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篇1

所謂林業(yè)企業(yè)信息化是林業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)快速變化的環(huán)境，提高效益和發(fā)展能力，應(yīng)用信息技術(shù)，再造企業(yè)的變革過程，是信息技術(shù)從一般業(yè)務(wù)應(yīng)用向業(yè)務(wù)核心滲透的過程，是傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的過程，是林業(yè)企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)應(yīng)用、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉(zhuǎn)變的過程，也是提高經(jīng)濟(jì)主體活力，提高企業(yè)效益和競爭能力，最終在國民經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)林業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過程。

林業(yè)企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程，在其建設(shè)過程中會不斷地出現(xiàn)各種各樣的問題，需要不斷對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、評價和解決，可以認(rèn)為林業(yè)企業(yè)信息化的建設(shè)過程實(shí)質(zhì)上就是一個不斷評價和完善的過程，因此，準(zhǔn)確客觀地評價林業(yè)信息化必須依靠評價體系。

1林業(yè)企業(yè)信息化水平評價方法

1.1評價方法

林業(yè)企業(yè)信息化水平的評價主要采用標(biāo)桿管理法。標(biāo)桿管理是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。通俗地說，標(biāo)桿管理就是一個確立具體先進(jìn)榜樣，解剖其各個指標(biāo)，不斷向其學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)自身的問題，最終趕上和超過它的一個持續(xù)漸進(jìn)的學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新過程。在標(biāo)桿管理實(shí)施過程中，首先要確立標(biāo)桿，標(biāo)桿分為標(biāo)桿企業(yè)和標(biāo)桿值兩種，其中標(biāo)桿企業(yè)是指在同地區(qū)、同規(guī)模、相同發(fā)展階段情況下與其他同類企業(yè)相比，在信息化效益相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)方面有典型特征意義的企業(yè)，作為標(biāo)桿庫的成員，用來構(gòu)造標(biāo)桿值表。而標(biāo)桿值是專家組根據(jù)一組標(biāo)桿企業(yè)的信息化參數(shù)值綜合確定的。

在林業(yè)企業(yè)信息化水平評價中，這兩種標(biāo)桿都要確立。標(biāo)桿值的采用主要是設(shè)立參照基準(zhǔn)，用于林業(yè)企業(yè)確定自身的信息化水平高低。標(biāo)桿企業(yè)的確立則是為被測企業(yè)提供對比參照，便于其將具體指標(biāo)與之對比，找出差距，分析原因，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身問題，為其今后信息化建設(shè)提供指導(dǎo)。

林業(yè)企業(yè)信息化水平評價標(biāo)桿的確立應(yīng)由林業(yè)主管部門主持，并定期或不定期更新的，以逐步改進(jìn)測評精確度和不斷反映信息化水平的整體進(jìn)步。由于林業(yè)企業(yè)性質(zhì)不同，地區(qū)間的不均衡，因此，應(yīng)設(shè)立地區(qū)、行業(yè)兩級標(biāo)桿，便于企業(yè)確定自身在本地區(qū)、本行業(yè)中的信息化水平，逐步改進(jìn)提高;同時應(yīng)根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同，按類型分別設(shè)置標(biāo)桿，如設(shè)置營林型企業(yè)標(biāo)桿和生產(chǎn)型企業(yè)標(biāo)桿，便于企業(yè)的信息化水平評價。

1.2水平評價步驟

評價林業(yè)企業(yè)信息化水平是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要保證評價工作的順利進(jìn)行，必須遵循一定的程序。

籌備階段:明確評價目的要求，選擇有關(guān)專家學(xué)者組成綜合評價組。

準(zhǔn)備階段:主要是收集有關(guān)資料、分析評價工作的工作量大小并做出相應(yīng)的評價預(yù)算。數(shù)據(jù)獲取方式的設(shè)計包括統(tǒng)計資料、問卷調(diào)查、普查數(shù)據(jù)、實(shí)測數(shù)據(jù)等方式。

數(shù)據(jù)收集階段;確定調(diào)查方法和調(diào)查群體，采集評價所需數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行匯總整理，并對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

評價階段:按指標(biāo)體系對數(shù)據(jù)進(jìn)行計算評價，組織專家對權(quán)重予以確定、并對評價結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。

總結(jié)階段:根據(jù)綜合評價結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，提交相應(yīng)的綜合評價報告，指出不足之處和整改意見，并由有關(guān)部門公布評價結(jié)果。

2林業(yè)企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的建立

在標(biāo)桿管理實(shí)施過程中，不論是標(biāo)桿的確立還是林業(yè)企業(yè)自身評測都需要一個指標(biāo)體系。以提供評測的具體參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，因此必須建立一套指標(biāo)體系。由于信息化過程涉及諸多方面。所以需要根據(jù)林業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，從不同的側(cè)面和層次建立一套指標(biāo)體系.對信息化發(fā)展進(jìn)行客觀的定量評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)對策.以確保信息化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時.林業(yè)企業(yè)信息化評價體系也是一個建設(shè)指導(dǎo)的體系.可以幫助企業(yè)有針對性地解決問題，一方面對其實(shí)施全過程進(jìn)行全面的評價，使企業(yè)了解其企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和水平。并與企業(yè)的既定目標(biāo)對比，發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程中存在的問題。找出差距，為下一階段的建設(shè)確定方向和目標(biāo);另一方面.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).并結(jié)合新情況，根據(jù)企業(yè)的新目標(biāo)和新業(yè)務(wù)對信息化建設(shè)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

2002年10月9日，信息產(chǎn)業(yè)部出臺了《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案(試行)》，為我國企業(yè)對自身信息化水平評價提供了標(biāo)準(zhǔn)。但該標(biāo)準(zhǔn)是一套通用型信息化水平評價的方案，不完全適用于林業(yè)行業(yè)，因此有必要建立一套適用于林業(yè)信息化評價的指標(biāo)體系。

建立林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系，必須以信息化的基本規(guī)律和林業(yè)自身特點(diǎn)和規(guī)律為基礎(chǔ)，關(guān)注信息化要素的特點(diǎn)及其與環(huán)境之間的相互關(guān)系，確定評價信息系統(tǒng)狀態(tài)的指標(biāo)集合。這種指標(biāo)集合是相關(guān)指標(biāo)的有機(jī)組合，可對復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行多指標(biāo)綜合評價。

2. 1建立指標(biāo)體系的原則

①科學(xué)性原則:必須以信息經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和統(tǒng)計學(xué)理論為依據(jù)，結(jié)合林業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，借鑒已公布的國家信息化指標(biāo)和國際上比較通用的信息化測度的理論和方法，如波拉特方法和信息指數(shù)化方法，提出林業(yè)企業(yè)信息化評價的指標(biāo)體系和評價方法。

②客觀性原則:由于評價的結(jié)果將直接影響著決策，因此需定性與定量分析相結(jié)合.其中定量分析是準(zhǔn)確評價林業(yè)企業(yè)信息化水平的關(guān)鍵。

③差異性原則由于林業(yè)企業(yè)具有與其他行業(yè)企業(yè)不同的特點(diǎn)，而且林業(yè)企業(yè)自身的規(guī)模、性質(zhì)也各不相同.導(dǎo)致了信息、化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也各不相同.所以設(shè)汁評價指標(biāo)時.不能用一個統(tǒng)一的模式去衡量，尤其是指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定要有針對性，以反映出不同的情況。

④可操作性原則:即要求所選取的指標(biāo)應(yīng)該盡量與林業(yè)企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，指標(biāo)含義明確，便于數(shù)據(jù)采集。

⑤簡約性原則:即要盡量選取較少的指標(biāo)反映較全面的情況，所選指標(biāo)要具有一定的綜合性，指標(biāo)之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強(qiáng)，但各指標(biāo)間應(yīng)保持相對獨(dú)立，不應(yīng)有明顯的包容關(guān)系。

⑥前瞻性原則:所設(shè)計的指標(biāo)體系應(yīng)具有一定的超前性，即不僅可在時間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展，以便于對企業(yè)的信息化建設(shè)過程進(jìn)行連續(xù)評價。

⑦導(dǎo)向性原則:由于評價體系具有建設(shè)指導(dǎo)的意義，因此應(yīng)能夠引導(dǎo)企業(yè)按信息技術(shù)發(fā)展方向開展信息化工作，以避免浪費(fèi)、走彎路等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

⑧動態(tài)性原則:林業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)是一個不斷發(fā)展變化的過程，這就要求相應(yīng)的指標(biāo)體系也應(yīng)具有動態(tài)性，以便準(zhǔn)確地反映出信息化水平的實(shí)際狀況。

2. 2林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系的構(gòu)建

林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系分為定量評價指標(biāo)和定性評價指標(biāo)兩部分.其中定量評價指標(biāo)主要對林業(yè)企業(yè)信息化的基本情況進(jìn)行評價，定性評價指標(biāo)則是對林業(yè)企業(yè)信息化所達(dá)到的實(shí)際效果進(jìn)行評價。林業(yè)企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系分為2個層次，共6大類31個指標(biāo)(見表1)。

3林業(yè)企業(yè)信息化水平綜合評價

由于林業(yè)企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系中，存在定性指標(biāo)，因此可采用層次分析法和模糊綜合評價法對其進(jìn)行綜合評價。

3.1權(quán)重的確定

指標(biāo)權(quán)重是對每個指標(biāo)在整個體系中的相對重要性的數(shù)量表示。權(quán)重確定合理與否對綜合評價結(jié)果和評價質(zhì)量將產(chǎn)生決定性影響。由于林業(yè)企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系比較龐大。因此可采用層次分析法(AHP)。

選取兩組相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理等方面的權(quán)威專家，其中一組專家根據(jù)各指標(biāo)在林業(yè)企業(yè)信息化中的重要程度，確定各指標(biāo)的相對重要性，進(jìn)而確定各指標(biāo)的權(quán)重;另外一組專家根據(jù)各指標(biāo)在企業(yè)信息化中的重要程度，對各指標(biāo)按百分制進(jìn)行賦值，確定各指標(biāo)的權(quán)重。綜合兩組專家的意見，初步確定各指標(biāo)的權(quán)重。組織專家研討會，最終確定各指標(biāo)的權(quán)重。

3.2林業(yè)企業(yè)信息化水平評價計算

將各參數(shù)與標(biāo)桿庫中對應(yīng)參數(shù)比較，可以得到一系列標(biāo)準(zhǔn)得分，其計算公式為:

尸‘二V /S.，

式中:尸:—第i項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化得分;

V—第i項參數(shù)統(tǒng)計得分;

S—標(biāo)桿庫中對應(yīng)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值。

將計算出的標(biāo)準(zhǔn)得分加權(quán)處理，則可得到該企業(yè)的信息化指數(shù)，計算公式為:

S，二藝p:·W，

式中:5，—信息化指數(shù);

尸:—第i項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化得分;

篇2

21世紀(jì)是信息時代。我國加入WTO，企業(yè)參與國際間競爭越來越激烈，市場節(jié)奏越來越快，產(chǎn)品生命周期越來越短，誰能夠快一拍，誰能夠獲得市場主動權(quán)，就能夠在競爭中獲得勝利。贏得市場主動權(quán)就要企業(yè)快速、準(zhǔn)確地作出各種科學(xué)決策，及時、準(zhǔn)確的信息則是正確決策的重要因素。因此，如何建立一有效信息管理系統(tǒng)，是管理人員進(jìn)行快速、準(zhǔn)確決策的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)在競爭中立于不敗之地的重要手段的方法。

1 企業(yè)信息化發(fā)展趨勢

在信息時代，隨著信息技術(shù)的集成化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化程度不斷提高。企業(yè)不僅在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享，使企業(yè)組織整體高效運(yùn)營，而且企業(yè)還與外部網(wǎng)絡(luò)溝通，形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使企業(yè)面臨著知識化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、敏捷化、全球化的變革，企業(yè)的競爭日益激烈與企業(yè)信息化程度密切相關(guān)。信息技術(shù)、信息系統(tǒng)和信息作為一種資源已不再僅僅支撐企業(yè)戰(zhàn)略，而且還有助于決定企業(yè)戰(zhàn)略，信息戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分，競爭優(yōu)勢也不再僅限于成本、差異性和目標(biāo)集聚三種形式，企業(yè)信息反饋經(jīng)形成的獨(dú)特競爭優(yōu)勢，知識優(yōu)勢逐步成為企業(yè)競爭的不可阻擋的必然趨勢。目前，發(fā)達(dá)國家已將信息技術(shù)引入企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營管理之中，一種建立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的全新競爭戰(zhàn)略在西方企業(yè)中得到成功應(yīng)用，我國也有部分企業(yè)應(yīng)用企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）軟件技術(shù)，并日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段。

2 企業(yè)信息反饋企業(yè)競爭

企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過程。企業(yè)信息反饋經(jīng)由于信息技術(shù)的大量朱用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集體管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊，帶來了根本性的變革，信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競爭力不斷提高。

（1）企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)變化。企業(yè)的業(yè)務(wù)和規(guī)模高帶增長到一定程度后就會出現(xiàn)管理力量跟不上企業(yè)發(fā)展的瓶頸，如企業(yè)規(guī)模的日益膨脹，部門和人員分工的日益細(xì)化而造成的信息溝通障礙；如何優(yōu)化、規(guī)范企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)迅速增長業(yè)務(wù)量和迅帶膨脹的企業(yè)規(guī)模；如何在不失控的條件下，對員工進(jìn)行充分的授權(quán)，以提高工作效率等，企業(yè)面臨日益復(fù)雜動蕩的市場環(huán)境，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應(yīng)。以現(xiàn)代信息技術(shù)的普遍使用作切入點(diǎn)，大大提高了企業(yè)內(nèi)部信息流的速度與質(zhì)量，從而使得企業(yè)根本無須再像傳統(tǒng)商業(yè)模式下那樣，設(shè)立許多中間組織環(huán)節(jié)。層級化（科層制）的組織結(jié)構(gòu)為扁平化的組織結(jié)構(gòu)所取代，也就成為一種發(fā)展的必然。在這種結(jié)構(gòu)中，一方面計算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督的控制部門的大量職能，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模，另一方面，各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位，管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型，實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門、各小組之間的活動，實(shí)現(xiàn)了動態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時，降低對科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場和局圍的信息同決策中習(xí)間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，而且極大的調(diào)動了組織成員的的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識和經(jīng)驗(yàn)的交流，開成了學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。

（2）有效降低成本，擴(kuò)大企業(yè)競爭范圍。信息技術(shù)的應(yīng)用涉及整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動，它可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。①計算機(jī)輔助設(shè)計和制造技術(shù)不僅可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)成本，還大幅度降低了對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本。②由于柔性制造技術(shù)對庫存管理具有替代效應(yīng)，使信息化企業(yè)養(yǎng)活了庫存量，降低了管理成本。③信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易成本，從而形成成本優(yōu)勢。信息化企業(yè)成本的下降，其實(shí)質(zhì)是通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開發(fā)利用范圍，使企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本，并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng)，從而改變了企業(yè)的競爭方式 ，給企業(yè)提供了新的競爭窨，使眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)能通過“虛擬企業(yè)”這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式顯現(xiàn)出競爭優(yōu)勢。虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關(guān)系，代之以競爭合作式的雙贏關(guān)系，合作建立在優(yōu)勢互補(bǔ)基礎(chǔ)上，極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍，并通過聯(lián)盟雙方的互相學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)單一企業(yè)想實(shí)現(xiàn)而又難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，從而擴(kuò)大了經(jīng)營范圍，降低了風(fēng)險。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和和積極性。總之，由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使虛擬企業(yè)這種“戰(zhàn)略聯(lián)盟”組織形式成為可能，實(shí)現(xiàn)了以最低的柔性成本對外部需求作出敏捷的組織變化，促進(jìn)了資源的最佳配置，極大地提高了企業(yè)競爭力。

（3）加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，提高差別化。一方面，由于Internet的發(fā)展，使全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國界流動。信息的流動創(chuàng)造了無限商機(jī)，尤其是隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新思路的效率，給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開拓市場的機(jī)會，使企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場和消費(fèi)者了解市場的能力，使企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的需求變化及時反映到?jīng)Q策層，促進(jìn)企業(yè)針對消費(fèi)者需求進(jìn)行研究與開發(fā)活動，及時改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷向市場提供判別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易為競爭對手模仿的獨(dú)特競爭優(yōu)勢。另一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計算機(jī)輔助設(shè)計（CAD）、計算機(jī)輔助制造（CAM）、計算機(jī)輔助工藝編制（CAPP）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計、制造、營銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營趨于并行、敏捷、智能和虛擬化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性，使之更為精、靈活、高效。此外，集成制造在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)中的擴(kuò)散的滲透，將穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，大規(guī)模替代復(fù)雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)升級為工業(yè)化精細(xì)生產(chǎn)。信息技術(shù)的這一功能，與其說是迎合了愈演愈烈的顧客獨(dú)特需求趨勢，不如說它創(chuàng)造了這種在規(guī)模生產(chǎn)的獨(dú)物需求市場。反過來又促進(jìn)企業(yè)更高層次上的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。

篇3

1企業(yè)信息化測度研究現(xiàn)狀

1.1部分研究成果

近年來，國內(nèi)諸多學(xué)者對企業(yè)信息化測度進(jìn)行了大量的研究，取得了十分豐富的成果。

1.1.1劉鳳勤的企業(yè)信息化建設(shè)水平測度方法。吉林大學(xué)劉鳳勤于2001年2月在《情報學(xué)報》《機(jī)械工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)水平測度方法》提出包括3個一級指標(biāo)、9個二級指標(biāo)的“企業(yè)信息化綜合力度法指標(biāo)體系”。該指標(biāo)體系中3個一級指標(biāo)是:信息化信息裝備力;信息化信息利用力;信息化發(fā)展?jié)撛诹?。該指?biāo)體系對企業(yè)信息化測評研究具有獨(dú)到新穎的見解。

但是，指標(biāo)體系中一些指標(biāo)并不貼切，如:指標(biāo)體系中的“每百人函件數(shù)”，在電話、電子郵件十分發(fā)達(dá)的今天，函件已經(jīng)不是人們溝通信息的重要手段，所以，該指標(biāo)值已經(jīng)不能反映企業(yè)信息化的水平，在某種程度上說，指標(biāo)數(shù)據(jù)的下降反而可以說明企業(yè)信息化水平的提高。另外指標(biāo)“信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益值”的計算采用企業(yè)信息技術(shù)使用前后的年收人和年成本進(jìn)行計算，雖然可以說這是一種思路，但其做法是十分不科學(xué)的，因?yàn)椋髽I(yè)信息化的經(jīng)濟(jì)效益具有滯后性，而且，企業(yè)的“產(chǎn)出”或“利潤”的增加，也不能都?xì)w功于企業(yè)信息化，所以，以此來衡量企業(yè)信息化水平是不合適的。

1.1.2梁濱的企業(yè)信息化基礎(chǔ)理論與評價方法。中國社科院博士研究生梁濱1999年5月的博士論文《企業(yè)信息化的基礎(chǔ)理論與測評方法》可能是我國最早的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系研究成果。論文從人本管理的思想出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)信息化包括以下5個方面:生產(chǎn)過程信息化;流通過程信息化;管理信息化(體現(xiàn)人本理念);組織結(jié)構(gòu)信息化;生產(chǎn)要素信息化。根據(jù)這5個方面，梁濱第一次提出了具有20個二級指標(biāo)的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系，對各具體指標(biāo)給出了具體的計算方法，并首次使用“企業(yè)信息化水平與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)度”測算企業(yè)信息化效益的方法，具有較大的開創(chuàng)性。

但是，該指標(biāo)體系中并沒有完全體現(xiàn)他在理論分析時所提出的5個方面，沒有設(shè)置反映企業(yè)管理信息化、組織結(jié)構(gòu)信息化、生產(chǎn)要素信息化的具體指標(biāo)。另外，整個指標(biāo)體系的指標(biāo)測算絕大部分都是以投人的經(jīng)費(fèi)為基點(diǎn)進(jìn)行測算的，這樣指標(biāo)體系的計算結(jié)果就是經(jīng)費(fèi)投人越多，信息化程度就越高。而實(shí)際上，經(jīng)費(fèi)的投人多少，只能說明企業(yè)管理者對信息化的重視程度，而且過多的經(jīng)費(fèi)投人，可能導(dǎo)致過度信息化，從而給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的態(tài)度。因此，這一套指標(biāo)體系的運(yùn)用受到了一定的限制。

1.1.3唐志容的企業(yè)信息化水平測評指標(biāo)體系研究。天津科技信息研究所唐志容于2002年3月在《科學(xué)與科學(xué)管理》雜志上《企業(yè)信息化指標(biāo)測評指標(biāo)體系研究》，提出了一個包含5個一級指標(biāo)、18個二級指標(biāo)的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系。指標(biāo)體系中的5個一級指標(biāo)是:信息技術(shù)投人及設(shè)施水平;生產(chǎn)過程自動化;管理信息化;營銷信息化水平;人員素質(zhì)。

這一套指標(biāo)體系明確的將管理信息化、人員素質(zhì)作為2個獨(dú)立的一級指標(biāo)提出來，說明作者意識到管理信息化、人員素質(zhì)在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要性?！?/p>

但是，該指標(biāo)體系中用“生產(chǎn)過程自動化”作為一級指標(biāo)衡量企業(yè)信息化水平，并不太合適，因?yàn)?，“生產(chǎn)過程自動化”不能等同于“生產(chǎn)信息化”;在一級指標(biāo)“管理信息化”中，雖然提出了4個非常精彩的二級指標(biāo)，但是對信息化對管理變革中的組織機(jī)構(gòu)變動、流程再造等并沒有作出反映。

1.1.4國家信息化測評中心的企業(yè)信息化水平測度指標(biāo)體系川。2000年國家信息產(chǎn)業(yè)部信息化測評中心推出“企業(yè)信息化基本測度指標(biāo)試行方案”，該指標(biāo)體系包括6個一級指標(biāo):戰(zhàn)略地位;基·礎(chǔ)建設(shè);應(yīng)用狀況;人力資源;安全;效益指數(shù)。這一套指標(biāo)體系剔除了企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特征，是一種通用型的指標(biāo)體系，使得不同行業(yè)能夠在除去行業(yè)特征的情況下測評共有的信息化特征水平，如果指標(biāo)能夠很好地推行、應(yīng)用，可以大大地加快我國企業(yè)信息化測度的發(fā)展。

1.1.5唐小我等人的企業(yè)信息化指標(biāo)體系研究。2001年6月侯倫、唐小我等人在《電子科技大學(xué)學(xué)報》社科版發(fā)表文章《企業(yè)信息化及其指標(biāo)體系探討》，文中提出一個包含3個一級指標(biāo)、15個二級指標(biāo)、56個三級指標(biāo)的企業(yè)信息化指標(biāo)體系。指標(biāo)體系中的3個一級指標(biāo)是:信息化組織建設(shè)評價指標(biāo);信息化基礎(chǔ)設(shè)施評價指標(biāo);應(yīng)用信息系統(tǒng)評價指標(biāo)。

但是，該指標(biāo)體系也存在一些不足。首先，一級指標(biāo)中沒有考慮到企業(yè)“信息資源的開發(fā)和利用水平”。我們知道，無論企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施多么好，沒有與之匹配的信息資源，信息化是沒有任何價值的，這就像無論公路修得多么好、車速多么快，但是沒有貨運(yùn)就不會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益一樣。其次，指標(biāo)體系中定量與定性指標(biāo)顯失平衡，定性指標(biāo)太多，定量指標(biāo)太少。第三，指標(biāo)體系沒有給出具體的指標(biāo)測算方法，使得這套指標(biāo)得應(yīng)用受到限制，缺乏可操作性。

對企業(yè)信息化述評測度理論研究成果除了上述之外，還有很多，在此文章不再贅述。

1.2綜合評述

綜上所述，我國企業(yè)信息化測度理論的研究成果十分豐富，為推動我國企業(yè)信息化建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)，但作者認(rèn)為，現(xiàn)有的成果中存在以下一些共同的不足之處:

1.2.1操作性不強(qiáng)。通過文獻(xiàn)查證，我國眾多企業(yè)信息化研究成果中，大多是一些描述性、介紹性的文章，雖然對企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的指導(dǎo)性，但缺乏可操作性;對企業(yè)信息化測度指標(biāo)體系的研究較少，要么測度不全面，要么指標(biāo)體系過于龐大，指標(biāo)無法準(zhǔn)確測算，缺乏操作性。

1.2.2定量研究不足。多數(shù)文章在研究時定量分析工具使用較少，這種從定性到定性研究，缺乏說服力和科學(xué)性。企業(yè)信息化研究應(yīng)該盡量多使用定量研究方法，從具體指標(biāo)的定量研究到企業(yè)信息化定性結(jié)論，增強(qiáng)研究的科學(xué)性和說服力。當(dāng)然，指標(biāo)體系中有一些十分重要但又很難進(jìn)行定量的指標(biāo)，如，“信息化效益”指標(biāo)在企業(yè)信息化指標(biāo)體系中是一個十分重要的指標(biāo)，對持續(xù)建設(shè)企業(yè)信息化的作用很大，但是，該指標(biāo)量化的難度較大，這也給我們繼續(xù)進(jìn)行研究留下一些課題。

1.1.3研究角度單一。在現(xiàn)有的文獻(xiàn)中，對企業(yè)信息化測度研究基本上都是從企業(yè)信息化靜態(tài)現(xiàn)狀著眼，強(qiáng)調(diào)、側(cè)重企業(yè)信息化的現(xiàn)有數(shù)量、規(guī)模，研究角度十分單一，所以無論怎樣顧此輕彼、顧彼輕此的指標(biāo)體系研究都不能改變研究的先天性不足。因此，企業(yè)信息化測度研究，應(yīng)該從信息化發(fā)展水平、信息化發(fā)展質(zhì)量、信息化發(fā)展能力多個角度著手，進(jìn)行立體的研究。

1.1.4指標(biāo)測算缺乏科學(xué)性。在現(xiàn)有的成果中，多數(shù)學(xué)者對信息化指標(biāo)測算都使用“投人法”或“產(chǎn)出法”。如果測算方法太側(cè)重“投人法”，其結(jié)果是投人越多信息化程度越高，這將違背“適度信息化”原則;如果測算方法太側(cè)重“產(chǎn)出法”或“利潤法”，因信息化效益具有滯后性，因而測算方法缺乏科學(xué)性。

2企業(yè)信息化水平測度的新方法

2.1三維立體測度理論與方法

我國一些企業(yè)在早期信息化發(fā)展階段具有一定規(guī)模和水平，信息化格局較好，但是缺乏可持續(xù)發(fā)展的潛力，于是在新的一輪競爭中逐漸落伍，最后與企業(yè)期初信息化目標(biāo)相差甚遠(yuǎn);一些企業(yè)信息化高標(biāo)準(zhǔn)、高投人，最后企業(yè)負(fù)債累累、舉步為艱。導(dǎo)致這些情況的主要原因是現(xiàn)有的企業(yè)信息化測度理論與方法不能對企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，不能確保正確樹立“適度信息化”的企業(yè)信息化理念，于是我們在充分考慮到企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的前提下，企業(yè)信息化測度從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展能力3個角度立體測度，以改變現(xiàn)有企業(yè)信息化測度理論與方法先天性不足，提出新的企業(yè)信息化測度理論與方法:

三維立體測度理論—企業(yè)信息化發(fā)展水平測度(數(shù)量與規(guī)模)、企業(yè)信息化發(fā)展質(zhì)量測度(效益和穩(wěn)定性)、企業(yè)信息化發(fā)展能力測度(可持續(xù)能力)。

通過研究確定，企業(yè)信息化內(nèi)容都具有“信息化組織建設(shè)”、“信息資源開發(fā)和利用水平”、“信息化基礎(chǔ)設(shè)施”和“應(yīng)用信息系統(tǒng)”四大屬性要素，因此，建立以這4個要素為二級指標(biāo)的企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)與質(zhì)量指數(shù)，建立以“信息化系統(tǒng)”和“信息化環(huán)境”為二級指標(biāo)的企業(yè)信息化能力指數(shù)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)信息化綜合指數(shù)。

發(fā)展水平:主要指企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r即信息化要素的數(shù)量和規(guī)模，建立企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)(EIDI)。

發(fā)展質(zhì)量:主要測重信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)效益，建立企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)(EIQI)。

發(fā)展能力:是指信息化系統(tǒng)中的可持續(xù)建設(shè)能力，建立企業(yè)信息化能力指數(shù)(EICI)。

企業(yè)信息化測度方法:以投人法為主，兼顧信息化效益和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.2企業(yè)信息化測度的綜合指數(shù)模型

建立企業(yè)信息化綜合指數(shù)(EISI):

α，β，γ分別為企業(yè)信息發(fā)展指數(shù)、質(zhì)量指數(shù)和能力指數(shù)指標(biāo)權(quán)重。

其中:

EiDi為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)，反映信息化發(fā)展現(xiàn)狀水平。

Di為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重;dy為三級指標(biāo)權(quán)重;f(Aij)為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)具體指標(biāo)。

EiQi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)，反映信息化的效益體現(xiàn)程度，包括穩(wěn)定性和持續(xù)性。

Qi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重;qij;為三級指標(biāo)權(quán)重;f(Bij)為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)具體指標(biāo)。

EiCi為企業(yè)信息化能力指數(shù)，反映企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的潛力。

Ci為企業(yè)信息化能力指數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重;cij為三級指標(biāo)權(quán)重;f(Cij)為企業(yè)信息化能力指數(shù)具體指標(biāo)。

2.3指標(biāo)的處理

篇4

0引言

    隨著電力信自、化水平的不斷提高，縣級供電企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)開始逐步建立，但基層變電站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電聽與供電公司局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)問題嚴(yán)重地制約著縣級供電企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)用化水平的發(fā)展和信息資源的充分有效利用，這與供電企業(yè)管理發(fā)展的目標(biāo)追求以及客戶的需求是極不適應(yīng)的。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所信息化建設(shè)工作受地形、人員素質(zhì)、資金投人等因素影響，解決遠(yuǎn)程站點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)問題成為縣級供電企業(yè)信自、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的突出矛盾。

1廬江供電公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀

    安徽廬江供電公司的信息化上作起步較晚，供電公司總部于x004年實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)m i s與辦公自動化oa的單軌制運(yùn)行，總部信息化運(yùn)行提高了企業(yè)的整體管理水平和辦公效率。如今，廬江供電公司總部已運(yùn)行的信息系統(tǒng)有:生產(chǎn)管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、web系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)，現(xiàn)有的服務(wù)器包括:生產(chǎn)服務(wù)器、辦公自動化服務(wù)器、檔案服務(wù)器、web服務(wù)器、財務(wù)服務(wù)器。力、公用微機(jī)80多臺，每位管理人員以及每個班組都配有微機(jī)。

      在實(shí)施信息化建設(shè)與管理中，深深體會到廬江供電公司信息化建設(shè)不僅可降低財務(wù)管理、物資管理、項目管理、資料管理等方面的管理成本，并在生產(chǎn)管理中可將所有設(shè)備信息進(jìn)行分類編號，輸人數(shù)據(jù)庫，實(shí)行設(shè)備、設(shè)施缺陷管理，科學(xué)地制定缺陷檢修計劃，提高設(shè)備運(yùn)行可靠度，降低故障率，提高供電可靠性;同時，廬江供電公司的營銷管理信息系統(tǒng)建有業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)、電量電費(fèi)f系統(tǒng)、用電檢查子系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)，通過這些系統(tǒng)，可方便與客戶的交流、溝通，節(jié)約成本開支，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化營銷流程管理。這些管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，加強(qiáng)j’企業(yè)的規(guī)范化管理，增強(qiáng)了管理的科學(xué)化水平，減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

      為此，廬江供電公司加入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷mis應(yīng)用系統(tǒng)的推進(jìn)力度，進(jìn)一步減輕了抄表人員的負(fù)擔(dān)，縮短了開票時間，加強(qiáng)了電費(fèi)電價的控制與管理，提高了營銷管理自動化水平。全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電聽，都使用同一版本的營銷mis應(yīng)用系統(tǒng)。舟個供電聽都有3臺以上的微機(jī)，其中1臺所長用于日常辦公，另外2臺分別作為用電mis系統(tǒng)的服務(wù)器與客戶端，并兼為所里其他工作人員辦公使用。其中，已有10個供電所可利用變電站的光纖系統(tǒng)，與廬江供電公司總部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，提高了工作效率，節(jié)省了開支。其余7個供電所仍不能夠?qū)崿F(xiàn)信息化共享，這些供電所非常希望盡快網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。

2采用vpn方案推進(jìn)供電所信息化建設(shè)進(jìn)程

    這些供電所若使用以前的光纖聯(lián)網(wǎng)方式，不僅投資大，施工工期長，而且日后的維護(hù)量也多?？紤]到以上原因，為盡快解決其余7個光纖未開通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)問題，達(dá)到信息、共享，推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的營銷mis系統(tǒng)應(yīng)用，公司決定采用虛擬局域網(wǎng)(vpn)，在現(xiàn)有設(shè)備基礎(chǔ)上，進(jìn)行簡單的改造。通過在vpn網(wǎng)關(guān)中配置7個供電所的用戶、密碼以及訪問策略，并分別在7個供電所安裝vpn客戶端，安裝公司的mis應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全公司網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。vpn技術(shù)實(shí)際上就是綜合利用包封裝技術(shù)、加密技術(shù)、密鑰交換技術(shù)、pki技術(shù)，可以在公用的互聯(lián)網(wǎng)上建立安全的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(vpn , virtual private  network ) 。 vpn是一個被加密或封裝的通信過程，該過程把數(shù)據(jù)安全地從一端傳送到另一端，這里數(shù)據(jù)的安全性由可靠的加密技術(shù)來保障，而數(shù)據(jù)是在一個開放的、沒有安全保障的、經(jīng)過路由傳送的網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)?。vpn技術(shù)能夠有效解決信息安全傳輸中的“機(jī)密性、完整性、不可抵賴性”問題。

如果廬江供電公司全部運(yùn)用光纖法來實(shí)現(xiàn)供電所的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，每個供電所的材料費(fèi)、施工費(fèi)按3.5萬元，施工工期10天計算，7個供電所就需要3.5 x 7=24.5萬元，需要10 x  7=70天。若這7個供電所采用vpn方案，只需要購買vpn網(wǎng)關(guān)1臺，價值3.5萬元和7個客戶端鑰匙，價值7 x 480=3360元，5天內(nèi)就能完成7個供電所安裝。因此，應(yīng)用vpn方案，廬江供電公司就能節(jié)省資金達(dá)24 . 5-3 . 836=20.664萬元，縮短工期65天，取得的直接效益是顯著的，并省去了今后光纖線路維護(hù)所需要工作量。

      現(xiàn)在，這7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所均可利用vpn方案安全可靠地登陸公司局域網(wǎng)，在局域網(wǎng)下載內(nèi)容的速度可達(dá)350 kb/s，生產(chǎn)mis系統(tǒng)響應(yīng)時間為2--3 s，辦公自動化系統(tǒng)瀏覽公司收發(fā)的文件、接受電子郵件的時間因文件的大小不同而有所差別，1  mb的文件大約需要8 s。由于adsl是非對稱數(shù)字環(huán)路，所以發(fā)送電子郵件的速度要慢得多，1 mb的文件大約需要18s。從vpn方案運(yùn)行效果來看，完全能夠滿足廬江供電公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及mis系統(tǒng)應(yīng)用的需要。

4下一步信息化建設(shè)的主攻方向

篇5

著計算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)審計環(huán)境加快向會計信息電子化、業(yè)務(wù)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)化、內(nèi)部管理信息化方向發(fā)展，審計人員了解被審計單位的環(huán)境成為審計業(yè)務(wù)制定的重要前提因素。在有關(guān)審計定價影響因素的研究中，學(xué)者們多以審計風(fēng)險為視角來開展，對企業(yè)信息化環(huán)境層面的審計風(fēng)險因素與審計定價的關(guān)系探討卻很少。本文將結(jié)合企業(yè)信息化在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性，研究信息技術(shù)上市公司企業(yè)信息化水平對審計費(fèi)用的影響。

一、文獻(xiàn)回顧

審計費(fèi)用實(shí)際上是審計委托人與審計人員在審計業(yè)務(wù)過程中，審計委托人支付給審計人員的費(fèi)用。審計費(fèi)用體現(xiàn)了審計人員的價值，審計費(fèi)用的高低不僅取決于市場的供求關(guān)系，還反映了審計人員的獨(dú)立性。2001年12月24日公布的《公開發(fā)行證券的公司信息披露規(guī)范問答第6號――支付會計師事務(wù)所報酬及其披露》要求上市公司在年報中披露支付給會計師事務(wù)所的報酬，并詳細(xì)具體地規(guī)定了支付報酬的內(nèi)容和形式，引發(fā)了國內(nèi)學(xué)者對審計費(fèi)用的實(shí)證研究。王振林（2002）首次探討了國內(nèi)審計費(fèi)用的因素，之后國內(nèi)學(xué)者從盈余管理（伍利娜，2003）、客戶規(guī)模（吳應(yīng)宇等，2008）、內(nèi)部審計質(zhì)量（王守海和楊亞軍，2009）、審計風(fēng)險（宋衍蘅，2011）、關(guān)聯(lián)方交易（馬建威和李偉，2013）等各個角度探討了其與審計費(fèi)用的關(guān)系。

面對日益復(fù)雜化的企業(yè)信息系統(tǒng)環(huán)境，如何有效地開展審計工作，取得審計證據(jù)，是當(dāng)今CPA十分關(guān)心和困惑的問題。學(xué)者們提出企業(yè)信息化后的取證策略要充分考慮企業(yè)信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制因素。在收集審計證據(jù)的過程中，企業(yè)既可以通過應(yīng)用IQC方法收集審計證據(jù)、加大分析性復(fù)核的應(yīng)用，也可以利用并行審計技術(shù)、CAATS技術(shù)進(jìn)行審計取證（許永斌、俞淑仙，2005）。另一些學(xué)者從行業(yè)分析的角度出發(fā)，研究了央行數(shù)據(jù)信息化存儲對于審計調(diào)查取證的影響（劉立軍，2008）。企業(yè)信息化在提高了審計的時效性、實(shí)現(xiàn)了審計的增值作用、提高了審計辦公自動化水平的同時，也存在以下一些問題：一是信息化審計不能與審計實(shí)務(wù)有效結(jié)合；二是缺乏統(tǒng)一的計算機(jī)審計準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，開展計算機(jī)審計存在較大風(fēng)險；三是審計人員收集的有效信息不足；四是審計人員的素質(zhì)有待改善（劉偉，2012）。

目前，我國資本市場正處于轉(zhuǎn)型過渡期，在外部信息技術(shù)快速發(fā)展的情形下，企業(yè)信息化成為內(nèi)部資本市場的一種決策環(huán)境。從審計人員的角度考慮，企業(yè)信息化被視作提升企業(yè)市場競爭力和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的方式。審計人員的這種認(rèn)知是否體現(xiàn)在審計費(fèi)用上？審計人員對企業(yè)審計成本的計價是否考慮了企業(yè)信息化水平？正是基于這些思考，本文以信息技術(shù)行業(yè)上市公司為研究對象，實(shí)證分析企業(yè)信息化水平與審計費(fèi)用的關(guān)系。

二、研究設(shè)計

國家審計署制定的“十二五”審計工作發(fā)展規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)推進(jìn)審計事業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)。企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志和推動力量，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與競爭力的重要保證。在企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)的過程中，隨著審計證據(jù)形式的變化、審計證據(jù)方法的轉(zhuǎn)變以及審計取證手段的不斷更新，信息化企業(yè)對于審計取證的難度進(jìn)一步加大，審計風(fēng)險也會進(jìn)一步加大。而在審計定價時，審計風(fēng)險大小會直接影響審計費(fèi)用的高低。理論上審計風(fēng)險越大，審計費(fèi)用越高。但企業(yè)信息化水平測度的內(nèi)容極為廣泛，而且影響企業(yè)信息化水平的因素也很多，無法準(zhǔn)確直觀地用變量來反映企業(yè)信息化水平。目前，對于企業(yè)信息化水平的研究方法主要集中在上市公司自身的信息設(shè)備水平、信息人力資源水平和信息資源開發(fā)水平等方面。因此，本文從這三方面出發(fā)，提出企業(yè)信息化對審計費(fèi)用影響的研究假設(shè)。

（一）研究假設(shè)。本文的研究借鑒了目前世界上比較成熟的經(jīng)濟(jì)效益法。該方法適用于信息技術(shù)水平發(fā)達(dá)、員工素質(zhì)普遍較高的企業(yè)。本文引入了信息技術(shù)行業(yè)上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)、掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率、信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率三個指標(biāo)來描述上市公司的企業(yè)信息化水平，并假設(shè)企業(yè)信息化水平三個指標(biāo)與審計費(fèi)用成反比例關(guān)系。

假設(shè)1：信息技術(shù)上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)與審計費(fèi)用成反比例關(guān)系。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)是指會計期間，信息技術(shù)方面的投入（包含各種軟件、硬件的基礎(chǔ)設(shè)施）的總和。近年來，我國上市公司通過加大信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施投入，不斷提升企業(yè)的信息技術(shù)水平，從而提高了企業(yè)對于自身財務(wù)業(yè)務(wù)的處理能力。因此，企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施對于提高企業(yè)行業(yè)競爭力有著一定的影響。在本文中，將上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)作為衡量企業(yè)信息化水平的因素，考察企業(yè)信息化水平因素對審計費(fèi)用產(chǎn)生的影響。

假設(shè)2：信息技術(shù)上市公司掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率與審計費(fèi)用成反比例關(guān)系。掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率，能基本反映上市公司信息化水平。信息技術(shù)人員越多，企業(yè)信息化水平越高，財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理能力也越強(qiáng)。這也使得低成本、高效率的審計詳查成為可能，從而使審計成本相應(yīng)減少。因此，我們假設(shè)掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率與審計費(fèi)用成反比。

假設(shè)3：信息技術(shù)上市公司信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率與審計費(fèi)用成反比例關(guān)系。信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率代表了公司信息化水平，而公司信息化水平的高低又標(biāo)志著公司業(yè)務(wù)處理能力的強(qiáng)弱。一般而言，公司業(yè)務(wù)處理能力越強(qiáng)，審計人員執(zhí)行審計業(yè)務(wù)的成本越低。信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率越高，審計成本越低。因此，我們假設(shè)信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率與審計費(fèi)用成反比。

假設(shè)4：信息技術(shù)上市公司總資產(chǎn)與審計費(fèi)用成正比例關(guān)系。信息化環(huán)境下，資產(chǎn)總額的大小，代表著公司規(guī)模的大小。公司規(guī)模大小又標(biāo)志著公司業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度。一般而言，公司業(yè)務(wù)越復(fù)雜，審計人員執(zhí)行審計業(yè)務(wù)的成本越高?？傎Y產(chǎn)規(guī)模越大，公司信息化復(fù)雜程度越高，審計成本越高。因此，我們假設(shè)公司總資產(chǎn)與審計費(fèi)用成正比。

（二）樣本選擇和數(shù)據(jù)來源。在本文的研究過程中，選取2011年我國滬、深兩市211家信息技術(shù)行業(yè)上市公司作為研究對象，并經(jīng)過如下篩選：剔除2011年未披露審計費(fèi)用的上市公司以及相關(guān)數(shù)據(jù)缺失的上市公司；剔除ST、PT類上市公司；剔除具有極端值的上市公司。最終得到156家上市公司，所有數(shù)據(jù)均來源于國泰安CSMAR中國上市公司財務(wù)報告審計意見數(shù)據(jù)庫、中國上市公司財務(wù)附注數(shù)據(jù)庫和中國上市公司治理結(jié)構(gòu)研究數(shù)據(jù)庫。

（三）模型建立與變量定義。

1.模型選擇。借鑒Smunic（1980）的經(jīng)典模型，利用最小二乘法，構(gòu)建以下多元因素回歸分析模型：

ln（fee）=δ+β1ln（Investment）+β2ITstaff+β3Yield+β4ln（assets）+ε

In（fee）：上市公司審計費(fèi)用的自然對數(shù)；In（Investment）：上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)的自然對數(shù)；ITstaff：上市公司掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率；Yield：上市公司信息化投入產(chǎn)出比率；In（assets）：上市公司總資產(chǎn)的自然對數(shù)。

2.變量定義。本文選取審計費(fèi)用的自然對數(shù)In（fee）作為被解釋變量，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)In（Investment）、掌握信息技術(shù)的員工占總員工比率ITstaff、信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率Yield和上市公司總資產(chǎn)In（assets）作為解釋變量。研究主要借鑒肖素梅等（2005）的做法，從企業(yè)信息設(shè)備水平、信息人力資源水平和信息資源開發(fā)利用水平等三個方面變量作為企業(yè)信息化水平衡量指標(biāo)。模型中fee表示公司2011年的審計費(fèi)用，用審計費(fèi)用總額衡量。ITstaff表示公司2011年的信息技術(shù)人員比率，用研發(fā)與技術(shù)人員之和與總員工的比率衡量。Yield表示公司2011年的投入產(chǎn)出比率，結(jié)合信息技術(shù)行業(yè)的行業(yè)性質(zhì)，本文用營業(yè)收入與營業(yè)成本來衡量。assets表示公司2011年的總資產(chǎn)，用總資產(chǎn)金額來衡量企業(yè)信息化資產(chǎn)規(guī)模。

Investment表示公司2011年的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)。在上市公司披露的固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)中，大部分公司對于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)并不明確。但結(jié)合信息技術(shù)行業(yè)上市公司的經(jīng)營范圍與行業(yè)性質(zhì)，我們經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)大部分上市公司固定資產(chǎn)包括房屋及建筑物、固定資產(chǎn)裝修改良、電子設(shè)備、機(jī)械設(shè)備以及運(yùn)輸設(shè)備等。其中，電子設(shè)備、機(jī)械設(shè)備以及運(yùn)輸設(shè)備屬于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施范圍。因此，本文采用期末固定資產(chǎn)總額減房屋及建筑物減固定資產(chǎn)裝修改良來衡量上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)。

三、實(shí)證分析與結(jié)論

（一）實(shí)證結(jié)果及分析。本文利用SPSS 19.0統(tǒng)計分析軟件對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸處理，處理結(jié)果見表1-表5。

表1是信息技術(shù)行業(yè)公司的基本情況描述。用于分析研究的數(shù)據(jù)有211個，有效的數(shù)據(jù)為156個（剔除了系統(tǒng)缺失值）。對有效數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析得出：就審計費(fèi)用自然對數(shù)In（fee）而言，總樣本的最小值為11.51，最大值為15.68，平均數(shù)為13.1635，標(biāo)準(zhǔn)差為0.52487，說明公司審計費(fèi)用的差距較大。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)備總資產(chǎn)自然對數(shù)In（Investment）最小值為14.68，最大值為21.87，平均數(shù)為17.4487，說明信息技術(shù)行業(yè)上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)備總資產(chǎn)差異幅度較大。而就信息技術(shù)人員比率ITstaff最小值、最大值、平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差為0.0397、0.9397、0.4578和0.23437，說明該行業(yè)上市公司對信息技術(shù)人員的需求程度的不同，相對其他變量變動幅度較小。Yield最小值為1.03，最大值為31.39，平均數(shù)為2.0922，這也說明企業(yè)從信息技術(shù)取得收益有著明顯的差別。In（assets）最小值為18.81，最大值為25.38，平均數(shù)為21.1114，這說明該行業(yè)的企業(yè)總資產(chǎn)規(guī)模存在差異。

表2是變量輸入輸出表，本文采用全回歸（ENTER）的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

表3反映回歸模型的解釋能力，回歸模型的可決定系數(shù)R為0.415，調(diào)整后的R為0.400，即該模型對行業(yè)審計費(fèi)用的影響因素的解釋能力為40.0%，說明此回歸模型具有較強(qiáng)的解釋能力。

從表4也可以看出，審計費(fèi)用的回歸模型整體上具有較強(qiáng)的顯著性（F=26.821；P=0.000）。

表5說明了信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)、掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率、信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率與審計費(fèi)用顯著相關(guān)，成反比例關(guān)系，即信息技術(shù)上市公司企業(yè)信息化水平越高，審計費(fèi)用越低。而信息技術(shù)上市公司總資產(chǎn)與審計費(fèi)用呈正比例關(guān)系，即上市公司總資產(chǎn)規(guī)模越大，審計費(fèi)用越高。同時，筆者對上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)、掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率、信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率、上市公司總資產(chǎn)進(jìn)行了多重共線性的檢驗(yàn)，方差擴(kuò)大因子（VIF）值均小于2.7，認(rèn)為不存在多重共線性。

（二）結(jié)論。本文以實(shí)例探討了企業(yè)信息化水平對審計費(fèi)用的影響，對可能影響我國信息技術(shù)上市公司審計費(fèi)用的相關(guān)企業(yè)信息化水平因素進(jìn)行了實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)上市公司總資產(chǎn)與審計費(fèi)用呈正比關(guān)系。信息技術(shù)上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)、掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率、信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率對審計費(fèi)用成反比關(guān)系，與本文假設(shè)一致。模型回歸后的F值和調(diào)整后的R2表明模型具有較強(qiáng)的解釋能力，各變量的VIF均小于2.7，說明各個自變量之間不存在多重共線性。因此，在計算信息技術(shù)行業(yè)上市公司審計成本時，需要考慮上市公司總資產(chǎn)以及企業(yè)信息化水平等因素。希望本文探討的企業(yè)信息化水平對審計費(fèi)用的影響結(jié)果可以為審計定價的因素研究提供一定參考與借鑒。S

參考文獻(xiàn)：

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篇6

[中圖分類號] F259.27 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）07- 0051- 02

21世紀(jì)是信息技術(shù)高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用的世紀(jì)，其對企業(yè)的信息化建設(shè)提出了很高的要求。企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中，如何準(zhǔn)確地評價其信息化建設(shè)取得的成效，如何精確地定位阻礙企業(yè)信息化進(jìn)一步深化和提升的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？這些問題一直是困擾企業(yè)信息化建設(shè)、需要迫切解決的現(xiàn)實(shí)問題。本文針對這一現(xiàn)狀，擬采用層次分析法和模糊理論來構(gòu)建企業(yè)信息化水平綜合評價模型。

1 企業(yè)信息化水平綜合評價指標(biāo)體系建立的原則

（1）系統(tǒng)性。評價指標(biāo)應(yīng)針對企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境涉及的各種因素，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行設(shè)置，反映其信息化水平的全貌。

（2）全面性。評價指標(biāo)必須如實(shí)全面地反映信息化的現(xiàn)狀，不僅包含物質(zhì)方面的因素，也要包含諸如人員素質(zhì)、企業(yè)文化等精神方面的因素。

（3）客觀性。定性分析與定量分析相結(jié)合，其中定量分析是準(zhǔn)確評價企業(yè)信息化水平的關(guān)鍵。

（4）簡約性。評價指標(biāo)要具有一定的綜合性，指標(biāo)之間的邏輯聯(lián)系要強(qiáng)。

（5）延續(xù)性。評價指標(biāo)不僅可在時間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展。

（6）動態(tài)性。評價指標(biāo)應(yīng)具有動態(tài)性，以便準(zhǔn)確地反映信息化水平的實(shí)際狀況。

（7）可操作性。評價指標(biāo)應(yīng)盡量與現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，必要的新指標(biāo)應(yīng)定義明確，便于數(shù)據(jù)采集。

2 企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)

我們將信息化水平評價指標(biāo)劃分為信息化基礎(chǔ)、信息化應(yīng)用、信息化效能3個一級指標(biāo)，以及若干下級指標(biāo)。具體見表1～表3。

3 企業(yè)信息化水平綜合評價模型

由于各個指標(biāo)層級分明，故本文采用層次分析法 （Analytic Hierarchy Process，AHP）來進(jìn)行指標(biāo)的篩選和權(quán)重的確定；另外，由于部分指標(biāo)主觀性較強(qiáng)，無法直接量化，所以本文采用模糊數(shù)學(xué)的方法來進(jìn)行定性與定量之間的轉(zhuǎn)化。具體步驟如下：

（1）確定評價對象集：X={x1，x2，x3，…，xn}。根據(jù)前面的分析可以知道，企業(yè)信息化評價體系包括信息化基礎(chǔ)、信息化應(yīng)用和信息化效能3個一級指標(biāo)，每個一級指標(biāo)的下級指標(biāo)可以參見表1～表3。

（2）確定評價等級：V={v1，v2，v3，…，vm}。建議評價對象的評語集V={v1，v2，v3，…，vm}={不合格，合格，中等，良好，優(yōu)秀}，即等級的集合，每個等級可對應(yīng)一個模糊子集。

（3）確定評價的指標(biāo)集：U={u1，u2，u3，…，un}。

（4）確定判斷矩陣：

R=（rij）n×m=r11 r12 … r1mr21 r22 … r2mrn1 rn2 … rnm，（i=1，2，…，n；j=1，2，…，m），rij表示第i個因素在第j個評定等級上的隸屬度。

（5）利用層次分析法確定各級評價因素的權(quán)重系數(shù)：W={w1，w2，…，wn}。首先建立層次結(jié)構(gòu)模型，將影響因素集分層；同一層次的各因素關(guān)于上一層次中某一準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造判斷矩陣，判斷與量化各因素間影響程度大小；計算權(quán)向量并做一致性檢驗(yàn)，即層次單排序及其一致性的檢驗(yàn)；計算組合權(quán)向量，做組合一致性檢驗(yàn)并進(jìn)行排序，即層次總排序。

（6）選擇適當(dāng)?shù)暮铣伤惴?，建立評判模型，進(jìn)行綜合評判。模型為B=W?R。然后進(jìn)行評判指標(biāo)處理，得到評判指標(biāo)歸一化的評判結(jié)果。

4 結(jié)束語

本文針對準(zhǔn)確評價企業(yè)信息化成效的重要性和特殊性，以企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，采用層析分析法和模糊理論等多種方法，完整地提供了一個客觀有效的企業(yè)信息化水平綜合評價模型。該模型對于企業(yè)準(zhǔn)確評價其信息化建設(shè)的成效，找出信息化發(fā)展中存在的問題，進(jìn)一步推動企業(yè)信息化的建設(shè)與發(fā)展具有重要的意義。

主要參考文獻(xiàn)

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篇7

一、企業(yè)信息化集成管理概念

（1）集成概念。集成是一種普遍存在的自然和社會現(xiàn)象。例如自然界中的豆科植物與根瘤菌的共生現(xiàn)象，在多種自然因素的協(xié)同作用下，產(chǎn)生的各種植物生態(tài)群落等都可以看成是集成的結(jié)果。武漢理工大學(xué)的海峰博士將集成的內(nèi)涵概括為：集成是將兩個或兩個以上的集成單元集合成為一個有機(jī)整體系統(tǒng)的過程。集成不是對集成要素進(jìn)行簡單疊加，而是按照一定的集成方式和模式對集成要素進(jìn)行重新構(gòu)造和組合，其目的在于更大程度的提高集成體的整體功能。（2）集成管理概念。隨著系統(tǒng)科學(xué)理論的研究與實(shí)踐的逐步深化，集成管理已成為管理理論研究的新熱點(diǎn)。李寶山教授在國內(nèi)首次對集成管理進(jìn)行了深入和系統(tǒng)的研究。他認(rèn)為集成管理是一種創(chuàng)造性的融合過程，是通過有目的、有意識的比較、選擇和優(yōu)化各種集成要素，以最佳的集成方式將它們有機(jī)集成為一個整體的過程，其目的在于更充分地發(fā)揮歌集成要素的優(yōu)勢。（3）企業(yè)信息化過程中集成管理內(nèi)涵。企業(yè)信息化過程中的集成管理概念的前提是集成和集成管理，應(yīng)用的主體是企業(yè)信息化過程，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化整體效果的最優(yōu)化。在企業(yè)信息化的規(guī)劃、實(shí)施和應(yīng)用過程中，將應(yīng)用集成管理的理念作為貫穿其中的指導(dǎo)性思想，通過服務(wù)、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)等幾個層次的全面集成而達(dá)到信息化建設(shè)的整體目標(biāo)的改進(jìn)。

二、集成管理在企業(yè)信息化中的重要性

（1）企業(yè)信息化發(fā)展困境。正如著名的摩爾定律所描述的那樣，信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，技術(shù)的進(jìn)步不受限制。目前，企業(yè)在信息技術(shù)上的投資已經(jīng)超過了在其他方面的投資，因此，信息技術(shù)投資的效益轉(zhuǎn)化問題尤其引起關(guān)注。信息技術(shù)能夠轉(zhuǎn)變企業(yè)的潛力毫無疑問，但是如何釋放這一潛力則是最大的問題和困境。一方面企業(yè)競爭的壓力促使企業(yè)希望通過信息化帶來競爭優(yōu)勢，但另一方面是如何經(jīng)這些信息化技術(shù)轉(zhuǎn)化為良好的經(jīng)濟(jì)效益。（2）集成管理的實(shí)質(zhì)。在企業(yè)的信息化建設(shè)中，信息技術(shù)本身已經(jīng)不能成為建設(shè)實(shí)施中的障礙，而更為重要的是組織與流程的變革、信息資源的開發(fā)利用以及信息化的應(yīng)用服務(wù)等方面。因此，在企業(yè)信息化的實(shí)施過程中，我們需要從整體的角度來規(guī)劃和思考。用集成管理的理念來系統(tǒng)思考企業(yè)信息化的規(guī)劃和實(shí)施過程。集成管理的實(shí)質(zhì)是使企業(yè)以人為核心的知識管理系統(tǒng)和以程序?yàn)楹诵牡膽?yīng)用系統(tǒng)整合起來，實(shí)現(xiàn)人和應(yīng)用的有效協(xié)調(diào)。（3）集成管理的發(fā)展趨勢。20世紀(jì)90年代，美國的信息化專家米歇指出信息系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)管理密不可分，系統(tǒng)整合期的重要特征就是搞好數(shù)據(jù)組織，或者說信息系統(tǒng)整合的實(shí)質(zhì)就是數(shù)據(jù)整合或集成。對于米歇的研究，不難看出此前的相關(guān)研究僅僅集中于數(shù)據(jù)處理、組織機(jī)構(gòu)的管理和行為這一側(cè)面，而沒有更多的研究各種信息技術(shù)的整合集成，忽視了將信息技術(shù)作為企業(yè)的發(fā)展要素而與經(jīng)營管理相融合的策略。

三、企業(yè)信息化過程中集成管理體系的構(gòu)建

（1）信息化導(dǎo)向中的服務(wù)集成。以服務(wù)集成為導(dǎo)向，要求將用戶作為信息化建設(shè)的重要組成部分，必然要求用戶更多地參與到信息化建設(shè)的過程中。用戶的積極參與更是企業(yè)信息化過程中組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化得以實(shí)施的前提。以服務(wù)集成為導(dǎo)向，可以更多的從用戶的角度思考信息化的建設(shè)，在信息化的建設(shè)中充分考慮用戶的需求，并能將用戶的需求和信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行匹配，同時方便在服務(wù)過程中針對用戶需求的變更來更改過程管理。（2）信息化基礎(chǔ)中的技術(shù)集成。企業(yè)信息化離不開信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的支撐，同樣，技術(shù)層的集成也是整個集成體系的基礎(chǔ)。技術(shù)集成分為信息集成、過程集成和智能集成。信息集成為企業(yè)信息化集成管理提供了數(shù)據(jù)和信息共享的平臺。過程集成實(shí)現(xiàn)了工作流的自動化，為企業(yè)業(yè)務(wù)層次集成中流程的集成提供了實(shí)現(xiàn)的手段。在技術(shù)層次的集成中，最高的層次是各個系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)的集成。這樣能為服務(wù)提供集成的知識、統(tǒng)一的界面，也就是說能為服務(wù)層的集成提供源泉和支撐。（3）信息化保障中的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程集成。在企業(yè)的信息化過程中，組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化是影響到信息化實(shí)際成效最關(guān)鍵的因素。對于我國企業(yè)而言，一方面可以借助企業(yè)信息化工程來推動組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化；另一方面在信息化過程中，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化工作可以采取局部重點(diǎn)突破的方式來實(shí)施。

參考文獻(xiàn)

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作為企業(yè)信息化的建設(shè)者,我們應(yīng)該充分抓住這個機(jī)遇,科學(xué)安排,扎實(shí)工作,盡快把企業(yè)信息化工作搞上去,實(shí)現(xiàn)工業(yè)化與信息化的融合,從而切實(shí)提高企業(yè)的競爭力。

經(jīng)驗(yàn)表明,從時間角度看,企業(yè)信息化的發(fā)展往往是伴隨著企業(yè)的發(fā)展同步出現(xiàn)的;同時,信息化的實(shí)施也不能簡單地等同于企業(yè)競爭力的提高,只有“有效”的信息化建設(shè)才能提高企業(yè)競爭力。

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1企業(yè)信息化測度研究現(xiàn)狀

1.1部分研究成果

近年來，國內(nèi)諸多學(xué)者對企業(yè)信息化測度進(jìn)行了大量的研究，取得了十分豐富的成果。

1. 1. 1劉鳳勤的企業(yè)信息化建設(shè)水平測度方法。吉林大學(xué)劉鳳勤于2001年2月在《情報學(xué)報》《機(jī)械工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)水平測度方法》提出包括3個一級指標(biāo)、9個二級指標(biāo)的“企業(yè)信息化綜合力度法指標(biāo)體系”。該指標(biāo)體系中3個一級指標(biāo)是:信息化信息裝備力;信息化信息利用力;信息化發(fā)展?jié)撛诹?。該指?biāo)體系對企業(yè)信息化測評研究具有獨(dú)到新穎的見解。

但是，指標(biāo)體系中一些指標(biāo)并不貼切，如:指標(biāo)體系中的“每百人函件數(shù)”，在電話、電子郵件十分發(fā)達(dá)的今天，函件已經(jīng)不是人們溝通信息的重要手段，所以，該指標(biāo)值已經(jīng)不能反映企業(yè)信息化的水平，在某種程度上說，指標(biāo)數(shù)據(jù)的下降反而可以說明企業(yè)信息化水平的提高。另外指標(biāo)“信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益值”的計算采用企業(yè)信息技術(shù)使用前后的年收人和年成本進(jìn)行計算，雖然可以說這是一種思路，但其做法是十分不科學(xué)的，因?yàn)椋髽I(yè)信息化的經(jīng)濟(jì)效益具有滯后性，而且，企業(yè)的“產(chǎn)出”或“利潤”的增加，也不能都?xì)w功于企業(yè)信息化，所以，以此來衡量企業(yè)信息化水平是不合適的。

1.1.2梁濱的企業(yè)信息化基礎(chǔ)理論與評價方法。中國社科院博士研究生梁濱1999年5月的博士論文《企業(yè)信息化的基礎(chǔ)理論與測評方法》可能是我國最早的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系研究成果。論文從人本管理的思想出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)信息化包括以下5個方面:生產(chǎn)過程信息化;流通過程信息化;管理信息化(體現(xiàn)人本理念);組織結(jié)構(gòu)信息化;生產(chǎn)要素信息化。根據(jù)這5個方面，梁濱第一次提出了具有20個二級指標(biāo)的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系，對各具體指標(biāo)給出了具體的計算方法，并首次使用“企業(yè)信息化水平與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)度”測算企業(yè)信息化效益的方法，具有較大的開創(chuàng)性。

但是，該指標(biāo)體系中并沒有完全體現(xiàn)他在理論分析時所提出的5個方面，沒有設(shè)置反映企業(yè)管理信息化、組織結(jié)構(gòu)信息化、生產(chǎn)要素信息化的具體指標(biāo)。另外，整個指標(biāo)體系的指標(biāo)測算絕大部分都是以投人的經(jīng)費(fèi)為基點(diǎn)進(jìn)行測算的，這樣指標(biāo)體系的計算結(jié)果就是經(jīng)費(fèi)投人越多，信息化程度就越高。而實(shí)際上，經(jīng)費(fèi)的投人多少，只能說明企業(yè)管理者對信息化的重視程度，而且過多的經(jīng)費(fèi)投人，可能導(dǎo)致過度信息化，從而給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的態(tài)度。因此，這一套指標(biāo)體系的運(yùn)用受到了一定的限制。

1. 1.3唐志容的企業(yè)信息化水平測評指標(biāo)體系研究。天津科技信息研究所唐志容于2002年3月在《科學(xué)與科學(xué)管理》雜志上《企業(yè)信息化指標(biāo)測評指標(biāo)體系研究》，提出了一個包含5個一級指標(biāo)、18個二級指標(biāo)的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系。指標(biāo)體系中的5個一級指標(biāo)是:信息技術(shù)投人及設(shè)施水平;生產(chǎn)過程自動化;管理信息化;營銷信息化水平;人員素質(zhì)。

這一套指標(biāo)體系明確的將管理信息化、人員素質(zhì)作為2個獨(dú)立的一級指標(biāo)提出來，說明作者意識到管理信息化、人員素質(zhì)在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要性?！?/p>

但是，該指標(biāo)體系中用“生產(chǎn)過程自動化”作為一級指標(biāo)衡量企業(yè)信息化水平，并不太合適，因?yàn)椋吧a(chǎn)過程自動化”不能等同于“生產(chǎn)信息化”;在一級指標(biāo)“管理信息化”中，雖然提出了4個非常精彩的二級指標(biāo)，但是對信息化對管理變革中的組織機(jī)構(gòu)變動、流程再造等并沒有作出反映。

1. 1.4國家信息化測評中心的企業(yè)信息化水平測度指標(biāo)體系川。2000年國家信息產(chǎn)業(yè)部信息化測評中心推出“企業(yè)信息化基本測度指標(biāo)試行方案”，該指標(biāo)體系包括6個一級指標(biāo):戰(zhàn)略地位;基·礎(chǔ)建設(shè);應(yīng)用狀況;人力資源;安全;效益指數(shù)。這一套指標(biāo)體系剔除了企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特征，是一種通用型的指標(biāo)體系，使得不同行業(yè)能夠在除去行業(yè)特征的情況下測評共有的信息化特征水平，如果指標(biāo)能夠很好地推行、應(yīng)用，可以大大地加快我國企業(yè)信息化測度的發(fā)展。

1. 1. 5唐小我等人的企業(yè)信息化指標(biāo)體系研究。2001年6月侯倫、唐小我等人在《電子科技大學(xué)學(xué)報》社科版發(fā)表文章《企業(yè)信息化及其指標(biāo)體系探討》，文中提出一個包含3個一級指標(biāo)、15個二級指標(biāo)、56個三級指標(biāo)的企業(yè)信息化指標(biāo)體系。指標(biāo)體系中的3個一級指標(biāo)是:信息化組織建設(shè)評價指標(biāo);信息化基礎(chǔ)設(shè)施評價指標(biāo);應(yīng)用信息系統(tǒng)評價指標(biāo)。

但是，該指標(biāo)體系也存在一些不足。首先，一級指標(biāo)中沒有考慮到企業(yè)“信息資源的開發(fā)和利用水平”。我們知道，無論企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施多么好，沒有與之匹配的信息資源，信息化是沒有任何價值的，這就像無論公路修得多么好、車速多么快，但是沒有貨運(yùn)就不會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益一樣。其次，指標(biāo)體系中定量與定性指標(biāo)顯失平衡，定性指標(biāo)太多，定量指標(biāo)太少。第三，指標(biāo)體系沒有給出具體的指標(biāo)測算方法，使得這套指標(biāo)得應(yīng)用受到限制，缺乏可操作性。

對企業(yè)信息化述評測度理論研究成果除了上述之外，還有很多，在此文章不再贅述。

1.2綜合評述

綜上所述，我國企業(yè)信息化測度理論的研究成果十分豐富，為推動我國企業(yè)信息化建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)，但作者認(rèn)為，現(xiàn)有的成果中存在以下一些共同的不足之處:

1.2.1操作性不強(qiáng)。通過文獻(xiàn)查證，我國眾多企業(yè)信息化研究成果中，大多是一些描述性、介紹性的文章，雖然對企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的指導(dǎo)性，但缺乏可操作性;對企業(yè)信息化測度指標(biāo)體系的研究較少，要么測度不全面，要么指標(biāo)體系過于龐大，指標(biāo)無法準(zhǔn)確測算，缺乏操作性。

1.2.2定量研究不足。多數(shù)文章在研究時定量分析工具使用較少，這種從定性到定性研究，缺乏說服力和科學(xué)性。企業(yè)信息化研究應(yīng)該盡量多使用定量研究方法，從具體指標(biāo)的定量研究到企業(yè)信息化定性結(jié)論，增強(qiáng)研究的科學(xué)性和說服力。當(dāng)然，指標(biāo)體系中有一些十分重要但又很難進(jìn)行定量的指標(biāo)，如，“信息化效益”指標(biāo)在企業(yè)信息化指標(biāo)體系中是一個十分重要的指標(biāo)，對持續(xù)建設(shè)企業(yè)信息化的作用很大，但是，該指標(biāo)量化的難度較大，這也給我們繼續(xù)進(jìn)行研究留下一些課題。

1.1.3研究角度單一。在現(xiàn)有的文獻(xiàn)中，對企業(yè)信息化測度研究基本上都是從企業(yè)信息化靜態(tài)現(xiàn)狀著眼，強(qiáng)調(diào)、側(cè)重企業(yè)信息化的現(xiàn)有數(shù)量、規(guī)模，研究角度十分單一，所以無論怎樣顧此輕彼、顧彼輕此的指標(biāo)體系研究都不能改變研究的先天性不足。因此，企業(yè)信息化測度研究，應(yīng)該從信息化發(fā)展水平、信息化發(fā)展質(zhì)量、信息化發(fā)展能力多個角度著手，進(jìn)行立體的研究。

1.1.4指標(biāo)測算缺乏科學(xué)性。在現(xiàn)有的成果中，多數(shù)學(xué)者對信息化指標(biāo)測算都使用“投人法”或“產(chǎn)出法”。如果測算方法太側(cè)重“投人法”，其結(jié)果是投人越多信息化程度越高，這將違背“適度信息化”原則;如果測算方法太側(cè)重“產(chǎn)出法”或“利潤法”，因信息化效益具有滯后性，因而測算方法缺乏科學(xué)性。

2企業(yè)信息化水平測度的新方法

2. 1三維立體測度理論與方法

我國一些企業(yè)在早期信息化發(fā)展階段具有一定規(guī)模和水平，信息化格局較好，但是缺乏可持續(xù)發(fā)展的潛力，于是在新的一輪競爭中逐漸落伍，最后與企業(yè)期初信息化目標(biāo)相差甚遠(yuǎn);一些企業(yè)信息化高標(biāo)準(zhǔn)、高投人，最后企業(yè)負(fù)債累累、舉步為艱。導(dǎo)致這些情況的主要原因是現(xiàn)有的企業(yè)信息化測度理論與方法不能對企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，不能確保正確樹立“適度信息化”的企業(yè)信息化理念，于是我們在充分考慮到企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的前提下，企業(yè)信息化測度從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展能力3個角度立體測度，以改變現(xiàn)有企業(yè)信息化測度理論與方法先天性不足，提出新的企業(yè)信息化測度理論與方法:

三維立體測度理論—企業(yè)信息化發(fā)展水平測度(數(shù)量與規(guī)模)、企業(yè)信息化發(fā)展質(zhì)量測度(效益和穩(wěn)定性)、企業(yè)信息化發(fā)展能力測度(可持續(xù)能力)。

通過研究確定，企業(yè)信息化內(nèi)容都具有“信息化組織建設(shè)”、“信息資源開發(fā)和利用水平”、“信息化基礎(chǔ)設(shè)施”和“應(yīng)用信息系統(tǒng)”四大屬性要素，因此，建立以這4個要素為二級指標(biāo)的企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)與質(zhì)量指數(shù)，建立以“信息化系統(tǒng)”和“信息化環(huán)境”為二級指標(biāo)的企業(yè)信息化能力指數(shù)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)信息化綜合指數(shù)。

發(fā)展水平:主要指企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r即信息化要素的數(shù)量和規(guī)模，建立企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)(EIDI)。

發(fā)展質(zhì)量:主要測重信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)效益，建立企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)(EIQI)。

發(fā)展能力:是指信息化系統(tǒng)中的可持續(xù)建設(shè)能力，建立企業(yè)信息化能力指數(shù)(EICI )。

企業(yè)信息化測度方法:以投人法為主，兼顧信息化效益和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2. 2企業(yè)信息化測度的綜合指數(shù)模型

建立企業(yè)信息化綜合指數(shù)(EISI):

α，β，γ分別為企業(yè)信息發(fā)展指數(shù)、質(zhì)量指數(shù)和能力指數(shù)指標(biāo)權(quán)重。

其中:

EiDi為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)，反映信息化發(fā)展現(xiàn)狀水平。

Di為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重;dy為三級指標(biāo)權(quán)重;f( Aij)為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)具體指標(biāo)。

EiQi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)，反映信息化的效益體現(xiàn)程度，包括穩(wěn)定性和持續(xù)性。

Qi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重;qij;為三級指標(biāo)權(quán)重;f(Bij)為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)具體指標(biāo)。

EiCi為企業(yè)信息化能力指數(shù)，反映企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的潛力。

Ci為企業(yè)信息化能力指數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重;cij為三級指標(biāo)權(quán)重;f( Cij)為企業(yè)信息化能力指數(shù)具體指標(biāo)。

2. 3指標(biāo)的處理

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一、企業(yè)信息化水平評價體系內(nèi)涵

企業(yè)信息化水平的評價體系主要是指由評價指標(biāo)體系制訂的原則，評價指標(biāo)體系，評價內(nèi)容，評價原則和評價組織等所組成的整體。

企業(yè)信息化水平的評價一般可分為：單一企業(yè)信息化水平評價，即對一個具體的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評價，如對海爾集團(tuán)，聯(lián)想集團(tuán)等；行業(yè)企業(yè)信息化水平評價，即對某一行業(yè)企業(yè)信息化的整體水平進(jìn)行評價，如對汽車行業(yè)，紡織行業(yè)等；區(qū)域企業(yè)信息化水平評價，即對某一個地區(qū)的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評價，如一個市、一個省或一個國家等。

行業(yè)企業(yè)信息化水平的評價和區(qū)域企業(yè)信息化水平的評價是建立在單一企業(yè)信息化水平評價的基礎(chǔ)之上的。

二、企業(yè)信息化水平評價的意義

企業(yè)信息化是企業(yè)不斷應(yīng)用信息技術(shù)、深入開發(fā)和應(yīng)用信息資源的過程?；蛘吒_切地說，企業(yè)信息化是信息技術(shù)應(yīng)用和信息資源開發(fā)由局部到全局、由內(nèi)部到外部、由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次不斷深化的過程，其建設(shè)過程應(yīng)該包括計劃、實(shí)施、評估和改進(jìn)四個環(huán)節(jié)。

對企業(yè)信息化建設(shè)水平進(jìn)行評價，是從企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)的目的和戰(zhàn)略出發(fā)，考察信息技術(shù)應(yīng)用給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響。企業(yè)信息化水平評價的現(xiàn)實(shí)意義主要體現(xiàn)在：(1)檢查企業(yè)信息化是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。(2)及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題。(3)總結(jié)企業(yè)信息化實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

三、企業(yè)信息化評價的內(nèi)容

1．信息設(shè)備的裝備情況

企業(yè)信息設(shè)備的裝備情況，是評價企業(yè)信息化水平最基本的內(nèi)容。如計算機(jī)、多媒體、傳真機(jī)和電話等信息設(shè)備的裝備，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)情況。

2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度

具體來說，可以從兩個方面來做。從功能上，考察管理系統(tǒng)的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術(shù)的支持；從性能上，涉及技術(shù)先進(jìn)性、可靠性、適用性、易維護(hù)性和用戶界面等等。值得注意的是，在評價信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度的過程中，要遵循動態(tài)性原則層次性原則。隨著企業(yè)信息化的進(jìn)展，企業(yè)不斷應(yīng)用新的信息技術(shù)，相應(yīng)的評價指標(biāo)體系也要隨之進(jìn)行調(diào)整。而且，評估指標(biāo)要有重點(diǎn)，分層次，以確保評價的質(zhì)量。

3．信息資源開發(fā)和利用

信息資源的開發(fā)和利用是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容。企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行要靠信息資源的開發(fā)和利用來支持，否則再先進(jìn)的信息系統(tǒng)也毫無意義?？梢姡谄髽I(yè)信息化水平的評價中必須要十分重視信息資源開發(fā)和利用情況的評價。從信息資源開發(fā)利用角度，可以評價信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識管理水平。在評價中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)等方面進(jìn)行評估。

4．信息化人才開發(fā)

人是企業(yè)信息化的重要組成部分，也是企業(yè)信息化的重要參與者。隨著企業(yè)信息化的深入，員工積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這是進(jìn)一步推動企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。這方面，可以從企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人員的比例數(shù)、企業(yè)員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度等方面來評定。

5．信息化組織和控制

對企業(yè)信息化組織和控制是基于信息化的深入，員工逐漸形成比較完善的信息化規(guī)劃、組織和控制機(jī)制，同時，也必然伴隨著有關(guān)信息化方面的政策、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定過程。企業(yè)信息化的實(shí)施總是依托于某一類型的組織結(jié)構(gòu)，信息技術(shù)能使信息方便、高效的存儲、使用、修改、積累和傳播，從而為企業(yè)的經(jīng)營活動發(fā)生由量到質(zhì)的改善提供可能。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的評價

企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益可使用比率算法，差額算法進(jìn)行評價。

(1)企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的比率算法：

式中：QE為企業(yè)信息化收益；QC為企業(yè)信息化成本。

(2)企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的差額算法：

企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益EX1=QE-QC

四、企業(yè)信息化水平評價的指標(biāo)體系

1．企業(yè)信息化信息設(shè)備裝備指標(biāo)

(1)信息設(shè)備單項裝備率。郵政裝備率，企業(yè)用于郵政間接投資費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；電話裝備率，企業(yè)用于電話裝機(jī)費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；傳真機(jī)裝備率，企業(yè)用于傳真機(jī)購置費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；計算機(jī)裝備率，企業(yè)用于購置計算機(jī)的費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；多媒體裝備率，企業(yè)用于多媒體購置費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；電子信箱裝備率，企業(yè)用于電子信箱投建費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；網(wǎng)絡(luò)裝備率，企業(yè)投建網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；國際互聯(lián)網(wǎng)裝備率，企業(yè)投建國際互聯(lián)網(wǎng)站(點(diǎn))費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率。

(2)信息設(shè)備綜合裝備率。通過這一重要指標(biāo)全面反映各種信息設(shè)備綜合裝備的程度，它等于信息設(shè)備投資總費(fèi)用與企業(yè)全部設(shè)備投資總額之比。

(3)信息設(shè)備裝備提高率。這是動態(tài)反映信息設(shè)備裝備率提高的速度指標(biāo)。它有信息設(shè)備單項裝備提高率和信息設(shè)備綜合裝備提高率兩個指標(biāo)。

2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度指標(biāo)

(1)信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理的范圍。如財務(wù)管理、人事管理、生產(chǎn)管理、物料管理、客戶管理等。

(2)信息系統(tǒng)的性能指標(biāo)：①信息系統(tǒng)的總體水平：系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、地域與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、所采用技術(shù)的先進(jìn)性等。②信息系統(tǒng)功能的范圍與層次：功能的多少與難易程度、對應(yīng)管理層次的高低等。③信息系統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)：系統(tǒng)的可使用性，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)的可靠性，系統(tǒng)的適應(yīng)性，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，系統(tǒng)的可維護(hù)性等。

(3)信息系統(tǒng)的安全性和保密性。

(4)信息系統(tǒng)文檔的完備性。

3．信息資源開發(fā)和利用指標(biāo)

包括：①每人使用互聯(lián)網(wǎng)的字節(jié)數(shù)；②每人圖書、報紙、雜志的總印張數(shù)；③人均電話通話次數(shù)；④人均傳真次數(shù)；⑤購買數(shù)據(jù)庫的數(shù)目；⑥開發(fā)數(shù)據(jù)庫的數(shù)目；⑦數(shù)據(jù)庫信息總量。

4．信息化人才開發(fā)指標(biāo)

包括：①企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人員的比例；②企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人才的職稱結(jié)構(gòu)比例；③企業(yè)用于信息技術(shù)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)；④企業(yè)用于吸引信息技術(shù)人才的專項資金數(shù)量；⑤企業(yè)用于獎勵信息專業(yè)技術(shù)人才的專項資金數(shù)量。

5．企業(yè)信息化組織和控制指標(biāo)

包括：①信息化方面的方針和政策；②信息化的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；③企業(yè)CIO體制實(shí)施情況；④企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的效果；⑤企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革情況；⑥企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)行管理的質(zhì)量；⑦企業(yè)信息化項目管理的質(zhì)量；⑨企業(yè)信息化總體規(guī)劃的水平等等。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)

(1)直接經(jīng)濟(jì)效益的有關(guān)指標(biāo)：①信息化的投資額：包括信息系統(tǒng)硬件、軟件的購置、安裝，應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)或購置所投入的資金。②信息系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用：包括消耗性材料費(fèi)用、系統(tǒng)投資折舊費(fèi)及硬件日常維護(hù)費(fèi)等。③信息系統(tǒng)運(yùn)行新增的效益：主要反映在成本降低、庫存積壓減少、流動資金周轉(zhuǎn)加快與占用額減少、銷售利潤增加及人力減少等方面。④投資回收期：投資回收期為通過新增效益，逐步收回投入的資金所需的時間，它也是反映信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益好壞的重要指標(biāo)。

(2)間接經(jīng)濟(jì)效益的有關(guān)指標(biāo)：①對組織為適應(yīng)環(huán)境所作的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式的變革會起巨大的推動作用，這種作用一般無法用其他方法實(shí)現(xiàn)。②能顯著地改善企業(yè)形象，對外可提高客戶對企業(yè)的信任程度，對內(nèi)可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識、新技術(shù)與新方法，進(jìn)而提高他們的技能素質(zhì)，拓寬思路，進(jìn)入學(xué)習(xí)與掌握新知識的良性循環(huán)。④系統(tǒng)信息的共享與交互使部門之間、管理人員之間的聯(lián)系更緊密，這可加強(qiáng)他們的協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力。⑤對企業(yè)的規(guī)章制度、工作規(guī)范、定額與標(biāo)準(zhǔn)、計量與代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，為基他管理工作提供有利的條件。⑥應(yīng)用系統(tǒng)提供了豐富的信息，提高了管理者決策的自信心和準(zhǔn)確度。

五、企業(yè)信息化水平評價的方法

1．企業(yè)信息化指數(shù)的測算方法

綜合評價分析法的基本評價模型，通常多采用簡單線性加權(quán)法：

式中，Pi為第i個評價指標(biāo)無綱化處理后的值；Wi為Pi的權(quán)重；EII(EnterpriseInformatizationIndex)為企業(yè)信息化水平總指數(shù)值。

2．企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率

它是動態(tài)反映企業(yè)信息化水平提高速度的指標(biāo)。一般有兩種方法：

(1)環(huán)比法。即本年度企業(yè)信息化指數(shù)與上年企業(yè)信息化指數(shù)之差，及與上年企業(yè)信息化綜合指數(shù)的比率。

式中：叫為企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；年企業(yè)信息化水平指數(shù)。

(2)基比法。①企業(yè)信息化水平指數(shù)總提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)。②企業(yè)信息化水平指數(shù)年均提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)平均提高率；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)；N為l，2，3，…，N一l，N。

六、企業(yè)信息化水平評價的組織

組織也是企業(yè)信息化水平評價過程中的一個重要環(huán)節(jié)，它的好壞將直接影響企業(yè)信息化水平評價的結(jié)果，因此，在企業(yè)信息化水平評價的過程中必須注重組織的工作。