì)主任劉士芳主持。湖北李時(shí)珍中藥港發(fā)展有限公司、浙江臺(tái)州海翔置業(yè)有限公司、上海兆盛投資管理有限公司、蘄春縣政府從項(xiàng)目背景、規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容、市場(chǎng)分析和項(xiàng)目定位等方面做了匯報(bào)。

據(jù)介紹，這是一個(gè)全面而又長期的區(qū)域和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方案，以科研和中藥現(xiàn)代化為中心，以技術(shù)和資本為依托，以中藥國際化為目標(biāo)，大力發(fā)展中醫(yī)藥研發(fā)和技術(shù)轉(zhuǎn)化，通過建設(shè)中藥現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)、全國中醫(yī)藥研發(fā)中心，推進(jìn)中藥現(xiàn)代化的進(jìn)程，并配套建設(shè)物流、院校、醫(yī)院、信息、技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易所、會(huì)展、論壇、培訓(xùn)、養(yǎng)生、旅游等設(shè)施，使中藥產(chǎn)業(yè)在蘄春發(fā)揮出集聚效應(yīng)，把蘄春建設(shè)成國際化的中醫(yī)藥基地。

國家發(fā)展改革委、國家中醫(yī)藥管理局、國土資源部、北京中醫(yī)藥研究院、中國投資協(xié)會(huì)、北京醫(yī)科大學(xué)等部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)、專家到會(huì)并論證。認(rèn)為：建設(shè)“李時(shí)珍國際中藥港”――以林下中藥材野生環(huán)境培育基地為中心，以規(guī)范交易和資本運(yùn)作為依托，以中醫(yī)藥國際化為目標(biāo)，是加快發(fā)展蘄市的一個(gè)新思路。利用當(dāng)?shù)氐锰飒?dú)厚的自然條件和資源，利用李時(shí)珍和本草綱目的品牌知名度，搭建現(xiàn)代化的中醫(yī)藥種植、交易、流通、生產(chǎn)、科研平臺(tái)，對(duì)于中醫(yī)藥的振興光大有著重要的積極意義。項(xiàng)目開發(fā)主要是引進(jìn)浙江民營企業(yè)為主，爭(zhēng)取國家的支持，招商引資，符合國家投融資改革的政策方向。項(xiàng)目的開發(fā)別是大別山林下中藥資源培育與綜合利用對(duì)于促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、林業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著積極的意義。同時(shí)，也要看到中成藥開發(fā)生產(chǎn)具有技術(shù)密集、資金密集、難度大、時(shí)間長的特點(diǎn)，還面臨國內(nèi)其他中藥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，建議在進(jìn)一步可行性研究的基礎(chǔ)上，細(xì)致規(guī)劃，系統(tǒng)開發(fā)，逐步實(shí)施；突出重點(diǎn)，辦出特色；發(fā)揮當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)，集聚外地資源；堅(jiān)持國際化方向，扎扎實(shí)實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。

篇7

一、建立適合醫(yī)院發(fā)展的經(jīng)營模式

醫(yī)院經(jīng)營管理是從它所具有的經(jīng)濟(jì)實(shí)體性的角度，將醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)管理與醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)管理有機(jī)結(jié)合，使社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)過程。當(dāng)前，公立三級(jí)甲等醫(yī)院除了承擔(dān)政府的社會(huì)公益性和福利性職能外，還承擔(dān)醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)和科研工作，由于醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象具有特殊性，時(shí)時(shí)刻刻在與生命較勁，醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院管理者承擔(dān)著巨大的壓力，面對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)又競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)，我們更需要建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，可以通過購買保險(xiǎn)，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善醫(yī)院內(nèi)部控制制度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平等使風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

當(dāng)前我市各三級(jí)醫(yī)院的經(jīng)營管理模式，主要側(cè)重于醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)營管理，通過提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量、精湛的醫(yī)療技術(shù)、高尖端的醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)院規(guī)模等方面來提高自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，贏得市場(chǎng)份額，同時(shí)民營醫(yī)院和外資醫(yī)院參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來，使患者對(duì)醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)需求日漸提高等各方面的因素影響。同時(shí)我們應(yīng)看到國外醫(yī)院先進(jìn)的經(jīng)營理念和管理模式進(jìn)入國內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)，如：他們賓館式的醫(yī)療服務(wù)、經(jīng)營機(jī)制的靈活多樣化、注重勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等先進(jìn)管理模式進(jìn)入了國內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)，因此，醫(yī)院經(jīng)營管理模式不能再是原來那種自我封閉的組織與安排模式。面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和有限的資源約束，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子必須想方設(shè)法來提高工作效率，通過降低成本，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善服務(wù)流程和服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)對(duì)外宣傳，突出本單位的優(yōu)勢(shì)特色醫(yī)療等來贏得更多的市場(chǎng)份額，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，即醫(yī)院管理模式要做到由內(nèi)到外，內(nèi)外相結(jié)合的經(jīng)營管理模式。醫(yī)院要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，還必須借鑒企業(yè)的經(jīng)營模式，注重醫(yī)療市場(chǎng)的開發(fā)，營銷策略要隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的政策不斷調(diào)整。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院要想生存和發(fā)展，就必須學(xué)會(huì)以市場(chǎng)為本，掌握市場(chǎng)規(guī)則，合理獲取資源，努力降低醫(yī)療成本，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，真正做到“以病人為中心”急病人之所急，想病人之所想，充分體現(xiàn)人性化的溫馨服務(wù)，以人為本的服務(wù)理念。因此，醫(yī)院要從過去只重視對(duì)財(cái)政撥款進(jìn)行預(yù)算管理，過度到實(shí)現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)收支預(yù)算、現(xiàn)金流量預(yù)算、項(xiàng)目預(yù)算及醫(yī)院全成本核算管理，將競(jìng)爭(zhēng)引入醫(yī)院，使醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到更快的發(fā)展，穩(wěn)定醫(yī)院的人才隊(duì)伍。隨著盈利性醫(yī)院和非盈利性醫(yī)院的劃分與確定，醫(yī)院管理者要更多關(guān)注醫(yī)療市場(chǎng)，作好深入的市場(chǎng)調(diào)查研究工作，了解廣大人民群眾的需求及對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的承受能力，對(duì)于醫(yī)院重大籌資和投資活動(dòng)要做好市場(chǎng)調(diào)研，寫出可行性分析報(bào)告，在充分的論證的基礎(chǔ)上做出決策，如：醫(yī)院設(shè)備的購置，要考慮到醫(yī)療技術(shù)水平、市場(chǎng)需求和病人的承受能力，避免設(shè)備購置后閑置不用，造成浪費(fèi)。經(jīng)營理念創(chuàng)新，就是要建立適合醫(yī)院發(fā)展、能讓老百姓叫好的經(jīng)營管理模式，其職能就是要重視資源的合理配置和有效利用，注重醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)過程物化勞動(dòng)和活化勞動(dòng)的投入產(chǎn)出效益，追求在社會(huì)效益最優(yōu)基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)效益最大化。

二、創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營理念

（一）醫(yī)院的生存價(jià)值

醫(yī)院作為特殊行業(yè)，與生產(chǎn)企業(yè)不同，它的服務(wù)對(duì)象是患者，這就決定了醫(yī)院生存的價(jià)值取向，是全心全意為患者服務(wù)，做好疾病的預(yù)防和保健工作，同時(shí)承擔(dān)政府公益性、福利性的公共衛(wèi)生服務(wù)職能，醫(yī)院只有在提高社會(huì)效益、完成政府的公共衛(wèi)生服務(wù)職能的基礎(chǔ)上才能談提高經(jīng)濟(jì)效益，這是醫(yī)院的最高理念，是醫(yī)院全部經(jīng)營理念的靈魂。

（二）醫(yī)院經(jīng)營的目標(biāo)

醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)，是指一定時(shí)期醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期成果。大致包括5個(gè)方面：

1.承擔(dān)政府賦予的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。它規(guī)范了醫(yī)院作為特殊社會(huì)組織的社會(huì)責(zé)任和貢獻(xiàn)，即作為一種特殊社會(huì)組織的價(jià)值基準(zhǔn)，也就是被社會(huì)利用的衛(wèi)生服務(wù)程度、規(guī)模等，是醫(yī)院經(jīng)營的基本依據(jù)。

2.發(fā)展目標(biāo)。醫(yī)院發(fā)展的規(guī)模、技術(shù)水平、人才建設(shè)、資產(chǎn)增長，以及橫向的國內(nèi)外同類醫(yī)院相比較而確定的預(yù)期目標(biāo)，它指明醫(yī)院前進(jìn)的道路和發(fā)展的方向。

3.服務(wù)目標(biāo)。醫(yī)院在一定社區(qū)范圍內(nèi)為人群提供的醫(yī)療保健服務(wù)，不僅優(yōu)質(zhì)、高效，而且人群有能力支付。

4.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。目前，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制尚未健全，國家對(duì)醫(yī)院的資金投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。據(jù)中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)第12次學(xué)術(shù)年會(huì)報(bào)告，安徽省的一項(xiàng)調(diào)查顯示，2003年至2005年，縣級(jí)以上公立醫(yī)院獲得的財(cái)政補(bǔ)助只占同期財(cái)政對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入的1/4，全省醫(yī)院平均92.58%的支出靠醫(yī)院創(chuàng)收解決。另據(jù)調(diào)查，2006年北京市直屬醫(yī)院在不含財(cái)政補(bǔ)助收入的情況下大部分醫(yī)院虧損，含財(cái)政補(bǔ)助的情況下仍有三成醫(yī)院虧損。從我院2009、2010、2011三個(gè)年度的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)來看，在不含財(cái)政補(bǔ)助收入的情況下總共虧損3200多萬元，包括財(cái)政補(bǔ)助收入仍虧損240多萬元。顯然，醫(yī)院要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，必須創(chuàng)新經(jīng)營理念，降低醫(yī)療成本、提高技術(shù)水平、改善服務(wù)態(tài)度，現(xiàn)在是病人選擇醫(yī)院而不是醫(yī)院選病人，只有患者滿意的醫(yī)院才是好醫(yī)院、也只有患者滿意你才能提高社會(huì)效益，從而爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，醫(yī)院才有經(jīng)濟(jì)效益可言，醫(yī)院才能做大做強(qiáng)。

5.市場(chǎng)目標(biāo)。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的占有率、營銷的目標(biāo)市場(chǎng)、醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力、醫(yī)療市場(chǎng)的開發(fā)和滲透的潛力都可列為醫(yī)院的目標(biāo)。

（三）以市場(chǎng)為本求發(fā)展、以人為本占市場(chǎng)

醫(yī)院進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想獲得更快的發(fā)展，誠信至關(guān)重要，他是立院之本，所以要加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)，使所有員工都能樹立信譽(yù)至上的思想，信譽(yù)是醫(yī)院的無形資產(chǎn)，經(jīng)營好了，醫(yī)院能獲得的高于正常投資報(bào)酬率所形成的價(jià)值。因此，必須把醫(yī)院的組織聲譽(yù)、醫(yī)療聲譽(yù)、服務(wù)聲譽(yù)，看作是醫(yī)院的生命，作為一種醫(yī)院的觀念性無形資產(chǎn)來保護(hù)和經(jīng)營。醫(yī)院要發(fā)展必須通過市場(chǎng)分析，做到知己知彼，通過自身的優(yōu)勢(shì)獲取醫(yī)療資源，使醫(yī)院做大做強(qiáng)。如我院通過中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)，把中醫(yī)外治療法引入到各臨床科室，同時(shí)，加強(qiáng)重點(diǎn)專科專病的建設(shè)，如：全國中醫(yī)乳腺病醫(yī)療中心、廣西中風(fēng)病醫(yī)療中心、廣西骨傷病醫(yī)療中心、桂林市蛇傷病防治中心等四個(gè)具有中醫(yī)特色的疾病防治中心，由于市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，人才隊(duì)伍穩(wěn)定，技術(shù)不斷創(chuàng)新，醫(yī)院近三年來均以20%左右的速度在發(fā)展。醫(yī)院經(jīng)營理念要做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，這是醫(yī)院生存發(fā)展之本，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的主觀能動(dòng)性顯得尤其重要，必須充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，通過人才引進(jìn)和培訓(xùn)，穩(wěn)定醫(yī)院人才隊(duì)伍，加強(qiáng)技術(shù)資源、管理資源、醫(yī)療產(chǎn)品及市場(chǎng)等領(lǐng)域的開發(fā)創(chuàng)新來使醫(yī)院做大做強(qiáng)。

（四）建立醫(yī)院經(jīng)營管理機(jī)制

經(jīng)營機(jī)制是在經(jīng)營活動(dòng)中，醫(yī)院與外界各經(jīng)營單位之間以及醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)經(jīng)營部門和經(jīng)營環(huán)節(jié)上下之間的相互聯(lián)系構(gòu)成的經(jīng)營關(guān)系和因果關(guān)系，以及全部因果關(guān)系所產(chǎn)生的宏觀效應(yīng)的總和。主要有:

1.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制，這是任何一種經(jīng)營活動(dòng)中最基本的經(jīng)營機(jī)制。醫(yī)院在經(jīng)營活動(dòng)中要不斷消耗物化勞動(dòng)和活化勞動(dòng)，如果得不到及時(shí)的補(bǔ)償，醫(yī)院的現(xiàn)金流就會(huì)斷裂，醫(yī)院將存在生存危機(jī)，這是醫(yī)院經(jīng)營管理的一個(gè)基本。醫(yī)院經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償分為財(cái)政撥款和醫(yī)院自身業(yè)務(wù)收入補(bǔ)償兩個(gè)方面，目前財(cái)政補(bǔ)助遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，所以主要是加強(qiáng)后者的管理，建立健全醫(yī)院經(jīng)營管理機(jī)制，創(chuàng)新經(jīng)營理念，做好開源節(jié)流，通過多渠道來籌措資金，加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)系和有效溝通等獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2.經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)不同一般商品市場(chǎng)的自由競(jìng)爭(zhēng)，他們主要是在服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、市場(chǎng)開拓、就醫(yī)環(huán)境等方面進(jìn)行經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)在醫(yī)院內(nèi)部各部門之間也存在著質(zhì)量、科研、技術(shù)進(jìn)步和綜合效益等方面的競(jìng)爭(zhēng)。

3.分配激勵(lì)力機(jī)制，醫(yī)院必須建立健全內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，避免吃大鍋飯，搞平均主義，在分配制度上制定各項(xiàng)工作量和服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，如：門急診人次、收治病人數(shù)、平均住院天數(shù)、治愈率、出勤率、病人滿意度等指標(biāo)，使勞務(wù)費(fèi)與各指標(biāo)掛鉤。我們應(yīng)看到，勞務(wù)費(fèi)分配制度的建立必須通過完善權(quán)、責(zé)、利相統(tǒng)一的經(jīng)營管理機(jī)制，只有通過制定分配激勵(lì)機(jī)制考核指標(biāo)并抓好落實(shí)才能充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。

4.約束機(jī)制，公立醫(yī)院作為承擔(dān)政府公共衛(wèi)生服務(wù)職能的公益性、福利性事業(yè)單位，其經(jīng)營活動(dòng)首先要認(rèn)真執(zhí)行國家的衛(wèi)生工作方針、政策，遵守國家的法律、法規(guī)，否則就會(huì)使經(jīng)營秩序偏離正確的軌道。約束機(jī)制就是要求醫(yī)院所有的職工都必須在醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)的各方面自覺遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)，自覺抵制醫(yī)藥購銷行業(yè)的不正之風(fēng)，做好保護(hù)人民健康的忠誠衛(wèi)士，加強(qiáng)職業(yè)道德、遵紀(jì)守法、信守合同等經(jīng)營自我約束。

5.質(zhì)量保證機(jī)制，該機(jī)制是醫(yī)院得以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障機(jī)制，是在一定的醫(yī)療衛(wèi)生體制和有關(guān)政策、醫(yī)療資源利用等軟硬件環(huán)境下形成的質(zhì)量保證，以及醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境因素所造成的一系列連鎖反應(yīng)和綜合效應(yīng)的總和。醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的永恒話題，醫(yī)院必須建立健全醫(yī)療質(zhì)量保障體系，建立院、科兩級(jí)的質(zhì)量管理委員會(huì)，院長作為質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，各科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室的質(zhì)量負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院核心制度的執(zhí)行力度，由院級(jí)質(zhì)量控制小組成員定期檢查各科執(zhí)行制度的情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋并整改，將各項(xiàng)考核指標(biāo)與勞務(wù)費(fèi)掛溝，建立和完善醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制和醫(yī)療危機(jī)預(yù)警制，消除醫(yī)療隱患，保障醫(yī)療安全，加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，把質(zhì)量意識(shí)貫穿到每個(gè)職工的心理，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，保障醫(yī)院正常醫(yī)療經(jīng)營秩序，從而提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

醫(yī)院要穩(wěn)步發(fā)展，在經(jīng)營管理中就要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精湛的技術(shù)，安全的保障，來贏得病人的贊賞，提高醫(yī)院的知名度，因而醫(yī)院要從“形象、儀容、姿態(tài)、語言、服務(wù)質(zhì)量”等方面轉(zhuǎn)變觀念。“以病人為中心”是我們醫(yī)院經(jīng)營管理的宗旨，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，要從過去病人找醫(yī)院，轉(zhuǎn)變到醫(yī)院找病人的現(xiàn)狀中來，急病人之所急，想病人之所想，把“以病人為中心”的口號(hào)落實(shí)到日常工作中，把只關(guān)注疾病的本身，轉(zhuǎn)變到關(guān)注病人的身心健康、疾病的預(yù)防、健康教育上來，樹立治療關(guān)口前移的服務(wù)理念，真正做到以市場(chǎng)為本求發(fā)展，以人為本占市場(chǎng)，以精神為本造就人，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)制度建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，對(duì)外塑立良好的醫(yī)院形象，這樣醫(yī)院才能獲得雙贏。

參考文獻(xiàn)

[1]陳潔.醫(yī)院管理學(xué)經(jīng)營管理分冊(cè)[M].人民衛(wèi)生出版社，2003.08

[2]陳潔.醫(yī)院管理學(xué)經(jīng)營管理分冊(cè)[M].人民衛(wèi)生出版社，2003.08

篇8

引言

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和電力企業(yè)的深化改革，供電企業(yè)已經(jīng)不是處于傳統(tǒng)的先用電后交費(fèi)的銷售模式了。現(xiàn)在的電力市場(chǎng)已經(jīng)由供給方占主導(dǎo)轉(zhuǎn)為需求方占主導(dǎo)，電力市場(chǎng)營銷應(yīng)把滿足社會(huì)發(fā)展和居民生活需求作為起點(diǎn)和最終目標(biāo)，電力企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，迅速改變傳統(tǒng)的營銷思維和服務(wù)思想。

一、概述

（一）電力市場(chǎng)營銷

電力市場(chǎng)營銷主要是指在電力銷售過程中，供電企業(yè)要了解市場(chǎng)規(guī)律，運(yùn)用營銷方法和手段，提高產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)也要提供增值服務(wù)，最重要的是站在客戶的角度考慮客戶真正的需求，最終成功的把電力營銷給潛在的客戶。

電力市場(chǎng)營銷直接影響著供電企業(yè)生存與發(fā)展。電力企業(yè)中的營銷人員負(fù)責(zé)按國家規(guī)定的統(tǒng)一的電價(jià)銷售電能，同時(shí)負(fù)責(zé)電費(fèi)回收和線損管理的重要任務(wù)，電力市場(chǎng)營銷做的好與壞直接決定著公司效益和市場(chǎng)份額。

（二）電力商品特點(diǎn)

電力作為一種商品，主要的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

1、電力商品是無形的。電力是一種生產(chǎn)生活不可缺少的能源，但是他的存在是無形的，只有通過儀器的測(cè)量才可以知道它的存在。

2、電力應(yīng)用廣泛。電力被應(yīng)用于取暖、生產(chǎn)、通信、照明、服務(wù)等等方方面面。逐漸成為現(xiàn)在社會(huì)應(yīng)用最廣泛的能源。

3、電力是清潔能源?，F(xiàn)在提倡低碳環(huán)保、提倡使用清潔能源。電力與太陽能、天然氣都屬于清潔能源。

4、電力是難以儲(chǔ)存的。電力供應(yīng)是不能儲(chǔ)存的，一旦開始發(fā)電就將不斷的供應(yīng)下去，只能增加或減少供應(yīng)，不能儲(chǔ)存或者收回。

二、電力市場(chǎng)營銷管理現(xiàn)狀及問題

（一）電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈主要表現(xiàn)在供電企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化不敏感，供電產(chǎn)品多年未變，產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)、銷售手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于能源市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的需求，對(duì)用電市場(chǎng)的分析、估計(jì)不足，尤其是居民用電市場(chǎng)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民的生活質(zhì)量不斷提高，用電需求越來越強(qiáng)烈，用電量大幅增漲，但越來越多的人卻放棄了傳統(tǒng)的用電模式，采用天然氣，太陽能等能源作為家庭的主要能源共給 。這就要求電力企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變觀念，加速開拓潛在市場(chǎng)。

（二）電力企業(yè)的營銷意識(shí)薄弱

一是由于舊的營銷觀念導(dǎo)致處于壟斷行業(yè)的供電企業(yè)認(rèn)為自身處于優(yōu)勢(shì)，對(duì)電力營銷的作用忽略了，對(duì)營銷的必要性也缺乏應(yīng)有的了解。二是要逐步提高營銷人員的業(yè)務(wù)水平，對(duì)營銷人員進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，以適應(yīng)營銷體制改革的新形勢(shì)；開展全面的學(xué)習(xí)和討論，讓員工針對(duì)電力管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面提出自己的觀點(diǎn)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。三是，提升營銷隊(duì)伍的人員素質(zhì)，由于電力企業(yè)部分員工年齡偏大，文化程度偏低，對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的操作不熟悉，對(duì)新營銷管理系統(tǒng)應(yīng)用不適應(yīng)。還有部分營銷人員未從舊的用電管理思路轉(zhuǎn)換過來，大市場(chǎng)，大營銷的概念仍很模糊，缺乏營銷意識(shí)。

（三）服務(wù)品種單一

今年來電力系統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)有了很大提高，但服務(wù)方式和項(xiàng)目與客戶的需求有一定差距，沒有出臺(tái)適應(yīng)客戶的多樣化需求的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)僅限于街頭宣傳，散發(fā)傳單，微笑服務(wù)，售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象，沒有涉及提高供電穩(wěn)定性，減少停電損失等深層次服務(wù)問題，總之，服務(wù)的局限性沒有得到根本改變，距離"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"的方針要求還存在相當(dāng)大的差距。

三、淺議幾點(diǎn)提高市場(chǎng)營銷的建議

根據(jù)電力市場(chǎng)營銷中現(xiàn)有的上述種種問題，我們可以得出電力企業(yè)面對(duì)已經(jīng)發(fā)生重大改變的當(dāng)今市場(chǎng)，還沒有調(diào)整好自己的營銷策略，不能適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要的結(jié)論。為此， 在電力市場(chǎng)營銷的過程中應(yīng)及時(shí)調(diào)整營銷策略，適應(yīng)新的市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新中不斷發(fā)展。

（一）改變電力市場(chǎng)營銷的觀念

確定以市場(chǎng)為主導(dǎo)、以客戶需求為導(dǎo)向的電力營銷模式。在充分做好需求調(diào)研、了解市場(chǎng)需求的前提下，針對(duì)客戶需求在未來用電量和用電時(shí)段等方面，調(diào)整用電價(jià)格和發(fā)電量等生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。并進(jìn)行一系列營銷策劃活動(dòng)。例如服務(wù)策略、定價(jià)策略、形象策略、促銷策略等手段有效開拓市場(chǎng)。

（二）對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行客戶細(xì)分

對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，有助于在銷售的過程根據(jù)不同客戶的不同需要進(jìn)行有差別的服務(wù)，以確保電力營銷的全面性。具體來說就是把工業(yè)用電和生活用電納入不同的電網(wǎng)，按不同的用電量區(qū)別設(shè)定電價(jià)，避免出現(xiàn)由于供電不足就施行全面限電的現(xiàn)象。

（三）實(shí)行階梯電價(jià)和分時(shí)電價(jià)等多項(xiàng)舉措

1、實(shí)行階梯電價(jià)：為促進(jìn)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，理順電價(jià)關(guān)系，引導(dǎo)居民合理、節(jié)約用電，寧夏電力公司在2012年7月1日對(duì)居民生活用電實(shí)施了階梯電價(jià)，范圍是電網(wǎng)供電區(qū)域內(nèi)的“一戶一表”的城鄉(xiāng)居民用戶，按照居民生活基本用電、正常合理用電和較高生活質(zhì)量用電分為三檔，電價(jià)實(shí)行分檔遞增，保留一個(gè)起步檔階段，然后每檔電量適時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以滿足居民生活水平提高后的用電實(shí)際需求。

2、實(shí)行分時(shí)電價(jià)：按照寧價(jià)商發(fā)[2009]47號(hào)文件明確要求，寧夏電力公司峰谷電價(jià)執(zhí)行范圍，及時(shí)段劃分仍按原國家計(jì)委、電力工業(yè)部計(jì)價(jià)格[1995]596號(hào)文件的規(guī)定，對(duì)于除了城鄉(xiāng)居民用電、農(nóng)業(yè)排灌用電及行政機(jī)關(guān)、學(xué)校（不含生產(chǎn)企業(yè)）、部隊(duì)（不含生產(chǎn)企業(yè)）、醫(yī)院、無軌電車、自來水、煤氣用電的用戶暫不執(zhí)行峰谷電價(jià)以外，其他所有用戶均執(zhí)行峰谷電價(jià)，峰谷時(shí)段劃分：寧夏電網(wǎng)：高峰：8：00-12：00，18：30-22：30，低谷22：30-6：30；其余時(shí)間為平段。

四、結(jié)束語

綜上所述，電力營銷必須建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的新型營銷理念，以用戶的需求或潛在需求為基礎(chǔ)，提供清潔能源（節(jié)能環(huán)保的電力能源），基于市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)采取針對(duì)不同客戶的不同營銷策略，以高品質(zhì)的產(chǎn)品為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，。本文主要通過對(duì)當(dāng)前電力營銷的現(xiàn)狀進(jìn)行描述，總結(jié)現(xiàn)狀電力營銷存在的一些問題，并提出一些簡(jiǎn)單的對(duì)策來解決電力營銷中的問題。主要的目的是與相關(guān)人士進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)，為電力營銷的進(jìn)一步發(fā)展做一些努力。

篇9

所處行業(yè)：食品

自我評(píng)價(jià)：資深職業(yè)經(jīng)理人，精專于食品及糧食加工行業(yè)。從業(yè)期間業(yè)績(jī)優(yōu)秀，并對(duì)企業(yè)運(yùn)營、營銷策劃、實(shí)戰(zhàn)操作、團(tuán)隊(duì)塑造，決策判斷等方面深有心得。具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和個(gè)人魅力，能勝任企業(yè)綜合管理及營銷統(tǒng)籌各方面工作。服務(wù)過白象、大程糧油、河南永達(dá)食品等企業(yè)。

性別：男

工作年限：9年以上

所處行業(yè)：禮品

自我評(píng)價(jià)：精專于禮品、玩具、家紡、服裝、箱包等耐用品的品牌運(yùn)作及銷售管理。熟悉商場(chǎng)、專賣店、KA商超、零售批發(fā)和的談判及運(yùn)作流程。有豐富的客戶資源；熟悉電子商務(wù)，與眾多電子商務(wù)網(wǎng)站有良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。市場(chǎng)開拓能力強(qiáng)，適應(yīng)高壓力工作。

性別：男

工作年限：13年以上

所處行業(yè)：化妝品

自我評(píng)價(jià)：熟悉快速消費(fèi)品行業(yè)的運(yùn)作程序，從市場(chǎng)調(diào)查分析、區(qū)域管理、員工培訓(xùn)、渠道開發(fā)管理；到大區(qū)管理、政策制定、戰(zhàn)略分析、研究規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營決策都具有較豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。服務(wù)過華潤雪花啤酒、金星啤酒、丹姿國際等企業(yè)。

性別：男

工作年限：17年以上

所處行業(yè)：酒水

自我評(píng)價(jià)：從事酒類營銷工作多年，對(duì)各品類酒水有豐富經(jīng)驗(yàn)。從基層業(yè)務(wù)員到企業(yè)經(jīng)營者，在實(shí)踐和學(xué)習(xí)中積累了豐富的市場(chǎng)、管理、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，另外對(duì)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、倉儲(chǔ)管理等有獨(dú)特的見解和管理方法，屬于綜合性管理人才。服務(wù)過華潤啤酒、嘉士伯等企業(yè)。

性別：男

工作年限：13年以上

所處行業(yè)：陶瓷衛(wèi)浴

自我評(píng)價(jià)：熟悉電器、建材、泛家居產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作模式，有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和綜合的管理能力。無論在市場(chǎng)管理或者銷售前線皆有獨(dú)當(dāng)一面的個(gè)人能力，擁有領(lǐng)導(dǎo)品牌整體規(guī)劃營運(yùn)的統(tǒng)帥能力。服務(wù)過萬燕電子、松本電工、康寶、三水維可陶等企業(yè)。

性別：女

工作年限：14年以上

所處行業(yè)：商超、零售

自我評(píng)價(jià)：10余年的賣場(chǎng)采購經(jīng)驗(yàn)，在供應(yīng)商選擇、評(píng)估、管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，多年的采購經(jīng)歷也使自己對(duì)賣場(chǎng)人員、貨品的管理頗有心得。目前在一家咨詢公司負(fù)責(zé)零售企業(yè)的項(xiàng)目管理、師資管理等事務(wù)。服務(wù)過華聯(lián)、香港寶鼎商場(chǎng)、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。

性別：男

工作年限：14年以上

所處行業(yè)：管材

自我評(píng)價(jià)：具備很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理能力，講究雷厲風(fēng)行、果敢穩(wěn)健的工作作風(fēng)。具有敏銳的市場(chǎng)感知，能準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。對(duì)渠道開拓、維護(hù)及招商、大型促銷、品牌傳播等具有很強(qiáng)的策劃組織和操作能力。服務(wù)過南京菲時(shí)特、青島華仁世紀(jì)等企業(yè)。

性別：男

工作年限：8年以上

所處行業(yè)：家電

自我評(píng)價(jià)：從終端經(jīng)理一直做到分公司總經(jīng)理，熟悉家電銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，擅長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)市場(chǎng)。2008年任分公司總經(jīng)理以來，每年保持40％的增長率，2009年更是提前3個(gè)月完成全年銷售任務(wù)，銷售額超過1.5億元，平均毛利率保持在8.5％以上。服務(wù)過康佳集團(tuán)等企業(yè)。

招聘崗位：營銷總監(jiān)

人數(shù)：1人

地點(diǎn)：大連

崗位要求：35-45歲，6年以上保健品、快消品行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉專賣店運(yùn)營管理。具備較強(qiáng)的策劃能力。對(duì)于啟動(dòng)、運(yùn)營市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)管理方面有一定心得，負(fù)責(zé)人參系列產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)。該公司是專注于人參、西洋參種植、提取、生產(chǎn)、研發(fā)和國際貿(mào)易的現(xiàn)代化高新技術(shù)民營企業(yè)。另招聘大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、城市經(jīng)理。

招聘崗位：品牌經(jīng)理(醬油事業(yè)部)

人數(shù)：3人

地點(diǎn)：江蘇省

崗位要求：從事專項(xiàng)產(chǎn)品(醬油品類)銷售管理經(jīng)驗(yàn)3年以上；工作責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。具備一定實(shí)干精神的同時(shí)在營銷理念方面有超前意識(shí)；思路清晰；具備良好的職業(yè)心態(tài)，有做上述品類長期銷售的思想和戰(zhàn)略方案、具備運(yùn)行醬油品類國內(nèi)市場(chǎng)的能力者優(yōu)先。

招聘崗位：大區(qū)經(jīng)理

人數(shù)：1人

地點(diǎn)：九江

崗位要求：大專以上學(xué)歷，年齡30-40歲；具有5年以上乳品銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度及分析決策能力；具備一定的溝通、談判及費(fèi)用控管能力；在危機(jī)處理與應(yīng)變中有一定經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)規(guī)劃、目標(biāo)分解及業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)；根據(jù)公司政策制度，制定區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作方案，并推動(dòng)執(zhí)行。

招聘崗位：產(chǎn)品經(jīng)理

人數(shù)：3人

地點(diǎn)：聊城

崗位要求：本科以上學(xué)歷，西醫(yī)院校臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)；掌握市場(chǎng)營銷、消費(fèi)者心理學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、廣告學(xué)、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論，具有較強(qiáng)的策略、市場(chǎng)分析能力，思維方式清晰而有條理，能做到大局與細(xì)節(jié)兼顧，具有較強(qiáng)的產(chǎn)品文檔書寫能力和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力，從事過產(chǎn)品策劃或醫(yī)藥銷售的優(yōu)先。

招聘崗位：營銷總監(jiān)

人數(shù)：1人

地點(diǎn)：廣州

崗位要求：35-45歲，有知名快消品企業(yè)的銷售管理背景，操作過5個(gè)億以上的全國市場(chǎng)。精通快消品的市場(chǎng)操作、運(yùn)營管理和渠道通路。組織制訂銷售計(jì)劃，研究銷售方式和銷售戰(zhàn)略，并能完成銷售業(yè)績(jī)及市場(chǎng)拓展的任務(wù)。參與公司營銷管理與決策，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。200萬年薪誠聘。

招聘崗位：大區(qū)經(jīng)理

人數(shù)：5人

地點(diǎn)：全國

崗位要求：本科以上學(xué)歷，年齡25-40歲；有2年以上相關(guān)職位工作經(jīng)歷；熟悉區(qū)域市場(chǎng)操作，有區(qū)域市場(chǎng)管理營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)；熟悉終端零售的運(yùn)營管理，具有豐富的終端實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力；能夠適應(yīng)全國范圍內(nèi)頻繁出差。

招聘崗位：銷售總監(jiān)

人數(shù)：1人

地點(diǎn)：牡丹江

崗位要求：5年以上快消品營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉肉類行業(yè)操作，擅長終端建設(shè)及渠道管理；負(fù)責(zé)品牌推廣，規(guī)劃管理銷售網(wǎng)絡(luò)、制訂營銷計(jì)劃及相關(guān)渠道政策，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)員；有進(jìn)取心，敢于接受挑戰(zhàn)，愿意與公司長期共同發(fā)展。

招聘崗位：項(xiàng)目總監(jiān)

篇10

【關(guān)鍵詞】全科醫(yī)學(xué);教學(xué);社區(qū)醫(yī)生護(hù)士;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷

【Abstract】Objective: This study was designed to examine the efficacy of an intervention and explore ways to improve the service marketing capabilities of community health workers. Methods: 180 community health doctors and nurses participated the workshop in community health service marketing. We undertook the pretest and posttest about concepts, methods and functions of community health service marketing. Results: The knowledge of 180 community health doctors and nurses in community health service marketing improved from 9.24% prior to the workshop to 66.75% after the workshop. Conclusion: Incorporating service marketing in general practice training is an effective way to improve the knowledge of community health workers in community health service marketing.

【Key words】Entire section medicine; Teaching; Community doctor nurse; Community health service marketing

社區(qū)醫(yī)生和護(hù)士是為居民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)具體實(shí)踐者,全科醫(yī)學(xué)教學(xué)是提高社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體水平的必要措施。我院對(duì)2008年全省全科醫(yī)生骨干培訓(xùn)班及2009年全省社區(qū)護(hù)理培訓(xùn)班學(xué)員共180人進(jìn)行了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷服務(wù)知識(shí)教學(xué),并在教學(xué)前后進(jìn)行了關(guān)于社區(qū)醫(yī)務(wù)人員對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷知識(shí)的問卷調(diào)查,現(xiàn)匯報(bào)如下:

1 對(duì)象與方法

1.1 干預(yù)對(duì)象:接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷知識(shí)培訓(xùn)的學(xué)員均來自湖南省各地、市、縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生和護(hù)士共180人,其中社區(qū)醫(yī)生135人,社區(qū)護(hù)士45人。年齡19~45歲,平均年齡33歲。中專學(xué)歷36人,大專學(xué)歷者136人,本科學(xué)歷10人。從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作3-10年,平均從業(yè)時(shí)間6.5年。

1.2 調(diào)查方法

1.2.1 根據(jù)吉林省全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表《關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)和技能情況問卷表》內(nèi)容制作。我們對(duì)原調(diào)查表進(jìn)行了增減,刪除了部分全科醫(yī)生知識(shí)和技能的掌握情況,增加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷管理知識(shí)一項(xiàng)。這樣,問卷表共包括5部分:一般現(xiàn)狀、教育現(xiàn)狀、職業(yè)滿意度、全科醫(yī)師知識(shí)與技能的掌握情況及需求現(xiàn)狀、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷知識(shí)知曉情況及需求現(xiàn)狀。

1.2.2 在進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷理論授課前后分別發(fā)給每位學(xué)員相同內(nèi)容的問卷表1張,前后各180份,共360份。要求學(xué)員根據(jù)自己的真實(shí)感受如實(shí)填寫,當(dāng)場(chǎng)回收問卷表,回收率100%。

1.3 措施

1.3.1 爭(zhēng)取衛(wèi)生行政部門及全科醫(yī)學(xué)教學(xué)機(jī)構(gòu)的支持,把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷知識(shí)及意識(shí)的傳播納入培養(yǎng)全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士日常培訓(xùn)的規(guī)劃中。

1.3.2 改變社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念和意識(shí)。講解做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷管理工作,是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理的重要組成部分,是社區(qū)醫(yī)生護(hù)士履行基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生職能的必要掌握的知識(shí)和技巧。

1.3.3 上課開始時(shí)請(qǐng)學(xué)員說說自己對(duì)于營銷概念的理解,內(nèi)容包括市場(chǎng)營銷、醫(yī)院營銷的基本概念,日常生活與營銷的關(guān)系等,調(diào)動(dòng)大家積極參與學(xué)習(xí)的積極性。

1.3.4 闡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷是根據(jù)服務(wù)需求,是對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過程,而非單純謀取經(jīng)濟(jì)利益的舉措,也并不是商人的專利。營銷管理已經(jīng)滲透到我們每個(gè)人的日常工作和生活中。

1.3.5 根據(jù)衛(wèi)生部全科醫(yī)生培訓(xùn)規(guī)劃教材內(nèi)容和教學(xué)大綱要求,為學(xué)員講授社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷管理的概論、營銷體系、營銷運(yùn)營策略、市場(chǎng)分析、顧客的期望、營銷管理等內(nèi)容,提高學(xué)員對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷知識(shí)水平。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法:將回收的問卷表所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類,建立數(shù)據(jù)庫,采用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。經(jīng)x2檢驗(yàn),p

結(jié)果顯示,社區(qū)醫(yī)務(wù)人員對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷知識(shí)的基本知曉率在接受培訓(xùn)前僅為9.24%,進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷知識(shí)培訓(xùn)后其基本知曉率達(dá)66.75%。

2 討論

2.1 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)以滿足社區(qū)居民的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求為目的的,提高居民身體素質(zhì),促進(jìn)社區(qū)居民物質(zhì)和精神文化發(fā)展的必要措施之一。

2.2 國家相關(guān)衛(wèi)生行政部門的正確引導(dǎo),全科醫(yī)學(xué)教學(xué)機(jī)構(gòu)合理安排相關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷理論課程和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)踐,是提高社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生服務(wù)營銷知識(shí)及能力的有效途徑之一。

2.3 隨著醫(yī)療改革政策的推進(jìn)和實(shí)施,國家提倡醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以為政府辦醫(yī)院、民營醫(yī)院、合資醫(yī)院等,醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品各具優(yōu)勢(shì)。如何充分利用各醫(yī)院自身營銷的理念和方法向居民推銷醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品,掌握科學(xué)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷知識(shí)至關(guān)重要。

2.4 社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員作為居民健康守門人,具有為居民提供便捷、安全、有效的職責(zé)。那么,

如何優(yōu)化組合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品,為居民提供優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù),是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)必須面對(duì)和解決的問題。

2.5 提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)營銷管理水平,管理者的作用對(duì)提高衛(wèi)生服務(wù)能力是至關(guān)重要。

本文調(diào)查結(jié)果顯示,目前社區(qū)醫(yī)務(wù)人員對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷管理知識(shí)非常貧乏,他們所擁有的知識(shí)和能力不能滿足居民的健康需求。營銷作為一種對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過程還未普及到在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。但是,作為社區(qū)醫(yī)務(wù)人員,他們的服務(wù)策略、服務(wù)方式、服務(wù)能力都將直接影響到為居民提供衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。

所以,政府在開辦的全科醫(yī)學(xué)教學(xué)中應(yīng)加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷管理知識(shí)的授課力度,對(duì)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員自身整體素質(zhì)的提高,落實(shí)衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品營銷措施的實(shí)施,對(duì)促進(jìn)我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,將發(fā)揮其巨大的作用。

參考文獻(xiàn)